| 设立背景 | 公司要管好工厂和生产，得有人专门盯计划、预算、质量这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管全年生产计划和钱怎么花，盯工厂干活、原料够不够、东西做得好不好。 | ||
| 工作内容 | 定生产计划、调预算、查工艺和质量、看设备和成本、解决现场问题。 | ||
| 协作关系 | 跟老板汇报，和采购、质量、技术、销售部门天天打交道，开会、协调、催进度、一起救火。 | ||
岗位职责：
1.参与制定公司发展战略与年度经营计划，主持制定、调整年度生产计划及预算；
2.计划并指导与生产、工厂管理、原材料供应及质量相关的工作；
3.完成公司既定的工作目标；
4.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等；
5.随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。
生产总监岗位要求
1.理工类专业；
2.熟悉战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的知识；
3.对于正规的大中型企业，至少3年生产管理工作经验；
4.熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道；
5.熟悉生产规程以及质量标准；
6.具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识。
物业公司程序文件:质量记录控制程序
1.0目的
使质量记录完整、准确、清晰，能够为质量体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明，为质量的持续改进提供依据。
2.0范围
适用于公司各类质量记录和表格的管理。
3.0职责
3.1质管部负责质量记录管理程序的执行。
3.2各单位负责与各自有关的质量记录的建立和检查。
4.0程序
4.1 质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，服务满足规范要求、法规要求和合同要求的全部证据，分类如下:
1)质量体系实施方面的记录。如文件收发记录、合同评审记录、项目分包方档案、设备管理记录、纠正措施记录、检验、测量和试验设备的检定记录、纠正预防措施记录、客户投诉处理记录、员工培训记录等。
2)服务质量验证方面的记录。 如内审记录、进货物资验证记录、管理评审记录、服务的标识和可追溯性记录等。
| 制定背景 | 怕出食品安全问题，伤到顾客身体，影响公司发展和名声。 |
|---|---|
| 适用范围 | 公司所有跟食品生产、采购、销售、检测、仓储有关的人。 |
| 职责分工 | 食品安全领导小组牵头，组长带着组员干活，大家互相盯着看有没有做错。 |
| 管理规定 | 按工艺流程操作，做好各种记录，培训到位，设备要干净，原料成品都得管好。 |
| 监督与罚则 | 定期自查互查，开会解决问题，发现问题就整改，考核责任人，培训不到位也要说。 |
为贯彻执行《食品安全法》，保障公众身体健康和生命安全，保证企业正常发展，维护企业利益，公司成立食品安全领导小组，全面负责公司食品安全工作。
1食品安全小组职责
1、负责公司食品安全的规划和规章制度的制定;
2、负责组织对公司食品安全过程的自查、互查和检查;负责对食品安全存在的问题提出整改意见;负责对相关责任人作出考核处理;
3、负责对食品安全相关人员进行培训;
4、由组长提议不定期召开食品安全领导小组会议，研究解决食品安全生产过程中存在的问题。
2食品安全岗位职责
2.1 食品安全小组组长:负责生产工艺的制定;组织食品安全小组的工作;组织制定公司haccp计划及其相关资料;组织实施公司haccp方案;组织对员工的haccp培训;组织食品安全管理体系的内部审核;监督检查监控、纠偏、验证等过程的正确性。
| 设立背景 | 公司接了新项目，需要有人盯着进度、查问题、保质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯项目流程，找风险点，帮团队按规矩干活，推问题解决到底。 | ||
| 工作内容 | 看开发计划、跟进度、写审计记录、开协调会、做培训、填分析表。 | ||
| 协作关系 | 和开发、测试、产品经理天天碰，向项目经理汇报，帮着一起改方案、调资源、通信息。 | ||
项目管理qa工程师岗位职责
岗位职责：
1、参与开发计划制定， 跟进开发进度，对项目过程和成果进行审计，问题识别;
2、监控项目进度计划的实施，识别风险以及实施变更过程，推动问题的闭环解决，并定期对进展进行分析;
3、为项目过程规范的实施提供咨询、指导和培训，与开发人员协商解决方案并从旁协助;
4、协调项目资源，确保项目团队各干系人协同工作，建设好项目团队各种有限的沟通机制;
5、负责推动团队日常执行工作，负责进度最终跟踪和控制，确保工作按计划完成;
6、完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求：
1.本科或以上学历，计算机、数学、软件工程相关专业;
2.至少一年以上工作经验，可以是qa、软件开发、项目管理或测试相关工作经验;
3、了解基本的软件工程的有关知识;
4、有独立担当工作的能力，具有一定承压力，性格开朗。
| 设立背景 | 变速箱底盘质量老出问题，得有人盯着供应商。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管供应商质量，让零件合格，帮他们改进毛病。 | ||
| 工作内容 | 审新供应商、跑样品审核、盯不合格品整改、做培训、查设备。 | ||
| 协作关系 | 跟采购部一起筛供应商，向质量总监汇报，常和工厂工程师碰头，偶尔找测试部门帮忙。 | ||
sqe主管-汽车变速箱/底盘 职责描述:
1.领导执行供应商质量管理战略
2.支持采购部考察评估潜在的供应商的任职资格;
3.按照质量要求(jds-g223)审核潜在供应商任职资格;
4.协调和管理样品部件质量审核程序，包括dpar， isir， ppap，测试，包装和生产过程;
5.持续提高和协调供应商不合格品的改进工作;
6.主导价值提升工作和其他的供应商发展行动;
7.监督供应商的业绩，推动合适的措施;
8.按照质量和运输要求培训供应商(达到出色的标准);
9.支持供应商检查各种器具及测试设备发展情况。
任职要求：
变速箱、底盘，在轴齿、箱体、电子件、同步器等方面经验丰富，具有一定的管理能力。
| 设立背景 | 公司要招新学员，得有人在活动现场介绍英语课 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 现场拉人报名英语课，留联系方式，带人去校区看课 | ||
| 工作内容 | 跟客人讲英孚是干啥的，记下姓名电话，劝人去学校转转，摆好海报展架 | ||
| 协作关系 | 听市场部组长安排，和校区顾问交接客户信息，跟物流同事要物料，帮销售老师带新人参观 | ||
1. 在指定的活动地点为目标客人扼要简述“英孚教育”的服务内容
2. 留取对英语学习感兴趣的顾客的基本信息
3. 鼓励目标用户直接参观学校
4. 维护指定活动地点的展具和物料
job description
1. conduct promotions to target customers by appropriate introduce corporate products and services briefly;
2. collect required information of potential customers in corporate standard process.
3. success invites potential customers to visit corporate learning centers.
4. maintain ef campaign fac
| 制定目的 | 怕服务乱套，大家干活没标准，业主老投诉。想让保洁、保安、维修都按一个规矩来，少出错，多让业主满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有zz物业员工，管保洁、绿化、保安、电梯、水电、报修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头，品质管理部盯全局，各项目处主任抓自己地盘，主管每天查记录，品质部每月翻台账。 | ||
| 禁止行为 | 文件不签字就发，作废文件还摆在桌上，记录乱涂改，表格填不全，服务流程跳着走。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先学手册，主管每周抽3份报修单检查，月底品质部汇总问题，超2次扣绩效，整改后复查。每季度全员考流程，不及格重学。 | ||
zz物业质量管理体系1 总要求zz物业按iso9001: 《质量管理体系-要求》标准建立本质量管理体系，并结合工作实际进行实施、保持和持续改进。本质量管理体系包括四部分内容:1) 管理职责管理职责主要针对zz物业的领导层。
| 设立背景 | 产线要开工前得有人把物料和首件盯牢 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管来料质量，查问题，推供应商改，写报告 | ||
| 工作内容 | 核对物料、首件确认、巡检、填首件和巡检报告、统计质量事故 | ||
| 协作关系 | 跟sqe、采购一起推改善，带检查员，向主管汇报，和供应商打交道 | ||
职责一:iqc工程师岗位职责
1.负责生产批量产前物料的核对和产品首件的确认工作。
2.负责生产作业指导书的核对工作。
3.负责生产过程巡检工作。
4.负责首件报告的填写工作。
5.巡检报告的填写工作。
6.负责质量事故的统计分析工作。
7.负责质量事故的跟踪确认工作及其他临时交办的工作。
职责二:iqc工程师岗位职责
1.iqc日常工作管理;
2.培训iqc检查员及外发跟进人员;
3.收集、制定原材料或相关外发产品的质量标准及文件;
4.供应商质量的监控及来料质量异常的跟进处理;
5.外发产品质量信息内、外部沟通;
6.辅助供应商进行外发产品的质量改善;
7.向上级汇报来料质量情况。
| 制定目的 | 公司发展快，项目多，怕服务乱套，想让大家干活有标准，客户更满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线员工，管清洁、安保、维修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头盯，主管天天查，品质部每月飞检，不达标要重做。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退，不准推脱业主事，不准收业主东西，不准糊弄检查。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职先培训三天，主管每周抽三户回访，月底打分，连续两次不合格调岗。 | ||
国基物业管理有限公司简介
一、我们的实力
*国基物业成立于____年8月，注册资金300万元，管理面积逾百万平方米，现为国家二级资质物业管理企业，郑州市物业管理协会理事单位，中国物业管理协会会员单位。
*业内率先通过iso9001和iso14001国际质量体系双认证，并建立起了融“末位淘汰制”和“目标责任制”为一体的国基绩效考核模式，全员持证上岗率高达100%。
*管理服务项目涵盖了住宅、高档别墅区、写字(办公)楼、高校后勤、商业地产等物业类型，融全程托管、顾问输出于一体，并正以每年50万平方的速度拓展着自己的管理服务领域。
*先后与深圳国贸、华新国际、三明国际、决策资源等知名企业形成战略联盟，广泛汲取其他企业的先进管理经验，以规范化、科学化、互动化为核心，构造独具国基特色的复合型生态发展系统。
| 设立背景 | 公司软件产品上线前得有人盯质量，不然客户投诉多 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管产品做出来前的流程对不对，查bug多不多，确保东西能用 | ||
| 工作内容 | 写质量计划、开例会、查开发进度、做里程碑检查、教同事流程知识 | ||
| 协作关系 | 跟产品经理、项目经理天天碰，向技术总监汇报，帮开发组改流程问题 | ||
1、 负责公司软件产品/项目的质量保证工作;
2、 制定产品/项目的质量保证计划，并按计划实施，定期报告项目情况;
3、 根据产品/项目的开发计划，配合产品/项目经理对研发进程进行监督、检查，组织例会并协助解决问题，开展里程碑检查工作;
4、 定期为产品/项目组成员提供流程管理及质量保证方面的培训、咨询和指导;
5、 参与研究、借鉴和使用先进的项目管理方法及工具，发展和完善产品/项目管理流程和方法;2年以上运维经验
6、 协助建立和完善公司的软件质量保证体系。
任职要求：
1、 本科及以上学历，计算机、软件工程及相关专业;
2、 熟悉gitlab等版本管理软件的管理、配置及使用;
3、 熟练掌握质量保证的方法及统计分析方法和工具;
4、 接受能力强，热爱本职工作，勇于接受挑战;
5、 具有强烈的责任心，良好的组织协调及沟通能力;
6、 有一定的开发经验者优先考虑;
| 制定目的 | 怕服务不好业主不开心，想让物业干活更稳当，设备有人管，人有本事，环境干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业员工、各项目管理处，管人、设备、办公环境、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 最高管理者掏资源、定方向；公司总部招人排班做计划；管理处和工程部盯设备运行；行政部管办公用品登记盘点。 | ||
| 禁止行为 | 不能让没资质的人干电梯消防活；不能不培训就上岗；不能设备不编号不盘点；不能办公区脏乱吵。 | ||
| 检查与监督 | 每年12月31日前出培训计划，每季度评员工能力，考试考完要记分；设备每季盘一次，帐物不对要马上改；没做到的扣绩效，培训不合格得补考。 | ||
物业质量手册:资源管理
1资源提供
为确保质量管理体系的实施、保持和持续得到改进，确保物业管理服务满足业户需要，增进业户满意，最高管理者应及时提供资源。资源提供包括:设置zz物业的组织机构，合乎要求的管理、操作人员，提供适宜的工作环境，配备办公设施，提供消防、通讯、运输、工程维护、检测等设备设施。
| 设立背景 | 游戏上线前得有人把关质量，不然玩家玩不了会骂人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找bug、测功能、保游戏不卡不崩、让版本能按时交出去。 | ||
| 工作内容 | 看需求写用例，跑测试，提bug，回归验证，填测试报告。 | ||
| 协作关系 | 和策划对需求，跟程序改bug，向测试组长汇报，和运营同步上线问题，配合美术查界面显示。 | ||
岗位职责：
1) 根据项目计划，设计测试方案并实施，保证项目质量和进度
2) 根据需求文档进行测试用例设计
3) 组织并进行软件模块测试、组合测试、系统测试
任职资格：
1) 大专以上学历，2年以上游戏产品测试经验。熟悉各类游戏，游戏龄不低于10年
2) 熟悉测试理论和方法，熟悉测试流程，编写测试用例
3) 了解手机应用行业，熟悉android、iphone手机平台，有评测经验者优先
4) 具备良好的学习能力和质疑习惯，有强烈的责任心
5) 工作积极主动，有较强的沟通能力和表达能力，以及优秀的团队协作精神。能够承受一定的工作压力
| 设立背景 | 公司做汽车塑料件，得有人专门画图出标准。要按mm标准来，保证零件能用。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 画3d模型和图纸。定尺寸、公差、材料。盯图纸质量。跟工厂和供应商聊能不能做出来。 | ||
| 工作内容 | 建模画图。改图纸。检查尺寸对不对。回工厂和供应商的问题。写技术文档。 | ||
| 协作关系 | 向线经理汇报。跟工厂工程师对接。跟供应商谈工艺可行性。和质量、采购偶尔碰下问题。 | ||
| 制定目的 | 怕体系跑偏了，想看看它有没有好好干活，顺带找找哪里可以改得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有用这一体系的地方，查它们日常怎么干、记录咋写的。 | ||
| 职责分工 | 品质部列计划，管理者代表拍板，内审组长带队干活，总经理最后签字。 | ||
| 禁止行为 | 不许临时换审核时间，不许瞒着问题不写，不许拖着不整改。 | ||
| 检查与监督 | 品质部每年至少搞一次，内审前10天通知，7天内出报告，没按时交要重做，整改超期要被点名。 | ||
物业综合管理体系文件内部审核程序
1.目的:确保管理体系有效实施、保持和改进。
2.范围:管理体系所覆盖的所有区域。
3.职责:
4.操作规程:
工作流程图说明记录
1、品质管理部编制《年度内审计划》(每年至少一次)，包括:确定审核目的、范围、依据、频次、办法、受审部门、内审时间，上报管理者代表审核。
2、管理者代表签署意见后报公司总经理审批。
3、当组织机构管理体系发生重大变化、法律法规及其它外部要求变更等情况发生时，由管理者代表及时组织进行内部审核。
4、内审组长和内审组成员由管理者代表任命。
5、内审组长编制本次《审核实施计划》，包括:审核组成员、时间、地点、受审部门、审核要点、审核报告分发范围、日期等，交管理者代表审核，报公司总经理审批。