设施维保员

第一部分 消防组织及职责

第二部分 消防管理责任

酒店总机房消防管理制度

酒店装修.施工消防管理制度

酒店物资仓库消防管理制度

酒店防火检查制度

酒店用电管理制度

酒店重点岗位消防责任

一、防火安全委员会组成及职责

(一)防火安全委员会组成

主 任:酒店分管消防安全副总经理

副主任:安保部经理

委 员:安保部、工程部、总经办公室、前厅部、客

房部、人事培训部、管理部、总务部、购物中心等部门的经理和各联营单位

负责人组成(文件另发)。

(二)、防火安全管理办公室

主 任:安保部经理

成 员:由安保部的经理、主管组成(文件另发)。

综合维修工岗位职责

1维修人员必须对日常报修的工作任务负责，做到及时、迅速完成各项小修、小件的加工任务。遇有紧急报修任务时，必须做到随报随修。

2维修人员应努力学习专业知识，不断提高自己的技术水平，争取做到一专多能。要保证维修质量，遇有故障必须彻底处理，遇有特殊问题及时汇报。

3维修人员离开工作间外出进行维修时，要向主管报告所在的工作地点，维修工作完成后回班组反馈工作情况。

4维修人员必须认真填写维修记录和《维修单》，当班遇到有特殊情况和未修理好的项目，必须在《工作日志》上详细写明情况。

5维修人员日常保管好维修工具和材料。借用的公用工具下班前要交还。

6不断提高服务意识，维修过程中不允许影响业主和客户的办公和生活。严格执行公司制定的各项规定。

一、员工岗位自查制度

1、单位员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握火灾防范措施，每日对职责范围内的相关内容进行防火检查;应遵守娱乐场所管理条例及相关法律、法规;

2、员工岗位自查的内容是:

(1)用火、用电、用油、用气有无违章;

(2)疏散通道、安全出口是否畅通;

(3)消防器材、消防安全标志完好情况;

(4)场所有无遗留火种;其他消防安全情况。

(5)检查营场所有无违法犯罪情况

3、员工在对检查中发现的消防隐患应当立即消除，不能当场消除的，应当按照火灾隐患整改制度上报处理。对于违法犯罪法动状况及时上报主管负责人处置、不能处置的及时上报公安部门及主管部门。

物业区域绿化、清洁卫生监督工作程序及流程

1 绿化监督工作程序及流程图

1.1 程序

1.2 目的

加强管理区域绿化管理，保持管理区域美观形象。

1.3 适用范围

管理区域绿化管理工作。

1.4 职责

1.4.1 客服主任依照绿化标准，检查管理区域绿化养护工作。

1.4.2 每天检查绿化养护工作情况，发现问题及时整改。

1.4.3 定期与绿化工召开例会，指导工作，提出意见并落实整改情况。

1.5 工作程序

1.5.1 客服部负责管理区域绿化养护的监督管理工作。

1.5.2 客服部以绿化检查标准为准则，检查管理区域绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，应及时整改或更换。

1 周边林带喷灌设施:使用中不跑、冒、滴、漏，设施的冬、夏季维护方案。

2湖体及周边绿地附属配套设施:使用中不跑、冒、滴、漏，冬季养护不冻，机电设备运转正常、安全。

3 园区道路:局部破损随时修补。

4 园区路灯:根据昼夜变化调整开关灯时间，路灯损坏及时维修，电缆定期巡检。

5 园区市政给、排水设施:井盖密合、流水畅通、井内无积物，井盖井圈损坏、丢失随时补换。

6 中水处理站及其配套管线设施:使用中不跑、冒、滴、漏;机电设备运转正常、安全，隔污栅沉积池定期清理。

7 电器在投入运行后能正常运行;园区临时供电:配电室，配电柜内外清洁无尘、无异物，母线、电缆线之间联接处接触良好，各电器开关完好无损。

保洁员技能培训:公共厕所清洁标准及方法

培训内容:

(一) 公厕清洁标准:厕面无垃圾，无明显水迹，大小便斗无明显污迹，镜面保持明亮。

(二) 备用工具:拖把、簸箕、扫帚、抹布、马桶刷、垃圾袋、除垢剂、水桶、木凳

(三) 公厕清洁方法:

1、首先打开门窗，散发异味;

2、用簸箕、扫帚对厕内地面进行清扫，更换垃圾袋;

3、擦洗设施:

a. 用除垢剂均匀液(按说明书配比)对大小便斗刷洗干净，并用清水洗净。(每小时刷洗一次);

b. 用干净湿抹布叠成四方形对台面、镜面、面盆擦拭，镜面再用干抹布巩固;(上下左右有顺序擦拭，每小时一次)

c. 用干净湿抹布有顺序擦拭门窗、水管，玻璃用干抹布巩固。(每天一次)。

4、拖洗地面:用干净的拖把由里向外拖洗，再用干拖把巩固，每隔一小时操作一次。

研发楼物业管理质量方案

导入iso9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现"以人为本"的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，实现既定的质量目标。

(一)管理内容:

1、参照iso9000质量体系标准要求，制定大厦质量工作计划;

2、实施所制订的工作计划和措施;

3、对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题;

4、根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

(二)管理措施:

1、抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作，不断提高质量意识;

2、制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处;

3、接受公司对大厦管理工作的现场指导;

4、配合公司开展质量体系审核，发现问题及时纠正，对系统性的问题制定整改方案。

1.对全省网络设备实施监控，及时发现网络异常。

2.根据《告警分级分类列表》对发现的网络故障执行预处理、故障派单、通报、核实、归档等故障处理程序。

3.根据网管系统应用与管理要求，检查告警综合平台的“数量完备性”、“呈现实时性”、“内容准确性”、“清除及时性”，保障监控手段的完善实用。

4.根据《机房的安全性管理》，进行机房进出登记和安全性巡视，保证机房的安全性，完成值班日志的填写。

5.根据《网络割接管理程序》对割接进行管理、记录、信息发布，及时反馈割接完成情况，保障设备正常运行。

6.根据《维护作业管理规范》执行维护作业计划，负责将汛期全省应急通信保障情况上报集团。

7.根据监控室日常工作要求，负责非工作时段对集团工单的处理。

8.根据监控室日常工作要求，负责非工作时段对卫通派单进行处理回复。

1、遵守公司各项制度，服从领导工作安排，严格按设备操作规程进行操作。

2、按规定时间检查各项设备运行情况和各仪表状态，认真填写各项记录。

3、值班员必须严格坚守岗位，不准做与值班无关的任何事情。

4、保持、爱护值班室的清洁卫生及设施，拒绝与值班无关的员进入值班室。

5、值班人员必须按工作规定着装，做好应急事件的处理准备工作。

6、值班时发现设备运行异常及时采取措施，通知直管翁组织人员进行抢修，同时报告中控室及值班经理，填写设备运行异常的工作记录。

小区物业维修工岗位职责(七)

1、在工程维修部主管领导下，对小区的房屋、水、电、公共设施设备进行维修养护管理，确保其正常运行和完好，并向业户提供特约维修服务、满足业户要求，其职责如下:

2、熟悉小区种类房屋的分布情况，房屋内外部结构，附属设施，水、电、气，消防系统的管线走向，分布状况及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

3、加强业务知识，具备工民建的基础知识，能识施工图纸，绘制简单的平面图，结构详图，管线大致系统图，能清楚的在图上标出发生故障的位置。

4、必须具备熟练的施工技能，在熟悉自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，争取做到一人多能，适应小区维修工作的需要。

5、定期巡视小区，掌握公共设施及消防设施的运行和完好状况，如发现有损坏隐患或其它不正常的情况，应及时组织抢修，以确保公共设施完好，设备运转正常。

创优达标绿化管理项自检说明

博盈**广场总建筑面积为21200平方米，占地面积达18480平方米，设计整体绿化面积达11000平方米，绿化率达55%，绿化设计布局简捷、明快，亲近大自然，充分体现生态的自然美。走进广场，成片的绿色草坪引人注目，让人尽情享受地面上浓浓绿意的乐趣，体现“绿色环保”为理念的智能化商务写字楼广场的现代气息。

广场绿化采取灌木、乔木、草坪相搭配方法，种植30余种优良花木，广泛分布在内外花坛、走道、绿化中央广场、写字楼各区域，各种植物在园区路灯、地灯的的映照下交相辉映，各种鲜花四季常开。

广场绿化管理工作由经验丰富的专业绿化管理人员实施专业化养护，由中山公园常年技术顾问指导，确保花木、绿化带、草坪生长旺盛，景色宜人。

物业园区大堂清洁工作程序

【目的】

保障大堂公共区域和设施设备干净整洁

【适用范围】

大堂公共区域、公共设施设备

【工作程序】

1、到达岗位后马上巡扫清理大厅地面，清倒烟盅杂物。

2、用洁净湿拖把拖抹地面，清拖次数视地面干净程度而定。

3、用洁净湿布擦抹沙发、桌椅、柜子表面、消防设备、指示牌等。

4、用洁净干布擦抹开关、大门玻璃、拉手以及不锈钢门框。(不锈钢门框定期用不锈钢保养剂保养)

5、及时清倒烟灰缸内烟头杂物，视污渍程度及时清洗干净放回原处。

6、大门口内外擦脚胶地毡，吸尘次数视客流量多少而定，大门胶地毡每晚冲洗干净后晾干备用。

7、留意空调风口、天花板、灯罩、边角位等是否有蜘蛛网和积尘，及时扫除，每月安排一次擦抹灯罩、风口。

【注意事项】

1)仪表整洁、精神饱满、举止大方，注意礼让宾客。

2)擦抹电器开关、灯具、警铃、报警装置要用干布轻抹。

3)地面清洗和保养，按有关程序和统一安排人员进行。

4)使用的工具要保持整洁。

x物业园区大堂清洁工作程序：物业园区暴力事件处理程序

物业公司每日防火巡查制度

一、防火巡查人员由专职管理人员担任。

二、防火巡查应每2小时进行一次。

三、各部门的防火巡查由在岗位的防火责任人、员工对辖区岗位上的消防安全状况、安全操作执行情况进行检查。

四、生产交接班时进行检查，消除遗留火种。

五、防火巡查人员当及时纠正违章行为，妥善处置火灾隐患。无法处置时，应当立即报告。

六、发现初起火灾应当立即报警，并及时扑救。

七、防火巡查内容:1、用火、用电有无违章情况;2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好;3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整;4、常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用;5、消防安全重点部位的人员在岗在位情况;6、其他消防安全情况。

八、防火巡查人员应填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。

九、发现火灾隐患应及时填写火灾隐患整改通知，并督促整改。

1.保持营业、办公现场安全出口的疏散通道畅通无阻。

2.实行防火安全责任制度，综合办为防火责任人。

3.坚持三个月和不定期检修用电设备及线路、开关，切实杜绝和避免电气设备和线路故障引起火灾。

4.加强教育和培训，逐步建立起定期对各班组进行消防防火教育。

5.各班组发现火灾隐患及时处理或上报，对违反消防条例，玩忽职守造成火灾的或发现火灾隐患不及时消除和通知的班组和个人给予处罚。

6.消防工作实行“预防为主，消防结合”的方针和“谁主管，谁负责”的消防管理原则。

7.成立消防安全委员会，监督班组消除火灾隐患，设立具有消防专业知识消防监督安全员。

8.任何班组和个人不得堵塞消防通道或者损坏和擅自挪用拆除，停用消防设施器材。

9.任何班组和个人不得违反消防安全规定，冒险作业。

华晶学校微机室管理制度

微机室是重要工作部门，为充分发挥其效用，确保设备安全，特制定本办法：

一、严格按规定和要求使用和编制程序，按时、保质、足量完成交办的各项工作任 务。

二、严防病毒侵入。一律使用经检查，确认无病毒的磁盘，防止感染病毒。

三、微机操作实行专人专机，不得混用。

四、禁止无关人员进入微机室。

五、下班时要关闭机器和电源，出门时随手上锁，确保设备安全。

六、保持室内整洁卫生，严禁在微机室内吸烟。若计算机出现故障应及时维修，如 出现大的故障，要报主管负责人处理

小区会所休息室管理细则

1、使用休息室必须事先预定。

2、管理人员应熟练使用按摩椅。

3、对休息室内设备、设施的损坏，会所有权向使用者提出索赔。

4、使用休息室，请提前向会所前台预定，并在使用前进行登记;

5、业主/住户使用本室，收费标准为15元/按摩椅/小时;

6、保持室内环境的整洁，禁止在室内吸烟，吃带皮、壳、核的食品;

7、请勿在室内大声喧哗，以免影响他人;

8、未成年人进入本室，须有成年人陪同，并对其行为和安全负责;

9、爱护室内的设备、设施，请勿随意挪动室内物品;使用时发现有何损坏，请立即通知会所工作人员;对人为损坏之物品，管理处有权向相关责任人索赔。

住宅小区电梯出险应急处理预案(七)

【目的】

保障园区电梯正常运行，在出现异常情况时，确保乘坐电梯业户的人身安全。

【职责】

1.工程维修部、安全事务部会同客户服务中心共同进行处理。

2.能够在十分种内到达现场进行处理并快速联系维保公司到达现场处理。确保人员在乘坐电梯时的安全。

【工作程序】

1.电梯困人的确认:

1)监控室人员要随时注意各电梯内监控情况，如发现某乘客10分钟以上仍在电梯内等异常现象，应立即通知相应岗位的安全员前往该部电梯察看情况。

2)如指挥中心接到电梯困人的通知后，应首先安抚被困人员，问清位置;

3)各岗位巡查人员发现困梯，立即报告当值班经理和工程维修部经理。

1、各选煤厂消防器材、设施实行自主管理，购置维修;

2、购置消防器材、设施，应及时做出购置，经分公司保卫科审核，报分公司物管科核准，分公司分管领导审批后，从驻矿供应站购置，并将所购设施、器材的实际情况报保卫科备案;各单位应随时掌握器材、设施的使用情况，确保应急时的器材、设施需要;

3、维修消防器材、设施计划应报分公司保卫科审核，分公司分管领导审批后，到有消防维修资质的单位维修设施、器材，并将维修设施、器材的实际情况报保卫科备案;

4、购置的消防设施、器材必须三证齐全(产品合格证、市场准入证、3c认证)，并带有消防器材身份标识，方可接收;

5、建立消防器材、设施的购置、维修档案资料，详细记录配置类

物业辖区外墙清洗检查操作标准

1.工作范围

物业管辖区内楼宇裙房外墙、立柱及楼宇主楼外墙立面。

2.作业程序

2.1对8米以下建筑物外墙使用脚手架、铝梯作业，8米以上使用吊绳系吊板从上而下进行作业。

2.2用水将墙身浮尘冲掉，再用毛套本醮稀释的清洁液刷洗墙身石面(需要的地方使用除迹剂)。

2.3用清水将残留的清洁剂和污水冲掉。要求墙身石面表面无浮尘、无污迹，光洁如新。

3.清洁标准

3.1外墙玻璃清洁明亮，无污垢，无水渍、无印迹。

3.2不锈钢镜面无污垢、无印迹，有金属反光。

3.3花岗石、大理石光面纹理清晰，有光泽。

3.4花岗石毛面无灰尘、有质感。

3.5涂料墙面无污垢，色泽鲜艳、无变色。

3.6铝合金饰物表面无污垢，有光泽。

3.7外墙面砖无污垢，色泽光亮。

4.注意事项

4.1保护周围环境，对容易受清洁剂损坏的物件如植物、不锈钢等用塑料布遮盖，防止清洁剂对周围环境造成影响。

4.2作业前对安全绳、安全带、工具等进行详细的检查，决不使用不合格的作业工具和设施。

4.3作业时，一定做好安全保护，严格按操作规程开展作业:戴安全帽、系好安全带、工作绳分开系牢，不准贪图方便不使用安全绳下吊开展高空工作。

根据烟台市人民政府颁发的《烟台市文明建设暂行规定》的要求，结合涉外旅游饭店的特点，酒店被上级评为文明单位是企业的最高荣誉，是企业各项工作综合标志、团体冠军。文明单位的标准以及文明部室、文明班组、文明员工的条件是:

(一)文明单位

1、政治思想好

(1)领导班子能在政治上自觉地同以*同志为核心的党中央保持高度一致，高举*理论伟大旗帜，坚定不移地贯彻党的基本路线和各项方针、政策，廉洁奉公，艰苦奋斗，团结协作，坚持党内民主生活制度，党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的模范带头作用发挥较好，领导干部在群众中有较高的威信。

(2)能在酒店党委的统一领导下，党、政、纪、工、团各司其职，齐抓共管企业的精神文明建设，把两个文明作为统一的奋斗目标，一起部署，一起落实，一起检查。