装修施工监管

职责一:物业工程主管工作职责

1.在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。

审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。

4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

1.检查维修工具的使用情况，并检阅有无昨日未修复工作。

2.接到投诉需维修时，要立即带好工具到维修地点，先敲门，讲明情况，待允许后方可进入维修现场。

3.若出现跑水现象，应马上采取措施断水，以免给他人造成更大的损失。

4.若涉及到房屋质量问题或由于业主私设私装造成的工程质量问题，应及时上报工程维修部长。

5.修复后要将现场清理干净，维修工具放回工具袋内，介绍修复后使用的注意事项。

6.将维修时间，所使用配件情况详细记录，对换下的零配件，不要随便丢弃，应统一保存。

7.每日检查二次给水、加压及水箱水位、水质情况，发现问题及时处理并上报工程维修部长。

8.每日下班前，将当天的维修、检查记录上报工程维修部长，对当日未完成事项要记录在交接本上。

办公楼项目车场岗职责

1.负责本班各岗位仪容仪表、履职情况，协调本班各岗出现的一般纠纷事件处理。

2.负责对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认证填写《车辆出入登记表》。

3.检查出入车场的车辆有无损坏，对进入车场的车辆进行外表检查，发现可疑情况及不安全因素，及时进行处理上报，

4.督促司机要保持车场内的清洁，禁止在车场内加油、洗车、修车等污染卫生环境的行为。

5.检查督导本班的各项工作，不断对办公楼进行巡查，及时纠正保安员的违规违纪现象，文明礼貌用语的运用执行情况。

6.负责办公楼及园区照明灯的开关工作，对办公楼区域设备设施进行检查，出现问题并及时通知工程人员维修。

家居装饰工程质量验收标准

1、总则

1.0.1为规范家庭居室装饰市场，提高家庭居室装饰工程质量，维护消费者权益，制订本标准。

1.0.2本标准适用于一般家庭居室室内装饰工程的质量验收。

家庭居室装饰工程质量验收宜分阶段进行，随工程施工进度先做好基层和隐蔽工程验收，再进行面层和竣工验收。

考虑一般住户对工程规范了解较少，缺少检测工具，标准以定性、目测、文字说明为主，便于住户掌握，为家庭居室装饰工程质量验收提供依据。

1.0.3家庭居室装饰的设计和施工除应符合本标准外，尚应符合国家、行业和地方的有关安全、防火、环保、建筑、电气、给排水等现行标准、规范的规定。

我们将实行奖勤罚懒，根据公司检查考核以及业主对小区管理处工作的考评，每季度评出最佳工作人员以及不称职的员工，得到荣誉的进行奖励，不称职员工进行待岗培训、限期改进、辞退等阶段的处理;根据每季度的考评结果年末对管理处全年工作进行综合评议，评出管理处先进个人。

一、目的

为维护公司声誉，加强企业管理，提高管理水平，在加强事项教育的同时，对违反公司制度的员工给予必要的纪律处分。

二、种类

(一)警告

适用于第一次触犯轻微过失的规定。

(二)严重警告

适用于第一次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者

(三)最后警告

适用于第二次触犯重大过失的规定及受过三次严重警告者

(四)开除(或辞退)

适用于触犯开除规定以及受过二次最后警告者。

某花园小区管理规章制度

第一节物业规范

常言道:“没有规矩，无以成方圆”。s物业管理公司将严格按照iso9001国际标准及本公司质量体系文件要求，对gm花园小区实施专业化，规范化管理。规范业主、使用人、社区行为、企业管理行为，以智能化管理为契机，共建轻松、安全、怡人的居住环境，形成全新的现代化生活模式。

在此我们摘录部分规章制度。

小区物业工程维护部职责(六)

1、负责小区水、电、消防、智能化设备运行的全面管理;

2、负责小区共用部位、共用设备设施的维修保养;

3、负责装修的审批与监控;

4、遵照执行工作程序，对本部门质量指标和经济指标负责;

5、为客户提供零修服务，负责服务中心的24小时报修服务;

6、审批小区设备设施规划方案，建立设备设施台账和档案，物业服务软件的开发和维护;

7、负责小区安全操作的管理;

8、负责专业对口方面的采购、对外联络、协调及保修期内的跟踪处理;

9、参与小区设备设施方面的承接查验(含前期介入);

10、参与小区对口专业方面的规划、设计;

11、负责水电方面突发事件的组织与处理;

12、完成服务中心下达的其它任务，与其他部门良好协作;

13、以公司荣誉为重，忠实地为公司服务。

盛世家园日常管理方案:环境保护与管理

一、环境保护

随着住宅产业的迅速发展，人□的集聚带来了系列的环保问题。在盛世家园的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的间题。

(一)垃圾处理:

垃圾废物，我们认为:垃圾是放锗位王的贲源，因此删强对这一类资源的管理菲常重要。在现阶殷垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类:生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高:垃圾囤收系统组织不健全，部分垃圾"回收尚可!求售无门"。我们将蝎力推进垃圾分类工作，变废为宝。

富田太阳城物业管理服务思路

一、**太阳城物业管理服务思路

*强化服务意识树立zz公司诚信形象

河南zz房地产开发有限公司以务实的工作作风和强大的开拓魄力全力打造郑州市经济小康生活区--**太阳城，足以彰显开发商的雄厚实力和诚信形象，而作为开发商的合作伙伴，如何通过系统化的物业管理服务，树立河南zz房地产有限公司诚信形象，则是**人的首要问题。

**物业将力贯"源于心诚止于完美"的物业管理服务理念，强化服务意识，尤其要加强对护管、保洁人员的公关礼仪培训，优化各项作业程序，全力配合郑州**太阳城的各项创优工作，有效树立zz公司的诚信形象，有力推动**太阳城销售的继续火爆。

物业管理标准--管理类

一、组织规范

1.组织机构健全。

2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。

3.公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。

二、业务规范

(一)办公环境与礼仪

1.办公场所环境清洁，物品摆放整齐，分类明确，私用物品统一管理，无杂物堆放。

2.办公桌椅摆放整齐，办公人员离开办公位时，应将椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公名牌，电话、电脑等用品清洁、整齐。

3.打印机、复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用品有静电防范措施。

1.0目的

规范物业管理公司与所辖各物业管理处办公区域的管理工作。

2.0适用范围

适用于物业管理公司及各管理处各部门办公区域的日常管理工作。

3.0职责

3.1.物业公司办公室行政人事部经理与管理处客户服务中心主管负责各部门办公区域的日常管理监督工作。

3.2.办公区域文员负责维护好各部门办公区域与公共区域的日常秩序。

3.3.办公区域内各岗位工作人员负责本岗位的日常管理工作。

4.0程序要点

4.1物品摆放

4.1.1办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意调整。

4.1.2各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向部门负责人报告，并采取相应的补救措施，须申领或修理的，按《办公用品管理作业规程》或《报修管理作业规程》办理。

物业项目绿化改造、占用、开挖工作规程

1.目的:保证管理项目绿化改造、占用、开挖工作规范有序，有效维护绿化环境。

2.适用范围:本规程适用于各服务中心绿化改造、占用、开挖工作。

3.职责:

3.1总经理负责重大绿化改造、占用、开挖方案审批。

3.2服务中心经理负责绿化改造方案的审核并组织实施绿化改造方案。

3.3环境主管根据管理项目内绿化物的长势及其他因素提出绿化改造方案。

4.内容:

4.1绿化改造方案的确定:

4.1.1环境主管根据绿化养护及绿化生长情况，提出绿化改造方案，送交服务中心经理审核。