公共设施巡检

更新时间：2026-08-09

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物业保洁员服务规范考核标准（优选10篇）

发布时间：2026-08-09

适用场景：物业保洁作业办公区域清洁公共设施巡检

物业保洁员的服务规范及考核标准

一、保洁员要认真遵守公司的各项规章和管理制度，积极参加公司组织的各项活动、爱岗敬业、勇于奉献、勤奋工作。

二、保洁员要做到按时上下班，不迟到、不早退，工作时着统一工作装，佩带胸卡，服装干净，仪表大方，工作时不做与工作无关的事情。

三、保洁员严格按工作区域卫生保洁标准的要求做好工作区域的卫生保洁工作。

四、保洁员在工作时禁止打闹、大声喧哗，在工作区域遇到领导及办公人员时要主动问好，要严格执行公司的礼仪规范。

五、保洁员在工作中禁止乘用电梯(特殊情况例外);打扫及清运垃圾时，须走防火楼梯。

六、保洁员必须将垃圾按规定时间运送到指定地点，不得随意倾倒。

七、员工之间要相互团结、相互尊敬，如有意见可逐级反映，坚决杜绝打仗、斗殴事件的发生。

八、保洁员要关心爱护公共设施设备，如发现工作区域内的公共设施设备有损坏丢失，及时汇报有关部门。

九、注意工作区域内形迹可疑人员，如发现应主动询问跟踪并及时上报有关部门。

设立背景	小区机电设备要有人天天盯着，停电跳闸得马上修，不然业主没法住。
核心职能	管供电系统和机电设备，巡检记录，抢修突发故障，保证不停电不跳闸。
工作内容	每天巡机房、查参数、做记录；修坏掉的设备；搞卫生；值夜班；交接班；按流程入户修。
协作关系	听工程主管安排；跟客服对接报修；和保安配合应急；跟保洁协调场地；和同事轮班交接。

制定目的	怕园区脏乱差出问题，怕绿化枯死没人管，怕清洁绿化公司干活不认真。
适用范围	大区、样板房、停车场、销售中心这些地方。
职责分工	客服组主任管总，巡查员天天跑现场，清洁绿化公司自己干好活。
管理要求	每天巡两遍，看路面墙壁消防箱，查绿化的苗和长势，记在表上，月底交评估。
监督与检查	巡查员自己记、自己查，客服组主任盯着看，没做到就重做，表交晚了财务不给钱。

编制目的	让培训有章可循，新员工快上手，老员工不掉队，知识技能跟得上活儿干得稳。
适用范围	小区物业工程部所有员工，包括刚来的和干熟的。
职责分工	主管定计划、盯考核，领班带实操、教细节，新员工自己学、自己练、自己考。
操作流程	先学公司规矩和小区环境，再跟着师傅摸设备，最后考试过关才能上岗。
执行标准	培训要按时开课，内容写清楚，考核有试卷或实操，记录填进表格里，不合格就别上岗。

制定目的	怕保安队乱套，没人管事，服务差出问题。
适用范围	物业保安队全体人员，所有执勤岗点。
职责分工	队长全权负责，队员听指挥、守规矩、干好活。队长要带训练、盯纪律、开会总结、管思想、收住户意见。
管理要求	每天穿整齐、文明执勤、按时上下班；每半月开例会；练体能、学业务、学思想；配合消防车管保洁干活。
监督与检查	安保部长和主管盯着看，查着装、查考勤、查会议记录、查住户反馈。没做到就批评，严重就换人。检查结果每月报一次。

设立背景	电梯多，出事麻烦大，得有人盯着安全。
核心职能	管电梯安全，定规矩，盯执行，查隐患，推保养。
工作内容	学法规、写制度、查现场、改问题、做培训、写总结。
协作关系	跟维修工一起查电梯，向物业经理汇报，配合维保公司干活，听司机和住户提意见。

制定目的	怕房子广场坏了没人管，小区变旧变破。
适用范围	丽江花园的楼、路、停车场、广场这些地方。
职责分工	管理处和保安发现坏的地方要报修。售后队天天巡检维修。资源部买材料。技术部管过程、出方案。
管理要求	用《报事单》报问题。售后队每天接单维修。按《巡检表》查每个角落。技术部给技术帮忙，大工程要写方案。
监督与检查	管理处自己查自己管的区域。售后队每天必须去拿单子干活。技术部盯着流程顺不顺。没做到就扣分，重做。每月检查记录留底。

制定目的	怕家里或铺子着火，烧到别人家，也怕消防器材被乱动没人管。
适用范围	假日花园a区某栋某房，不管是住人还是开店都算在内。
职责分工	物业管大面消防事，住户或店主管自己屋里的火情、教育家人、查隐患、报装修。
管理要求	每月查一次电线插座和通道，不堵消防门，不乱拉电线，灭火器不能遮挡挪用。
监督与检查	物业不定期来转，发现没查或乱堆杂物就提醒，三次不改要签整改单，真起火得配合调查。

制定目的	小区治安不太稳，有人乱闯乱翻，监控有时失灵，怕出事伤人伤物。
适用范围	只管物业保安队所有人，小区所有岗亭、巡逻路线、监控室。
职责分工	队长带头守规矩，队员听指挥站好岗；队长查岗记情况，队员有事马上报。
管理要求	每天查岗至少三次，晚上抽查不能少；岗前必须讲清楚，设备不会要马上学。
监督与检查	队长天天写小结，月底交考核表给经理批；查到没做到，当天就要说清楚，再错就上报公司处理。

设立背景	学校宿舍卫生要有人管，不然学生住着不舒服，环境容易脏乱差。
核心职能	把宿舍楼里里外外打扫干净，管好卫生间、下水道、明沟这些地方。
工作内容	扫地拖地、冲厕所、清下水道、除杂草、捡垃圾、查设施、关水电。
协作关系	听后勤管理员安排，跟学生打交道多，提醒他们别乱扔东西，发现坏的设施要报修。

编制目的	让巡查不乱来，把治安消防隐患早点发现，管住装修乱来，盯住设备好坏，看看清洁绿化保安干得咋样，多和住户说说话，空房子也别忘看。
适用范围	客户服务中心的管理员干这个活儿，主管组织安排。
职责分工	管理员自己去巡，主管盯着安排，保安部帮忙查气味异常，住户配合了解情况。
操作流程	先上天台再往下走，每层都看水电表、楼梯灯、消防栓、电梯、大堂、逃生门，闻味道，签到，填表，写清问题不写“正常”。
执行标准	水电表要记坏的，水表空转就关闸贴告示；消防栓配件齐、灭火器不漏不过期；电梯运行稳、按钮亮；天台门不能锁；用眼看听摸问四种法；每天至少巡一次，装修和空房天天看。

制定目的	小区人多了，垃圾堆着、声音吵、环境乱，想让家干净点、安静点、好看点。
适用范围	管保洁员、绿化工、保安，管扫地、剪草、清垃圾、挡噪音。
职责分工	物业经理带头盯，保洁组长天天查，保安巡逻记问题，业委会每月看记录。
禁止行为	不准乱扔垃圾不分类，不准装修乱敲打，不准车子乱按喇叭，不准贴小广告乱摆摊。
检查与监督	每天早上八点前扫完主路，保洁组长下午三点检查，没做到扣当月绩效，月底汇总问题发整改单，连续两次不改换人干。

制定目的	房子老了会出问题，比如漏水、裂缝、路面坑洼，怕伤到人或影响生活。
适用范围	物业管的楼道、外墙、屋面、道路、绿化、消防栓、水管、电线这些地方。
职责分工	综合部盯全局，清卫组管绿化，大家都要巡检、修东西、记清楚。谁发现谁处理。
管理要求	每周查屋面和墙面，每月查标识和绿化，消防器材每月检，水管天天看，井池每周通。
监督与检查	巡查要写记录，修不好要上报，漏查少查扣绩效，出事要追责，主管每周翻记录本。

设立背景	公司水管暖气消防系统要有人管
核心职能	修水管暖气消防设备，保证能用不漏水不冻住
工作内容	装新管线、修坏设备、备零件、清现场、写报修单
协作关系	听班长安排，跟物业对接报修，帮车间处理漏水，和采购要配件，向主管汇报大故障

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