| 制定目的 | 系统老了，容易出毛病。客服老被投诉，账单常出错。怕客户跑掉，怕钱算错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | boss系统、186客服、短信网关、e-number、ip网、语音催缴这些平台。 | ||
| 职责分工 | 组长盯大方向，值班员守现场，县市同事照着做。谁管的系统谁负责到底。 | ||
| 管理要求 | 出账前必须核对三次，割接前先测计费，投诉两小时内要回应，日志天天记。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天翻记录本，主管每周查一次。漏记一次扣分，错账两次谈话，三次换岗。 | ||
1.负责全区业务运行支撑系统(简称boss)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信
网关、e-number系统)的生产运行和专业管理;负责与上述系统相关的系统平台(如:语音催缴、wad平台、大客户服务平台)日常运行与维护管理。
2.负责全区计算机业务网(ip网)的网络管理和网络维护。
3.负责及时处理客服部门的投诉申告，并做好记录。
4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统安全、稳定运行。
5.负责协调与银行的账务接口关系。
6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证，配合新上线软件的业务测试。
7.负责月末出账，检
| 制度目标 | 让大家坐电梯更安全，少出事，别乱按按钮、乱扒门、乱扔东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业管日常检查，电梯公司负责维修保养，保安盯着违规行为。 | ||
| 核心条款 | 按对按钮、等门全开再进、不扒门、不超载、不运危险品、不吸烟。 | ||
| 执行要求 | 贴提示牌在每层电梯口，新员工入职要学，保安每天巡梯三次，发现就提醒。 | ||
1.在乘梯楼层电梯入口处，根据自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭头按钮，只要按钮上的灯亮，就说明你的呼叫已被记录，只要等待电梯到来即可。
2.电梯到达开门后，先让轿厢内人员走出电梯，然后呼梯者再进入电梯轿厢。进入轿厢后，根据你需要到达的楼层，按下轿厢内操纵盘上相应的数字按钮。同样，只要该按钮灯亮，则说明你的选层已被记录;此时不用进行其他任何操作，只要等电梯到达你的目的层停靠即可。
3.在开启电梯厅门进入轿厢之前，须注意轿厢是否停在该层，切勿匆忙进入，以防轿厢不在该层，造成严重事故。
4.进入电梯厅门之前，请勿用手扒门;进入电梯轿厢后，电梯门未完全关闭时电梯不能启动。电梯厅、轿门打开时，严禁跨步停留在厅、轿门内外，以防不测事故发生。请勿在轿厢内跳跃、跑动。
| 制度目标 | 让电梯不坏不吓人，业主坐得安心，出事能快救。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 维修工天天查电梯、填记录；保安盯着监控；管理处管资料归档；外包公司自己管师傅和培训。 | ||
| 核心条款 | 非维修员不准进机房；困人先安慰别开门；应急灯警钟必须好用；保养按周月半年年做；停梯要挂牌子。 | ||
| 执行要求 | 维修工每天巡检填表；问题当天报，大问题马上找人；保安24小时盯屏幕；安全会半年开一次；检查每季抽1/4，隐患当场改。 | ||
电梯属国家规定的危险性较大的特种设备，是大厦主要的交通运输工具。为了确保电梯正常运行，更好地为业主服务，特制订以下安全管理规定以及安全教育制度:
一、安全管理规定
1、要具有对电梯维修保养相适应的各种机具、设备、仪表、仪器、和调试、检测等技术手段，并按规定进行保养工作。
2、电梯维修技术人员须有一定文化基础，持有广州市技监局认可的有关机构签发的上岗证方可上岗，并定期参加复审。(对分包电梯的管理处，要求电梯公司提供操作规程、法律法规、应急救援等相关培训记录、维修人员信息及资料，并归档。
3、非电梯维修人员未经允许不得进入电梯机房，禁止操作电梯任何设备(主要部件不得随意调动)。
4、不设电梯司机操作的电梯，由乘客自行操作，要确定合理的电梯运行时间，并加强日常的巡视和维修保养。
| 制度目标 | 让电脑不乱、数据不丢、密码不被猜到，大家用系统时心里踏实些。 | ||
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| 职责分工 | it部负责修电脑、管密码、守机房；各部门管好自己人别乱动设备；领导批维修和调岗的事。 | ||
| 核心条款 | 不准带电插拔设备；密码不能用生日名字；备份数据要放异地；机房进出要登记；外人修设备必须有人盯着。 | ||
| 执行要求 | 密码每月必改；维修要审批才送出去；备份操作前先存原数据；机房进人要两人同行；所有动作记在本子上备查；检查发现不对马上报it部。 | ||
作为一家公司或企业，自然有许多信息方面的工作需要管理，换言之，信息安全管理工作非同小可。企业如何做好这方面的工作大家如对此持有疑惑，不妨参考以下这篇企业信息安全管理制度范本。
一、计算机安全管理制度
1. 计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。
2. 非本单位技术人员对我单位的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本单位相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。
3. 严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。
| 编制目的 | 防止租房子时设备乱动乱改，保证东西坏了有人管，大家签字留底不扯皮。 | ||
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| 适用范围 | 租房子的客户、物业管理员、维修队师傅。 | ||
| 职责分工 | 维修队动手检查维修，租方代表跟着看并签字，物管处全程组织协调监督。 | ||
| 操作流程 | 先一起查设备，再填表三方签字，日常巡查发现问题马上报，退租时再核对一遍。 | ||
| 执行标准 | 每次检查用《物业设施状况记录表》，签字必须三人当场签，抄表要准，维修按契约来，移位损毁必须现场确认。 | ||
1.租方与公司物业管理处达成承租意向后，由维修队、物管处、求租方代表共同对所承租区域的设备设施进行检查。
2.维修队按现场的物业设施状况详细填制记录表，并与租方代表、物管处三方共同签字确认。
3.《物业设施状况记录表》一式多份，除维修队留存一份外，其余根据需要附于《物业租赁契约》后由契约收执方保存备查。
4.承租方租用的物业设施应按契约规定使用及维护，并接受维修队日常巡查监督管理。
5.维修队负责日常对出租物业区域的设施进行巡查，及时维修保养。
6.如发现出租给承租方的设施设备被承租方移位、更改、损毁等不符契约规定的，应立即制止并报告物业管理处。
| 制度目标 | 防止氧气房出事，保障病人能一直用上氧气，不让供氧断掉。 | ||
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| 职责分工 | 氧气房专人负责日常供氧和安全；负责人要常检查设备；主管领导收到问题马上处理并记录。 | ||
| 核心条款 | 24小时不能断氧；严禁烟火；非工作人员不准进；站内不准吸烟；杂物不能堆。 | ||
| 执行要求 | 每天打扫通风，按时填运行记录；发现异常立刻报领导；领导必须当天安排处理；记录本每月交一次存档。 | ||
某医院氧气房安全管理工作制度
一、氧气房负责全院的氧气供应工作要保证24小时供氧不间断。
二、氧气房是全院安全生产的重要环节，必须设专人管理，负责全院的氧气供应工作和氧气房的安全生产工作，要牢固树立安全第一的思想，把安全工作做为长效机制，长抓不懈。
三、氧气房负责同志要经常巡回，检查供氧设备和设施的运行情况，发现问题要立即上报主管领导，主管领导接到报告要立即组织人员及时处理，并将处理情况做好记录。
四、氧气房要保持清洁、通风严禁堆放各种杂物，并做好运行记录。
五、氧气房杜绝一切火源，不是本站工作人员严禁入内，本站工作人员严禁在站内吸烟。
| 制定背景 | 电梯老了容易出问题，怕出事故伤人，也怕年检过不了关被罚。 | ||
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| 适用范围 | 管小区所有电梯，还有物业工程部、主管、维修工和维保公司。 | ||
| 职责分工 | 主管带头干，维修工天天盯，维保公司干活，物业这边要看着他们干得对不对。 | ||
| 管理规定 | 必须签正规维保合同；保养按月来不能拖；操作要守规程；年检前得自查两轮；停久的电梯重启用前得查一遍。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查维保计划有没有做；年检前后都得拉人一起查；记录要维修工写意见、主管签字；没做到就催着改，改不好就换公司。 | ||
物业辖区电梯维护保养制度
一.根据政府主管部门规定，物业公司必须与注册资质的电梯专业维保公司签署电梯维保合同。
二.部门明确专门管理人员-主管、专门维修人员-电梯维修工。
三.对电梯专业维保公司的维护保养一是要配合、二是要监督维保质量。
四.每月检查并督促电梯专业维保公司完成维保计划。
五.凡维修保养电梯应严格按操作规程和公司其它要求执行。
六.每年在技术监督局年检前半月，以专业维保公司为主，完成对所有电梯的检查和特例保养。
七.在技术监督局年检前10天，由部门主管组织人员和专业维保公司人员对应检电梯进行一次全面性技术自查。
| 设立背景 | 工地老出质量问题，得有人天天盯着施工质量。 | ||
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| 核心职能 | 盯现场施工质量，找问题、报问题、处理不合格品。 | ||
| 工作内容 | 查现场、记隐患、填报表、报信息、配合分项划分、落实整改措施。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟施工员、安全员、资料员一起干活，有问题找技术负责人商量。 | ||
职责描述：
岗位职责：
负责现场质量监督、检查，对施工进程进行监测；
寻找、发现现场的质量隐患并解除；
项目质量信息的收集、汇总和上报；
参与或配合对工程项目的划分工作；
负责工程质量不合格品的处置工作；
负责本业务系统的纠正和预防措施的落实；
项目经理安排的其他工作。
职位要求：
中专以上文化程度，工民建相关专业；
参加过施工生产管理、职业健康安全、环境管理体系、质量管理学、相关质量政策和法规等方面的培训；
持有质量员上岗证；
有经验者优先；
熟悉国家质量政策、法规、质量管理相关规定；
了解质量管理的业务流程；
了解国家的质量管理体系及标准；
具有一定的组织和协调能力；
会使用基本的电脑办公软件；
有良好的纪律性、团队合作和吃苦耐劳的精神。
岗位要求：
学历要求：中专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
| 制度目标 | 让值班交接不乱套，电梯锅炉别出事，大家干活有规矩可循。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班员盯好交接班，维修工管电梯钥匙和记录，锅炉管理员负责检修清洁。 | ||
| 核心条款 | 交接必须当面签字，电梯机房不准外人进，锅炉要按时清垢校表。 | ||
| 执行要求 | 交班前打扫卫生，维修保养全得记清楚，领导不定期查记录和现场，出问题马上报。 | ||
一、交接班制度
1、值班人员按照值班表按时上岗，未经有关领导同意，不得擅自离岗，如需替班需经部门经理同意；
2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时，交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况，直至办完交接班手续后方可离岗；
3、严禁在事故处理过程中交接班，交接班时如遇突发性事故，应立即停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员应协助处理，待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗；
4、交接班时，必须严肃认真，一丝不苟，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的记录和签字手续；
5、每班交接前负责清洁卫生工作。