装修验收

某花园小区安全管理方案

一、小区安全硬件设施描述:

1)**花园监控系统共有92个镜头，其中门岗出入口和平台花园9个，架空层10个，大堂10个，电梯口20个，会所4个，通道8个，车库31个。

2)花园内室内车库及地下车库、各设备房主要采用温感监控，烟感主要用于楼层及夹层1、2、3期车库，总共为4100多个感应探头。

3)中控室南墙二台费加罗煤气报警系统(天津产)，功率为40w。

4)停车场管理系统共有三套，分别位于一、二、三组团，电脑收费系统每套功率约400w。

防火巡查应包括下列内容:

(一)用火、用电有无违章情况;

(二)安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭;安全疏散指示标志、应急照明是否完好;

(三)常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品;

(四)消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰;

(五)消防安全重点部位的人员在岗情况;

(六)其他消防安全情况。

小区物业管理客户服务工作方案

为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。

(一)"礼宾助理"服务实施细则

1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务

2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。

物业电工岗位职责(20)

1、严格遵守公司员工手册和各项规章制度。

2、努力学习技术，熟练地掌握本大厦供电方式状态，线路走向及所管辖设备的原理，技术性能及实际操作。

3、努力做好设备的维修保养工作，确保安全运行。

4、坚守岗位，定期巡逻电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据并填写好表格。

5、对来人电话报修及时登记。

6、值班长负责安排电工日常维修工作。

7、负责与本区供电局的业务联系，并做好登记。

8、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障。

9、事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

10.请假、补休需在一天前报告主管工程师，并由主管安排合适的接班人。

11.按照规定的时间做好值班室内外清洁卫生工作。

监控录像带是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记录，对于事后分析事情发生的起因、过程和结果，都有十分重要的参考作用，并被司法机关列入证据范畴。因此，监控录像带的保管使用应执行以下规定:

一、每盒录像带录制完后，须填写《监控录像带使用保管记录》，并在带上做好起始时间、地点、部位等标识，保管期限一般为15天，保管期满后，经管理处护卫主管浏览，确认无重要情况需要保留后，方可进入重复使用程序。

二、管理处应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用录像带。

住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程

1、目的

规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生，对清洁工作质量作出客观评价。

2、适用范围

适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。

3、职责

1)保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

2)清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4、程序要点

1)室外公共区域的检查方法与质量标准。

a.道路

*检查方法:每区抽查三处目视检查，取平均值;

*质量标准:无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。

物业工程维修组工作任务及职责范围

工程维修组的主要工作任务是实施管理区域内工程管理，保障设备、设施正常运行。工程维修给的管理具有严密的科学性和较高的技术性。它是反映服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

工程部的职责范围如下:

*负责管理区域内电力系统、电讯系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。

*负责管理区域内公共设施、设备的维护保养。

*负责对室内设施、设备提供有偿维修组服务。

*对管理区域所有房屋进行维护、保养。