建筑物及公共设施的维护管理（优选5篇）

建筑物及公共设施的维护管理

适配人群	巡逻员，综合管理部，安全管理部	使用场景	日常巡检，暴雨应急，年度鉴定
制定目的	物业会坏，不修就用不了。要让它一直能用，不出安全问题。
适用范围	管所有公共地方和设备，比如屋顶、路灯、路面、水管这些。
职责分工	巡逻员每天看，综合部每周查，安全管理部门定方案，财务拨钱，经理盯着落实。
禁止行为	不准漏查漏检，不准拖着不修，不准乱花钱，不准记录造假。
检查与监督	按表格时间做检查维修，部门自己记好台账，每月交一次，没做完扣绩效，年底考核打分，完不成重做。

物业在使用过程中产生的自然损坏和人为损坏，会导致物业使用功能降低或丧失，为恢复其原有功能，必须及时有针对性地进行定期维修和日常养护工作。

1．维修养护原则

因地制宜，合理修缮；定期检查，确保安全；及时维修，保证正常使用；最有效合理使用维修费用，最大限度发挥物业的使用功能。

2．检查、鉴定周期

正常情况下，安全管理部巡逻员对公共建筑物和设备设施每天巡视一次，综合管理部每周对房屋及公共设施逐项巡视检查一次，遇暴雨等重大情况时，重点巡视检查；每年对房屋及公共设施勘查、鉴定一次，根据完损情况，制定年度修缮方案，分配年度修缮资金。

3．建筑物维修养护项目及频率

①房屋本体共用部位

a、房屋承重及抗震结构部位：每周、每年

b、公共屋面：每日、每季、每年

c、吊顶：每周、每月

d、共用照明：每日、每月

e、公共通道及门厅：每周、每季、每半年、每年

f、地面及墙面：每月、每年

g、上、下水主管：每周、每年

②公共设施

a、路面路基：每周

b、路灯及线路：每日、每周、每季、每半年

c、停车场：每日、每月

d、沟、渠、池、井：每周、每季

e、园林绿地：每日、每周

f、公用标志设施：每周、每半年

g、垃圾中转站：每周

h、地下室管网：每半年

4．建筑物及公共设施养护效果：

①确保建筑物及公共设施的完好正常使用；

②及时修补损坏建筑物及设施；

③做好巡回检查记录；

④建筑物及公共设施完好率达98%以上。

建筑物及公共设施的维护管理：建筑物维护管理程序

适配人群	物业经理，房产维修队，楼房管理员	使用场景	大中修工程，日常巡检，维修派单
制定目的	怕房子坏得快，想早点发现问题修好它，让楼多用几年。
适用范围	管公司所有自己管的楼，管日常检查、小修、大中修这些事。
职责分工	总经理定大中修项目，总工批方案，财务管钱，物业部和沙河管理部日常维护，楼房管理处天天看楼，维修队动手修。
禁止行为	大中修不报总经理不行，方案不给总工批不行，钱没落实不能开工，隐蔽工程不验收不许盖。
检查与监督	物业部每年一季度普查出问题报计划，各处按计划修，修完要验收签字，没修好重来，每月考评维修队干活情况，记录全留着。

建筑物的维护管理程序

1目的

本程序规定了本公司管理的建筑物维护的职责和操作程序，以保证及时发现和解决出现的问题，维持建筑物的使用寿命。

2适用范围

本程序适用于本公司管理的所有建筑物本体的维护管理。

3相关标准要素

gb/t19002--iso90024.94.104.13

4相关文件

cpm-op-011《业主(客户)维修安装服务》

cpm-op-027《质量记录管理》

cpm-op-023《物业管理分承包方的控制》

cpm-op-020《采购物资质量控制》

5职责

5.1总经理负责建筑物的大、中修和改、扩建工程确定项目。

5.2总工程师负责对大、中修和改、扩建项目方案审批。

5.3财务部负责解决工程款。

5.4物业管理部、沙河管理部分别负责对所管建筑物的日常维护管理工作。

5.5楼房管理处负责对建筑物进行巡视检查和保护。

5.6房产维修队负责维修。

6实施程序

6.1建筑物的大、中修理

6.1.1物业管理部每年对建筑物普查一次，在每年第一季度根据建筑物存在的问题和可能出现的问题拟定出对建筑物进行大、中修项目报告给总经理。

6.1.2总经理或管理者代表招集有关业主和部门经理确定本年度的大、中修和改、扩建项目。

6.1.3物业管理部对已确定的大、中修和改扩建项目制定施工方案和工程造价概算。

6.1.4总工程师对大、中修理和改、扩建方案进行审核批准。

6.1.5财务部与业主等有关产权人进行磋商，落实大、中修和改、扩建资金。

6.1.6物业管理部按大、中修理和改、扩建方案，委托评审合格的分承包方进行施工，组织施工。"施工合同"要写明工程项目、工期、工程造价概算、结算方式、施工质量要求和违反施工合同规定的处理方式等条款。在施工中，要对隐敝工程进行查验，并将查验结果记录在"隐敝工程验收签证表"中。完工后，按施工合同中规定的要求进行检验。检验合格后，建筑物维修的业务主管在"工程验收合格证明表"中记录检验结果和验收意见，并加盖双方单位印章证明工程验收。检验不合格时，也在"工程验收合格证明表"中证明不合格的条款和不合格条款的处理方式，待不合格条款解决了，经再次检验合格后再签字盖章证明工程验收。

6.1.7物业管理部整理和保管大、中修理资料，以便再修理时参考。

6.2日常的维修

6.2.1各楼房管理处在进行日常值班巡视时，发现建筑物的问题应记录在"楼房管理处值班记录表"中，并注明:"本班已解决"、"已开维修通知单"、"已填楼房管理问题传递单"等处理方式。

6.2.2物业管理部根据各楼房管理处传递来的情况，及时派业务主管到现场针对问题进行诊断，并根据各栋楼存在问题的轻重缓急，每月制定一个"维修工作计划"或开维修通知单令房产维修队按计划执行或尽快执行。也可委托合格的承包方尽快修理。

6.2.3房产维修队、各楼房管理处按照上级指示、维修工作计划、检查发现的问题、其它班组传递的信息、用户请求，填写"维修通知单"安排员工进行维修，并将维修工作情况记录在"维修工作记录表"中。

6.2.4物业管理部每月或要求房产维修队完成某项维修工作的时间，对房产维修队完成维修工作情况进行考评。考评结果记录在"工作任务完成情况考评表"中。

6.2.5经理部备用维修常用材料供维修时领用，并根据物业管理部提出的大宗维修材料计划单及时保质保量地采购供给。

7质量记录

7.1隐敝工程验收签证表

7.2交工验收证明表

7.3建筑物检查表

7.4建筑物登记表

7.5工作任务完成情况考评表

7.6维修工作计划表

7.7建筑物大中修和改扩建施工方(草)案

建筑物及公共设施的维护管理：x物业公司建筑物维护管理程序

适配人群	维修班组长，工程部主管，物业公司副总	使用场景	物业维修管理，房屋安全普查，建筑完损评定
制定目的	怕房子坏了没人管，想让楼体一直好好的，不出安全问题，住户住得安心些。
适用范围	专门管小区里所有楼房的检查和维修，只管分包出去的维修班干活。
职责分工	副总批大活儿的钱和方案；工程部定计划、盯进度、查记录；主任天天看着维修班干没干、干得好不好；财务付钱；档案员存资料。
禁止行为	不能漏查楼房，不能不填检查表，不能小修拖着不干，不能没批就动工，不能修完不验收。
检查与监督	维修班长按标准查楼填表，工程部每月核对记录，月底汇总问题，没按时修就发整改单，三次不合格换人，记录全留档备查。

公司程序文件版号: a

修改号: 0

ej-qp4.7物业公司建筑物维护管理程序页码: 1/3

1.目的:

保证建筑物主体，完好无损，确保建筑物符合质量要求。

2.适用范围:

公司将小区内建筑物的维护发包给分承包商，要求分承包商建立专门的维修班提供服务，并在服务过程中执行公司规定的程序。

3.引用文件:

3.1 质量手册第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。

3.2 iso9002标准第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。

4.职责:

4.1 公司副总经理负责重大或专项建筑物非日常性维护项目方案及预决算的审批。

4.2 公司工程维修部(以下简称工程部)负责重大或专项建筑物的维修计划的制定。

4.3 工程部可根据实际状况向公司副总经理提出维护建议。

4.4 工程部主任负责监督、检查建筑物维护工作。

4.5 财务部负责各项维修款项的资金结算。

4.6 工程部档案管理员负责建筑物维护的文字记录，并建立相应资料档案。

5.工作程序:

5.1 建筑物的检查:

5.1.1工程部根据建筑物的各项质量要求，作出《建筑物检查和维修规定》说明检查人员、检查内容、检查周期、检查具体要求及维护的要求。

5.1.2维修班长按检查具体要求，依据建设部《房屋完损等级评定标准》和公司制定的《建筑物检查和维修规定》，对建筑物实行检查，并作详细检查记录，填写《住宅楼建筑周期检查表》，报工程部主任。

5.1.3每年根据房地局的要求，工程部组织有关部门做好房屋安全普查工作。

5.2建筑物的维修:

5.2.1维修班根据检查情况进行判断，属小修范围内的应及时修复，并填写有关记录。

5.2.2维修班根据检查情况结果判断后，超出小修范围的，应及时上报工程部，双方在《住宅楼建筑周期检查表》签字。

5.2.3工程部根据维修的实际情况，制定《建筑物维修工作计划》并上报副总经理审批后方可进行维修。

5.3对建筑物维修的监督和验收:

5.3.1工程部负责按计划对维修进度，过程进行监督、控制、促进工作进展，并对维修后的结果进行检查，做好记录。

5.4对不合格维修的控制:

5.4.1工程部主任发现维修质量不符合要求的，向分承包商发出《整改通知书》，要求返工、返修处理，直到符合要求。

5.4.2维修没有按预定时间完成，在保证质量的同时，工程部主任抓紧对工作进行验收，保证工作质量。

5.4.3工程部主任负责完成工程后的验收，保证工作质量。资料保存于工程部建档。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《房屋完损等级评定标准》

6.2《建筑物检查和维修规定》 ej-wi-qp4.7-01

6.3《住宅楼建筑周期检查表》 ej-qr-qp4.7-01

6.4《建筑物维修工作计划》 ej-qr-qp4.7-02

6.5《零维修登记表》 ej-qr-qp4.4-01

6.6《材料领用单》

ej-qr-qp4.4-02

6.7《零维修服务单》 ej-qr-qp4.4-03

6.8《维修工汇总表》 ej-qr-qp4.4-05

6.9《维修工考核表》 ej-qr-qp4.4-06

6.10《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-02

建筑物及公共设施的维护管理：建筑物巡查管理要点范本

适配人群	物业管家，管理处主任，客服中心人员	使用场景	装修监管，设施巡检，公共安全
制定目的	怕装修乱来伤到楼体，设备坏了大家用不了，房子外面乱七八糟不好看。
适用范围	管物业管家和装修的人，查楼道、电梯、天台、绿化、车库这些地方。
职责分工	主任管总，管家天天跑现场查，保安顺手盯一眼，主任最后看结果对不对。
禁止行为	天台门不能锁死，装修不能动承重墙，不能乱拉电线，不能堵雨水管，不能在公共区乱贴乱画。
检查与监督	管家每天查装修、每天看楼道、每周查空房和设备，填表留底；没填表扣绩效，问题超一周不处理要写说明；主任每月抽查记录本。

1.0目的:规范家庭居室装修，确保楼宇安全及公共设备设施的正常使用和房屋外观的统一美观。

2.0范围:适用于物业管理处的物业巡查管理工作。

3.0职责

3.1管理处主任负责物业巡查的组织、管理工作;

3.2客服中心管家实施物业巡查的管理工作。

4.0基本内容

4.1物业巡查的时间:

4.1.1装修巡查自装修施工开始至装修竣工验收，物业管家至少每天到装修单位检查一次，并填写《房屋装修巡查记录表》;

4.1.2管家对公共配套设备设施等巡查，应至少每周填写一次《物业巡查记录表》，特殊情况除外。

4.2楼宇巡查方法应包括"看"、[["听"、"摸"、"调查了解"等:

4.2.1"看":通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

4.2.2"听":从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

4.2.3"摸"通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4.2.4"调查了解":向客户或员工了解调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

4.3楼宇巡查的频次:

4.3.1一般情况下，管家对楼宇状况巡查每日一次;绿化保洁状况巡查每日一次;空置房巡查至少每周一次。对装修单位巡查每日至少一次。

4.4 公共地方巡查的工作要领:

4.4.1巡查楼梯间:

4.4.2.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态;

4.4.2.2检查梯间墙身、天花墙皮是否了现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损;

4.4.2.3检查卫生状况是否良好。

4.4.3 巡查逃生天台:

4.4.3.1检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);

4.4.3.2检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线，隔热层是否完好;

4.4.3.3检查有无违章占用逃生天台现象;

4.4.3.4检查雨水管是否通畅;

4.4.3.5检查卫生状况是否良好。

4.4.4巡查电梯

4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动;

4.4.4.2检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好;

4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;

4.4.4.4检查卫生状况是否良好。

4.4.5巡查大堂、门厅、走廊

4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;

4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

4.4.5.3检查卫生状况是否良好;

4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知维修部进行检查。

4.5公共配套设施设备巡查的工作要领:

4.5.1巡查水、电、气、通讯设施:

4.5.1.1巡查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

4.5.1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好;

4.5.1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好;

4.5.2巡查公共文体设施:

4.5.2.1检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患;

4.5.2.2检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患;

4.5.2.3检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

4.5.3巡查道路、广场、公共集散地:

4.5.3.1检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象;

4.5.3.2检查标识、路牌、警示牌是否完好;

4.5.3.3检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全;

4.5.3.4检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏。

4.5.4巡查地下车库

4.5.4.1检查各类标识是否完好无损;

4.5.4.2检查卫生状况是否良好。

4.6巡查周边环境。

4.6.1检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

4.6.3检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

.6.4检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏。

4.7对巡查中发现问题的处理要领

4.7.1保安员巡查时发现有上述问题出现时，可本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决;否则及时将问题记录在《物业巡查记录表》备注栏中，找相关部门解决。

4.7.2管家视情况按下列情况处理。

4.7.2.1属公共设施设备破损丢失的，应按《客户请修单》处理。

4.7.2.2属管理处其他部门工作不力造成的，应通知其他相关部门前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在周内解决(有特别时效要求的，必须按时效要求处理);特殊情况需经上级同意后可适当延长。

4.7.2.3属客户违章造成的问题，应按《违规通知单》处理。

4.7.3对巡查中发现的重大问题，管家应及时向管理处主任汇报，由管理处主任处理。

4.7.4巡查中发现问题处理完毕后管家应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。

4.8装修巡查的内容(装修巡查标准见《装修管理规定》)

4.8.1房屋承重结构;

4.8.2燃气管道;

4.8.3给排水系统;

4.8.4电气线路;

4.8.5安防系统;

4.8.6房屋外观;

4.8.7空调安装;

4.8.8消防器材;

4.8.9施工环境。

4.9装修巡查发现问题的整改

4.9.1装修巡查发现问题物业管家联系业主或装修负责人协商整改;

4.9.2物业管家发出《违章通知单》知会装修承建商限期整改;

4.9.3公共设备设施的整改由客服中心填写《客户请修单》知会维修部整改。

4.9.4 属于保修期范围内的整改由管家开《保修期房屋缺陷整改单》通知相关单位整改。

5.0支持性文件和记录

5.1 kh-23《装修管理规定》

5.2 kh-22-r01《物业巡查记录表》

5.3 kh-05-r07《房屋装修巡查记录表》

5.4 kh-05-r01《违章通知单》

5.5 kh-21-r02《客户请修单》

5.6 pf-25-r01《保修期房屋缺陷整改单

建筑物及公共设施的维护管理：物业辖区建筑物维护管理程序

适配人群	工程部主管，管理处负责人，物业维修工	使用场景	大中修工程，日常巡检维修，出租房退租维修
制定目的	怕房子坏得快，想早点发现问题修好它，让楼住得久一点。
适用范围	管公司管的所有楼，管楼的日常检查、小修、大修、改扩建。
职责分工	总经理批大项目，副总审方案，财务掏钱，管理处天天看楼、盯维修，工程部动手修。
禁止行为	不许漏查楼体问题，不许没批就开工，不许施工不验隐蔽工程，不许验收不合格就签字。
检查与监督	工程部每年一季度普查，管理处随时记问题，工程部诊断后派工，管理处现场盯着，修完填表存档，没按时修或修不好要重来。

物业辖区建筑物的维护管理程序

1.0目的

本程序规定了本公司管理的建筑物维护的职责和操作程序，以保证及时发现和解决出现的问题，维持建筑物的使用寿命。

2.0适用范围

本程序适用于本公司管理的所有建筑物本体的维护管理。

3.0职责

3.1总经理负责建筑物的大、中修和改建、扩建工程项目的批准。

3.2主管副总经理负责对大、中修和改、扩建项目方案审批。

3.3财务部负责解决工程款。

3.4管理处负责小区建筑物的日常维护管理、巡视检查和保护。

3.5工程部负责组织维修。

4.0实施程序

4.1建筑物的大、中修理

4.1.1工程部每年第一季度对建筑物普查一次，根据建筑物存在的问题和可能出现的问题拟定出对建筑物进行大、中修计划报主管副总经理和总经理。

4.1.2主管副总经理召集有关业主和相关部门确定本年度的大、中修和改、扩建项目。

4.1.3工程部对已确定的大、中修和改扩建项目制定施工方案和工程造价概算。

4.1.4总经理对大、中修和改、扩建方案进行审核批准。

4.1.5财务部与业主等有关产权人进行磋商，落实大、中修和改、扩建资金。

4.1.6工程部按大、中修和改、扩建方案，委托经评审合格的分承包方进行施工。"施工合同"要写明工程项目、工期、工程造价概算、结算方式、施工质量要求和违反施工合同规定的处理方式等条款。在施工中，要对隐蔽工程进行查验，并将查验结果记录在"隐蔽工程验收记录"中。完工后，按施工合同中规定的要求进行检验，检验合格后，建筑物维修的业务主管在"工程竣工验收证明书"中记录检验结果和验收意见，并加盖双方单位印章证明工程验收。检验不合格时，应在"工程竣工验收证明书"中注明不合格条款的处理方式，待不合格条款解决了，经再次检验合格后再签字盖章证明工程验收。

4.1.7工程部整理和归档大、中修和改扩建资料，以便再修时参考。

4.2日常的维修

4.2.1各管理处在日常巡视时对发现建筑物的问题应进行记录。

4.2.2工程部根据各管理处汇报的情况，及时派业务主管到现场针对问题进行诊断，并根据各栋楼存在问题的轻重缓急组织维修，管理处负责现场监督、验收。

4.2.3管理处按照上级批示、维修工作计划、检查发现的问题、其它班组传递的信息、用户请求，填写派工单安排维修工进行维修，并将维修工作情况记录在《维修工作记录表》。

4.3出租房的维修

租户办理了出租房退房手续后，该房若需维修管理处要在24小时内填写"物业维修单"交工程部。工程部及时组织维修，要求维修单位应在7天内维修完毕。

5.0相关记录

nsz-op-006物业租赁管理程序

**005-01维修工作记录表

**005-02维修通知单

**007-01建筑物检查表