楼盘销售

房地产销售中心销售行为管理

1. 着装

■ 要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工打领带，女员工化淡妆。

注:违反以上规定者处以10元/次罚款，销售主管20元/次，销售经理50元/次。

2、仪容、仪表

■员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领;

■女员工淡妆上岗，打扮适度，除不配带夸张首饰，耳饰可配带耳钉，统一着米色长腿袜;

■注意个人卫生，工作前不(中)不得饮酒;

■态度和蔼，不得面带倦意;

■上班时不得带有色眼镜;

■客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆，抽烟。

3.礼貌礼节

■对客户态度自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑脸相迎，用好敬语。

■常用礼貌用语"您好""请""谢谢""对不起""不客气"等。

房地产开发公司办公室主管职位描述

职位描述:

1、在公司经理领导下，全面掌握公司日常运作情况，落实公司各方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调.

2、按照行政管理部工作职责主持工作，对部门员工日常工作进行检查和考核

3、在经理领导的指导下，负责制定有关行政、文秘、总务、后勤等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作

4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改

5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。

房地产销售人员岗位职责(七)

(1)掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题;

(2)善于辞令而不夸夸其谈，待人诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象;

(3)服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘;

(4)代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行;

(5)努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息;

(6)每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并据市场信息对下阶段工作进策划，提高工作的计划性和有效性;

(7)负责及时回收楼款;

(8)努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高;

(9)熟悉法律法规及行业规范;

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

1、大专及以上学历;

2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神，善于挑战。

7、经济学、金融学、会计学类专业者优先

岗位职责：

1.向客户详细介绍项目信息，为顾客提供专业的楼市咨询服务;

2.负责客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源;

3.根据客户需求为客户推荐合适的房源信息，促成交易的达成;

4.分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略;

5.进行买卖交易过程的跟进及手续办理等服务工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄20-35岁;

2、形象气质佳，性格开朗外向，善于沟通、表达能力强，具有良好的社交能力;

3、有极强的事业心及敬业精神，能承受较大的工作强度和压力，能服从公司安排;

4、房产销售工作经验，有高端别墅或商业销售经验者优先。

售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语岗位职责服从领导，听从指挥，按规定时间当班。

当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。

不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。

当班期间要保持良好的心情，不得吃有味道的食物，对客户或房产公司人员要问好，保持微笑。

在客户到达门前2米到2.5米时，应轻启大门，微躬腰向客户问好。

注意来访人员，对于形迹可疑人员要上前询问，不能处理要及时汇报领导。

面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。

要留意客户带领小孩子的动向，一旦发现问题及时上前劝阻。

客户离开要向客户问候，敬标准礼。

注意岗位四周的一切突发事件，灵活处理。

引领客户参观样板房。

标准服务用语(部分)当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。

物业租售经理 西藏新城悦物业服务股份有限公司 西藏新城悦物业服务股份有限公司，新城悦，新城悦 1、维系客户，掌握团队工作进度和方向;

2、制定年度、季度、月度销售任务，对所在销售团队的日常管理并完成店面的销售目标;

3、对新进经纪人的培训和指导，对团队进行有效激励并促进团队整体的成长;

4、与目前所服务部分客户对接，沟通日常工作内容，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，促成房屋、车位买卖、租赁交易;

5、通过和业主回访接受销售、租赁意向客户登记，收集买、租方客户信息，录入相关软件和统计表格。

6、熟悉行业动态，主动收集租售市场数据并进行数据分析，找出租售业务创新点;

7、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训;

8、具备风险防范意识，保证交易过程中客户信息、资金的安全，保证公司资金的安全。

我们将实行奖勤罚懒，根据公司检查考核以及业主对小区管理处工作的考评，每季度评出最佳工作人员以及不称职的员工，得到荣誉的进行奖励，不称职员工进行待岗培训、限期改进、辞退等阶段的处理;根据每季度的考评结果年末对管理处全年工作进行综合评议，评出管理处先进个人。

一、目的

为维护公司声誉，加强企业管理，提高管理水平，在加强事项教育的同时，对违反公司制度的员工给予必要的纪律处分。

二、种类

(一)警告

适用于第一次触犯轻微过失的规定。

(二)严重警告

适用于第一次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者

(三)最后警告

适用于第二次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者

(四)开除(或辞退)

适用于触犯开除规定以及受过二次最后警告者。

长沙vk房地产销售部述职制度

为与岗位责任制相配合，为加强对员工工作的监督和指导，销售部特制定述职制度，下发执行。

1、述职种类

1)、常规述职:按期进行，对日常工作进行述职。

a)下级通过述职汇报工作进展情况，总结经验教训，提出下一步工作计划。

b)上级通过述职进一步了解下级工作开展情况，对工作中的成绩予以肯定，对工作中的不足进行评述并给予指导性意见，并对员工提出新的工作任务或工作目标。

2)、就某项任务进行的述职:对单项的重要工作，在工作完成后或根据上级要求在工作进行中就本项工作进行的述职。

项目实施方案设计成本管理作业指引

1.目的

为保证项目发展成本目标的实现，本指引规范了方案设计阶段的成本管理和控制方法。

2.范围

适用所有公司开发项目方案设计阶段的成本管理及控制工作。

3.术语和定义

3.1实施方案设计阶段:包括规划方案(含单体)设计和建筑扩初设计。

职责描述:1、协助完成华为产品的销售及推广工作;

2、协助开拓新市场，发展新客户、发展新代理新渠道，增加产品销售范围;

3、协助负责销售区域内销售活动的策划和执行，协助销售经理完成销售任务;

3、完成领导交代的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上在读，每周至少能实习3天以上。市场营销或计算机、通信相关专业优先;

2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

房地产公司售房部岗位职责

售房部作为一个团队，其工作目标必须根据公司目标市场的特点、和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。深蓝公司根据自身特点，为推销队伍确立以下目标:

*正确掌握市场

□定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。收集有关区域内房地产的信息，掌握区域市场的动态，分析区域内销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责收集、整理、归纳客户资料，寻找和招徕新的顾客;并对客户群进行透彻的分析。销售人员进行市场调研和情报工作时，撰写调研报告，总结相关的业务信息。

*确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划

□完成公司下达的销售任务，确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给开发商和公司总部。根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的大方向和具体策略。

报告上级:客服经理

联系部门:工程部、保安部、保洁公司

1.负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。

2.及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。

3.负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。

4.负责对负责区域的业主报修进行回访。

5.针对业主反映的重要问题，及时上报客服经理。

6.负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理.将处理结果以书面形式报告客服经理。

7.协助对客户意见征询活动的开展。

8.负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。

9.牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。

1.销售过失和销售事故的种类

销售过失:

行为过失，违反"职员纪律"的行为;

职责过失:未尽守职责的行为;

销售事故:

报价事故:出现随意报价、报低楼盘价格、造成 经济或名誉损失的;

签单事故:未经销售经理同意、任意改变付款方式、付款折扣及付款期限的;定单、合同没有正确填写或盖章的;

签约事故:未经公司法律顾问同意并书面确认的情况下，任意更改或增加合同中的补充条款的;

承诺事故:在销售过程中，凡涉及到销售手册载明问题以外的客户建议、意见和问题，未征得其相关方面的人士出具书面意见的;与销售手册所载不符并经查属实的;

楼盘事故:出现一房两卖或房号错写的;

盖章事故:未经公司批准，挪用公章、合同章等盖不确实文件的。

职位描述：

职责描述：

一、基本条件:

1.大专及本科以上学历，年龄20岁—45岁

2、责任心强、学习能力强、有一颗渴望成功的心；

3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；

4、有梦想敢于挑战自己改变自己的人。

二、收入及福利待遇：

1、 周一到周五每天上午8:30-10:30上班，；5天制，法定节假日休息。

2、薪水：底薪5400~10000 训练津贴 奖金 新人津贴 长期服务奖等多项收入 旅游等；一旦录用，将享受完善的福利待遇(意外保险、医疗保险等)。

3、 绩优人员享有特别养老补贴及养老公积金 ；

4、 任职5周年以上享有长期服务奖金；

三、岗位职责：

1、代表公司为平安客户推荐及办理平安好房、碧桂园、翡翠绿洲等楼盘的咨询销售等服务

四、职业前景：

1、一经录用，公司将提供业内优绩专业化的免费课程培训，由具有多年丰富理论及实战经验的讲师甚至高层管理人员主讲（包括新人岗前培训，初期、中期、高级培训等）。

职责描述：

1、热爱房产销售;

2、本科以上学历，沟通能力强，形象气质佳;

3、 能承受一定的工作压力，并具备良好的团队协作能力。

任职要求：

应届生及1年以上开发商房产销售经验;

2、能吃苦耐劳，沟通能力强，形象气质佳;

置业顾问岗位工作职责范文十

案前:

1、接受公司专业培训，并完成各项业务考核;

2、认真学习、理解、掌握产品设计与营造，绘制项目所在区域生活机能图以及标的图;

3、对周边楼盘以及竞争个案的市场调研与分析，以及对其动态信息进行不定期的跟踪;

4、完成客户的接待，按照业务培训标准执行销售流程;

5、完成客户的积累、分类以及归档管理工作;

6、按照要求填写来人来电表格;

7、客户的跟踪和维护工作;

8、工作日记的整理与跟进;

9、开盘工作流程的提前演练;

10、配合物业保持案场的卫生清洁工作。

房地产销售代表工作方法(五)

一 、接待规范

1.客户上门时，销售代表必须主动面带笑容上前迎接。

2.须掌握专业知识和本楼盘的所有资料，不准出现根本性的错误。

3.所有销售代表一律站立接待客户，将楼书，平面图等资料和工具放在身前，以便随时取用，接待客户要精神饱满，面带笑容，留意客户的视线和表情，主动上前招呼。

4.客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入坐，并取出资料为客户介绍:

a.销售人员介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明:

b.在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手。