| 制度目标 | 让各部门知道该干啥 |
|---|---|
| 职责分工 | 总经理管全局，副总协助，主任盯执行，秘书做记录，司机跑腿，值班经理守夜 |
| 核心条款 | 岗位职责写清楚，考勤要打卡，保密不外传，招待用餐有标准，优惠权限分级别 |
| 执行要求 | 新员工入职就学，每月抽查一次，主管检查签字，问题当天反馈，整改三天内完成，记录本统一交办公室存档 |
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餐饮管理制度全集详细内容 请打开下面的连接
第一章总经理室管理制度
总经理岗位职责
副总经理岗位职责
总经理室主任岗位职责
总经理室值班秘书岗位职责
总经理室档案秘书岗位职责
总经理室通信员岗位职责
总经理室司机岗位职责
夜班值班经理岗位职责
部门经理考勤制度
保密室管理制度
保密员岗位职责
员工保密制度
酒店招待用餐管理制度
酒店各级的优惠、减免权限制度
第二章综合办公室管理制度
| 设立背景 | 学校买软件要人现场教怎么用，得有懂机械数控的同事跑全国去支持。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮学校老师学生用好仿真软件，还要参与软件功能改进，让软件更贴合教学。 | ||
| 工作内容 | 去中高职学校装软件、做培训、解问题；回公司和开发团队聊新功能点子。 | ||
| 协作关系 | 常和销售同事一起出差；向技术部主管汇报；和产品经理、程序员开会讨论需求；偶尔配合教务老师做课件。 | ||
1. 负责公司开发的机械、数控、模具类仿真软件售前售后技术支持，需出差，用户为全国的中高职院校。
2. 作为专业工程师参与公司相关仿真软件产品的开发。
3. 要求具备机械、数控、模具等相关专业知识。
4. 公司薪资包括基本工资、月度奖金和年终奖，近年年终奖平均基数为三个月基本工资。
5. 除出差外，无加班，周末出差按加班计，支付双薪;工作每天8小时，每周五天;有带薪年假。
6. 公司缴五险一金和额外商业保险，每年有旅游。
| 设立背景 | 公司卖产品后要有人帮客户解决问题，不然客户会跑掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户搞定产品使用问题，让客户愿意继续用咱家东西。 | ||
| 工作内容 | 教客户怎么用产品，打电话回访，记下客户吐槽啥了。 | ||
| 协作关系 | 跟销售部聊客户反馈，向客服主管汇报，和产品部一起改问题。 | ||
岗位职责：
1、熟悉公司产品，并能够熟练操作并给予客户有效的技术支持;
2、维护客户光绪，对客户进行回访，增加客户粘性，提升客户满意度;
3、关注用户心声，能够就服务中发现的问题进行总结分析，有限反馈;
岗位要求
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先;
2、有一定的销售行业工作经验/优秀优先;
3、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;
4、具备服务意识和亲和力;
| 制定目的 | 冬天开热水结果大家乱用，水哗哗流不停，还弄坏水阀没人管，太浪费了，想让大家省水爱设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有用员工冲凉房的人，管热水使用、水阀开关、洗衣服装水这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头定规矩，各班组长盯着执行，清洁大叔顺手看看漏水，行政部不定期查。 水龙头不能开太久、不准在冲凉间洗大堆衣服、暖瓶装水要适量、坏了水阀必须马上报修、不能脚踢水阀。 明天起贴通知到每个冲凉间，班组长每天下班前巡一次，发现没关紧当场提醒，三次不改扣当月节能奖，月底汇总问题。 3月1号开始执行，hr解释，修改得全员签字同意。 | ||
酒店日常管理案例:"一滴水"的心里话
我是来自男生冲凉房1号间的"一滴水"，最近亲眼目睹了二件事情，不得不让我伤心和焦虑……
事件一:这件事情要从过年前几天开始说起，今年的冬天非常特别，遭遇了50年不遇的寒冷冬季。酒店为了不影响员工的正常生活，为了员工的身体健康，临时开通了员工更衣室的热水供员工冲凉，谁想到这热水一开通，员工哥哥们每天冲凉的时候，不但不抓紧时间，而且还要把家里的衣服搬来一大堆，泡呀……洗呀……刷呀……总之，让我的伙伴们都不停一会儿，只听哗哗的响个不停。
| 制度目标 | 防止业主信息乱放乱传，让资料不丢不漏不外泄。 |
|---|---|
| 职责分工 | 管家收档案更新信息；管家助理录系统发简报；监控室存简易清单；礼宾主管管交接。 |
| 核心条款 | 电子档要密码、不能拷贝；纸档不复印；手机存号带房号和尊称；手机要加密。 |
| 执行要求 | 交房后六个月内每周报简报，之后每月报；档案专人保管；调离时当场交还手机和纸档；主管盯着办。 |
物业项目业主信息管理制度(三)
1、管家负责区域内业主服务档案的收集、汇总、信息更新;
2、管家助理负责统计每日业主领房、入住、整改、装修备案、服务信息的整理并录入物业管理软件，集中交房起六个月内每周、之后每月以“信息简报”的 形式通报各部门;
3、业主的信息以纸质和电子档案形式存放于管家助理处，专人保管。其中， 电子文档必须设密码，不得拷备，纸质文档不得复印。
4、 管家必须将负责区域内业主的电话保存至工作手机内， 信息保存时需有房 号、业主姓士尊称等信息。管家可以获得各自分管区域内的纸质业主档案。工作 手机必须设置信息加密功能，以免手机丢失外漏业主资料。
5、监控室预留一份业主清单，供外来人员来访时联系之用。该业主清单只有 房号及业主姓名二项信息。
6、所有纸质档案受控发放，管家部由管家领用，监控岗由礼宾部主管领用。