商场消防报警处理程序（优选3篇）

商场消防报警处理程序

适配人群	消防监控员，巡视安保员，中控室主管	使用场景	消防值班，火警核查，设备故障报修
制定目的	商场人多地方大，怕火警误报乱报耽误事，也怕真着火没人发现没人管。
适用范围	所有监控室值班员、巡逻员、对讲机和报警设备管用的地方。
职责分工	值班员盯屏幕查位置，巡逻员跑现场看真假，指挥员拿主意打电话，主管管修设备。
管理要求	看到报警马上查地图定位，派人去现场确认，真火立刻报119，假警要复位记原因，坏设备当天报修。
监督与检查	主管每天翻记录本抽查，漏记一次扣绩效，没去现场看扣20元，报错火情要写检讨，三次出错调离岗位。

商场消防报警处理程序(五)

一、消防报警系统出现声、光报警之后，值班人员应根据设备显示资料，确定报警点所在区域。

二、根据报警点所在区域，查看地形图，确定火警点的实际位置。立即通知(用对讲机或电话)巡视人员或指示有关人员到报警点查看实际情况。

三、巡视人员将查看的实际情况报告(用对讲机或电话)监控指挥人员，并采取以下果断措施:

1、有火警:监控指挥人员采取果断措施，按商场事故应急处理流程方案及《安全疏散预案》有关程序处理并及时向119报警。

2、无火警:监控人员将报警器复位，查明报警原因，并认真做好记录。

3、发现设备故障监控人员应报告主管领导并及时组织人员检修。

四、情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。

五、值班监控人员必须将实际情况、处理结果按规定要求记录在案。

商场消防报警处理程序：商场消防报警

适配人群	商场安保人员，一线服务员工，值班负责人	使用场景	商场火情处置，顾客疏散引导，消防设施启用
制定目的	商场人多地方大，起火容易乱套，怕烧伤人、毁东西、堵出口。
适用范围	所有在商场里的人，包括员工、顾客、保洁、维修工。
职责分工	发现火情的人要马上报，保安要快到场，负责人要指挥，员工要带人跑。
管理要求	按手动报警器、打119、关电关窗、用灭火器、带人走安全通道、不喊不挤。
监督与检查	主管每天查报警器是否好用，保安巡逻看有没有人乱动消防设备，谁没报火警或乱带人跑，要被提醒再培训。

商场消防报警程序

发现火情保持镇静，切勿惊慌，若难以扑灭时，应按照下列程序工作:

1、立即电话通知保安和商场负责人，也可按火场附近的手动报警器完成报警工作。

2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时要清楚说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

4、关闭火场附近的电源开关及门窗。

5、引导顾客从安全通道迅速撤离，切勿在火场附近区域喊叫，以免造成不必要的混乱。

6、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

商场消防报警处理程序：商场消防、防盗监控中心报警操作程序

适配人群	监控中心值班员，外保组长，保卫部经理	使用场景	消防泵启动，防盗报警处置，烟感误报核查
制定目的	怕报警乱响吓人，也怕真出事没人管。设备老了容易坏，晚上黑灯瞎火更难发现。
适用范围	商场、写字楼里的消防和防盗系统，还有保安、监控员、工程部的人。
职责分工	保安要跑现场看情况，监控员盯屏幕查录像，工程部修设备，经理拍板要不要升级处理。
管理要求	先看是不是人为弄坏，再复位试试，不行就报修；火警真来了得拉铃、开风机、叫人、打119。
监督与检查	每次都要记时间、谁干的、结果怎样；班长查记录，经理抽查，漏记或拖着不报要被问话。

消防、防盗系统报警或发生其它故障时，首先通知保安人员到现场检查该设备、设施是否有人为损坏或破坏(例如:烟感是否被拆下来，监控镜头是否被拆，线路是否补剪断或拆除破坏)，如果没有人为情况下产生系统故障，白天立即上报工程部班长派人跟进维修，并做好记录(何时报修、何时修复、维修人员)，夜间消防系统、防盗系统出现故障，无法复位的情况下需通知本部门经理，由本部经理根据情况决定需不需要通知工程部经理、主管，并做好记录。若当晚出现故障未维修的，次日应及时通知工程部处理。

一、消防泵、喷淋泵启动处理程序:

1、首先电话通知机房将水泵停止。

2、立即通知最近距离保安到现场检查，喷淋头是否已破，消防栓玻璃是否已破，尾水是否被开面引致报警。

3、经查属误报，系统复位，并做好登记。

4、如果属火警引致系统动作，必须配合工程部启动喷淋泵，消防泵加压灭火。

二、商场红外线防盗报警处理程序:

1、监控中心值班人员立即观看红外线报警位置的监控镜头，并翻查录像。

2、经查看后，没有出现可疑情况，系统复位并做好登记。

3、如果查看发现有异常情况或该位置多次报警，立即通知保卫部经理(主管)经同意下通知外保组长取应急锁匙，并带两名以上队员打开商场门进入现场检查。

4、做好进场离场人员时间登记。

三、消防系统烟感、温感、破玻报警的处理程序:

1、通知最近距离的保安人员迅速赶到报警现场查看;白天时用对讲机通知，晚上通知外保组长，如果报警在商场内或在写字楼内没法看清楚的情况下，先将系统复位，在复位无效的情况下，必须通知保卫部经理(写字楼通知业主开门)在经理同意下由外保组长带两名队员进入检查，并做好登记。