试用期考核

更新时间：2026-09-19 06:59:45

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项目物业服务人员培训规范（优选3篇）

发布时间：2026-09-19

适用场景：试用期考核、新员工入职、岗位技能提升

制定目的	新项目刚启动，入伙前东西乱七八糟，怕现场出事、东西买错、人不到位。
适用范围	行政部、人力部、财务部、品质部、新建管理处经理和所有新员工。
职责分工	行政部管标识和设备采购；人力部盯人到位和培训；财务部审钱和监督采购；品质部把关合同和文件；经理定计划、查设施、备资料。
管理要求	对讲机手电筒必须配齐；监控、照明、消防设施提前检查；入伙前做模拟演练；所有资料提前十天交建设单位。
监督与检查	副总经理审核，董事长审批；各部门自查品质部抽查；没按时完成要重做，资料不全不能入伙；财务部盯着采购别超支，出问题要返工。

项目物业前期准备工作

1、行政部前期准备工作

1.1负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。

1.2负责新建管理处员工工作服的订制。

1.3负责审核各类物资、设备工具的采购申请。

物资的采购:根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括:

a.办公用品:家私、各类文具等。

b.办公设备:打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。

c.后勤服务设施:食堂、宿舍用品、用具等。

d.网络设备:电脑等。

e.清洁及绿化设备和工具:洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。

制度目标	管住上下班时间，让打卡别乱来，工资算得准一点，大家守规矩不迟到早退。
职责分工	综合管理部负责考勤执行和解释；各部门负责人管本部门考勤；班组长负责点名签到。
核心条款	按时打卡或签到；不能代打代签；迟到早退要扣钱；旷工三天就开除。
执行要求	每月15日前交考勤表；打卡异常当天补单；公出出差要交单子；每月两次公示考勤；有错要在公示期提。

制定目的	员工老是突然走人，交接乱糟糟，公司东西找不着，工资算不清，得立个规矩让走人有章法。
适用范围	所有物业员工，管辞职、开除、辞退、自动离职这些事儿。
职责分工	部门主管盯交接，行政部收单子办手续，总经理最后签字，保安看着人走干净。
禁止行为	不能旷工3天就消失，不能不交钥匙文件，不能急辞了还赖着不走，不能带走公司东西。
检查与监督	填《离职申请书》走审批，部门主管现场盯交接，行政部当天结工资，没做完扣钱或罚款，保安查放行条才放人。

制定目的	新员工刚来啥都不懂，得先教公司是干啥的、规矩是啥样，不然没法干活。
适用范围	所有刚报到的新员工，管入职头几天学啥、跟谁学、去哪学。
职责分工	人力部牵头搞通识课，部门老大带徒弟，人力部和部门老大一起盯考核。
禁止行为	没培训完不能转正，培训缺课不补完不能转正，没结业证不能参加别的培训。
检查与监督	报到就开训，人力部发手册、组织考试，部门老大带实操，考不过要重练，月底前必须搞定，没完成就延期转正。

制度目标	让员工清楚自己能享受哪些假期和福利，心里有底，干活更踏实。
职责分工	人事部管假期安排和社保办理，总经理批购物卡标准，员工自己按时申请。
核心条款	法定节假日必须放假，女员工三八节休半天，社保五险一金全交，节日发购物卡。
执行要求	假期按国家日历走，社保入职就办，购物卡节前一周发完，考勤制度里写的假也照常休。

制度目标	鼓励节约、防事故、护财产、敢揭发、提建议、拾金不昧、服务好、守规矩。
职责分工	部门经理列事实，行政部审核，总经理拍板。处分分口头警告、书面警告、最后警告、解雇四档。
核心条款	节约有奖；乱丢垃圾、脱岗、顶撞领导、毁坏东西、旷工、偷窃都罚；拾到钱物要上交。
执行要求	发现就登记，三天内走完流程。处罚扣工资，奖励发奖金。行政部管申诉，七天内给答复。

设立背景	公司要管好员工表现，得有人专门搞打分和反馈的事。
核心职能	做员工考核数据整理、结果汇总、材料归档这些活儿。
工作内容	接电话、打印文件、收发传真、安排会议室、订餐订车。
协作关系	跟hr主管汇报，配合各部门文员收材料，帮领导订东西，找行政同事跑腿。

制定目的	医院人手不够用，怕乱招人出问题，想把合同工管得更清楚点，让大家干活有规矩，别伤着医院和自己。
适用范围	管所有签合同的临时工，管他们怎么进、工资多少、干得好不好、能不能留下。
职责分工	人力资源部牵头定规矩、批人头，科室提需求、日常管人，院领导拍板，人事和纪检一起盯着执行。
禁止行为	科室不能自己招人，不能不办手续就上岗，不能酒后上班，不能玩手机睡觉，不能推病人要钱，不能不交保险。
检查与监督	招人前得写申请，人力部批了才能动；每年考一次，科室打分、人力汇总、院里定结果；没做到就扣钱、调岗或解约；年底统一检查。

制定目的	怕上班迟到、仪容乱、设备出问题、酒水丢、卫生差、客人不满意。
适用范围	夜班酒吧员工，从19：30到2：30，含生果房打卡人员。
职责分工	主管点名查考勤、安排工作；员工管好自己仪表、工具、酒水、卫生、设备；经理盯全场。
管理要求	打卡要早、站队要直、杯具垫毛巾、酒水天天盘、冰机雪柜天天看、收吧灭烟头、锁好酒柜。
监督与检查	主管每天班前班后检查，没做到就扣分记过；例会不听、单子看错、偷拿酒水，马上谈话；卫生不净、设备不报，当天重做。

制定目的	物业管人多事杂，怕出安全小意外。
适用范围	所有在岗员工，办公区、小区公共区。
职责分工	经理盯全局，主管查现场，员工守自己岗位。
管理要求	不乱拉电线，灭火器放门口，楼道不堆杂物。
监督与检查	每月抽查三次，主管带队，没做到扣当月安全分。

制定目的	新员工刚来酒店，容易不熟悉环境、流程和规矩，怕出错、怕慢、怕不被接受。
适用范围	所有刚进酒店的新员工，不管啥岗位，从报到那天起开始管。
职责分工	人力部负责全程带人、发资料、安排培训；部门领导要接人、介绍同事、讲清楚活儿咋干；新员工自己得按要求交材料、守规矩、认真听。用签字笔填表，如实写；面试完分类存档；入职前备好工牌餐卡；带新员工逛酒店时提醒微笑问好、不吵不抢路；培训指南和员工手册必须发到手。人力部每天查手续办没办完，部门领导盯新员工头几天表现；谁漏了步骤，当天补上；连续两次没做到，要重新学流程；检查结果记在《入职跟踪表》里。从2024年6月1日起执行，人力部每半年翻一遍，有岗位变动或酒店改规矩就马上调。

制定背景	人手不够了要补，新项目要人，管理层要扩编，组织调整要换血，还得引进外面的新鲜经验。
适用范围	所有要招新人的部门和岗位，包括内部调岗不行时的外部招聘。
职责分工	用人部门提申请，人事部审核把关，面试小组一起看人，用人部门老大说了算。
管理规定	先查内部有没有合适的人，再对外招；广告要写清岗位、要求、待遇；技术岗要动手试，高管要看经历学历。
监督与罚则	人事部盯流程，用人部门配合面试，落选的要通知，录用的发单子，试用期一到三个月，不合格就走人。

制定背景	新员工不熟悉医院规矩，容易出错。怕大家不懂规矩乱来，影响病人安全。想让大家快点适应环境。
适用范围	所有刚进医院的人，包括毕业生、调入的、退伍转业的。
职责分工	人事科牵头组织。党办管思想教育。医务科、护理部管业务制度和操作。院感办管安全措施。
管理规定	必须参加培训，时间不少于一周。要学医院概况、医德、政策、制度、岗位职责、操作常规。必须考试合格才能上岗。
监督与罚则	人事科组织考试考核。不合格不能上岗。见习期还要继续学。用人单位和主管部门要在转正前打分评价。没通过就延期转正。

制定目的	医院想让年轻医生快点成长，挑起学科大梁，别等老专家退休了没人顶上。
适用范围	45岁以下男医生、40岁以下女医生，管临床技术、科研教学、科室管理这些事。
职责分工	综合办牵头定名单，医教科盯培养进度，科室主任日常带教，院办公会最终拍板。
禁止行为	年龄学历不达标不能报，医德考评不过关不行，没完成规培不能进，业绩不够三项别想入选。
检查与监督	每年查学分、查总结、查论文、查课题，年底考核打分，连续两年不达标就踢出库，补选新人在年中完成。

制定目的	为了让小区干净整齐、安全有序，保护业主和物业公司的权利，落实国家条例要求。
适用范围	管物业公司、业主、使用人。管房屋维修、绿化、卫生、治安、消防、车辆这些事。
职责分工	区建设环保局物业办监督。物业公司干活，业主委员会盯着，街道社区配合检查。
禁止行为	不准高空抛物、乱改房子结构、私搭乱建、占公共地堆东西、毁绿、乱画楼道、存危险品、制造大噪音。
检查与监督	物业按条做，业委会每月查，街道每季度抽查。没做到先警告，再罚钱，严重就起诉。年底统一考核评分。

制度目标	管住员工日常行为，不乱走、不乱吃、不乱拍、不乱用客人东西。
职责分工	保安查通道，部门主管批假，人事管打卡和暂住证扣钱。
核心条款	走员工通道、必须打卡、请假要提前、制服不能外穿、禁用客用设施、不准随便拍照。
执行要求	每天上下班和吃饭时打卡，漏打马上找主管说；请假当天通知主管；保安随时盯员工通道；人事每月核打卡和暂住证情况。

制定目的	为了让大家身份清楚，编号统一，不乱套，方便管理也方便找人。
适用范围	所有签合同的员工，编号和工牌这两件事。
职责分工	人力部定规则、做工牌、改编号；各单位编自己部门号、排员工号、报备；监督是人力部抽查。
禁止行为	编号不能跳号空号，工牌不能涂改转让，上岗不戴工牌不行，丢了不报也不行。
检查与监督	人力部每年查编号是否规范，单位每季度核对工牌佩戴，发现错漏一周内整改，三次不改通报批评。

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