装修申请

物业项目装修管理规定14

1、写字楼装修管理规定

1.职责范围:

1.1物业管理处综合组主管负责办理装修申请手续，核收应缴费用，并对装修过程进行监督，在装修完成后会同工程组主管进行装修验收。

1.2工程组负责对水电线路、设施、消防设备进行监督、检查。

1.3安保组负责装修施工中的治安巡逻、监督和报告。

大厦入驻客户二次装修程序简介

1.客户向管理中心提前5~7天提出室内装修申请，填写并提交以下表格;

*装修申请表

*装修改造工程消防审核申报表[由施工方提供](建筑面积在200m2以上)

*装修承诺书

*装修期间临时电力供应申请表

2.客户亦要向管理中心提交以下资料;

*装修单位营业执照副本

*装修单位资质等级证

*各专业装修图一式三份

*已办理之装修保险文件

3.管理中心工程部审批装修图纸 (建筑面积200m2以上的单元需朝阳防火监督处审批)。

4.施工方交图纸及装修改造工程消防审核申报表予消防局审批。

5.再将所有批文交市建委工程处办理开工证(建筑面积单元在200m2以上者)。

住宅园区机动车辆被盗预案

程序 标准 执行部门

1)确认

警卫确认有可疑人员已将客户的车辆开出园区时，警卫值班室应立即向保卫部报告。保卫部

2)应急措施

1、大门警卫应立即记录盗窃车辆的人数、特征、车辆行驶的方向、以及车辆的颜色、型号、车牌号，迅速向警卫值班室报告。

2、警卫值班室通知警卫队长、保卫部经理到现场了解情况。

3、下班后，公休日时，立即向公司值班经理报告，通知保卫部经理迅速返回公司调查了解案情。

4、警卫队长到现场了解情况，保护好丢车现场，核对失主住宿情况。

5、保卫部经理将车辆被盗事件报告公司领导。

6、管业部经理迅速返回公司，向车主核实情况通报丢车案情。

7、经公司领导批准向天竺派出所报案，报案电话:，公司人员积极配合公安人员调查案件。

8、保存好发案时的记录、监控录像。

小区业主投诉处理程序(十八)

1.0目的

明确业主投诉处理程序，确保业主投诉的问题得到及时、有效、合理的处理和解决。

2.0适用范围

适用于本公司管辖小区业主投诉问题的处理。

3.0职责

3.1公司各管理处负责接收业主直接或间接的投诉信息登记，并负责职权范围内一般性质问题的投诉处理，超出管理处职权范围的投诉，根据投诉内容转交给相关部门。

3.2各部门针对管理处转交业主的投诉及时进行调查分析，提出解决措施，必要时提出纠正预防措施，并对解决及纠正措施的有效性进行验证。

3.3对超出本部门处理权限的投诉，由管理者代表协调和组织处理。

大厦业主入住工作程序(十一)

1.1适用范围

对**国际大厦业主入住进行登记、建档。

1.2引用文件

无

1.3定义

1.4工作程序

1.4.1入住准备:物业助理准备好各种业主入住需要的文件，文件包括:

1.4.1.1治安防火责任书

1.4.1.2安全消防协议书

1.4.1.3业主档案

1.4.1.4能源计量表号及读数记录单

1.4.1.5有偿清洁服务报价表

1.4.1.6单元钥匙交接表

1.4.1.7机动车登记表

1.4.1.8非机动车登记表

1.4.2文件发放:

1.4.2.1在接到业主《入伙通知书》后，将建立业主档案资料交由业主相关负责人，并讲明各表格用途及内容。

1.4.3收取文件、发放资料、签订协议:

1.4.3.1发放《业户手册》。

小区物业管理客户服务工作方案

为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。

(一)"礼宾助理"服务实施细则

1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务

2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。

花园小区装饰装修管理办法(七)

第一章 总则

为了维护**花园整体环境，维护全体业主的利益，保证业主的生活居住质量，保持物业外立面的统一、美观，延长物业使用年限，依据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，结合小区的实际情况，制定本办法。

一、本办法中所称住宅室内装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的施工活动。

二、本办法所称业主(使用人)，是指**花园物业的产权人、承租人和使用人。

三、本办法所称的装修公司，是指受业主委托对住宅室内进行装饰装修活动的具有相应资质的企业。

美居中心商户二次装修管理方案

管理方案制作目的:通过装修手续办理和现场管理，使商场后续商户的装修工作得到妥善安排，避免装修中出现问题以及避免影响正常营业。

管理方案执行时间:20**年*月**日

管理方案执行部门:招商部、楼层部(含保安部、工程部)。

执行配合部门:企划部、运营部。

管理方案组成:

1.装修现场动线规划。

2.场地交接及装修管理流程。

3.楼层各部门装修管理岗位职责。

4.装修管理规定。

5.装修管理有关表格与文书。

管理方案内容:

一、装修现场动线规划

1、商户装修进出口:一层消防通道。

2、商户装修通道:

1)装修材料通道:商场西侧卸货区h3货梯，可通往一、二、三、四、五层。

根据国家建设部关于异产毗连关系的有关规定，恳请广大业主明白产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、公共面积、财产份额和毗连关系所构成。为了最大限度维护小区业主的利益，特制定本规定，以供全体业主和施工队遵守。

一、办理装修申请手续

业主如需对物业进行装修或维修改造须配合施工队向客户中心提出申请，具体申请手续如下:

1)如实填写《装修申请审批表》，于该表上详细列明各项装修内容。

2)需向客户中心提供装修平面图、电路走向图及给排水布置图各一份。

1.0 目的

对所辖物业装修实施管理，确保建筑物结构安全和装修格调统一，并符合消防安全要求。

3.0 职责

3.1各物业公司(管理处)负责人负责业户装修项目的审批。

3.2 客户服务部前台办证员负责受理业户物业装修申报手续的办理， 并负责审核相关的装修内容以及各种证照。

3.3 客户服务部收费员负责装修管理费用的收取工作。

3.4 工程维护部负责土建、配电、给排水及消防等相关图纸的审核，现场管理并参与验收。

3.5 保安部负责装修现场的查证、装修人员的进出、材料和垃圾的清运、货梯的使用、消防管理等工作。

3.6 物业部负责对装修现场进行管理，组织装修验收及办理验收手续。