| 制定目的 | 怕小区乱套，物业没人管，大家权益没保障。业主们自己商量着定规矩。 |
|---|---|
| 适用范围 | zz城市广场所有业主，包括每栋楼住户。 |
| 职责分工 | 业主大会拿主意，业委会跑腿办事，楼长帮收意见，代表要传话到位。 |
| 管理要求 | 开会提前15天贴通知，投票箱放楼下，不回单子算同意，记录要存好。 |
| 监督与检查 | 业委会查落实，业主能查结果，谁漏发通知谁补，不按流程重来，记录丢了要挨问。 |
zz城市广场业主大会议事规则
第一章总则
为维护zz城市广场全体业主的合法权益，规范业主大会、业主委员会议事活动，根据国务院颁布的《物业管理条例》及有关规定，制定业主大会议事规则
第一条(制定依据)
根据《物业管理条例》和相关法规、规章，制定本业主大会议事规则，并经____年3月28日业主大会讨论通过。
第二条(业主大会的组成)
本业主大会由本物业管理区域内的全体业主组成。
本业主大会设立的业主委员会为执行机构。
第三条(业主大会宗旨)
本业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适、文明的环境。
| 制定目的 | 怕陌生人混进来，怕家里被偷被撬，怕水淹了房子，怕晚上黑灯瞎火出事。 |
|---|---|
| 适用范围 | 长青湾小区所有住户、访客、安全管理员。 |
| 职责分工 | 住户管好自家门和灯，访客要先对讲确认，管理员巡逻查人查门。 |
| 管理要求 | 门禁对讲必须用，楼门随手关紧，不给陌生人开门，水浸先断电再报修。 |
| 监督与检查 | 管理员每天巡楼看门关没关，住户不照做可能被提醒，严重时客服会打电话问情况，漏报险情要重说一遍。 |
长青湾业户手册:安全防范
保障业主/用户的安全，是【kd长青湾】客户服务中心最为重要的工作之一。客户服务中心设有高素质、准军事化的安全管理队伍，物业公司设有流动岗、固定岗，每日24小时均安排有安全管理员值班和巡逻。如果您发现安全隐患，请保持镇静并及时与【kd长青湾】客户服务中心联系或向安全管理员报案，以便立即采取行动。
*亲友来访时请先使用门禁对讲系统，与您联络确认后再开启小区大门或楼宇大门。
*由于工作职责并为安全起见，安全管理员在必要时，会查询进入本物业的陌生人士，请您向亲友解释，不便之处敬请谅解。
本物业安装有楼宇对讲门禁系统;出入时请随时关闭楼宇门，以防陌生人进入。
*进入小区应提防可疑人尾随。如有发现，应走向人多、明亮的地方，并立即通知附近的工作人员或客户服务中心。
| 制定目的 | 小区常有火警、水患、煤气漏这些事，大家慌乱容易出错，想让大家遇到事不懵，知道咋办。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和住户，管防火防风、水患、火灾、煤气漏、偷盗、可疑东西、恐吓电话、生病受伤。 | ||
| 职责分工 | 管理公司牵头，保安和监控中心执行，物业经理监督，每件事都得有人盯住不放。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱放烟花，不能私拉电线，不能存易燃物，煤气漏了不能开灯，偷东西现场不能乱碰。 | ||
| 检查与监督 | 保安按流程操作，监控中心全程盯着，当天处理完，没做到扣当月绩效，每月检查一次记录。 | ||
新星城小区突发事件应急管理规定
一.防火防风
1.引起火灾的主要原因有
(1)燃放烟花爆竹引起火灾;
(2)违反用电、用气规则引起火灾;
(3)存放易燃、易爆物品引起火灾;
2.发生火警时，请保持镇定并关闭电源、煤气总掣并立即通知管理公司，我们的保安人员会及时帮助您处理。
3.消防器材和设备是公共财产，并只限于灭火之用。
4.当起风时，请将容易被风吹倒的物品移回屋内，关好门窗。
二.紧急事件处理
(一)水患紧急处理
1.发生水患时，我们会立即关闭单元内总水掣，并由监控中心严密监视。
2.将您易受潮的家电、衣物、书籍等移至安全处。
3.利用现有工具，清理现场。