钥匙交接

更新时间：2026-11-07 18:48:13

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x房地产顾问公司分店规章制度（优选10篇）

发布时间：2026-11-07

适用场景：钥匙交接、门店签到、客户接待

制定背景	大家开会老迟到早退，讲话没重点，会场乱糟糟的，影响干活效率。
适用范围	公司所有正式会议，所有人必须遵守。
职责分工	行政副总管请假审批，办公室盯执行，各部门负责人带好自己人。
管理规定	准时到场、穿工装戴工牌、坐端正不玩手机、发言要实在、不做无关事。
监督与罚则	迟到早退缺席都罚款，通报批评，钱从工资扣，办公室每月查记录，罚单当场开。

e房地产开发公司会议制度

1.0本公司规定，每周一上午8:30点为公司的工作例会时间。

2.0参加会议的人员必须按时进入会场就座，如因特殊原因不能准时出席会议应事先以书面形式或电话通知行政副总，并由工作人员记录在案。如无正当理由，行政副总有权拒绝其告假申请。

3.0到会者应按事先要求充分做好准备工作，做到心中有数，发言人应逻辑清晰，内容充实，言之有理、有据，力求会议务实。

3.1与会者必须穿着工作服，佩戴工作牌，仪态仪表令人赏心悦目，符合“规范化”要求。

3.2与会者应昂首挺胸，端坐于位，精神焕发，气色饱满，集中精力，悉心聆听，认真做好记录。禁止交头接耳，不准挖鼻孔、掏耳朵，双手应端端正正地放在笔记本上。传呼机应调到震动挡，手机一律关闭，确保会场气氛庄严肃静。

制定目的	怕接过来的物业有毛病，影响住户入住。怕图纸和实物对不上，设备装错位置。怕资料不全以后没法修。怕验收走过场，后面出问题扯皮。
适用范围	物业公司新接手的楼盘。跟开发商交接时用。只管正式交楼前的验收。
职责分工	总经理指派小组长。小组长带人查图纸、看设备、跑现场。各专业的人盯自己那块。最后总经理签字接盘。
管理要求	先看图纸再验实物。水电门窗每户都得试。设备要按清单逐个点。不合格就写整改单。整改完再复查一遍。
监督与检查	小组自己查，每天记在验收清单上。整改单交给开发商，他们催施工方改。没改完不能签字。漏查被发现要重做，还可能扣钱。

制定目的	小区环境老出问题，墙面乱贴广告，地面有烟头纸屑，想让大家干活更认真，让业主住得舒服点。
适用范围	保安、保洁、电梯工、管理员，管楼道、电梯、外墙、道路、消防灯这些地方的干净和安全。
职责分工	楼宇保安盯墙面广告，保洁员扫地面垃圾，巡逻保安看道路停车，队长分队长要盯着手下干活。
禁止行为	墙上不能乱画乱贴，地面不能留烟头纸屑，车辆不能乱停，杂物不能堆在过道，维修完不能留垃圾。
检查与监督	每天有人查，查到问题当场记，月底扣钱，主要责任人扣100到20元，连带责任扣更多，检查结果贴公告栏。

制定目的	怕钥匙乱放出事，设备房消防门这些地方不能随便进，得管严实点。
适用范围	花城服务中心所有人，管设备房、消防通道、办公室、空置房、顾客交的钥匙。
职责分工	安全班长当钥匙管理员，做清单、挂柜子、配钥匙；值班员发钥匙、收钥匙；经理批重要钥匙借用。
禁止行为	顾客钥匙不能配，重要地方钥匙不能借给没签字的人，钥匙不能转借，下班前必须还回来。
检查与监督	借钥匙要主管和经理签字，登记名字和时间，当天不还就催，丢了24小时内换锁，检查靠值班员每天清点。

制定目的	园区企业老要开会培训，办公室又不能乱，得把会议室管好，让大家用得顺心，不影响别人办公。
适用范围	园区里所有企业，用会议室办培训、宣传这些事。
职责分工	创业办牵头管申请和协调，园区办收钱、租设备、打扫卫生，企业自己准备东西、守规矩。
禁止行为	不准吸烟，不准乱贴东西，不准带西瓜这种多汁水果，不准带危险品，不准拿走茶杯桌椅。
检查与监督	提前两天填表申请，用完马上通知打扫，借的东西立刻还。创业办查登记表，没填或乱用就停用一周，下周重新申请。

制定目的	怕验房时漏查问题，业主收房后又来找麻烦，现场乱哄哄没人管。
适用范围	验房组全体人员，花园小区入伙现场，验房用的桌椅笔剪刀等工具。
职责分工	组长盯流程、管物料、交问题；组员核单子、陪验房、记数据、请签字、带去下个点。
管理要求	必须开水电闸再验，试电笔测插座，水桶灌地漏看排水，门窗锁扣全动手试，问题当场记进交接记录。
监督与检查	组长每小时巡一遍，看谁没按流程走；物业主管不定期抽查；漏记一项扣绩效分，签字不全重做整套流程。

制定目的	退租时容易丢东西、忘关水电、设备没人查。
适用范围	国际大厦所有退租的业主和租户。
职责分工	物业部牵头办手续，工程部查水电设备，保安部管消防和钥匙。
管理要求	提前15天书面通知，迁出前一周填表，三方一起检查房间，抄表后关水电，钥匙交保安部。
监督与检查	物业主管最后审文件，没填好不放行，资料不全要重办，漏查设备得返工，费用不清不发退租通知。

制度目标	让值班有人管，事情有人做，出事能马上处理，不乱套。
职责分工	管理员负责值班和记录；客服部经理管安排和收报告；大家互相配合处理问题。
核心条款	必须在岗，不能溜；要查区域、开灯、记事；大事马上报，不能瞒，不能拖。
执行要求	每天填表交班，问题当班解决；重大事件次日交书面报告；经理抽查记录，不定期检查在岗情况；电话要接好，记录要写清。

制定目的	怕接管新项目手忙脚乱，想让每一步都清清楚楚，顺顺利利接过来。
适用范围	只管房产后勤部接手的新项目，管开荒、制度、人员、安全这些事儿。
职责分工	部门负责人牵头对接地产，业务负责人配人定编制，小组管理员天天盯现场干活。
禁止行为	不许没考察就定进驻时间，不许超一周不成立筹备组，不许制度不编就上岗。
检查与监督	筹备组7天内建好，开荒计划3天出，培训一周内完成，检查由业务块每月查，没做到扣绩效。

制度目标	管住工程花钱，不让超预算，让每一分钱花得明白。
职责分工	工程部主抓投资控制，编制资金计划；分管副总和总经理审批；总工程师审方案；监理单位配合审查。
核心条款	施工图预算要监理先审、工程部再改、副总定；材料设备要认质认价；设计变更费用要审核批准才付。
执行要求	资金计划按年季月编，审批后执行；进度款支付前必须工程部审核领导批；成本报告要定期出；结算要先审再审计。

制定目的	酒店怕起火伤人伤东西，客人住着不安心，员工干活也提心吊胆。
适用范围	所有客房、走廊、楼梯、电梯口，服务员、值班员、保安、工程部的人。
职责分工	经理管总，保安盯火警，服务员查房间隐患，工程修电器，大家都要会用灭火器。
管理要求	挂疏散图、清垃圾烟头、禁用大功率电器、关电源门窗、湿毛巾捂鼻趴地走。
监督与检查	班前班后查隐患，夜班多闻多看，没做到被提醒三次要写检查，严重扣分。

制度目标	让大家在上班时间把活干完，别老拖到下班后。保护身体，别太累。
职责分工	员工填加班单，主管签字，办公室收单子，总经理最后批。
核心条款	必须是真紧急才加班，不能因为自己没干完活就加。值班不算加班。
执行要求	加班前要填单子，特殊事由可补填但得写明。不按流程的不算加班，也不给钱。办公室查单子，发现造假要罚。

制定目的	试营业问题多，怕大家急躁骂人，想让大家少抱怨多鼓励，一起想办法解决问题。
适用范围	客房领班和服务员，管排班、计划、清洁检查、客人服务、设备维修这些事。
职责分工	客房经理牵头，领班执行每天检查，主管盯着清洁质量，部门经理抽查落实情况。
禁止行为	不准对员工乱发脾气，不准偷懒走捷径，不准让没授权的人进新铺地毯楼层，不准忽略地毯保养。
检查与监督	领班每天查房间，主管每周抽5间，月底交检查表；没做到第一次提醒，再犯扣当月绩效分，下月1号起执行。

制定目的	客人来酒店住，东西容易丢、弄坏，服务不细会出问题。
适用范围	楼层服务员、客房部、服务中心、洗涤部所有人。
职责分工	服务员要当面清点、检查衣物；服务中心登记特征；库管员管好进出货；总台核对单据。
管理要求	擦鞋放篮子门口；借物要登记；酒水过期马上撤；洗衣前看破损污渍；急件标时间。
监督与检查	主管每天查记录本，缺登记扣绩效分；漏写单子重做；三次出错调岗培训；服务中心每周汇总问题。

制定目的	小区要封闭管理，防止陌生人乱进乱出，避免住户东西被偷或丢失。
适用范围	所有业主、住户、施工单位人员，还有管理处前台、礼宾员、保安部。
职责分工	前台收材料核身份，客户服务部存档，礼宾员查物品是否和单子一样，主任签字把关。
管理要求	必须填表交照片和身份证，大件物品要本人确认，放行条三份分开存，不相符就停运补办。
监督与检查	前台每天自查表格是否齐全，客服主任每周抽查，礼宾员现场核对，漏做一次扣绩效分，错放一次要写说明。

制定目的	怕客人冒充进房偷东西，怕钥匙乱用出事，怕房间没锁好被撬，怕客人乱用电器起火。
适用范围	客房服务员、主管、值班经理、前台人员，所有客房区域。
职责分工	服务员管好钥匙、验房卡、挡门、填记录；主管发收钥匙、查登记表；值班经理处理突发、盯重点；前台管总卡、做新卡。
管理要求	钥匙必须挂链随身带；进房先填时间、出房写清楚；清洁时车堵门；离开必关门；通卡不取电；见人要验卡；红灯或没卡就请去前台。
监督与检查	主管每天查登记表，领班巡房看钥匙和车挡门，值班经理抽查验卡动作。漏填、没验卡、钥匙丢、车没挡门，第一次批评，第二次扣分，第三次停岗培训。

制定目的	钥匙交接容易搞混弄丢，业主资料收不齐，维修钥匙借了不还。
适用范围	花园小区入伙时钥匙组所有成员、办公桌椅笔本、钥匙柜和登记表。
职责分工	组长安排活、盯操作、管文件、交资料；组员核单子、收材料、发钥匙、约维修、签字归档。
管理要求	必须当面查验会签单和交接记录；发钥匙要登记；借装修钥匙得写借条；资料不齐不能放行。
监督与检查	组长每天查登记表和资料包；管理处抽查流程；漏登少收要重做；出错三次调离钥匙岗；资料当天交不许带回家。

制定目的	怕权属情况乱七八糟，搞不清谁住哪、谁租哪，想让所有资料清清楚楚、随时能查。
适用范围	管诚基公寓所有业户，管产权、租赁这些事，包括房子面积、谁在住、谁在租。
职责分工	经理牵头收资料、写清单、抽查手册；业户接待填手册；物业科做清册、录电脑；经理审核并督促整改。
禁止行为	不能漏登权属变更；不能拖着不更新手册；不能清单和实际对不上；不能清册缺项少内容。
检查与监督	经理每月出两份清单，物业科录进电脑，经理每月抽查手册，发现不及时就书面通知改，没改就再盯，月底前必须完成当月更新。

制定目的	公司推全面目标管理，管理处得按实际定目标，让维修、清洁、安全这些事有标准可依，不乱来。
适用范围	管园区所有设施设备、清洁绿化、安全消防、车辆和行政事务，每个岗位都得照着做。
职责分工	管理处主任牵头，各班组长执行，保安队长和保洁主管日常盯，主任每月查落实情况。
禁止行为	外墙不准乱贴乱画，设备记录不能漏填，清洁不能拖到工人上班后，灭四害不能少次数，巡逻不能走过场。
检查与监督	每项工作写进排班表，组长每天检查，月底汇总问题，没做到的扣当月绩效，下月再不改就调岗。巡查记录本每周交主任看，缺一次提醒，缺两次谈话。

制度目标	防止贵重物品丢掉，让客人放心存东西，保护酒店和客人双方利益。
职责分工	前台专人管钥匙，总经理管突发情况，客人自己签名锁箱，谁用谁负责。
核心条款	客人必须本人签字领东西，不能代领；不能放危险品违禁品；不准私配钥匙。
执行要求	每次用都要填卡签名，钥匙当面交，开箱要旅客在场，丢钥匙马上报总经理，空钥匙集中收好。

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