| 制定目的 | 怕垃圾堆多了招虫子，地面脏滑容易摔跤，消防设施蒙灰影响使用。 |
|---|---|
| 适用范围 | 保洁员每天负责的楼层公共区域。 |
| 职责分工 | 班长盯整体，保洁员管自己片区，发现隐患马上报修。 |
| 管理要求 | 垃圾袋口必须系紧，尘推要压牢地面，扶手墙面擦到没灰没污。 |
| 监督与检查 | 主管每两小时巡查，不按步骤做扣当月绩效，问题超半小时不报罚50元。 |
1.到岗后清理垃圾筒，更换垃圾袋，并集中到垃圾房。
垃圾放入垃圾筒内。
将垃圾筒内的垃圾袋口收拢，并系好，从筒内提出垃圾袋放入大垃圾箱内。
更换新垃圾袋，袋口要在垃圾筒外沿处收紧，并系好。
2.用尘推对各楼层地面进行推尘。
提前将尘推上打上牵尘油。
尘推与地面成45度，用力压住，使尘推紧贴地面进行牵尘。
牵尘从左向右，从里向外进行，牵尘时如有较脏污迹，应用毛巾擦拭。
将尘土推到一个角落后，用帚笤将其清扫倒入垃圾筒内。
3.对楼层内的设施进行擦拭。
用抹布擦拭防火门，玻璃门、闭门器，消防栓，水牌，灭火器，无浮尘。
4.清扫并擦拭楼梯扶手及地面。
清扫楼梯内的杂物。
用墩布将消防通道拖擦，同时擦拭扶手，无尘、无杂物。
擦拭墙壁、出风口、应急灯。
| 编制目的 | 让上下班保安顺利接上活儿，别出乱子，值班时看着整齐精神。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 商业城所有保安，特别是换班那会儿的岗点。 | ||
| 职责分工 | 当班队员自己交接，领班安排岗位和检查，副队长偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 提前二十分钟打卡，十五分钟前集合，领班分岗、动员、查仪表、带队进岗，双方面对面交接。 | ||
| 执行标准 | 打卡不能晚，集合地点固定，动员要开口说几句，仪表得干净利落，队列走直线，交接时站一米距离，互相敬礼，说清未完事。 | ||
商业城保安部交接班规程
1、目的
规范保安部的交接班工作的管理，保证班与班之间的衔接、树立保安部各岗位良好的值班形象。
2、范围
适用于商业城保安部交接班工作的管理。
3、参考文件(无)
4、定义(无)
5、职责
5.1副队长负责各班交接工作的督促和指导。
5.2领班为交接班工作的直接组织者，填写值班工作日志，记录当值发生的各类问题的处理、上报、记录等工作。
5.3当值队员负责与指定岗位工作进行交接，遵守交接班事宜。
6、工作程序
6.1交接班工作程序
6.1.1接班队员提前二十分钟打卡，十五分钟前集合于十五口(日后视实际情况予以调整)。
6.2领班对本班队员做出岗位安排。
6.3领班利用3至5分钟时间对本班工作做出简单动员。
6.4领班在班前负责检查本班队员的仪容、仪表，精神风貌。
| 制定背景 | 变电所太重要了，怕出安全事故，怕着火，得管严点。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有进变电所的人，还有管变电所的部门。 |
| 职责分工 | 所长带头管，值班员天天盯，保卫科不定期查登记本和消防器材。 |
| 管理规定 | 外来人要带证明、登记名字时间；设备旁不准点火；消防器材不能乱动；易燃品离火源远点。 |
| 监督与罚则 | 每天交接班看登记本，每月查一次灭火器，坏了马上换；谁不登记、乱动器材，扣当月安全分；所长月底汇总问题。 |
1、变电所是动力中枢，是重要生产保卫单位，应加强安全消防工作。
2、外来人员应持证明，经本企业保卫部门或主管部门的批准(用电监察人员持省局发给的用电监察证件)。建立“外来人员登记簿”，详细记载出、入所时间、姓名、单位等。
3、严禁在变电所电气设备周围动用明火，如因工作需要时，须经主管领导和保卫部门的同意，并做好消防措施。
4、变电所的消防工具和器材，要定期检查，抽样试验，对损坏或过期的应及时更换，不得拖延。
5、防火工具、器材应放在指定地点，使用方便，严禁随便动用。
6、易燃，易爆物品应放在指定地点或专用仓库保管，严禁放在火源附近。
7、变电所应划定消防部位，指定防火负责人，建立义务消防组织，并有消防部位平面图。
| 制定目的 | 销售靠沟通和激励，团队不团结、客户投诉多、业绩上不去，想让大家更配合、更有干劲、卖得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管售楼部所有人，管沟通方式、激励方法、考核打分、选拔培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规则，主管执行日常沟通和打分，人事查考勤和培训，大家互相盯着点。 | ||
| 禁止行为 | 不能迟到早退、不能对客户发脾气、不能撒谎抢客户、不能穿错衣服不戴工卡、不能道德败坏骗公司。 | ||
| 检查与监督 | 每周开例会检查，月底打分算奖金，不合格先培训，再不行就警告，连续两次末位可能走人。 | ||
房地产售房部培训:团队管理
第一节沟通与激励
一、沟通
沟通对于销售工作显得尤其重要。因为销售工作的成功与否，很大程度上取决与沟通的成功与否。销售员之间的相互配合、上下级之间的协调等都需要沟通，缺乏沟通会疏远同事之间、上下级之间、销售员与客户之间的关系。作为销售经理，需要将很大一部分精力用到这上面来，这样才能组成一支团结协作的销售团队。
(一)沟通方式
1、面对面单独交谈式:这种方式的最大好处是近距离沟通双方的情感，容易让对方从情感上产生共鸣，适合应用于影响面窄的事件。
2、电信式:指通过电话或信函的方式进行沟通。电话或信函看不到对方表情，可以有效避免尴尬场面。