设备故障报修

大厦消防监控中心管理制度

1.0目的

规范消防监控中心的管理，明确火警(灾)的应急处理，确保顾客和物业的安全。

2.0适应的范围

适用于**管理处对消防监控中心的管理。

3.0内容

3.1消防监控中心实行专人轮班，24小时值班制度，值班员应有高度的责任感和警惕性，不得随意离开值班室，并在值班记录表上做好值班记录。

3.2消防中心严禁其他无关人员进出。

3.3每天值班员要检查消防系统是否正常。

3.4出现或接到报警信号，应立即检查信号真伪情况。

3.5值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等物品。

3.6消防中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。

3.7消防中心应配置手持灭火器、消防板手、消防斧、消防头盔、防烟罩等消防器具。

4.0记录

值班记录表由部门兼职资料员保存二年。

5.0附件

消防监控中心火险报警工作流程图。

中心医院急救设备管理制度

1、急救设备应专人管理、保养、维护、并设固定位置放置。

2、急救设备定期依据保养维修手册进行保养维修。

3、急救设备应严格依据消毒程序进行消毒清洁。

4、急救设备在使用过程中必须了解其性能及保养方法，严格遵守操作规程，使用后须经清洁处理，放置在指定的位置，以备下一次使用。

5、急救设备应经常保持清洁、干燥，各种仪器应按其不同的性能，分开放置，妥善保管。

6、定期对急救设备的电池进行充电、维护。

7、急救设备严禁挪做他用、转借他人，因此造成的后果由当事人负全部责任。

小区物业服务管理部职能和职责

部门名称:物业服务管理部

直接上级:项目部总经理

下属部门:客户管理科

部门性质:房产的售后服务

管理权限:行使对房产的售后服务进行管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能:合理组织房产的售后服务，积极开展维护、调度工作。

部门职能

随着房地产市场的竞争愈演愈烈，售后服务对企业的发展开始起着至关重要的作用。要更好地为业主服务，创建温情小区，物业服务管理部必须认真履行以下各项工作职责。

1.遵守公司各项管理制度，负责物业服务管理部日常工作及业主服务请求手里，负责接待并处理，负责接待并处理业主的投诉和保修事宜。

商场消防报警程序

发现火情保持镇静，切勿惊慌，若难以扑灭时，应按照下列程序工作:

1、立即电话通知保安和商场负责人，也可按火场附近的手动报警器完成报警工作。

2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时要清楚说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

4、关闭火场附近的电源开关及门窗。

5、引导顾客从安全通道迅速撤离，切勿在火场附近区域喊叫，以免造成不必要的混乱。

6、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

一、招聘录用原则

1、公司的目标是吸引、善用、发展忠于职守、廉洁、有才能、有经验的员工。

2、在选聘员工时，不会因员工的性别、年龄、信仰不同而给予不同的考虑，所有应聘者都机会均等。

3、公司选聘员工，首先考虑选拔公司内符合职位要求及表现优秀的合适员工，然后考虑在外部招聘。

二、制定目的

本制度旨在为公司进行人才选聘与录用时确定合理的依据，加强公司员工队伍建设，保证公司人员录用工作的规范化、制度化，提高招聘作业效率，为公司选拔合格、优秀的人才。

三、适用范围

本公司各部门在进行人才招聘和录用时均适用此管理制度。本制度所提供的样本表格为各部门在进行招聘工作中统一运作范本，如需改动样表，需经人力资源部许可方能操作。

为切实加强我园现代教育技术设备管理，确保教育信息化和教育现代化的顺利实施，制定本制度。

一、现代教育技术设备管理应定位放置，并由相应专业人员负责保管；要建立设备技术档案和固定资产总帐及分类帐；每学期清点核对一次，做到帐帐相符，帐物相符。

二、加强对各种设备的检查、保养、维修，做好通风、防潮、放火、防盗、防尘、防磁、防腐蚀、防静电、防雷击、防病毒、安全用电等工作。

三、现代教育技术设备管理因公需要短期外借的，须经分管校长书面批准，办理相关手续，方可借出，用毕及时归还。所有一律不得借予私人使用。

四、由班级和个人保管的教育技术设备管理，开学初由班主任和使用人填写《设备领用登记表》，办理领用手续，并设专人管理。教学过程中临时所须教学设备，使用人须提前填写《设备使用通知单》，办理使用手续。所有设备均应在学期末归还学校，集中保管。

五、所有归还的现代教育技术设备管理均应检查验收，并作出验收记录。

物业辖区给排水系统运行管理规程1.给排水设备的日常维保按《楼层水电工巡视记录表》项目展开工作，以保证设备正常运行。

2. 检修水工对二次供水系统和水箱、水池等供水附属设施严格管理，防止二次污染。

水池、水箱周围无污染隐患。

3. 每年2次请卫生防疫等专业队伍进行检验、清洗、消毒工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

4. 定期清洗排污系统，保证排污系统通畅。

做到汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水或浸泡发生。

5. 给排水系统出现紧急故障时，检修水工应按《给排水系统应急处理措施》及时排除故障，做到无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。

6. 建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。

大厦物业工程维修部管理制度(三)

一、值班管理制度

1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理;造成损失的，追究其经济责任。

2、值班员工必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

3、值班员工必须服从调度主管的安排，听从调配，执行组长的工作指令。

4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。

6、值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。

7、值班员工必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

蓝湾小区停车场作业指导书

1.目的:规范停车场管理制度，加强对停车场的管理。

2.范围:**蓝湾管理处。

3.方法与过程控制:

⑴、车辆驶入时的基本操作:

a、车辆驶进停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，若其带有ic卡，指引其读卡进入。

b、若来车是临停车辆，因迅速准备车辆临时停放服务凭证。当车辆停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，迅速发放车辆临时服务凭证，打开地桩并向车主点头问好，车主接过车辆临时服务凭证后，以标准交通指挥手势示意车辆驶入停车场。

c、对进入停车场的车辆，车场巡逻安全岗要及时对车辆外观进行仔细检查，并将有异常情况的车辆记录于《停车场车辆情况登记表》。

监控运维专家 职责:

1、负责建立并维护集团统一监控平台。包括监控平台的规划、部署、监控告警的通知升级和协同处理。

2、负责汇总相关故障、问题，定期提交汇总报告，形成知识库，并对知识库进行维护更新。

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、业务部门和相关厂商报警，同时，主动协调资源推动问题解决。

4、定期对所有监控运维问题进行分析，并对运维效率有影响的问题提供反馈意见，提升团队的服务支持专业度。

要求:1、全日制本科及以上学历

2、5年以上运维工作经验

3、熟悉主流itsm管理平台的使用

4、了解主流监控管理平台，包括但不限于bmc patrol、scom、nagios、zabbix、openfalcon 等，且至少熟悉一款监控管理平台的使用。

5、熟悉azure、aws、阿里云等主流公有云平台运维和管理。

(一)消防管理制度

1、消防中心的工作范围

(1)负责本酒店的消防安全工作。在酒店防火负责人的领导下，认真贯彻执行国家有关消防工作的方针、政策、法规。牢固树立“预防为主，防消结合”、“谁主管，谁负责”的方针，为保护国家财产和人身安全，尽心尽职，做好消防工作。

(2)建立健全各级消防组织，指导检查各级防火负责人的工作，使消防工作确实负责。

(3)建立义务消防队组织，定期进行培训，已具备自防自救能力。

(4)建立健全各级消防安全管理制度及各岗位的防火责任制，制定罚款制度，经常督促、检查、表扬消防工作做得好的部门和个人，对违规违纪的部门和个人进行处罚。

(5)对本建筑各种消防器材、设备进行监视及应用，做好日常的技术管理工作。

超市收银员岗位职责与工作要求

岗位职责：

1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;

2、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理;

3、由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差;

4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退;

5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐;

6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币;

7、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退;

8、礼貌待客，文明经商。

大学校区开水房管理规定

为了安全、方便、规范的管理好开水房，提出如下规定:

1、值班员必须坚守工作岗位，实行值班制，保证每天三次按时按量供应开水。

2、热情，周到地为师生服务，做到文明用语，礼貌待人，耐心，细致地做好解释工作，提高服务质量。

3、开水供应实行一卡通按标准收费，禁止收取现金。

4、定期检查设施设备的使用情况，发现问题及时上报有关部门。

5、认真做好室内，室外的清洁卫生，发现垃圾及时清除，不留死角。

6、坚持秉公管理，按制度办事，做到一视同仁。

7、严格遵守以上各项职责，如因工作失职造成事故或损失，按学校有关规定处理。

金科物业项目投诉处理流程

1 目的

规范公司投诉处理工作，迅速处理客户投诉，提高业主满意度，维护公司信誉，促进质量改善。

2 适用范围

适用于业主 (住户)针对公司管理服务工作的有效投诉处理。

3 职责

3.1 公司总经理负责重大投诉处理。

3.2 管理处主任负责重要投诉处理。

3.3 物业助理负责处理一般性投诉及汇报给管理处主任。

3.4管理处各部门主管负责协助物业助理和管理处主任处理本部门的被投诉事件，并及时向管理处反馈投诉处理信息。

3.5 客户服务管理员负责投诉现场接待、回访工作。