| 制定目的 | 小区位置好，业主有钱有品位，看重物业感受。想让服务配得上房子，让业主觉得值，以后还能升值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管假日花园全体业主和销售中心。管日常服务、安保保洁、咨询培训、活动配合这些事。 | ||
| 职责分工 | 南海zz物业牵头定方案，广州公司签合同执行，销售主管监督现场服务，客服每天检查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能不签委托合同就进场，不能对业主咨询推脱敷衍，不能让销售中心脏乱差，不能漏掉业主提的意见。 | ||
| 检查与监督 | 合同签完马上启动，客服每周查三次，月底汇总问题；没做到的要重做，两次不到位换人；9月1日开始试运行。 | ||
假日花园物业管理服务方式的定位和配合销售的措施
第一章物业管理服务方式的定位
一、销售对象定位
zz假日花园坐落于佛山市新八景之一的南海南国桃园旅游度假区内，距广州、佛山均仅约12公里。便利的交通、良好的自然和人造景观，将使整个小区及周边区域的影响力和吸引力得以很大的提升。根据楼盘本身的定位及市场预测，销售对象群体之业主消费能力极强，具有较高的文化品位，注重生活方式及生活乐趣，置业时尤其注重物业管理服务之内涵及感受，同时亦要求多元化的个性化服务，以缓解紧张的工作压力。
1.0目的
通过内部质量审核，验证质量体系文件的实施效果及各项质量活动是否符合质量体系要求，确保质量体系符合性和有效性。
2.0适用范围
适用于公司内部质量体系的审核工作
3.0引用文件
3.1《质量手册》4.17
3.2iso9002标准4.17
4.0职责
4.1管理者代表负责内部质量体系审核工作的组织，确定任命审核组组长。
4.2内审组长负责《内部质量审核计划》的编制和审核工作的具体实施及与受审核部门关系的协调，编写《内部质量审核报告》。
4.3审核员依审核组长分配的任务完成指定的审核工作。
4.4内审员负责内审工作后的纠正措施的跟踪验证。
5.0工作程序
5.1内部质量审核的频次
5.1.1内部质量审核每半年集中进行一次，如机构变动或发生重大质量事故，管理者代表可根据具体情况决定啬内部质量审核次数。
5.2审核的准备
5.2.1管理者代表负责任命审核组组长，确定审核组成员，内部质量审核员应经过必要的培训，并取得资格证书，且与被审核的部门无直接的责任关系。
5.2.2审核组长负责制定内部审核计划，内容包括:
a.审核的目的和范围;
b.审核依据;
c.审核小组成员名单;
d.审核日程安排。