发布时间：2026-09-24
| 制定目的 | 怕电脑坏掉、丢资料、被乱用，想让设备稳稳当当干活，数据安安全全存着。 |
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| 适用范围 | 管物业处所有人，管机房、电脑、软盘、参观这些事。 |
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| 职责分工 | 电脑主管牵头，操作员日常用，管理员保管软盘，领导盯执行和问题上报。 |
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| 禁止行为 | 不准吸烟吃饭，不准私接电线，不准带零食进机房，不准私自改数据，不准外人乱碰电脑。 |
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| 检查与监督 | 每天巡检机房卫生和设备，每周查一次备份和杀毒，没做到就重培训，月底通报，三次不改要谈话。 |
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项目物业管理处计算机管理办法
1.机房安全规定:
1.1机房(工作台)不得携入易燃、易爆物品;
1.2机房内严禁吸烟;
1.3机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为;
1.4机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火;
1.5安装坚固门锁系统，防止电脑被盗。
2.机房净化规定:
2.1机房内不得有卫生死角、可见灰尘;
2.2调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风;
2.3门窗密封，防止外来粉尘污染;
2.4机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息;
2.5中心机房人员进入须穿软底鞋;
2.6机房用品定期清洁。
3.机房参观管理规定:
3.1不带外人及无关人员进入
3.2经公司批准，外来人员才予安排参观。
3.3外来人员参观机房，须有公司指定人员陪同。
发布时间：2026-09-21
适用场景：物业值班、夜间巡检、节假值守
物业《质量手册》之值班控制程序
1.0目的
加强对值班的管理，确保24小时为物业管理公司各客户提供满意的服务。
2.0适用范围
适用于本物业管理公司所有值班人员。
3.0职责
3.1总办负责物业管理公司总值班岗位工作安排。
3.2秩序维护部秩序维护经理负责本部门各秩序维护领班岗位的值班工作安排。
3.3工程部负责设备运行维护值班工作安排。
4.0工作程序
4.1值班人员安排
4.1.1秩序维护经理负责对安全保卫值班人员进行安排。
4.1.2秩序维护值班人员实行24小时值班制度。
4.1.3物业管理公司周六、日、节假日由总办统一安排总值班人员，并填写《总值巡视检查记录表》。
4.2值班实施
4.2.1总值班负责物业管理公司当班期间各区域的全面管理。发生紧急情况时应执行《各类紧急事故应急手册》的有关规定。
4.2.2秩序维护值班员每天24小时负责物业管理公司各区域的安全保卫工作，并指挥协助岗位值班人员的工作。
4.2.3夜间总值班应对物业管理公司各区域的值班人员进行检查与监督，每晚对各岗位不定期的进行检查，并将情况填写在《总值巡视检查记录表》上。如遇非紧急且不能及时处理的投诉、报修等遗留问题，应在第二天早上换班前由总值班填写在值班记录上，并移交相应责任人进行处理。
发布时间：2026-08-31
适用场景：物业值班、设备巡检、计量抄表
| 制定目的 | 小区设备老了容易出毛病，怕停电停水电梯坏掉，影响大家生活。 |
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| 适用范围 | 物业维修主管、维修班、小区所有公共设备。 |
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| 职责分工 | 主管定计划盯落实，维修员按时修、及时报故障，班长带班守夜。 |
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| 管理要求 | 每月检查设备，坏了马上修，年检不拖拉，台账天天更新。 |
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| 监督与检查 | 经理每周查记录，没做就扣绩效，修慢了要写说明，三次不到位调岗。 |
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小区物业维修主管职责(3)
一、制定设施设备维修保养月、季、年计划，负责实施。
二、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。
三、与供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联系，及时处理故障等。负责小区有关设备的年检。
四、维修人员值班和零星维修。
五、组织设施设备的突击抢修。
六、建立小区设施设备和工具台帐及管理。
七、上级交办的其他工作。
发布时间：2026-08-29
适用场景：物业值班、门岗交接、巡逻巡查
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱转，老人小孩容易被吓到，车辆乱停堵路，得有人盯紧点。 |
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| 适用范围 | 所有穿保安制服的兄弟，大门岗、巡逻岗、监控室都算。 |
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| 职责分工 | 队长盯着整体，组长管小组，队员守好自己那片地，谁出事谁先扛着。 |
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| 管理要求 | 门禁卡不外借，夜巡每两小时一次，监控屏不能离眼，发现打架马上拦。 |
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| 监督与检查 | 队长每周查考勤和巡逻记录，缺一次扣钱，三次警告，再犯就换岗。监控录像要存够30天，谁删了谁负责重装。 |
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物业小区保安队员职责
一、服从集团、物业公司的领导，听从保安队长及组长的命令，认真执行集团、公司制定的各项规章制度，时刻维护保安人员的良好形象。
二、认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质，做好学习笔记。
三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规，按规定履行职责，不准超权限行使职责。
四、注重自身修养，提高内在素质，相互之间不准讽刺打击，不准相互诋毁拆台，不准乱加猜疑，不准在背后议论领导和同志;要互相支持，互相配合，精诚团结，共同完成工作任务。
五、依法办事，公正执法，自觉维护法律尊严和保安队的声誉，不准以任何理由，任何名义，对任何人进行吃、拿、卡、要。
发布时间：2026-08-25
适用场景：物业值班、清洁作业、客户接待
| 制定目的 | 广场卫生和安全老出问题，想让大家干活有标准，环境干净、人和财产都安全。 |
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| 适用范围 | 清洁员和保安，干广场公共地儿的打扫、巡逻、防火防盗防抢防破坏。 |
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| 职责分工 | 项目经理带头管，清洁员天天扫，保安天天守，保安部培训检查，经理和公安一起盯着。 |
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| 禁止行为 | 不能乱扔垃圾不打扫，不能偷懒不巡逻，不能随便抓人关人搜身罚款，不能不管消防设施。 |
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| 检查与监督 | 每天早上查一遍卫生，每班交接时看保安在岗没，月底考核，缺一次扣钱，三次谈话换人，主管每周盯两次。 |
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项目物业环境卫生管理部的部门职能
1)清洁员在广场管理处项目经理领导下，实行全面日常广场公共地方卫生保洁工作。
2)根据综合广场实际环境情况，确保辖区内环境卫生符合标准。
3)保安工作将密切与公安机关配合，在公安机关监督指导下，认真贯彻综合治理精神，做好大厦的四防(防火、防盗、防抢、防破坏)等安全防范工作。
4)保安部负责整座大厦的保安工作规划和指导培训保安人员，并对保安人员日常勤务、技能装备实行检查，认真搞好保安的组织和管理工作。
发布时间：2026-08-08
适用场景：物业值班、交接班检查、设备运行监控
| 编制目的 | 让小区设施设备早点查出问题，把安全隐患消灭掉，业主住得安心些。 |
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| 适用范围 | 物业公司管的小区里所有配套设施和设备。 |
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| 职责分工 | 工程部的人先动手检查，维修主任跟着一起干，经理安排计划写报告，总经理最后把关。 |
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| 操作流程 | 收房前就要进场看，和开发商当面交接，一项项查设备，填好表格存档，图纸要核对清楚再归档。 |
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| 执行标准 | 每项检查都得填指定表格，比如消防验收表、空调系统表；图纸要跟实物对得上，不对就找人改；档案按强电弱电分类装盒贴标签；维修单每天核对录入，月底整理归档。 |
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物业项目前期检查和验收标准作业规程
1、目的
1.1、通过对各类配套设施设备的检查，使安全隐患得到及时处理，确保小区业主居住期间的安全。
2、使用范围
2.1、适用于物业公司辖区内的配套设施设备检查。
3、职责
3.1、工程部经理负责对各类配套设施设备的检查验收计划，并安排相应人员起草总结报告。
3.2、工程维修部主任负责对各类验收表格的签订和审查工作，配合工程部经理一起实施对各类配套设施设备的检查和维修。
3.3、物业公司总经理负责对此项工作的最终检查。
3.4、工程部负责从开发商处接管物业产权文件、设备、图纸档案等文件，并建立专用文件柜，严格保管。
3.5、工程部根据此次验收工作，编制设备台帐工作。
发布时间：2026-07-13
适用场景：物业值班、小区保洁、门岗值守
| 制度目标 | 让大家知道卫生谁来管，别乱扔垃圾，保持教室宿舍楼道干净，看着舒服点，用着也顺心。 |
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| 职责分工 | 爱卫会成员查自己部门卫生，打分评比；后管处定制度、抽查、发钱；各系部盯学生宿舍；图书馆管图文中心；体育部管文体中心。 |
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| 核心条款 | 地面不能有垃圾痰迹烟头，桌椅仪器要擦干净，物品摆整齐，墙上屋顶不能有灰和蜘蛛网。 |
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| 执行要求 | 各部门每月自查打分，爱卫会不定期抽查，结果要通报，问题得整改，月底前交评分表到后管处，抽查结果也要反馈。 |
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一、环境卫生责任区域划分:
1、各部门办公室、会议室、接待室、实验室、实训场地等室内卫生工作由各部门全面负责。
2、学生宿舍及单身教工宿舍内部由学生及单身教工负责。
3、行政楼、教学楼、图文中心、实训楼、文体中心、宿舍、食堂、广场、绿地、河道等公共区域的卫生工作由物管负责。
城中校区由城市学院全面负责。
二、爱卫会、物业管理工作委员会成员的工作职责:
1、各自负责相关部门办公室、会议室、接待室、实验室、实训场地等室内卫生的自查及部门内部的评比和考核工作;参加对全院卫生检查评比。
2、各自负责对所辖区域物业管理工作质量的监督和考评工作。
发布时间：2026-07-02
适用场景：物业值班、广场巡更、地库巡查
| 制定目的 | 怕保安不听指挥，训练不到位，纪律松散，容易出事。 |
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| 适用范围 | 物业保安部所有人，包括经理、主管、班长和普通队员。 |
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| 职责分工 | 经理带头干，主管带班盯，班长管好自己组，队员守规矩听安排。 |
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| 管理要求 | 每天练队列和应急动作，查岗不漏人，保密不传话，报表按时交。 |
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| 监督与检查 | 经理每周查一次训练和值班记录，主管天天看现场，没做到就谈话提醒，三次不过关换岗。 |
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商住项目物业保安经理职位描述:
工作内容:
1、熟悉和掌握安保部情况，根据上级指示、计划和要求，制定落实具体措施，带领部门认真贯彻执行。
2、严格按计划领导部门的训练工作，组织落实训练计划，保证训练任务的完成，不断提高安保部人员的军事素质和业务、技术水平。
3、领导安保部认真执行管理规定和规章制度，加强日常管理和教育工作，培养严格的组织纪律性和良好的作风。
4、督促做好物资的计划和发放以及各项报表的按时上报工作。
5、切实抓好主管及班长骨干的教育培训，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平。
6、教育和监督安保部严格保守国家和公司机密，积极预防各种事故的发生。
7、领导安保部积极完成上级赋予的其它任务。
任职资格
1、具有3年保安经理相关工作经验;
2、熟练操作电脑;
3、优秀的管理能力和沟通能力。
