体系专员

品质管理岗岗位职责

工作内容:

1、推动品质流程机制的搭建;

2、将品质管理标准与运营方案根据业务实际需求推进落地;

3、落实品牌品质管理策略和目标;

4、参与品质产品迭代需求和落地宣导运营;

5、保障合规的作业流程，建立运营公平公正的作业环境;

6、对合规运营进行作业指导，避免违规行为;

7、输出品质运营方法论，促进实践的多元成熟化运营。

工作要求:

1、统招本科以上学历，有品质运营， 产品项目运营经验优先;

2、逻辑思维能力强，具备良好的协调沟通能力;

3、具备培训经验及业务培训能力;

4、工作认真负责有原则，吃苦耐劳，能接受适当的外勤工作;

5、熟悉使用office办公软件。 工作内容:

5、熟悉使用office办公软件。

工作职责：

1、 负责组织管理集团所有工程项目;

2、 负责工程建设和技术质量管理标准化体系建设工作，组织建立及完善各项制度和流程;

3、 审核、审议权限内项目工程建设过程中有关技术文件，包括重大施工组织设计、专项施工方案、工程界面划分等;

4、 负责对各工程项目进度进行检查、审核，通过组织协调确保各项计划相互衔接;

5、 组织工程重大质量事故、安全事故的调查、处理及项目公司之间的考察、交流;

6、 组织团队的创建、优化、激励，形成梯队型人才培养用人机制，保证工程管理类人员的持续和稳定。

职责描述：

1.对物料的质量监督负责。

2.对生产过程的质量监督负责。

3.对洁净区的监督负责。

4.对不合格品的质量监督负责。

5.对批生产指令和批包装指令审核负责。

6.对批生产的记录有关内容审核负责。

7.对填写监控记录负责。

任职要求：

1.大专以上学历;

2. 熟悉gmp，能独立完成质量保证工作，对产品放行、验证、偏差管理、变更控制、纠正和预防、供应商管理、年度回顾等较为熟练;

3.从事药品质量保证工作经验2年以上;

4.具有微生物检测工作经验2年以上者优先;

5.接受过药品生产企业gmp认证现场检查经验者优先。

要求：

1. 年龄25-35周岁之间，专科或本科以上学历;

2. 手机通信设备制造行业 5年以上品质管理经验;

3. 熟悉iso9001、iso14001、sa8000等相关体系;

4. 熟悉手机产业链主要配件的工艺品质要求;

5. 团队管理 30人以上者;

6. 精通品质管理工具，qc手法、spc等。

为了能保障开业前的培训能顺利有序的进行，培训能有实效性和可操作性，人力资源部特制定此培训方案，方案根据酒店整体工作进程及人员到岗情况有计划的进行，共分为三大部分，具体如下:

一、 设想与原则:

1、 培训设想:通过为期33天的培训使新员工基本达到上岗要求，熟悉酒店概况及相应的工作规范，具有团队合作精神和组织纪律性，基本掌握及会应用业务技能。

2、 培训原则:本次培训的原则是注重培训的实际效果和培训项目的实用性，认真执行培训计划，强调整体工作进程的统一。

二、 培训的内容设计

针对酒店实际情况人力资源部将培训细分为全店集中培训和部门专业知识培训。

酒店大堂安全生产员岗位职责

直属上级:队长

具体内容:

一、在队长的直接领导下，主要负责大堂的安全保卫工作。

二、认真完成站岗、巡逻任务，如实填写当班记录。

三、维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，禁止儿童在大堂玩耍，禁止客人在大堂沙发上躺卧，保持大堂的正常营业秩序。

四、对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画、敲击和损坏。

五、大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃(特别注意在总服务台输入住或离店手续的客人的行李，以防被人顺手牵洋拿走)。若发现可疑人员要及时报告上级领导。

六、完成上级领导交办的其他工作。

编写: 审核:批准:

生效日期:

**国际公司有限公司

金属制品公司程序文件:管理评审控制程序

1. 目的:

1.1 对本公司的质量体系及质量方针、目标的有效性、适宜性进行有效评审;

1.2 确保质量体系持续有效地满足国际/国家标准的要求;

1.3 确保质量体系适合于实现本公司的质量方针和目标的要求。

2. 适用范围:

适用于本公司的质量体系及质量方针、质量目标的评审工作。

3. 职责

3.1 总经理职责:

3.1.1 主持管理评审会议，策划管理评审活动;

3.1.2 批准管理评审计划及管理评审报告;

3.1.3 跟踪或授权管理者代表跟踪管理评审所提出的重大问题的落实。

1对本工区生产经营过程中的安全生产负领导责任。

2认真贯彻执行国家、地方以及业主关于安全生产的现行相关法律法规、标准及相关制度。

3建立健全工区安全生产责任制。

4在组织项目工程业务承包，聘用业务人员时，必须本着安全工作只能加强的原则，根据工程特点确定安全工作的管理体制和人员，负责安全管理人员的任命和授权，保证其行使安全管理工作的职权。确定各业务承包人的安全责任和考核指标，支持、指导安全管理人员的工作。考核工区 “安全生产责任制”及“安全生产管理目标”，并督促安监部做好本工区各部门及各岗位的安全考核工作。

5组织制定本工区安全生产规章制度和操作规程。

6保证本工区安全生产投入的有效实施

7督促、检查本工区的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

8组织制定并实施本工区的生产安全事故应急预案。

9及时如实报告生产安全事故。

1 范围

本标准规定了产品质量检验员的岗位职责、工作权限等。

本标准适用于十堰万众邦工贸有限公司产品质量检验员岗位。

2 岗位职责

在部长及质量管理员的领导下，履行以下职责。

2.1 认真贯彻产品质量检验制度，坚持质量第一的原则，当好质量宣传员、技术辅导员、质量检查工作。

2.2 严格按产品图纸、技术文件、工艺规程和有关标准，对本岗位的产品质量进行检查，执行“三检”制度，做到“三不放过”。

2.3 负责检查完毕手续的办理，按要求做好标记，作好记录，不合格产品要做到严格隔离。

2.4 负责对返修和返工的产品按规定的程序重新检验.

2.5 负责产品质量分析和质量信息反馈工作，及时向领导反映主要质量问题，采取措施，保证产品合格率达到规定的范围。

2.6 负责原材料、毛坯件、机加件、外委零部件、配套件、新产品试制等工序质量和产品的实物质量检验和试验工作，正确行使鉴别、把关、报告职能。

客户品质管理工程师岗位职责

工作职责：

1、参与新产品立项，评审客户需求;

2、参与样机组装和测试过程，协助组织样机评审，追踪样机结构和硬件问题改善;

3、关注小批量和批量生产过程，协助组织转产评审，追踪生产出货测试问题改善;

4、关注产品现场安装调试过程，协助组织现场安装品质巡检，追踪安装调试问题改善;

5、主导处理客户服务和客户投诉、客户抱怨;追踪产品应用问题改善;

6、参与设计变更和工程变更评审，追踪设计变更和工程变更执行效果;

7、跨部门协调与沟通及信息资源数据整合，整理和发布产品品质报表和报告。

任职资格要求:

一、专业知识与技能:

1、了解信号测试系统功能和制造流程，熟悉产品实现过程质控点;

2、善于运用分析手法，如qc七大手法等;

3、具备基本的机械设计和电子技术工程图纸读图能力;

4、具备一定的英文听说读写能力。

质量/项目管理——电子所 上海微小卫星工程中心 上海微小卫星工程中心，上海微小卫星工程中心，中国科学院微小卫星创新研究院，微小卫星，微小卫星 职责描述:

1、协助制定部门产品化质量体系和文件体系，制定部门产品质量管理数据包文件;

2、根据质量体系要求对部门各型产品的质量进行监控管理;

3、配合上级质量部门，做好部门质量意识宣贯、标准化、质量要求贯彻落实等工作;

4、对部门产品研制进度进行统筹管理;

5、对产品生产、试验资源进行安排、调度;

6、领导交办的其他工作。

1.0 目的

对质量记录进行控制和管理，使维护和服务质量符合规定要求，质量管理体系有效运行提供证据。

2.0 适用范围

适用于与丽江花园物业管理公司质量管理体系运行有关的所有质量记录的控制。

3.0 职责

3.1质量管理体系活动中所产生的质量记录由各归口部门负责管理。

3.2行政部负责质量记录归口管理，并对其执行的正确性进行监督、检查。

4.0 定义

4.1质量 :产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品;既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。

4.2记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

注:记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。

5.0 工作程序

5.1质量记录分类及其清单

5.1.1 质量记录的分类及其清单见《质量记录清单》，各部门必须建立本部门的《质量记录清单》，实时更新。

5.1.2 由于上级单位等指定的专用质量记录表格，均列入《质量记录清单》，并按本程序要求进行控制。

5.2质量记录的标识

质量记录标识由质量记录发生部门按《文件编号规定》中质量记录的编号规定进行。

环境管理手册:环境方针

生效日期:

环境方针

1目的和范围

对公司环境方针规划、宣传贯彻、实施、评估、更新和改进等活动进行了说明。

2职责

2.1总经理负责组织规划公司环境方针，并最终批准、诠释本公司之环境方针。

2.2销售部、采购部、行政公关部、人力资源部负责环境方针及环境理念之内、外部宣传贯彻。

2.3环境管理者代表负责组织环境方针及绩效评估。

2.4总经理负责组织环境方针之更新、改进。

凤凰城小区项目物业管理服务措施

结合***凤凰城物业管理的难点、重点及管理思路，我们拟采取以下管理服务措施，以保证管理模式的实现及服务产品按照预设标准的供给:

一、导入适用和完善的质量管理体系

我公司于成立之初就建立了公司自己的质量保证体系，通过在所管理服务的项目实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性。质量保证体系已成为我们提供规范化、标准化物业管理服务的基石。在***凤凰城物业管理的实施过程中，我们将一如既往地推行全员质量管理，并根据***凤凰城项目的实际情况和特色制定适用的品质控制方案，在日常管理服务中加以完善，以期在为业主提供优质服务的过程中不偏离既定的轨道。

物业业管理有限公司

质量体系文件控制程序

1 目的

对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。

2 适用范围

适用于质量管理体系有关的文件控制。

3 职责

3.1 质量管理部负责全部质量管理体系文件的发放、回收、归档。

3.2 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。

4工作程序

4.1文件分类与编号

4.1.1公司一级文件为管理手册(包含所有过程控制和程序文件)由质量管理部备案保存;

4.1.2公司第二级质量管理体系文件包括各作业文件、外来文件、各类管理文件等。

4.1.3文件分为受控和非受控两大类，受控文件接受更改控制，非受控文件不接受更改控制。

4.1.4质量管理体系文件的编号

a)一级文件管理手册:公司名称代号-qm-版本号，手册中各章以节号区分。

例如:jd-qm/dc001 a/0，表示公司管理手册第a版。

b)二级文件:例如:jd-qp/dc001 a/0，表示公司文件控制程序第a版

c)三级文件:部门代号-文件顺序号-年号。

例如:lg-05-____，表示质量管理部于____年发放的第5号文件。

部门识别代码:

办公室:bg;综合管理部:zg;管理策划部:gl;工程部:sc。

工作职责：

负责行业解决方案的设计和实现;

有效持续的进行电话销售团队建设与管理，制定电话销售计划;

指导团队通过电话进行产品销售，带领团队按时完成每月销售目标;

监督并辅导团队成员工作，对存在的问题进行总结并不断提升工作效率，提出如何提升销量的改进方案;

逐步提高电话呼出人员的整体水平，使电话销售(呼出)团队销售成交率持续提高;

以客户为向导，积极主动跟进服务用户，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题。

任职要求：

具有拼搏精神，富有激情、善于学习、思考，乐于分享;

本科及以上学历，具有运维经验、带团队经验，互联网云计算行业经验优先;

技术领域涉猎广泛，知识面广，精通至少一个行业的架构和实现;

良好沟通、协调能力和团队合作精神;

具有较强的用户调研、需求分析和商机发现能力。

ohsms文件可以有多种分类方法，最基本的是两种。第一种是分3类，即osh管理手册、程序文件和作业文件;第二种是4类，即osh管理手册、程序、作业文件和记录。

参照iso10013(gb/t19023--1996)质量手册编写指南，建议把ohsms文件分为三个层次:管理手册(a层次)、程序文件(b层次)、作业文件(c层次)。

按照体系文件的层次分类可知，ohsms文件可有管理手册、程序文件、作业文件(即工作指令、作业指导书、记录表格证据等)。

1.管理手册

根据ohsms标准及用人单位osh方针、目标而全面地描述用人单位ohsms的文件，主要供用人单位内的中、高层管理人员和提供客户以及第三方审核机构审核时使用，集中表述本用人单位的osh保证能力。

职位描述：

职责描述：

1、根据公司发展策略要求，建立公司质量管理体系与安全标准，并编制相关操作规范要求，设立工作标准以及工作目标；

2、制定部门年度预算计划、年度工作计划、部门年度培训计划；

3、负责部门人员的日常管理；新人的岗位安排，岗前培训安排；

4、定期做分析统计，制作部门数据反馈文档，定期向相关部门汇报；

5、组织内部与外部审核工作（质量审核、人权审核、安全审核），指导和培训工厂完成审核内容，参与不符合、纠正、预防措施及持续改进工作；

6、根据工作中遇到的实际情况，提出合理化建议，完善工作流程，使之更适合公司发展。

职位描述：

1.参与对重大物业投诉的处理工作，并组织对项目物业的服务满意度进行调查，监控满意度状况。帮助小区满意度的提升提出整改措施及方案，并做好后期跟进工作。

2.每月、每季度对对客户日常服务、工程管理、安保服务、保洁、绿化管理等工作项目进行服务品质检查、项目巡访，出具品质检查报告以及持续改进计划等，并负责结果监控。

3.根据品质检查的相关数据进行分析研究，并出具有深度的ppt报告，并能针对项目的实际情况，有针对性的开设课程进行宣讲，从而对品质部员工有更好的工作指导。

4.指导建立健全品质管理体系，组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准，并督导执行。

5.熟悉物业管理知识及房地产法规及政策，物业管理相关条例。

6.编制分公司品质部的年度工作计划，与本部其他成员有效配合，确保部门工作顺利开展

任职资格：

1.学历背景:大专及以上学历 ，物业管理类专业优先。