| 制定背景 | 前台总机迎宾商品商务这些岗位容易乱套，服务不统一，客人投诉多，得立个规矩管管。 |
|---|---|
| 适用范围 | 前厅部所有员工，包括前台、总机、迎宾、商品部、商务中心、交班本登记人。 |
| 职责分工 | 前厅经理牵头管，各岗位领班盯着执行，部门主管不定期抽查，发现问题记下来。 |
| 管理规定 | 不准吃零食吸烟睡觉看报，不准偷听电话收小费，不准私用外线，接电话三声内要响，打卡签到不能代，房费折扣不能乱改。 |
| 监督与罚则 | 每天晨会提醒，主管随机巡岗，违规第一次口头提醒，再犯写检查，三次扣绩效，月底考勤全按打卡签到算，交班本漏写重写。 |
| 设立背景 | 卫生部门有要求，幼儿园得按《规程》《纲要》做保健工作，园长要有人帮着落实制度。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管孩子健康，防病治病，盯伙食营养，查环境卫生，做卫生宣传，管医务室东西。 | ||
| 工作内容 | 晨午检、登记传染病、配食谱、查班级卫生、换家长宣传栏、消毒检查、记录用药用具。 | ||
| 协作关系 | 跟园长汇报，和班级老师、保育员、食堂人员、采购员天天打交道，还要联系家长和上级卫生部门。 | ||
幼儿园保健医岗位职责
1、根据卫生部门的要求与《规程》、《纲要》的有关规定，制定幼儿园的卫生保健工作计划，协助园长组织实施有关卫生保健方面的法规、规章和制度，并监督执行。
2、贯彻“预防为主”的方针，认真做好晨、午检，做到一看、二摸、三问、四查，对患病幼儿及时做好妥善处理，指导体弱儿护理工作。发现传染病要及时与班级教师和家长联系，指导保育员做好消毒工作，同时做好隔离、登记工作，争取有效措施防止蔓延。并向上级有关部门报告。
3、负责指导调配幼儿膳食，经常深入班级了解幼儿进餐情况，做好记录，并与食堂、采购协调一致不断改善幼儿伙食，制定营养均衡的食谱，保证幼儿有足够的营养。
4、负责督促各班搞好环境卫生，每周进行一次全园卫生检查，做好分析评比工作。指导食堂人员搞好饮食卫生和饮食用具消毒工作。
| 制定目的 | 怕检查时打扰客人和员工，怕会议准备出错，怕二线区域脏乱差，怕设备出问题影响接待。 |
|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有检查人员、会议室、公共区、二线办公室、锅炉房、仓库。 |
| 职责分工 | 主管带头查，领班盯现场，员工配合整改，综合办跟催问题，前厅营销部传通知单。 |
| 管理要求 | 检查要避开客人视线，重大活动提前30分钟查完，随手改小问题，设备异常马上报，横幅铅笔桌布都得对。 |
| 监督与检查 | 每天填表交综合办，常规问题当场罚，重大问题写意见，整改后必须复查，漏查或不改要被问话，月底汇总通报。 |
每日例行抽查程序
1. 检查
(1)准备好例行检查所需的表格;
(2)准备好应备物品;包括检查记录本等;
(3)熟悉当日重要接待工作;
(4)记录重要活动的时间、地点，并准备相应的重大活动检查记录表。
2. 检查
(1)根据酒店管理标准对所负责区域的卫生、设备、服务等进行全面的检查;
(2)检查重大活动要携带《会议接待计划单》，以便熟悉接待活动的各项准备;
(3)重大活动检查应提前30分钟完成，检查完毕要填写相应的表格。
(4)检查不要影响员工的正常工作;
(5)检查不要影响到客人，主要是指不能在客人消费的附近区域进行检查，不能在客人的可视范围内给员工指正错误，或检查员工仪容仪表或应知应会等。
| 制定背景 | 保洁员工作不规范，卫生常出问题，师生投诉多，想让楼里干净安全。 |
|---|---|
| 适用范围 | 学校所有保洁员，含夜班计时工，管教学楼、办公楼等区域。 |
| 职责分工 | 物业主管牵头安排，保洁员自己干活，后勤处不定期抽查打分。 |
| 管理规定 | 按时上下班，穿干净工装，厕所走廊天天擦，设施坏了马上报修，不乱用酸水。 |
| 监督与罚则 | 每天早会布置任务，巡检记录本签字，扣分超三次谈话，严重就换人。 |
学校物业保洁员规章制度与工程流程(含夜班计时工)
1.规章制度:
(1)严格遵守国家的法律、法规及学校、公司的各项规章制度。
(2)严格遵守工作时间、爱岗敬业，工作期间不做任何与工作无关的事情。
(3)每日按公司的质量标准和工作流程保证辖区内的环境卫生。
(4)每日做好辖区内检查巡视工作，发现水电门窗等设施损坏及时报修。
(5)穿戴工作服，整洁干净，保证个人良好的仪容仪表。
(6)态度端正，服务热情，耐心细心地解决师生的问询、求助。
(7)基本掌握楼内的水电设施和消防常识，能够处理一般的突发事件。
(8)遇有紧急、特殊事件，从容应对，及时报告，妥善处理。
(9)时刻注意生产安全，按规范进行高空作业及酸类使用。
(10)保洁工具要保持清洁，摆放整齐，卫生间专用工具要单独存放。
| 制度目标 | 让小区干净整齐，业主看着舒服，保洁员干活有规矩，不出错不挨罚。 |
|---|---|
| 职责分工 | 保洁员自己扫地擦玻璃，班组长盯着活干没干完，物业经理查卫生好不好。 |
| 核心条款 | 楼道天天扫拖，玻璃要亮，墙上不能贴小广告，垃圾车每周洗一次，地上不能有污渍。 |
| 执行要求 | 每天按表干活，业主投诉一次扣二十，三次就走人；组长每天转一圈看，经理不定期抽查，谁没做到就记下来。 |
物业保洁员管理制度(一)
一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。
六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。
| 制度目标 | 让大家守规矩、讲卫生、注意安全、做好菜，让餐厅顺顺利利开下去。 |
|---|---|
| 职责分工 | 店长总负责，厨师长管日常，领班盯纪律卫生，大家互相提醒。 |
| 核心条款 | 按时打卡、不吵架不偷东西、勤洗手勤打扫、生熟分开、不用坏食材、不穿拖鞋、不拿刀玩。 |
| 执行要求 | 每天班前检查仪容，班中巡查卫生安全，班后清点工具，每周大扫除，违规当场登记扣钱。 |
作者:海洋之鑫
厨房管理规章制度
纪律 卫生 安全 出品质量
节约 奖惩 团结 创新 总结
一. 纪律:纪律是胜利的基本保障.
1.员工在公司规定的上下班时间按规矩进行点名或打卡，过时按迟到处理，提前按早退处理，迟到提前十分钟处罚五元。超过十分以后扣罚贰拾元。.
2.休假听从上级的安排.不听者按矿工处理，霸王假严格处理.
3.工作时杜绝发生斗欧吵嘴，发现严格处理.
4.偷盗行为者将双倍赔偿并开除公司.
二.卫生:现代市场卫生重要.
1.国家规定的卫生指标员工应尽力去做，卫生是餐厅形象.
2.个人卫生，衣着整洁.不留长甲长发.勤洗澡.
3.环境卫生，工作台.设备.墙面地面.垃圾桶.保持清洁.
4.进购回来的原材料认真洗捡，仔细处理，
5 。厨房卫生定期大扫除，一星期大扫一次。
6 。
| 设立背景 | 教学楼要正常上课，得有人看着设施、卫生、安静和安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管教室开关、盯设施完好、保楼内安静、守大门进出、防安全风险。 | ||
| 工作内容 | 按时开关门和灯，登记借用教室，巡楼查设备，做交接记录，管来访人员，清周边车辆。 | ||
| 协作关系 | 向物业主管汇报，配合教务处排课，联系维修部门报修，督促清洁工干活，对接保卫处处理异常。 | ||
学院教学楼值班员岗位职责
教学楼是教学活动的主要场所，保持教学楼设施的完好，楼内整洁、肃静与安全，才能保证教学活动的顺利进行，为此，值班员必须做到:
1.了解教学大楼管理规章制度，熟悉大楼内的教室分布，排课情况，保证教学工作正常进行。
2.严格遵守值班作息时间，不迟到、早退，穿着得体，用语礼貌，严禁在工作时间饮酒，不得擅自离岗，脱岗有事须先办理请假手续，经上级主管领导批准，并由主管部门另行安排人员接替后，方可离岗，不允许自行委托他人代班
3.具有高度的工作责任心，举止文明，服务热情。严格执行教学大楼各项规章制度。保持楼内肃静，维护教学，办公秩序，不得在大楼内聚集闲聊，高声喧哗、嬉笑打闹，以免影响教师上课和学生学习。
4.严格按照教室使用规定开启教室，切实保证教室的正常使用，对各部门临时借用的教室，必须严格登记，做好验收记录。
| 制度目标 | 让员工更愿意参加培训，鼓励大家当老师，也奖励学得好的人。 |
|---|---|
| 职责分工 | 人力资源部负责发课时费、评优、监督计划；部门负责人要交计划、组织培训；培训主管管考勤和日常。 |
| 核心条款 | 必须按时交培训计划，按计划办班；每期培训班要有班长；不能迟到早退旷课；考试不合格要重学。 |
| 执行要求 | 每年定期评选优秀培训人员和学员；没交计划或没执行的要处罚；扰乱课堂的按守则处理；不合格三次就辞退；人力资源部全程盯。 |
酒店员工培训管理制度(三)
1.为调动员工参与培训工作的积极性，对人力资源部聘请授课的内部人员实行课时费补助制度，其标准按有关规定执行。
2.每年定期由人力资源部从管理级人员中评选出数名优秀培训管理人员，并报经总经理予以表彰和奖励。
3.每年定期由人力资源部与各部门合作，评选出优秀培训人员以及占参加培训总人数*%的优秀学员，报经酒店予以适当奖励。
4.部门未按时送交培训计划或未按计划实施培训者，由人力资源部报请总经理对其培训负责人进行处罚。
5.部门负责人或由其指定的培训主管人员未履行培训计划以至影响员工参加正常培训活动者，将对部门责任人予以处罚。
6.培训主管或培训师对每期培训班要指定一名班长，该班长负责员工的考勤以及培训班的日常管理工作。
| 设立背景 | 园区干净整洁需要有人天天打扫 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把园区里里外外打扫干净，保护设施不被弄脏弄坏 | ||
| 工作内容 | 擦玻璃、扫地拖地、清垃圾、擦设备、检查卫生死角 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，和保安一起看问题，帮工程师傅递工具，跟客服说哪里脏了 | ||
物业园区保洁岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
| 制度目标 | 让宿舍更安全舒服，大家住得安心，不乱来，不浪费水电，不吵别人。 |
|---|---|
| 职责分工 | 领班每天检查宿舍；主管批外宿申请；行政部和副总最后定；兼职值班员管娱乐室钥匙和开门时间。 |
| 核心条款 | 必须按指定床位睡；不准私拉电线、生火、吸烟；不能带外人进宿舍过夜；按时熄灯；东西摆整齐。 |
| 执行要求 | 早班领班九点前安排打扫；每天查落实情况；违规先口头警告，再书面，严重就开除；娱乐室开门关门有固定时间。 |
保安部后勤管理制度
一宿舍管理条例
安防员宿舍就如一个大家庭，为了营造一个安全舒适的休息场所，特此制定本条例:
1.有安防员必须统一入住宿舍，休假或需外出者应提前以书面形式请假，回公司后向领班销假。
2. 所属当地员工或父母家属在当地者可以在外住宿，但必须提前以书面形式向部门主管提出申请，由部门主管报行政部，最后由副总经理审定，方可在外留宿。
在外留宿的员工要有具体的通讯工具，已便应付突发事件。
3. 有入住宿舍的安防员，必须按指定床位入住，未经上级许可不得私自挪动床位或调换床位。
4.禁止在宿舍内从事偷窃或“黄、赌、毒”等违法犯罪活动，违者一经发现公司将严肃处理，情节严重的将送公安机关处理。
| 制定目的 | 宿舍乱糟糟的，东西丢过几次，卫生差影响休息，想让大家住得舒服点，别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管住宿舍的员工，管卫生、财物、熄灯、查人、钥匙、登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 后勤领班安排人干活，人资质检部盯着看，寝室长带大家值日，保安和值班经理晚上点名。 | ||
| 禁止行为 | 不许外人随便进宿舍，不许晚归不归，不许不值日，不许乱动别人东西，不许不登记就换床。 | ||
| 检查与监督 | 每天上午9点查卫生，填日志，每周交人资质检部；没做到就提醒，再犯就报上去；月底汇总问题，整改完再检查。 | ||
酒店宿舍管理员职务说明书(执行版)
中文职衔:
英文职衔:
部门名称:人资质检部
职务级别:
直属上司:
直属下级:
职责描述:直接负责管理员工宿舍清洁卫生工作、财物及休息环境的维护。
职权范围:
1、pa清洁卫生;
2、财物保护
3、休息环境秩序保护。
员工宿舍管理要求
1、员工宿舍卫生、财物、安全纪律等方面，由后勤领班安排兼职人员，在人资质检部的督导下进行管理。
2、经人资质检部授权同意，安排入住人员寝室、床位及其他调整。
3、宿舍区所有财物登记入册，保管责任到人。
4、宿舍钥匙登记、发放管理。
5、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。
| 设立背景 | 学院发展需要，支撑实训教学正常开展。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备、护仪器、做清点、保账物一致、服务实训课。 | ||
| 工作内容 | 查设备是否好用，修多媒体小故障，登记工具去向，期末盘资产，填报损单。 | ||
| 协作关系 | 跟实训老师对接上课需求，向实训中心主任汇报，配合教务处安排课表，帮学生找工具。 | ||
汽车实训管理员岗位职责
岗位职责: 根据学院发展需要，特邀热爱教育事业、立志于高等职业教育改革和创新的优秀人才加盟学院。
1、汽车实训管理员:
岗位描述:完成实训设备的日常维护与管理工作;完成多媒体教学设备的日常管理与维护工作;负责实训教学仪器、教学设备、专用工具管理，并在每学期期末依据学院有关管理制度对教学资产进行清点和报损，确保账物相符;完成实训教学服务工作。
岗位要求: (1)大专或以上学历(汽车、机械、机电一体相关专业优先);
(2)具有中级以上从业资格证书、或在汽车4s店、或大型生产性工厂工作2年以上者优先。任职要求:
| 制定背景 | 保洁员常有迟到早退、不穿工装、收业主东西的情况。大家形象乱糟糟，业主投诉变多了。 |
|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁部所有员工，包括外包保洁人员。 |
| 职责分工 | 保洁主管负责日常检查，项目经理抽查，人事部配合处理违规。 |
| 管理规定 | 必须穿工装戴工牌，不准迟到早退旷工，不准收业主钱物，不准干私活，不准损坏工具。 |
| 监督与罚则 | 每天晨会点名查工装，每月扣分记录，三次警告就谈话，严重直接辞退。主管每周填检查表交人事。 |
项目物业保洁部员工工作纪律
1、自觉维护**园公共形象和一流的物业管理形象。
2、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
3、履行职责，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不离岗，不做与本职工作无关的事。
4、上班要身着工作服，佩戴工作牌，做到仪表仪容整洁，精神饱满。
5、与业主打交道时要做到文明服务，礼貌待人。
6、不做有损公司形象的事，不收取业主或客人所赠钱物。
7、服从领导，团结同事，互相帮助，富有团队精神。
8、爱护公物，非正常损坏、遗失工具，照价赔偿。
9、如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理，防患事故于未然。
| 制定目的 | 怕员工生病传染饭菜，怕生熟混着弄脏食物，怕剩菜变质吃坏肚子。 |
|---|---|
| 适用范围 | 餐厅里所有做饭、打饭、洗碗、打扫的人。 |
| 职责分工 | 厨师管烧熟煮透，帮厨管生熟分开，保洁管地面干净，大家都要洗手戴口罩。 |
| 管理要求 | 生病先休息，生熟用具分开摆，剩菜必须回锅，不抽烟不勺尝，卖饭戴口罩。 |
| 监督与检查 | 组长每天看一遍，卫生员不定期查，没做到就重做，再错要谈话，三次错调岗。 |
公司员工餐厅工作人员职责
-注意身体健康，如患腹泻、发热、呼吸道感染、渗出性和化脓性皮肤病等，应暂时隔离，治愈后再上岗，防止工作人员带菌污染食品。
-荤素生食品要分开清洗，盛器整洁，分类摆放，不触地、不叠底。
-各种菜肴做到烧熟煮透，咸淡适口，色、香、味、形俱佳。注意菜的特色，保证菜的营养成份。拒烧腐败变质的原料，隔餐菜应回锅烧透。
-烹调操作时不抽烟、不直接用菜勺品味。
-食品出售前洗手，出售时需带口罩，尽量避免用手直接接触熟食，不符合食品卫生要求的食品不准出售。
-做到生熟盛器、揩布、砧板分开，有明显标志。
-冷藏冷冻食品，生、熟、半成品分开，鱼禽肉豆制品分开，摆放整齐，标志明显。
-负责工具、机械、地面卫生的清扫和整理，保持操作室及用具清洁整齐，无油腻，无积灰，无蜘蛛网。