发布时间:2026-08-10
| 设立背景 | 商场写字楼要正常运转,设备得有人管,安全得有人盯,标准得有人定。 |
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| 核心职能 | 管设备运行,盯安全整改,定服务标准,做前期指导,搞工程培训。 |
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| 工作内容 | 写流程制度,查空调消防电梯,看装修施工图,做消防检查,组织培训。 |
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| 协作关系 | 跟项目工程部、设计院、施工单位打交道,向物业总监汇报,配合运营和安全部门干活。 |
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职责描述: 1、制定和完善商场、写字楼、商业综合体物业工程标准、服务操作流程和管理制度,形成标准化的服务要求并监督执行;
2、负责商业物业工程的前期介入,对筹备商业项目的建筑工程设计、施工、装修等提供专业的指导意见;
3、负责对商业物业的空调、给排水、消防、电梯等工程各系统设备设施安全运行与维护管理工作提供专业的指导意见,对存在问题的整改落实情况进行监督检查;
4、负责组织对商业物业的消防安全监督检查工作;
5、负责组织工程管理培训,监督项目培训执行情况。
发布时间:2026-08-07
餐厅服务员工作流程
程 序
餐厅服务员流程和标准
1餐厅服务员餐准准备工作流程
1、准时到岗,参加班前会,接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。
2、员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。
3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹,无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。
4、检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐。
5、由领班领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。
6、安点立岗定位,准备迎客。
2餐厅服务员迎客工作流程
7、当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。
8、拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单,示意顾客稍后,迅速沏茶倒水,示意顾客用茶。征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋,如不点菜示意顾客有事招唤。
3餐厅服务员点菜工作流程
9、翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。
10、在记录顾客所点菜品、酒水时,写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。
11、顾客点菜完毕,请给顾唱单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌。
发布时间:2026-08-07
| 制定目的 | 市里区里发了节约通知,学校得跟着改规矩,想把接待花的钱管住,别乱花钱。 |
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| 适用范围 | 管来学校办事的外单位人,管吃饭、住店、接送、开会这些事。 |
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| 职责分工 | 校长拍板审批,行政部办公室安排具体接待,副校长审核部门接待申请,校领导每季度听汇报。 |
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| 禁止行为 | 没正式来函来电不接待,不摆花篮果篮,不买烟酒礼品,不工作日喝酒,不去景区娱乐场所。 |
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| 检查与监督 | 先填审批单再接待,费用凭卡和单子报销,每批客人单独结算,行政部每季度报账目,违规要自己掏钱,轻的谈话重的处分。 |
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职业技术学校公务接待管理规定
根据市、区《关于进一步厉行节约严格规范公务接待的通知》有关精神,修订本规定。
一、严控接待范围
1.公务接待对象限于来深执行公务的有关单位、团体及人员,以上级机关或接待对象所在单位来函、来电为依据(特殊情况电话记录也作为依据),认真核实接待对象来深公务活动的内容、时间、地点、人数和人员身份。未正式来函来电的,原则上不予接待。
2.本市机关事业单位工作人员来学校从事公务活动,原则上不安排食宿。确需用餐的,一律安排在学校食堂用或公务接待就餐点工作餐。
3.市内上下级、同级单位之间,一律不得以任何名义用公款相互宴请。
二、严控接待标准
1.接待用餐以自助餐为主,不上高档菜肴酒水。
发布时间:2026-08-07
| 制度目标 | 让工作更规范,大家守纪律,服务住户更好,干活更有劲儿。 |
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| 职责分工 | 部门负责人批假,办公室核对,主任管一天以上,经理管三天以上,管理处监督执行。 |
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| 核心条款 | 迟到早退扣工资,请假要条子,不能擅离岗,不准吃拿住户东西,不许干私活,办公不闲聊。 |
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| 执行要求 | 每天检查出勤和岗位,每月统计迟到早退,请假必须提前办,违规当场记录,月底扣钱,主管每周看一次落实情况。 |
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名城物业办公管理制度
员工办公制度
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量,特制定以下规定:
一.出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二.请假:必须要请假条,写明事由,由部门负责人批准,办公室核实。一天以上由主任批准,三天以上要经理批准,擅自离开者,按自动辞工处理,扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假,必须要有医生证明,三天以内工资照发,三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外,年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内,必须坚守岗位,如检查不在岗位范围内,则按未上班处理,扣半天工资。
三.坚守工作岗位,必须按质、按量达到管理处要求,完成各自职责,不能胜任工作,住户反映较大意见者,管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
发布时间:2026-08-07
| 设立背景 | 包装线人手不够,产品堆着没人包,得赶紧招人干活。 |
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| 核心职能 | 把产品装进盒子、袋子,盯紧物料别混进脏东西,出问题马上喊人。 |
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| 工作内容 | 打包各种产品,清掉异物,听组长安排活儿,跟别人一起干完当天任务。 |
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| 协作关系 | 听组长指挥,跟其他工人搭把手,有问题找生产总调度,偶尔和质检员碰面。 |
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车间工人工作职责
岗位职责:
1.负责包装车间的各种产品;
2.发现问题及时汇报,及时处理;
3.对包装物料要眼明手快,发现异物及时清除;
4.服从生产总调度和组长分配的工作;
5.配合其他的车间工人按要求完成指定的任务。任职要求:1.年龄20-45之间,男女不限;
2.初中以上学历,无不良嗜好;
3.工作积极细心,有敬业精神;
4.有食品制造业工作经验者优先;
5.勤快踏实肯干,服从管理。
企业对车间工人要求
以下内容来自制度大全企业对车间工人的职责要求
岗位职责及任职资格a
岗位职责及任职资格b
岗位要求:1.有敬业精神、服从管理、身体健康、无不良嗜好;2.有注塑行业工作经验者优先
岗位职责及任职资格c
岗位职责:车间看数控机床
联系电话******陆厂长
发布时间:2026-08-04
| 编制目的 | 让锅炉工知道怎么安全开锅炉,防止出事,保护人和设备。 |
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| 适用范围 | 持证上岗的锅炉工,日常运行中的蒸汽锅炉。 |
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| 职责分工 | 锅炉工自己操作,班长偶尔看看,安全员不定期抽查。 |
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| 操作流程 | 先检查水位计、压力表、安全阀、给水设备;再看水位和压力稳不稳;随时盯仪表和机器;出问题马上停炉。 |
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| 执行标准 | 水位要在上下限之间,压力表指针不能乱跳,安全阀要能正常起跳,用校验过的工具测,记录本每班都要写满,化验报告每周交一次。 |
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1、锅炉工必须持证上岗正确穿戴劳保用品。
2、每班应有工作日记记录运行情况及交接班事项。
3、上班前做好安全检查尤其是对安全间、压力表、水位计及给水设备的检查。
4、锅炉正常运行时要求做到锅炉内水位正常蒸汽压力稳定加强对各机械设 备及仪表的监察确保安全。
5、锅炉运行中遇有下列情况之一时应立即停炉:①锅炉水位低于水位计的 下部可见边缘;②不断加大给水及采取其他措施但水位仍继续下降;③锅炉水位 超过最高可见水位满水经放水仍不能见到水位;④给水泵全部失效或给水系统故 障不能向锅炉进水;⑤水位计或安全间全部失效;⑥锅炉元件损坏危及运行人员 安全;⑦燃烧设备损坏炉墙倒塌或锅炉构架被烧红等;⑧其他异常情况危及锅炉 安全运行。
6、应建有水质处理设施及化验报告。
发布时间:2026-08-01
| 制度目标 | 让办公设备好好干活,别老坏,服务工作能顺顺利利做下去,用得久一点。 |
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| 职责分工 | 管理处负责管好设备;当事人用坏了要赔;行政部办电话安装;办公室批长途申请。 |
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| 核心条款 | 电话不能乱打长途;传真不能随便拨号;复印打字专人干;复印机按时开关;设备要按规矩用。 |
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| 执行要求 | 打电话要快说重点;装电话要先申请再审批;打长途要填单子等批准;每天盯复印机开关时间;谁用谁爱护,坏了自己赔。 |
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管理处办公设备使用管理制度
一、目的
加强办公设备的维护与管理,确保管理服务工作的正常开展,延长办公设备的使用寿命。
二、适用范围
办公设备使用管理过程。
三、具体要求:
(一)、管理处负责妥善使用和管理各办公设备设施,因操作不当或管理不善造成的损失概由当事人承担,并作出赔偿。
1、电话
a、办公设备专为保障管理处各项业务工作得以顺利进行而配备,必须严格按规定使用,无故损坏应赔偿:公司电话是联系业务及沟通各项工作的工具,应注意爱护使用,提高效率,通话要简洁、明了、避免长时间占用线路。
b、管理处办公区域及宿舍区域,因公事要求申请安装电话,须由部门或个人提出申请,报总经理审批后,由行政管理部统一办理。
c、公司职员在职工公寓内要求安装电话的,须按市电话局规定缴纳初装费,电话费自理。
发布时间:2026-07-31
| 制定目的 | 怕危险废物乱放乱倒,污染土地和水,影响大家健康。 |
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| 适用范围 | 只管本部门里所有干活的人和他们经手的废物。 |
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| 职责分工 | 领导要带头管好这事,员工要学规矩、守规矩,出事了一起查原因。 |
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| 管理要求 | 废物必须分类装好,不能随便倒;新项目得先过环保关,不达标就不收。 |
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| 监督与检查 | 每月检查一次,部门组长盯着,谁没做到就提醒两次,第三次要写说明。公司环保部不定期抽查,发现漏管要通报。 |
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1对本部门的危险废物污染防治工作负全面的领导责任,对公司总经理和环境保护部门负责。
2组织本单位职工学习和贯彻国家环境保护法律、法规和公司环境保护管理制度,增强环境保护意识。
3把危险废物污染防治工作纳入生产、经营管理轨道,做到环境保护管理与生产管理同时计划、布置、检查、总结和评比;使环境保护和生产经营同步发展。
4组织学习公司的有关危险废物污染防治工作的规章制度,并严格执行。
5参加本单位建设项目环境影响报告书(表)的会审及设计审查,监督执行环境保护“三同时”,防止新污染。对不执行“三同时”规定或达不到“三同时”要求的工程项目,有权拒绝接收和使用。
6主持本单位环境保护管理、污染物治理工作,负责本单位污染事故调查、处理,并将调查报告及处理意见及时报送公司环境保护生产部门。
发布时间:2026-07-28
| 设立背景 | 校园绿化要有人管 |
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| 核心职能 | 种花养树修绿植 |
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| 工作内容 | 松土除草施肥打药,管花圃,换花摆花,修工具 |
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| 协作关系 | 听后勤主任安排,跟保洁员搭把手,帮会务组送鲜花,和维修师傅一起修设备 |
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学校后勤物业园艺工岗位职责
1、负责校园内花坛花草树木的栽培与管理。
2、及时对花草树木进行栽种、松土、防旱、排涝、除草、施肥、治虫等。
3、负责校园花卉、景点、绿化设施的管理、维护和修理。
4、负责校花圃的管理工作,每年培植不少于三种新花卉。
5、确保学校举办各级会议、迎宾的鲜花数量和搭配。
6、负责所用机械、工具的保管和维修。
7、完成领导交办的其它工作。
发布时间:2026-07-23
| 制度目标 | 让设备改造更新不乱来,少出错。帮企业多产好产品,省电省料,干活更快更安全。 |
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| 职责分工 | 总经理带头组技改小组。总师办、技术部、生产部、财务部都要参与。管计划、论证、拍板、批钱、盯进度、查效果。 |
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| 核心条款 | 改设备得先论证,挑省钱快见效的。换设备要看旧设备是不是太老、太坏、太费、太危险。 |
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| 执行要求 | 每年定计划,项目要写清楚怎么干、花多少、啥时候完。小组全程盯着,干完还要算账看值不值。财务和生产要一起核对花的钱和实际效果。 |
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1.目的作用
企业的设备改造和更新,是提高企业素质、促进企业技术进步、增强企业内在的发展能力和对外界环境变化的适应能力的需要。通过设备改造更新,必然会为企业的产品生产不断增加品种、提高质量、增加产量、降低消耗、节约能源、提高效率等方面带来极大的收益。为了使该项工作能够得到规范运作,避免管理失误,特制定本制度。
2.管理职责企业的技术改造更新(含设备),是企业经营计划中的一个重要方面工作,它同时也是一项综合性、全局性、科学性很强的工作,既需要有一个强有力的统一指挥,还需要相关各部门的协作配合。因此,企业应成立由总经理(或主管生产技术副总)为主负责的技改领导小组,以加强对工作的协调和技改统一的指挥领导。
发布时间:2026-07-22
| 设立背景 | 法院大楼设备要一直转,不能停,得有人盯着管着修着。 |
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| 核心职能 | 带人干活,盯设备运行,修故障,做保养计划,填档案。 |
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| 工作内容 | 巡检设备、抢修故障、填维修记录、报备件计划、记考勤台帐。 |
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| 协作关系 | 听专业主管安排,带手下员工干,跟办公室交考勤表,和维修工一起干活。 |
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大厦物业工程部领班岗位职责
直接上级:专业主管
直接下级:员工
a.认真贯彻执行主管下达的各项指示,严格遵守各种规章制度。规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,及时完成主管下达的各项工作任务。
b.管理好,使用好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行,是领班的首要责任。对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好,带领员工做好大厦各项设备运行工作,保证正常运行;带领员工做好大厦各项设备运行工作,保证正常运行。
c.领班是班组中在工作上、技术上的带头人,是班组的骨干,应具备良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管做好班组管理工作,解决技术上的疑难问题;认真定期检修和日常维护维修工作,并将维修情况及时汇报专业主管。
发布时间:2026-07-22
| 制定目的 | 怕车间出事故,怕设备乱用伤人,怕员工不按规矩操作出问题。 |
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| 适用范围 | 所有转正的生产车间员工。 |
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| 职责分工 | 主管盯现场安全,员工自己守规矩,hr和部门经理一起查落实。 |
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| 管理要求 | 戴好工装,不违章操作,保持卫生区干净,按时点检设备,不带情绪上岗。 |
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| 监督与检查 | 每月最后5天考核,生产内勤收数据,考核小组打分,结果要沟通确认。没做到就扣分,严重三次直接否决,影响工资和晋升。 |
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一、薪酬组成
基本工资 岗位津贴 绩效奖金 加班工资 个人相关扣款 奖金
1、基本工资:是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受,无出勤不享受。
2、岗位津贴:是指对生产组长以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。
3、绩效奖金:绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作,公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效奖金按基本工资的30%提取。
4、加班工资:加班工资是指员工在双休日、国假、及8小时以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。
5、个人相关扣款:
扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
6、奖金:奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励,包括专项奖、突出贡献奖等。
发布时间:2026-07-20
| 制定目的 | 工地事情多变,信息乱糟糟,怕漏报误报耽误事,想让消息跑得快、准、稳。 |
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| 适用范围 | 调度员,盯施工进度、安全质量、天气变化、报表数据这些事儿。 |
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| 职责分工 | 调度员自己干活,工区负责人配合,指挥部领导抽查,安质部偶尔核对记录。 |
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| 禁止行为 | 不准漏记电话传真,不准迟报事故,不准报表超时,不准乱改原始数据。 |
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| 检查与监督 | 每天16点前交日报,周四18点前交周报,20号18点前交月报;指挥部查漏补缺,三次没按时交要谈话提醒。 |
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地铁工程项目调度管理
第一条
调度职责范围
1.接收有关项目建设信息的电话、传真、电邮,酌情呈报领导或转送相关部门。
2.掌握本标段的施工、技术、安全、质量、管理、协调、气象、水文等信息,及时收集、整理工程进度、质量、安全中存在的问题。汇总编报各类报表并做简要分析,编写调度报告。
3.根据工程项目特点确定重点控制工程报告的内容。
4.对施工中的重大问题和突发事件,以最快速度向有关领导和部门以及指挥部调度汇报,转发领导的处置指示和意见,并跟踪、反馈处理情况。
5.加强与当地气象部门的联系,掌握天气变化情况,做好特殊天气预报和记录,督促各部门及作业工区落实防洪措施。
发布时间:2026-07-15
| 设立背景 | 公司要管好各个物业点,得有人统一盯进度、保指标。 |
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| 核心职能 | 管所有管理处的活儿,盯人盯事盯安全,确保全年任务不掉链子。 |
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| 工作内容 | 定年度计划、开例会、查制度落实、培训负责人、处理投诉和违章。 |
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| 协作关系 | 跟各管理处负责人天天碰,向公司领导汇报,还要跟水电局、工商局、消防队打交道。 |
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1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成公司签订的年度管理目标和经济指标。
2、全面负责各管理处的人事、后勤、装修、投诉、违章处理及治安、消防工作。
3、制订各管理处年度工作计划并组织实施。
4、负责检查、监督公司各项制度的执行情况。
5、定期召开各管理处工作会议,布置、总结工作,并根据公司实际状况及有关规定对各管理处工作进行指导。
6、不定期对各管理处部门以上负责人进行培训。
7、协调公司与供水、供电、工商、物业管理等有关部门的关系,便于开展各项工作。
8、认真完成本岗位工作及公司安排或委托的其他工作。
发布时间:2026-07-10
| 制定目的 | 怕员工受伤没人管,火警来了乱跑,水灾时没人来干活。 |
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| 适用范围 | 花园物业所有员工,办公区、小区公共区、消防设备、水电闸。 |
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| 职责分工 | 员工发现隐患马上报,主管收报告转交行政部,经理盯整改,当值主管火警时拿主意。 |
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| 管理要求 | 受伤立刻报经理,火警先喊人疏散,关电闸,拿灭火器灭火,水灾照常上班。 |
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| 监督与检查 | 行政部查工伤报告交没交,主管看火警流程熟不熟,漏报少做一次扣50元,三次警告。 |
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花园物业员工手册:安全守则
第九章 安全守则
9.1因工意外受伤
一切因工意外受伤必须立即呈报部门经理,并作工伤报告交行政人事部及提供有关医疗诊断报告,为安全起见,员工如发现有不安全之隐患足以引致意外的,应立即报知部门经理或主管,以便及早解决。
9.2火警及防火措施
如遇火警,必须作如下措施:
9.2.1保持镇定,听从统一安排。
9.2.2利用管理处之传讯系统通知所有业户疏散。
9.2.3如遇火势扩大,必须协助疏散业户,安全撤离现场。
9.2.4关闭电闸。
9.2.5使用灭火设备将火扑灭。
9.2.6由当值主管通知总经理,再决定是否报告消防队、医院和公安部门。
9.3紧急事故
在紧急情况下,如遇水灾等,员工仍须依时上班,同时,已上班之员工亦会被安排作加班,希望各位予以合作。
发布时间:2026-07-05
| 制定目的 | 怕设备坏掉影响住户生活 |
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| 适用范围 | 物业工程维修组所有人 |
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| 职责分工 | 组长盯全局,师傅带徒弟,新人学着干不乱碰设备 |
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| 管理要求 | 定期检查线路,停水停电提前通知,修完试运行再离开 |
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| 监督与检查 | 主管每周查记录,班长现场看操作,漏检一次扣绩效,出事要重写报告 |
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物业工程维修组工作任务及职责范围
工程维修组的主要工作任务是实施管理区域内工程管理,保障设备、设施正常运行。工程维修给的管理具有严密的科学性和较高的技术性。它是反映服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
工程部的职责范围如下:
*负责管理区域内电力系统、电讯系统、供水系统的运行管理,维护保养和故障检修。
*负责管理区域内公共设施、设备的维护保养。
*负责对室内设施、设备提供有偿维修组服务。
*对管理区域所有房屋进行维护、保养。
发布时间:2026-07-05
| 设立背景 | 学校供暖供气需要有人盯锅炉,师生冬天得暖和,不能停火。 |
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| 核心职能 | 管锅炉开停、盯水位气压、防事故、填记录、保安全运行。 |
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| 工作内容 | 开炉停炉、调水位气压、定期排污、查仪表、写记录、扫锅炉房。 |
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| 协作关系 | 听后勤主管安排,和维修工一起修设备,跟水电工通气,配合保卫科管进出。 |
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大学后勤集团司炉工岗位职责
总则:严格遵守公司《监控条例》及其他有关规章制度,不享有任何特权,保证岗位工作的正常开展,通过自身努力工作,为师生提供满意的服务。
1、司炉工应熟悉和掌握锅炉操作基本技术知识及设备状况,具有熟练的操作技能和一定的检修能力。
2、负责锅炉的开、停炉操作和运行中的监视与调整工作,保证锅炉的安全运行。
3、加强对锅炉水位与气压的监视与调整,做好定期排污工作。
4、加强对锅炉设备的维护保养,一旦发现故障要及时上报。
5、禁止违章操作,阻止无关人员进入锅炉房和操作室。
6、正确处理锅炉事故和排除运行故障。
7、认真观察和分析监测仪表的工作情况,及时准确地填写锅炉运行记录,保持记录完整。
8、做好锅炉设备和锅炉房环境的清洁卫生工作。
发布时间:2026-07-02
| 制定目的 | 怕施工乱套影响大厦正常运转,想让装修安全有序不扰民,大家按规矩来干活。 |
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| 适用范围 | 管所有进楼装修的单位和工人,管他们怎么进场、干活、运料、清垃圾。 |
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| 职责分工 | 地盘管理小组发证检查,施工单位报人报计划,消防治安处和管理处收花名册和押金。 |
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| 禁止行为 | 不准住人做饭,不准乱拉电线,不准晚上九点后加班,不准不挂许可证不戴工牌。 |
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| 检查与监督 | 开工前交花名册和押金,每天查工牌和许可证,违规先提醒,再罚钱或停工,月底汇总问题。 |
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写字楼二次装修施工现场管理
由地盘管理小组向施工单位发放临时装修许可证,注明施工有效期限,并同时发放施工工作牌(带照片),持证上岗,接受监督,规范管理。
施工现场管理的一般管理规定:
(i)地盘管理小组根据施工地盘管理规定和合同约定行使监督职权;
(ii)进入大厦范围的施工单位及个人必须遵守有关制度和规定,服从管理指挥;
(iii)施工单位应在施工现场较醒目的地方挂上临时装修许可证,施工人员必须佩带工作牌进出大厦,乘坐指定的电梯到达施工现场和离开大厦;
(iv)施工单位应将现场工作人员的花名册(附照片)一式二份报送公司消防治安处和大厦管理处备案,交付垃圾清运押金后,方可进入现场施工;
(v)施工场地内一律不准住人做饭,违者罚款。