| 制定目的 | 新小区刚交房,啥都不熟,怕接错资料、验漏问题、管乱档案,想让新人照着做不踩坑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新来的物业管理员,干接管验收、建档案、写手册、收费用、修设备、搞保洁绿化这些活。 | ||
| 职责分工 | 经理派活,老员工带新人实操,主管每月抽查记录,人事部看培训签到和考核成绩。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过图纸直接验收,不准用旧模板改住户手册,不准混存业主和招商资料,不准删没签字的销毁单。 | ||
| 检查与监督 | 每项任务配检查表,老员工带教三天后考操作,月底交记录,漏一项扣当月绩效分,补做超时加罚学时。 | ||
| 制定目的 | 新小区刚交房,啥都不熟,怕接错资料、验漏问题、管乱档案,想让新人照着做不踩坑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新来的物业管理员,干接管验收、建档案、写手册、收费用、修设备、搞保洁绿化这些活。 | ||
| 职责分工 | 经理派活,老员工带新人实操,主管每月抽查记录,人事部看培训签到和考核成绩。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过图纸直接验收,不准用旧模板改住户手册,不准混存业主和招商资料,不准删没签字的销毁单。 | ||
| 检查与监督 | 每项任务配检查表,老员工带教三天后考操作,月底交记录,漏一项扣当月绩效分,补做超时加罚学时。 | ||
| 制度目标 | 让物业管理人员干得更好 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部管存档和组织考核。各部门负责人做具体打分。员工自己先自评。 | ||
| 核心条款 | 考德能勤绩四块。用评议、测试、调查这些方法。结果要写清楚理由和数据。 | ||
| 执行要求 | 转正、续约、培训、日常、年度都要考。每次考完要填表,评分加评语。结果要给本人看。材料三天内交人事部存档。 | ||
小区物业管理人员考核制度范例
1、管理人员考核是以任职资格和岗位责任为依据
综合运用评议、询问、测试、调查等手段,对特定对象履行职位的能力进行结论性评价的过程。为合理利用人力资源,充分发挥人员潜能,切实搞好人才培训提供依据。
2、考核工作要坚持"三公"、"三严"、"四结合"、"四挂钩":
1)三公"为公平,即考核标准公平合理,人人都能平等竞争;公开,即考核实行公开监督,人人掌握考核办法;公正,即考核做到公正客观,考核结果必须准确。
2)三严"为严格考核标准,即考核要素的标准必须具体、明确、客观;严明考核办法,即考核规程和方法要科学、严谨、可行;严肃考核态度,即考核者和考核对象对待考核的态度均应当端正、认真、负责。
3)"四结合"为组织考核与自我考核相结合,全面考核与单项考核相结合,常规考核与特别考核相结合,定性考核与定量考核相结合。
| 制定目的 | 成本管不好,人没培训到位。想让人懂成本、会算账、能降本,让体系真正跑起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 成本经理、设计员、采购员、操作工这些岗位。管他们会不会干、懂不懂成本、能不能达标。 | ||
| 职责分工 | hr牵头定标准,部门主管安排培训,质量部抽查考核。hr存档记录,领导定期看效果。 | ||
| 禁止行为 | 没培训就上岗干成本活;不按岗位要求定能力标准;培训完不考核;记录乱写或丢掉。 | ||
| 检查与监督 | 每年初定计划,每月组织培训,季度考技能,年底评效果。没完成的补训,两次不过调岗。检查由质量部每月盯。 | ||
cca2102:____《成本管理体系要求》标准解释:人力资源
标准条文
组织在成本管理体系人力资源方面应:
a)确保从事成本管理体系活动和影响成本水平的人员是能够胜任的;
b)在教育、培训、技能和经验方面对这些人员的能力要求做出明确规定;
c)提供培训或采取其他措施以满足这些人员能力的需求;
d)通过技能或业绩考核,评价培训或采取措施的有效性;
e)确保这些人员能够认识到成本战略的实现、成本优势的发挥、成本水平和成本发生过程满足要求并持续改进的重要性以及所从事活动的关联性;
f)保持培训、考核、评价和资格认可的适当记录(见4.3.4)。
| 编制目的 | 让酒店卫生检查有统一标准,不乱罚钱,服务员知道怎么做才对。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店服务员、主管、经理,查卫生时用。 | ||
| 职责分工 | 服务员做清洁,主管检查打分,经理最后确认。主管和经理都要签字。 | ||
| 操作流程 | 先扫地拖地,再擦桌子椅子,最后消毒杯具。每步做完拍照留底。 | ||
| 执行标准 | 地面不能有头发和污渍,桌面无水印,杯子要透亮能照人。用白布擦,酒精喷壶消毒。 | ||
对于酒店来说、人员流动比较大、在管理方面一定不能有半点的马虎、人员管理我有以下几点
1、管理的统一,现在有好多酒店管理的方式就是只要服务员不好就开罚单、但是有的主管说这卫士不干净罚10元、明天那个主管来查卫生说不干净罚30元、后天经理来查卫生部干净罚20 元、这样的管理让我们为她们流了一把汗、你说你们做领导的决策都不统一、叫我们底下的服务员怎么可以做的好
2、管理力度、按道理来说我们服务员大部分都是女孩子、应该比男孩子好管理一些、但是我最近半个月发现后台的厨师的管理的力度真是没有话说、可是看看前台的管理呢自由散漫,服务中途脱节、包厢服务流程跟不上。
| 制定目的 | 学校想让中层干部更尽心干活,别光挂名不做事,让大家有干劲、有压力、也有盼头。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 副校长、各主任、园长这些人,管教学、德育、后勤、安全这些事。 | ||
| 职责分工 | 校长推荐人选,总支批任命;校务会安排工作;值日当天谁管谁填表;校长和总支盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不能不服从分配,不能课都不带,不能值日不填表,不能检查被点名批评,不能连续出错。 | ||
| 检查与监督 | 每周开会布置任务,每月查值日表发钱,学期末发目标奖,检查出问题就扣钱,出大事建议辞职。 | ||
城南小学中层干部管理办法
1、中层干部(副校长、教务主任、政教主任、总务主任、综治主任,园长)由校长结合敬业精神、专业能力、电脑水平和年龄等情况推荐,报总支审批任命。
2、学期初设立校务工作目标奖(副校长500元,主任400元,兼职另算,但总额不超过校长书记的600元标准),学期结尾发放目标考核奖,并进行责任追究。
3、选择合适干部进行校务值日,当日总理学校教育教学安全等工作,填写校务值日表。每月按值日情况发放值日津贴(标准为每日40元),并进行责任追究。
4、所有中层干部每周参加学校校务会,讨论学校工作,安排布置工作。
5、所负责工作在教育局检查中被表扬的每次奖励100元,被批评的每次罚款100元。
| 制度目标 | 让员工清楚自己能享受哪些假期和福利,心里有底,干活更踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部管假期安排和社保办理,总经理批购物卡标准,员工自己按时申请。 | ||
| 核心条款 | 法定节假日必须放假,女员工三八节休半天,社保五险一金全交,节日发购物卡。 | ||
| 执行要求 | 假期按国家日历走,社保入职就办,购物卡节前一周发完,考勤制度里写的假也照常休。 | ||
大厦物业员工福利管理制度
第一条 本福利制度内容仅适用于管理处正式聘用员工(含试用期员工),临时聘用员工不适用于本制度。
第二条 员工每年可享有国家法定的有薪假期,包括:
1.元旦一天(公历1月1日)。
2.春节三天(农历除夕、初一、初二、)。
3.清明节一天(公历4月5日)。
4.国际劳动节一天(公历5月1日)。
5.端午节一天(农历五月初五)。
6.中秋节一天(农历八月十五)。
7.国庆节三天(公历10月1日、2日、3日)。
8.女员工三八妇女节放假半天(公历3月8日),如逢休息日不予补假。
第二条 员工还可享受《员工考勤管理制度》中规定的有薪假期,包括年假、婚假、产假、丧假等假期,具体内容参见考勤管理制度。
| 制定目的 | 酒店要看看管事的人干得咋样,是不是真懂活儿、肯干活、能带人,让好管事的升上去,不行的帮一把。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 专盯酒店里当管理的员工,看他们懂不懂业务、态度好不好、活儿干不干净、跟人合不合得来。 | ||
| 职责分工 | 直属领导打分写评语,部门老大签字把关,人力部收表核对,总经理最后拍板定级。 | ||
| 禁止行为 | 不准随便打分不写理由,不准漏评关键项,不准替别人签名,不准拖着不交表。 | ||
| 检查与监督 | 每季度填一次表,领导一周内评完,人力部每月查进度,超期没交的补交并说明,两次不交要谈话。 | ||
| 制度目标 | 让员工守时守规矩,别迟到早退旷工,干活有秩序,别乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室管考勤打卡和监督,门卫记进出,各部门管自己人考勤,领导批假。 | ||
| 核心条款 | 上下班要打卡,迟到早退按次罚钱,旷工扣工资还可能被开除,请假要填单子。 | ||
| 执行要求 | 每天上下班排队刷本人卡,忘打卡要第二天交出门单,门卫如实记录,办公室每周查,发现代刷各罚50元。 | ||
小企业管理制度
唐山中铁亨通道岔有限公司管理制度 第一项:新员工入职规定:
1.应聘员工需向管理人员提交以下资料:
毕业证书、学位证书原件及复印件。
技术职务任职资格证书原件及复印件。
身份证原件及复印件。
一寸半身免冠照片二张。
其它必要的证件。
2.试用期:
员工入职试用期为三个月,试用期内入公司认为员工不符合公司录用条件者,予以辞退。
第二项:考勤管理制度
1.目的:加强公司劳动纪律的管理,维护企业正常的生产、工作秩序。
2.考勤范围:公司在册员工。
3.考勤方法:公司实行部门考勤办法(考勤人员记工表考勤)
4.员工工作时间:上午8:00-12.00下午1.00-5.00
员工每月休假时间为4天,因为旷工或请假超出假期者,不予发放当月奖金。
| 制度目标 | 让晚班早班员工有个地方休息,不睡办公室,不耽误第二天工作。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总经理办公室管倒班室。更衣室管理员发钥匙、换床单、管卫生、管纪律。部门领导签字批倒班票。 | ||
| 核心条款 | 凭盖章签字倒班票入住。当天有效。不能带外人,不能带异性,不能私配钥匙,不能放贵重物品。 | ||
| 执行要求 | 倒班票交管理员才准进。管理员每天打扫,每周四换床单。留宿者听安排,违纪会被罚。管理员查秩序,问题报总经理办。 | ||
| 制度目标 | 让医院用人更规范,工资发得明白,岗位安排清楚,避免乱招人、乱用人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 控股公司管委派和考核,董事会定人选和编制,医院负责日常管理执行。 | ||
| 核心条款 | 股东不兼岗,财务要委派,亲属不能上下级,招聘必考试,岗位要持证。 | ||
| 执行要求 | 编制要董事会批 控股公司核,招聘按计划来,上岗前必须有证,不合格就转岗或辞退。 | ||
每一所医院,为规范医院的劳次及人事管理的行为,根据医院章程的相关规定和医院工作实际情况,其劳资和人事管理制度如何制定呢以下整理了医院劳资和人事管理制度的范本,可供参考。
为规范医院劳资和人事管理行为,根据医院章程的相关规定,结合医院的工作实际,特制定本制度:
1.医院实行股东身份和员工身份相分离的员工管理制度。股东依据出资比例和章程规定行使权力,承担义务,参与分红或提取股息;员工依据其技能和从事岗位取得劳动报酬。
2.医院财务会计人员实行委派制。
财务会计人员必须具备财政主管部门规定的从业准入条件,由控股公司委派并负责考核,由医院按规定聘用。
3.医院实行任职回避制。
医院董事长、副董事长、监事会主席、副院长不得兼任职能科室和业务科室的负责人。
董事、监事不得兼任财务总监、财务科长、办公室主任、药剂科长、设备科长等人、财、物岗位的职务。
| 设立背景 | 分公司要开新店,得有人找地方、看店面、盯进度。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找新店位置,评估能不能开店,帮签合同,盯续签,看对手在哪开店。 | ||
| 工作内容 | 跑街巷找铺面,拍照发给主管,填选址表,写评估小结,记竞对信息,每周交计划。 | ||
| 协作关系 | 向发展主管汇报,和加盟经理一起看店,跟法务过合同,和运营同事同步新店进度,偶尔陪财务查铺位产权。 | ||
岗位职责:
1、依据分公司的发展计划,在规划网点寻找意向店面汇报上级主管。
2、协助分公司发展主管完成加盟门店店面选址、评估、签约、续签。
3、协助发展主管完成门店的开发、选址、续签工作。观察竞争对手动向并及时汇报。
4、制定个人工作计划向上级及时汇报并完成上级交代的工作
任职要求:
1、大专以上学历,市场营销,工商管理等相关专业
2、连锁小业态同等岗位2年以上工作经验;
3、吃苦耐劳、执行力强、品质好、能自我驱动、有基本的谈判能力、沟通能力较好
| 编制目的 | 让招租接待更规矩,别让员工不熟业务、没礼貌,影响客户对sj堂写字楼的第一印象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 租售中心前台接待人员,负责客户进门到登记全过程。 | ||
| 职责分工 | 前台接待员自己做全部动作,主管偶尔看看,物业经理最后检查。 | ||
| 操作流程 | 客户进门要起身微笑问好,听需求再介绍,登记信息不能漏,送客时让道侧身。 | ||
| 执行标准 | 穿工装、坐直不趴台,电话开头说“您好,sj物业租售中心”,登记本字迹清楚,洽谈桌用完立刻归位。 | ||
写字楼出租房招租受理规程
1、目的:
为了规范写字楼招租、接待等工作流程,避免和杜绝因接待过程中工作人员业务不熟练、接待礼仪欠缺,影响客户对sj堂写字楼整体印象,特制定本规程。
2、实施内容:
(1)招租受理接待人员业务要求
熟悉掌握sj堂商贸大厦相关资料,如sj堂大厦简介书、产权证、国土证和租赁证复印件;sj堂写字楼租售相关资料,如租赁合同、续约协议、销售合同、租售控制表、楼层平面图、各房间面积和租售价格、分户产权证和国土证办理流程及资料等。
| 制定目的 | 怕保安上班乱糟糟,影响小区形象。想让大家精神点、动作齐、做事有规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员,管站队、交接班、巡逻、路口查车、样板房、装修、楼栋、车辆这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班带头讲要求,保安员照着做,主管和管理员盯着看,发现不对就喊停。 | ||
| 禁止行为 | 不能卷袖子卷裤脚,不能不戴工牌,不能不敬礼,不能放没证的人车进,不能让装修工人乱拍照。 | ||
| 检查与监督 | 每天上班前检查仪容,交接班要登记,巡逻时随手捡垃圾,路口30秒内打卡,领班每天巡岗,没做到就重做一遍。 | ||
物业保安服务工作质量管理操作说明书
1.0上班前准备工作
1.1上班之前站好列队;
1.2统一整理仪容仪表;
1.3着装要整洁、统一,不得卷袖、卷裤脚及将裤脚藏于袜内;
1.4佩戴好工作证、臂章、肩章、精神带;
1.5皮鞋保持光亮干净;
1.6头发及手指甲不可过长,需保持干净;
1.7挎包、水壶背在同一边;
1.8锁匙放入裤袋内;
1.9安排岗位,必须答"到",然后按照顺序排列接班;
1.10向右转前进;保持队列步伐整齐统一。
| 制定目的 | 原材料价格老变,供应商交货老不准时,品质也常出问题,怕影响生产。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 采购部所有人,包括经理、工程师、采购员、文员,还有合作的供应商。 | ||
| 职责分工 | 经理管供应商评估和谈判,工程师盯材料品质和替代方案,采购员控交货和验货,文员理单据和记录。 | ||
| 管理要求 | 比价议价必须留底,进料要当场查数量和品质,异常马上反馈,供应商资料定期更新。 | ||
| 监督与检查 | 采购经理每周抽查单据和验货记录,主管复查交货情况,漏查或错查要重做,严重就通报批评。 | ||
1.采购部的职能
(1)分析公司原材料品质、市场价格等行情。
(2)寻找物料供应来源,对每项物料的供货渠道加以调查和掌握。
(3)与供应商洽谈,并安排工厂参观,建立供应商的资料。
(4)要求报价,进行议价,有能力的可进行估价,并作出比较。
(5)采购所需的物料。
(6)查证进厂物料的数量与品质。
(7)对供应商的价格、品质、交货期、交货量等作出评估。
(8)掌握公司主要物料的市场价格起伏状况,了解市场走势,加以分析并控制成本。
(9)依据采购合约或协议控制、协调交货期。
2.采购部经理的工作职责
(1)新产品、新材料供应商的寻找、资料收集及开发工作。
| 制定目的 | 考试要考这些内容,得让大家知道重点在哪,别学偏了,学完能干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 考物业管理师的人,管物业经营相关知识和实操要点。 | ||
| 职责分工 | 出题老师定范围,培训机构教内容,监考老师盯考场,协会最后把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏学大纲里的掌握项,不准跳过熟悉部分,不准只背不练应用题。 | ||
| 检查与监督 | 按章节学,每章学完做练习题,老师抽查,月底小考,错三题重学一节,没通过不能进下章。 | ||
物业管理师考试大纲-物业经营管理
第一章 物业经营管理概述
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。
(二)考试基本要求
掌握:物业经营管理的内容,收益性物业的类型及特点,物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。
熟悉:物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。
了解:物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。
(三)要点说明
1.物业经营管理的性质和管理对象
2.物业经营管理的目标
3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别
4.物业经营管理的类别
5.物业经营管理的工作内容
第二章 房地产投资及其区位选择
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。
| 制定背景 | 想让老师们都参与学校管理,说话算数,别光听校长一个人的。怕大家没劲头干工作,怕学校发展没方向。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校所有老师和职工,包括各年级组、处室的正式员工。 | ||
| 职责分工 | 工会负责日常组织,党支部负责把关方向,校长要配合落实决议,代表们自己监督执行情况。 | ||
| 管理规定 | 代表必须由老师直选产生,开会要投票表决,发言提建议不能被拦着,提案得有人跟进处理。 | ||
| 监督与罚则 | 工会每学期查一次提案办得咋样,没回音的要催三次,连续两次不整改就报党支部,代表不履职会被撤换。 | ||
学校教职工代表大会(教代会)制度(三)
(已经在教代会上通过)
为充分发挥教职工的积极性、创造性和主人翁作用,办好社会主义学校,根据中华人民共和国宪法第二条规定和*中央《教育体制改革的决定》中“要建立健全以教师为主体的教职工代表大会制度,加强民主管理和民主监督”的要求,特制定**学校教职工代表大会制度。
第一条:教职工代表大会(以下简称教代会)是教职工行使民主权利,民主管理学校的重要形式的基本制度。
第二条:教代会要坚持四项基本原则,贯彻执行党和国家的方针、政策、法令,正确处理国家、学校和教职工三者关系,在学校党支部领导下依照法律、法规和政策行使职权。
第三条:教代会的组织原则是民主集中制。