设施养护

新星城项目物业档案资料管理

随着物业现代化的不断发展，信息资源成为管理又一重要因素。档案、信息管理从物业管理的介入期开始，始终伴随着物业管理的进程，从物业的规划设计、开发、监理、建筑的结构设施、设备及日常物业管理中的规章制度、记录表格、业主投诉与回访、承传工作票等等都涉及到档案、信息管理。为此，我们对档案、信息资料采用计算机管理，达到"科学化、有序化、集中化"管理目标。

管理的内容

1、资料的收集

资料的收集坚持"来源多、内容广"的原则。从物业管理的实际工作出发，扩大信息资料的来源，从建筑规划到工程竣工;从建筑物本体修缮到一花一木的养护都有详尽的档案资料收集。

住宅物业工程主管工作职责

岗位名称:工程主管

直接上级:综合部经理

直接下级:工程文员

直接责任:

1、在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施;

2、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程;

3、负责协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。

4、负责制定公司工程维修的各项任务，并下达命令。

5、积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作;

6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;

7、负责组织人员配合公司经营部对接管道进行物业接管验收和交接工作，负责物业全部工程资料的交接和使用管理工作。

(一)在维修部主任的领导下，主持维修部的业务工作，负责维修部的工程计划安排，工程施工工作。

(二)配合维修部主任工作，调度指挥工程施工人员，解决施工中随时出现的各种问题。

(三)检查工程质量、安全施工，发现隐患和不安全因素及时处理解决。

(四)认真组织施工力量，核准图纸及施工合同，按期开工、竣工，组织有关人员验收。

(五)根据施工项目，组织好预、决算工作，做到施工有图纸，竣工有档案。

(六)负责维修部的安全设施、安全施工、安全上岗工作，对工程质量、工作安全负责。

(七)重视员工的业务学习和安全教育，有计划的进行岗位培训和安全常识、知识的培训。

(八)完成上级领导随时交办的各项任务。

(九)协调维修部维修工作。

住宅园区安全管理员职责

安全管理员在管理处主任和当地派出所指导下，在智能集控中心值班人员的调度下，利用现代化管理手段落实住宅区内的防火、防盗、防治安事故等安全措施，防止各类案件的发生，保障住宅区的安全、住户生命财产的安全。

一、熟悉相关法律政策及治安条例、法令等，依法管理住宅区事务。

二、熟悉住宅区及住户情况，了解巡视辖区内的重点、要害部位及本岗位工作内容，能够采取宣传、教育、预防等措施，防止发生治安案件及非真实报警。

三、熟练掌握住宅内智能报警、监控系统的工作性能和基本操作方法。

四、着装整齐、精神饱满，遵纪守法，服从命令，坚守岗位。

盛世嘉园住宅小区管理规约(草案)

第一章 总则

第一条 为加强物业管理区域内建筑物及其附属设施的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，根据《中华人民共和国物权法》、国务院、浙江省、杭州市物业管理等有关规定，制订本规约，

第二条 本规约经业主大会表决通过后，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均具有约束力。

1.认真贯彻执行上级有关部门关于安管监控的规定。

2.熟悉并掌握安保监控设备性能，掌握监控设备的操作方法，保证操作有序，准确迅速。

3.保护监控系统终端设备，保证24小时运转正常。

4.爱护监控系统终端设备，按规定定期保养，并保持室内清洁。

5.严格执行住宅部的相关规定，禁止无关人员进入，非监控人员不许操作动用设备。

6.上岗期间认真值岗，对岗上发生的一切问题作好详细记录。

7.未经允许不得在监控终端设备内加装各类程序及文件。

8.录像资料严格保密，不得随意提供查看。如确需查看，须主任批准后方可。

住宅小区房屋内部装修管理规程(二)

一、目的与适用范围

本规程规定了房屋内部装修管理的职责和方法，以维护房屋的整体形象和用户的利益，确保房屋的使用安全。

适用于住宅小区房屋的内部装修管理。

二、职责

1、服务质量管理部为本规程的归口管理部门，负责房屋内部装修的审批管理，对违章协助处理。

2、管理处负责房屋装修申请手续的办理，收缴费用以及管理。

3、工程部对水电土建方面的工作进行指导、监督、验收。

三、工作规程

1、政府法规及管理规定

住户在室内进行施工，施工项目不得与有关政府部门法规和管理规定相抵触。若已违反，必须恢复原貌，其所需一切费用，概由该业主、住户承担。

建筑物的维护管理程序

1目的

本程序规定了本公司管理的建筑物维护的职责和操作程序，以保证及时发现和解决出现的问题，维持建筑物的使用寿命。

2适用范围

本程序适用于本公司管理的所有建筑物本体的维护管理。

3相关标准要素

gb/t19002--iso90024.94.104.13

4相关文件

cpm-op-011《业主(客户)维修安装服务》

cpm-op-027《质量记录管理》

cpm-op-023《物业管理分承包方的控制》

cpm-op-020《采购物资质量控制》

5职责

5.1总经理负责建筑物的大、中修和改、扩建工程确定项目。

5.2总工程师负责对大、中修和改、扩建项目方案审批。

5.3财务部负责解决工程款。

学校物业万能工岗位职责

1、熟悉小区各类房屋的结构，安全要求及其养护办法，及时维护房屋，延长房屋的使用寿命。

2、熟悉小区公共设施设备的种类、分布、安全要求，掌握辖区各类管线(地上和地下)的分布、走向、布置及其养护办法并做好养护工作。

3、具备工民建筑的基础知识，能识读施工图纸，会作简单预决算，并掌握熟练的施工技术，保证线直、平面外表美观。

4、经常巡视辖区，掌握小区设施的状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时处理确保公共设施设备运转正常。

5、保证上下水、排污管道畅通，每季度疏通雨水井、污水井等管道一次，化粪池应及时清理，不得造成污水外溢。

6、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好各类记录，保管好资料、工具。

7、完成上级交办的其他任务。

小区物业技术主办岗位职责

a.建立完善供配电、给排水、消防、智能化设备及小区公共设施运行及维护保养管理制度。

b.负责住户装修、工程返修等工作中技术问题的处理，协助装修管理员加强装修、返修工作现场的管理。

c.负责小区每日巡视一次供配电、给排水系统、泳池设备、装修状况、车库设备，发现问题及时处理并记录。

d.负责组织实施机电设备的月检、季检、年检以及其它重要维修养护工作，确保各类设备状况良好，运行正常。每年12月负责制定设备年度检修计划，并报业务管理部主管审核。

e.负责每周四12:30前将本部门的周信息报至信息员处，每月28日前将本部门的培训计划或需求、工作计划报至信息员处。

f.负责专业技术人员的业务培训和考核、不断提高专业人员业务素质。为技术员的设备、设施管理及家庭维修工作提供技术指导。