| 制定背景 | 病人老问报告啥时候出，医生护士也常被催，大家心里没底，容易着急上火。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有做检查的病人，还有检验科、放射科、超声科这些科室。 |
| 职责分工 | 各检查科室自己管时间，医教科盯着看，门诊办帮着协调和反馈问题。 |
| 管理规定 | 血常规30分钟出，b超当场给，ct第二天拿，mri第三天拿，节假日不算在内。 |
| 监督与罚则 | 登记室贴时间表，电子屏滚动播，病人扫码查进度；超时要登记原因；每月统计超时次数，超三次约谈负责人。 |
医院检查报告时限制度
我院各项检查取报告时间如下:
1、血常规:30分钟取结果。
2、血生化类:24小时取结果。
3、血免疫类:24小时至1周取结果。
4、b超、超声心动:即刻出结果。
5、普通放射平片30分钟取结果。
6、mri凭卡片在第三个工作日起在登记室取诊断报告，节假日不办理。
7、ct平扫、ct增强凭卡片在第二个工作日起在登记室取诊断报告，节假日不办理。
8、心脏、血管cta 凭卡片在第三个工作日起在登记室取诊断报告，节假日不办理。
| 制定目的 | icu病人病情重变化快，仪器多药品杂，容易出错或感染。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有icu当班护士，含夜班、轮岗、实习人员。 |
| 职责分工 | 护士长管全面，带教老师带新人，值班护士盯自己班次病人和设备。 |
| 管理要求 | 交接班“五清楚”，查仪器、补药品、写签名、理文书、存资料；不漏报异常，不乱放物品，不擅自离岗。 |
| 监督与检查 | 护士长每天查交班记录和床边落实，质控组每周抽3次现场看；没做到就重新培训，两次不改调离icu。 |
人民医院重症监护室(icu)护士职责
一、在icu护士长的领导下进行工作。
二、树立以病人为中心的思想，对病人充满爱心、责任心，对病人友善，关心他人，与同事互相协作，文明用语。
三、刻苦学习专业知识，熟练掌握基本理论，基础知识，基本技能，不断寻求自身的专业发展和业务成熟。
四、严格执行各项护理规章制度和技术操作规程，避免差错事故的发生和交叉感染，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作。
五、严格交接班制度，做到\"五清楚\"。
(一)医疗仪器运转情况交接清楚，并做好检查登记。
(二)药品器械使用情况交接清楚，如有缺损及时补充维修。
(三)患者病情交接清楚，签名以示负责。
(四)各种登记、表格、文书交接清楚，登记签名。
(五)监护资料共同交接清楚，必要时存档备查。
| 设立背景 | 公司接了日本客户的咨询项目，需要懂日语的人帮忙做调研和写报告。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户查行业情况、写分析报告、做汇报材料，把资料变成能讲清楚的东西。 | ||
| 工作内容 | 查资料、约人访谈、写访谈纪要、盯行业新闻、整理数据、做ppt、上台讲方案。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理一起干活，听项目经理安排；跟客户直接聊；跟同事分头查资料、合写报告；偶尔找技术专家问问题。 | ||
| 制定背景 | 怕交接不清楚出错 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有护士，各班次交接时 |
| 职责分工 | 当班护士交，接班护士查，组长盯重点，护士长管全局 |
| 管理规定 | 提前15分钟到，看记录查患者，物品药品数清楚，床边交接不马虎 |
| 监督与罚则 | 日志要写好，字迹清重点明；交接不清当场问；出了问题分清交班接班谁负责；护士长不定期抽查 |
护理工作核心制度:护理交接班制度
(1)交接班制度是护理工作连续性的重要保证。
(2)各班护士应严格遵照护理管理制度，服从护士长安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。
(3)交班前，组长和当班责任护士应检查医嘱执行情况和危重患者护理记录，重点巡视危重患者和新入患者，在交班时安排好护理工作。
(4)每班必须按时交接班，接班者提前15min到科室，交接患者、护理记录、医嘱执行和物品(急救车、麻醉药品等)。对患者情况和病情观察、护理要交接清楚。
(5)上一班责任护士必须在交班前尽量完成本班各项护理工作，处理好用过的器械物品和床边各种引流物品，为接班者做好工作提供便利条件及用物准备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于接班者工作。遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好工作方可离去。
| 制度目标 | 防止医生乱跑出去看病，保证本院病人不耽误，让会诊这事有规矩可依。 |
|---|---|
| 职责分工 | 医务管理部门收邀请、安排人；科室负责人管本科医生；院领导批特殊情况。 |
| 核心条款 | 必须先批准才能去；不能超科目、超执业范围；不能去条件不够的医院；要亲自看病人。 |
| 执行要求 | 接到邀请马上看能不能去；去了得写记录；回来两天内要汇报；费用按规矩来，不能乱收钱。 |
第三人民医院医师外出会诊管理制度
1 医师外出会诊是指医师经医院批准，为其他医疗机构特定的患者开展执业范围内的诊疗活动。医师未经所在医疗机构批准，不得擅自外出会诊。
2 医务管理部门接到会诊邀请(用书面文件、或电话、或电子邮件等方式)后，在不影响本院(科)正常临床工作和医疗安全的前提下，应当及时安排医师外出会诊。会诊影响本院(科)正常临床工作，但存在特殊需要的情况下，应当医院领导批准。有下列情形之一的，医院不得派出医师外出会诊:
2.1 会诊邀请超出本院诊疗科目或者是不具备相应资质的;
2.2 会诊邀请超出被邀请医师执业范围的;
2.3 邀请医疗机构不具备相应医疗救治条件的;
2.4 卫生行政部门规定的其他情形。
3 会诊医师应当详细了解患者的病情，亲自诊查患者，完成相应的会诊工作，并按照规定书写医疗文书。
| 制定目的 | 怕说话不当惹病人不高兴，怕形象不好影响医院名声，怕服务差被投诉。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院所有职工，各科室窗口，医生护士收费员保洁员都算在内。 |
| 职责分工 | 领导要带头示范，科主任管好自己科室，职工管好自己言行，人人都是责任人。 |
| 管理要求 | 必须说文明用语，不能讲忌语；穿工作装戴胸卡；检查前暖手，动作轻柔；病房里说话走路都要轻。 |
| 监督与检查 | 科室每天自查，院里不定期抽查，发现一次提醒，两次批评，三次扣绩效。患者投诉查实就处理。 |
第三医院职工服务用语和服务行为及服务形象规范
一、目的:规范全院职工服务用语及服务行为、服务形象，提高全员文明素质，提升医院整体服务水平，树立医院良好形象。
二、适用范围
结算用语适用于医院各收费服务窗口科室，接诊用语适用于各医疗科室，特别注明的条款适用于所限定人员，其余适用于全体员工。
三、作业要求
1、服务用语规范
(1)提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称。
(2)使用规范文明用语，做到话到、礼到、意到。
| 制定背景 | 医生技术或设备不够用，看不好病人，得换地方继续治。 |
|---|---|
| 适用范围 | 本中心所有住院病人和各临床科室。 |
| 职责分工 | 转出科室主任提意见，经治医生写记录下医嘱，转入科室医生会诊同意，双方护士交接病人。 |
| 管理规定 | 必须先联系好再转，要会诊同意，要有转科记录，要派人陪送，要交待病情。 |
| 监督与罚则 | 住院处登记备案，值班人员接收签字，护理部抽查交接情况，没写记录扣当月绩效分，漏交接追责到人。 |
南调社区卫生服务中心转科制度
(一)医科因限于技术和设备条件，对诊断或治疗有困难的病员，由科内讨论或科主任提出转科者，提前与转入科室联系，征得同意后方可转科。
(二)病员转科须经转入科室会诊同意。转科前，由经治医生下达转科医嘱，并写好转科记录，通知住院处登记，按联系的时间转科。
(三)转出科需派人陪送到转入科，向值班人员交待有关情况。转入科写转入记录，并通知住院处备案。
| 制度目标 | 让病人在医院里不受伤、不走丢、不被误治，安全住到出院。 |
|---|---|
| 职责分工 | 护士长管全面，责任护士管具体，夜班护士盯重点，大家轮流查隐患。 |
| 核心条款 | 通道不能堆东西，药品器械要“四定”，交接班必须写清，抢救设备随时能用。 |
| 执行要求 | 每天巡视病房至少四次，电铃响后一分钟内到床边，隐患当天报、当天改，记录本不能空页、不能涂改。 |
第五医院病人安全管理制度
一、病房安全管理:病房通道要通畅、清洁，禁止堆放各种物品仪器设备等，保证病人通行安全。认真落实各级护理人员的岗位责任制，明确分工，团结协作。结合各科情况，制定切实可行的防范措施。落实病人的安全宣教制度。
二、定期组织检查科室安全管理工作，发现事故隐患按程序及时报告，采取措施，及时改进。
三、严格执行交接班制度、差错事故登记报告制度、分级护理制度，按时巡视病房，认真观察病情变化，有情况及时报告医生并作好记录。
四、严格执行查对制度、医嘱执行制度、消毒隔离制度和无菌技术操作规程，确保病人安全。
五、抢救药品、器械管理规范，性能完好不失灵，操作熟练:
1、备用药品班班交接。药质检查符合要求并有记录。药品贮存及使用符合规范。
2、急救设备、器材做到\"四定\":定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理。
| 制定目的 | 怕工会秘书不清楚自己该管啥安全事，怕职工权益没人盯，怕厂务公开流于形式。 |
|---|---|
| 适用范围 | 只管发电公司工会秘书一个人的事。 |
| 职责分工 | 主席副主席带路，秘书自己扛本岗安全；帮职工说话，盯提案落实，管好会议文件，关心职工生活。 |
| 管理要求 | 写好计划报批再干；开好职代会、管好提案答复；接访来信马上报；组织安全思想教育；评先进要公平。 |
| 监督与检查 | 安监部和副主席一起查；跟经济责任制、工作标准、奖惩标准一块考；没做到就扣钱扣分，年底评优没份。 |
1 范围
1.1 本标准规定了**发电有限公司工会秘书在安全工作中应负的责任与要求，检查与考核。
1.2 本标准适用于**发电有限公司工会秘书的安全工作。
2 引用标准
《中华人民共和国安全生产法》中华人民共和国主席令(第七十号)____.06.29
《中国**集团公司系统安全生产责任制管理办法》**集团制(____)41号
《中国**集团公司安全生产工作规定》**集团制(____)17号
《电力企业各级领导人员安全生产职责规定》电安生[1996]640号
《**股份有限公司发电企业主要生产管理岗位安全生产职责》[____]95号
3 安全工作应负的责任与要求
3.1 工会秘书在工会主席、副主席的领导下，工会秘书对本岗位的工作负直接安全责任。