物业公司员工入职引导手册（优选10篇）

物业公司员工入职引导手册

物业公司员工手册入职引导篇(1)

第一章入职程序

1.报到

1.1接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。

1.2提供个人资料:

报到后，您需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸、4张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况告知人力资源部门。

1.3办理入职手续:

(1)领取员工手册、工作牌、办公用品及其他相关资料;

(2)与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。

1.4您的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。

2.试用

2.1入职引导人

试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括:向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况;讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，您都可咨询入职引导人。

2.2接受脱产集中培训:人力资源部门会在试用期内安排您参加新员工集中培训。

2.3试用期内，如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如果您的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用。

2.4试用期内连续缺勤达7个工作日或累计缺勤达10个工作日，公司将终止对您的试用。

3.转正

3.1试用合格并完成入职的相关培训，人力资源部门会适时通知您参加转正考试以及相关考核，合格后会提醒您填写、提交转正申请，执行转正审批流程。

3.2如果在试用期内缺勤5个工作日(含)以上，您的转正时间将会被顺延。

4.特别提示

当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益:

(1)姓名、身份证号码;

(2)家庭地址和电话号码;

(3)婚姻状况及家庭成员状况;

(4)出现事故或紧急情况时的联系人;

(5)学历教育;

(6)公司内的特殊(亲属)关系;

(7)业务合作单位内的特殊(亲属)关系;

(8)其他您认为有必要知会公司的个人信息。

5.请您注意

公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

物业公司员工入职引导手册：物业员工手册－总经理致辞

物业员工手册:总经理致辞

欢迎您加入e物业管理服务有限公司这个大家庭!您的加入是我们之间的缘分，非常感谢您对本公司的信任!我们既得此缘，应以此为荣幸，以勤奋工作、刻苦耐劳、优质服务共勉。据此，我深信你会真诚地热爱本职工作，遵守各项规章制度，出色地完成工作任务。业主的需求及满意是我们永远不断追求的目标。

“提供优质服务，努力再努力，服务精益求精”是我们共同的信仰。希望您主动热情的工作态度、周到完善的专业服务、规范得体的言谈举止，将使金山物业景色生辉、生意兴隆和争得荣誉!我公司是一个互敬互爱、相互合作的整体，我们倡导优良的团队精神，诚、信、勤、勉的处事态度。

无论你在哪一个岗位工作，都是我们大家庭不可缺少的一员。大家对您充满期望，有大家对您关怀的情谊，和对您出色工作的肯定和赞叹。希望你忠于金山、热爱金山，努力以自己的言行树立金山的良好形象!

最后，希望您通过自身的勤奋努力，在不远的将来得到晋升加薪的机会，届时我将向您表示衷心的感谢，并与您同庆共贺!谢谢各位!

物业公司员工入职引导手册：物业员工手册奖惩条例

物业员工手册之奖惩条例

为了加强劳动管理，规范员工的工作行为、强化纪律意识、保证公司良好的工作秩序，依据《劳动法》及国务院《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》等有关法规，制订本条例。

奖励

一、奖励的形式:

1.通报表扬

2.发给一次性奖金或奖品

3.晋级

二、有下列表现的员工，给予奖励:

1.及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生者;

2.品德高尚、拾金不昧、受到客人赞誉，给公司赢得荣誉者;

3.提出合理化建议，采纳后有明显收效者;

4.在工作中以公司利益为重，忠于职守，严格照章办事，忍辱负重者;

5.在本职工作中兢兢业业、勤奋苦干、自觉奉献、业绩显着者;

6.努力钻研专业技术，工作质量高，对提高公司或本部门的工作效率有突出贡献者;

7.对弄虚作假、违法乱纪行为敢于揭露，事迹突出者;

8.坚持原则、不徇私情，对工作提出正确意见或建议，维护公司利益事迹突出者;

9.遇有重大事故能挺身而出，为保护公司财产或员工安全做出重大贡献者;

10.在公司内外参加各种业务技术比赛取得名次者;

11.在公司举办的各类培训中表现突出，取得优良成绩者;

12.为公司经营管理、改善服务、提高安全、开源节流及改善员工关系和公共关系提出书面建议报综合部。如被采纳者;

13.有其他突出表现应给予奖励者。

三、给予员工通报表扬时可同时给予一次性奖金、奖品或

晋级奖励。

四、奖励的批准权限:

1.主管级管理人员及员工，由各部门经理提出奖励意见，报综合部审核，总经理批准。

2.部门经理以上(含部门经理)，由综合部经理报总经理批准。

3.员工获得的各项奖励，均载入本人档案。

处罚

一、员工违反国家法律法规及公司的各项规章制度，违反岗位操作规程，可视违纪性质、影响程度、认错态度等分别给予甲级过失、乙级过失、丙级过失、经济处罚，直至辞退、除名或开除。

二、员工的下列表现属丙级过失行为。对于丙级过失者，签发 并给予100元以下罚款;对于过失行为较轻者，也可只给予100元以下罚款。因丙级过失造成直接经济损失的还应按损失金额赔偿。

1.当月迟到累计三次或早退一次;

2.未经批准私自调换班次，使工作受到影响;

3.不服从督导人员或保安人员的工作检查;

4.工作时间串岗、扎堆、聊天、嬉笑、打闹或看书报杂志、听录音、看电视等;

5.随地吐痰，乱丢纸屑杂物;

6.管理人员对新调入本部门的员工，未进行必要的制度及业务培训，致使员工工作失误或出现违纪行为;

7.工作时间内打私人电话或用电话聊天;

8.在公司拨打娱乐、信息台或进行股票交易活动;

9.不按规定时间到员工餐厅就餐，不遵守员工餐厅就餐规定;

10.私自搭乘不允许本岗位使用的电梯;

11.不按规定时间洗澡，违犯浴室管理规定;

12.在非吸烟区吸烟;

13.擅自带领闲杂人员进入办公区域;

14.对上级分派的工作有意迟缓、拖延;

15.开会迟到，业务培训旷课;

16.下班后无故在工作区域内逗留;

17.非因工作需要穿着工服、佩戴工牌进入购物场所;

18.上班时不按规定着装，未佩戴员工工牌，工服不整以及非工作时间在工作区域以外穿着配发的工服;

19.工作责任心不强、粗心大意，造成工作差错;

20.在公共场所剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰等有失行为规范的举动;

21.服务时不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客户提出的且能够解决的问题，引起客户不愉快;

22.员工有违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止、不履行管理责任，情节较轻者;

23.根据过失性质、影响及造成的后果，应确认为丙级过失的其他违纪行为。

三、员工下列表现属乙级过失行为。对于乙级过失者，签发 并给予100~200元罚款，因乙级过失造成直接经济损失的还应按损失金额赔偿。

1.十二个月内累计三次丙级过失的;

2.依照考勤条例属旷工行为，时间在2天以内的;

3.违反工作程序、服务规范、不使用文明礼貌用语，对客户有失礼行为，造成不良后果，而情节较轻者;

4.工作效率低，未按规定时间完成任务;

5.不服从工作调动、安排;

6.在员工之间搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论，工作上缺乏协调合作精神;

7.工作时间擅离职守办与工作无关的事情;

8.故意破坏公司物品情节较轻;

9.对员工的过失不批评、不报告、姑息迁就、经查证属实的;

10.议论打听他人的工资、奖金或其他福利待遇，造成不良影响;

11.工作时间睡觉;

12.违反安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度，造成事故隐患;

13.由于责任心不强，给公司造成直接经济损失1000元以下者;

14.用不当手段干扰他人工作;

15.明知公司财物受损或丢失，不管不问不汇报;

16.泄露公司机密、遗失公司钥匙、票据等重要物品;

17.根据过失的性质、影响及造成的后果，应确认为乙级过失的其他违纪行为。

四、员工的下列严重违纪行为属于甲级过失行为。对于甲级过失者，签发 并给予500元以上罚款，解除劳动合同。对于因甲级过失造成直接经济损失的还应按损失金额赔偿。

1.十二个月内累计三次乙级过失的;

2.依照考勤条例规定，旷工3天(含3天)以上的;

3.散布流言蜚语、挑拔事端、恶意伤人，扰乱他人正常工作及生活秩序，影响恶劣;

4.严重超越权限或滥用职权、打击报复或包庇袒护他人、后果严重者;

5.故意损坏公司物品，性质恶劣，造成很坏影响的;

6.违反服务规范要求，与客户、顾客发生争执，受到客户投诉，情节严重的;

7.遗失公司的文件资料、单据、印章、档案柜或保险柜钥匙以及其他重要物品，造成严重后果的;

8.在公司就职期间，从事本职工作以外的兼职或其它经营活动的;

9.不服从工作调动安排，经批评教育后仍不改正者;

10.违章指挥或违反操作规程及安全制度，造成停电、停机、停水等重大事故的责任者;

11.由于工作不负责任，造成直接经济损失1000元以上;

12.泄露公司重要机密、信息，造成严重后果;

13.触犯国家法律，从事违法违纪活动，被公安机关追究刑事责任的;

14.利用工作之便(职权、业务关系)牟取私利(拿客户回扣和其它形式)的;

15.购进三无产品、劣质产品，造成严重的设备损坏;

16.使公司名誉和利益受到严重损失的;

17.根据过失性质，影响程度，应确认为甲级过失的违纪行为。

五、处罚的实施程序:

1.员工发生过失行为，在证实过失的当日由部门经理签发 ，最长不得超过3日。

2.员工收到 后签字，以示认可。员工对签发的 不服时，必须在备注栏内申明理由，否则视为本人承认过失属实。

3.综合部对收到的 进行调查核实，在确认过失事实后，报总经理批准。一般情况下3日内通知部门和本人。

物业公司员工入职引导手册：物业员工培训-国际化服务礼仪标准

(一)全体人员礼节、礼仪规范

1、仪表:

1)工作服清洁整齐。女士衬衣必须扎蝴蝶结，穿西装裙不能露出袜口，不能穿黑色袜子;不能穿高领内衣;不能将袖子卷起;工号牌佩带在左胸前(男士与西装上衣外口袋右上角边对齐，女士参照同样位置)。

2)仪容大方。不允许染发，不留奇异的发型;女士上班要化淡妆，不披头散发，不戴夸张的头饰，不留长指甲，不涂有色的指甲油;男士不留长发和鬓角，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，坚持每天刮胡子，鼻毛不准漏出鼻孔。

3)注意个人卫生，上班前不许吃带有异味的食品，饭后要漱口。(员工食堂最好不做带有生蒜、生葱的凉拌菜)

2、表情:

1)要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷默，表情呆板。

2)要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心。

3)要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。

4)要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，毛毛躁躁。

5)要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，愁云满面。

6)不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给业主以不受尊重感。

3、仪态:

1)站姿:柜台内员工上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向业主提供服务的状态。

2)坐姿:应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上;双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢，双手自然放在桌面上，目光平视，面带笑容。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上;在业主面前双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐;趴在工作台上。

3)行态:行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不晃头晃脑、吹口哨、吃零食;不要左顾右盼;不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意:尽量靠右行，不走中间;与业主、上级相遇时，要点头示礼致意;与业主、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;与业主、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下;引导业主时，让业主在自己的右侧;业主迎面走来或上下楼梯时，要主动为业主让路。

4)手姿:在给业主指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标;在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点。与业主谈话时手势不易过多，幅度不宜过大。

5)点头与鞠躬:当业主走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着业主的面部;当业主离去时，应起立，身体要微微前倾(鞠躬状)，敬语道别。

4、举止:

1)举止要端庄，动作要文明，站、坐、走要符合规定要求。

2)在业主面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。

3)应保证服务中心室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。

4)应保持服务台面清洁，除接待标识牌和工作用品外，不能有任何杂物。烟灰盅放在服务台下，当有业主抽烟时才礼貌拿出使用。

5、基本礼貌用语:

1)常用礼貌用词:请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

2)称呼语:小姐、先生、女士、太太。

3)问候语:您好、早上好、下午好、晚上好。

4)告别语:再见、晚安、明天见。5)道歉语:对不起、请原谅、打搅您了、失礼了。

6)道谢语:谢谢、非常感谢。

7)应答语:是的、好的、我明白了、别客气、没关系、这是我应该做的。

8)征询语:请问我能为您做什么吗、请问您有什么事吗、您还有什么事吗您喜欢(需要、能够…….)、请您…….好吗

6、对客服务用语要求:

1)遇到业主要面带微笑，站立服务。接待员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。

2)与业主对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语。

3)对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着业主的面部(但不要死盯着业主)，要等着业主把话说完，不要打断业主的谈话。业主和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。

4)对业主的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上司，尽量答复业主，决不能以"不知道"、"不清楚"作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，摸棱两可，胡乱作答。

5)说话时，特别是业主要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为业主服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说:"好的，我马上就来(办)"，千万不能说:"你没看见我忙着吗"

6)与业主对话时，如遇另一业主来访，应点头示意打招呼，或请新来业主稍等，不能视而不见，无所表示，冷落新来业主;同时尽快结束谈话，招呼新来业主，如时间较长，应说:"对不起，让您久等了"，不能一声不响就开始工作。

7)与业主对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确。

8)当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向业主讲清原因，并向业主表示歉意，同时要给业主一个解决问题的建议或主动联系解决。要让业主感到:虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。

9)在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不违反公司规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语，要用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。例如:询问式:"请问………."请求式:"请您协助我们……….."商量式:"………..您看这样好不好"解释式:"这种情况，有关规定是这样的………."

10)打扰业主或请求业主协助的地方，首先要表示歉意，说:"对不起，打扰您了"。对业主的帮助或协助(如交

钱后、登记后、配合我们工作后)要表示感谢。接过了业主的任何东西都要表示感谢。业主对我们感谢时，一定要回答"请别客气"。

(二)服务中心站立服务规范

1)服务中心接待员按工作要求做好接待准备工作。

2)当看见业主进入服务中心时，在距离工作台3米时起身接待。一般一名工作人员负责接待同一人(群体)的到来，其他未起身工作人员应专注工作或微笑致意。一般起身接待顺序为左2、右2、左1、右1。(有工作任务的不必起身接待)

3)业主走到谁的工作台前，就由谁来负责接待该业主，要主动问询有何服务需求，若是自己的分工范围内，按服务程序和规定办理。

4)若业主的需求不在自己的工作分工内，应礼貌的介绍给负责此项工作的同事;而该同事应马上起立问好，接待业主，并按服务程序和规定办理。

5)当服务完毕，业主要离去时，负责接待该业主的接待员要起立鞠躬，礼貌道别，在该业主走出服务中心大门后方可坐下。

(三)固定岗、门岗站立服务规范

1)门岗和固定岗实行16小时站立服务，早班和中班在工作服务均应树立站姿势的形象。

2)门岗在客户上下班高峰期实行站立服务。时间为:7:30~9:00，11:30~12:00，13:45~14:30，17:30~18:30。

3)站立姿势可分立正或跨立两种，身体不得依靠或接触任何支撑点。门岗和固定岗的姿势转换最短时间为30分钟/次。

4)门岗和固定岗在工作时间内，当遇到有来访人员时，应在来访人员距离本岗4~5米时站立、微笑，并询问相关适宜的问题。如需登记时，双手接过相关证件，坐下来迅速、清晰、准确登记完毕后，起身，双手送还证件，并致谢，站立笑送对方。接过证件到送还证件的时间不得超过25秒，登记一张证件的时间不得超过20秒。

5)人员离开时，门岗和固定岗位人员应点头、微笑，目送对方5米为止。

6)各岗位随时准备应付突发事件，不应被限定在工作岗位的执行范围内。

(四)维修人员上门服务规范

1)维修人员入客户门作业必须遵守以上礼节、礼仪规范。

2)按门铃时要慢按轻放，最多只能按三次。

3)在未进门时须跟客户说明来意，并出示工作证，征得客户同意后方可进门。

4)进门前必须穿上鞋套，以防弄脏客户家地板。

5)作业前，跟客户说明作业项目是否收费和收费标准，征得业主同意后方可作业。

6)作业时，用旧报纸铺在地板上，所有废料必须放在报纸上。

7)作业后带走所有废料，并清洁好地面。

8)收费时必须给客户出具收据。

9)若作业不能及时完成，必须跟客户说明情况，并约好下次上门服务的时间。

物业公司员工入职引导手册：星城物业员工奖惩条例

新星城物业员工奖惩条例

一、奖励

管理处员工有如下表现者，公司可给予口头表扬、实物奖金、提取提薪奖励。

1、遵纪守法，执行公司各项规章制度起模范表率作用者;

2、忠于职守，勤奋工作，全面超额完成本职工作成绩显著者;

3、热忱为公司提出合理化建议并取得显著成效者;

4、为公司业务发展竭尽全力，为提高经济效益做出贡献者;

5、文明礼貌，为保护公司财产，维护社会公德品行突出者。

二、纪律处分

每位员工必须遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，积极做好工作;反之，员工如有犯规行为，将视情节轻重予以纪律处分。

1、员工过失判定

1)甲类过失

a、上下班不走指定员工进出通道者;

b、工作态度不认真，上班时吃零食、看书刊、大声喧哗者;

c、上下班不打卡或考勤记录、无故迟到、早退二次及以上者;

d、当值时仪容仪表不整或不按规定着装、不佩戴工作证者;

e、在小区内粗言秽语、随地吐痰、乱扔杂物者;

f、使用公司电话作私人用途者;及凡轻微犯过者;

g、擅离工作岗位或在工作时间内抽烟、酗酒者;

h、当值时打瞌睡、闲聊、干私活者;

i、旷工一天者;

j、工作不积极、消极怠工者;

k、对同事不礼貌，违背或不服从主管或上级合理工作安排或指示者;

l、未经许可擅自将公司物品移往别处或挪作它用者;

m、上班时带有醉态，影响工作者;

2)乙类过失

a、使用专供客人使用之设备及物品者;

b、对客人粗暴及不礼貌者;

c、蓄意损耗、毁坏公司、业主或同事财务者;

d、制造谣言，恶意中伤其他员工或教唆其他员工与公司对抗者;

e、挑起打架斗殴事件，在小区范围内争吵、骂架者;

f、违犯考勤制度，托他人或代他人打卡或考勤记录者;

g、利用工作之便，与客人作私人交易及向客人索取礼品或礼物者;

h、拾到客人遗留的一般物品不按规定上缴者;

i、不配合执法部门进行案件调查，提供假情况和假证明者;

j、未经公司许可，私自向新闻媒介发表不利公司言论及泄露公司机密者;

k、因违反服务操作程序规则，导致差错或引起客人投诉，以致造成公司损失;

l、其他类似性质的犯规行为。

3)丙类过失

a、服食麻醉物、毒品以及携带或拥有违禁品者;

b、在公司内动手打人或互相殴斗者;

c、恐吓、威胁或危害公司任何人士者;

d、聚众闹事或变相罢工者;

e、偷取小区业主、客人或同事之财物者;

f、接受任何形式的贿赂和向他人行贿者;

g、向客人或承办商索取小费或其他报酬者;

h、於小区范围内参与赌博或类似赌博性质的活动者;

i、旷工一次连续十五天或全年累计三十天者，并经教育无效者;

j、拾到客人贵重物品，不主动上缴者;

k、有不道德行为或猥亵交易者;

l、工作失职导致公司重大损失者;

m、擅自公司名义在外从事任何活动，致使严重损害公司声誉者;

n、伪造单据及凭证，以取得金钱上的利益者;

o、泄露公司机密情报者;

p、故意破坏小区财物，影响小区正常营运者;

q、被依法追究刑事责任者;及犯有其他严重错误者。

2、处分种类

1)口头警告:凡员工首次犯甲类过失，将被口头警告。

2)书面警告:凡员工重犯甲类过失或首犯乙类过失，将被书面警告。

3)最后警告:书面警告发出六个月之内，员工如再次犯有甲类或乙类过失，将被最后警告。

4)即时辞退:凡员工首犯丙类过失或接受最后警告后，又再犯甲类或乙类过失，公司可视情节作出即时辞退，而不作任何补偿。

5)停职:员工如严重违反小区规则，在处理过程中，可责令其停职，停职期限一般不超过5天，停职期满前，应作出处理决定。

6)调换岗位:小区管理处若发现员工能力未符合原有岗位要求，可作调换。该员工之薪金亦可能依换岗性质作适当向下调整。

3、犯规经济处罚

凡员工因犯规被警告，将同时受经济处罚如下:

1)口头警告:罚款人民币20元;

2)书面警告:罚款人民币50元;

3)最后警告:罚款人民币100元并降低薪级。

4、执行程序

1)口头警告:

由部门主管级以上人员开具罚款单，经理核准财务部扣薪，警告书副本及犯规报告由公司人事部备案。

2)书面警告、最后警告:

由部门主管签发警告书，公司人事部审核，物业总经理批准，警告书副本由公司人事部备案。

3)辞退:

各部门经理根据员工犯规证据，作出"违纪辞退、开除处分"报告报公司人事部审核后提出意见，报物业总经理审批。

5、处分撤消

1)书面警告:

书面警告书发出后六个月内，该员工在品行及工作表现有较大改进，并没有再违犯小区任何规定，书面警告处分将自动撤销。

2)最后警告:

最后警告书发出后壹年内，该员工在品行及工作表现有较大的改进，并没有再违犯小区任何规定，则由各部门经理提出建议，公司综合事务审核，物业总经理批准，警告书可予以撤销。被撤销处分的员工，其处分将不存入其个人档案，屡犯过失且无改进者，其处分将存入其个人档案。

三、反映意见途径

员工若有不满或认为受到不公平待遇，可按照以下步骤解决:

1、首先可直接向主管人员反映;

2、如主管人员无法解决，可以书面方式向部门主管投诉并抄报综合事务部。

3、如需要进一步申诉，员工可直接提交综合事务并由综合事务部协助解决。

物业公司员工入职引导手册：金地物业员工手册：奖罚条例

爱地物业员工手册:奖罚条例

(与部门考核条例配合使用)

一、奖励

1.奖励情形

如有下列情形，公司将予奖励:

(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。

(3)严格控制开支、节约费用有显着成效者。

(4)提出合理化建议，并经实施有显着成效者。

(5)为公司取得重大经济效益者。

(6)为公司取得重大社会荣誉者。

2.奖励类型

奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。

3.奖励方式

奖励方式为:下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

二、处分

如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分:

1.口头警告

(1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。

(2)值班时制服衣着不整的。

(3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。

(4)上下班不打钟卡或不签到签退的。

(5)不经指定的员工通道进出的。

(6)迟到、早退在十分钟以内的。

(7)在本物业范围内粗言秽语的。

(8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。

(9)占用本物业电话作私人用途的。

(10)工作散漫或粗心大意的。

(11)违反安全守则或部门规定的。

(12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。

(13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。

(14)忘记佩戴员工证的。

(15)未经同意，穿着制服外出的。

(16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。

(17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。

2.书面警告

(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。

(2)值班时打瞌睡的。

(3)旷工一天的。

(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。

(5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。

(6)未经许可而进入私人单位的。

(7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。

(8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。

(9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。

(10)在公司内聚赌或当班睡觉的。

(11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。

(12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。

(13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。

(14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。

(15)拾遗不报的。

(16)挑拨打架、斗殴事件的。

(17)要求别人或代别人打钟卡的。

(18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。

(19)有严重失职行为的。

(20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。

(21)未经同意私自换班或调岗的。

3.即时解雇(解除劳动合同)

(1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。

(2)有不道德行为的。

(3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。

(4)偷窃的。

(5)虚报个人概况资料的。

(6)对外泄露物业公司商业管理机密的。

(7)收受贿赂或向别人行贿的。

(8)连续旷工2天的。

(9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。

(10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。

(11)因渎职给物业公司带来重大损失的。

(12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。

(13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。

(14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。

(15)诈病或有不诚实行为的。

(16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。

(17)违反安全条例或守则，导致重大损失的。

(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。

三、处分执行

1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案;或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。

2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次"口头警告"等于一次"书面警告"，但一个月内连续两次"口头警告"同样视作一次"书面警告"的效力。

3.每签一次"口头警告"当月在其工资中扣20元。每签二次"书面警告"，当月在其工资中扣40元，当月签署第三次"书面警告"，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿。

4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。

物业公司员工入职引导手册：翠雅花园物业员工守则

雅翠花园物业员工守则

1、宗旨

"至诚服务，精益求精;规范管理，锐意拓新"是我们的质量方针。对此，每一位员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中去。

物业管理是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位业主、每一位来往公司的客人都视为宾客，为宾客创造一个"宾至如归"的境界。

①、职工到职后，须认真阅读此《员工守则》遵守各项规章制度。

②、遵守敬业，诚信的职业道德。

③、遵守劳动纪律，上班不迟到，不早退，更不能旷工，也不能无故请假，服从安排，听从指辉。

④、自觉爱护环境卫生，工作区和生活区要定期打扫，保持清洁，爱护公

物，维护公司所有秩序。

⑤、对待同事态度和蔼，不得和同事发生争吵，如因工作之事而产生不同

意见时，应立即报告部门主管处理解决。

⑥、爱本行，爱岗位，尽职尽责，勤奋好学，努力提高自已业务水平。

⑦、树立全局观念，团结合作，工作认真负责，办事准确快捷，提高工作效率，以主人翁的精神投入工作。

2、质量意识

公司要求每位员工必须树立"质量笫一"的意识，要自觉地把自己的一切职务行为与服务质量联系起来，对业主的合理要求在不损害社会公众利益和公司整体利益的前提下尽力地满足，最大限度地让业主满意，不仅应做到满足业主已提出现实的服务要求，更要积极、主动地去发现业主的潜在服务要求，致力于提供超出业主期望的高标准、高质量的服务。

3、工作态度

礼仪-----是员工对业主和同事的最基本态度。要面带微笑，使用敬语， "请"字当头。"谢"字不离口，接电话时先说"您好"。

喜悦-----最适当的表示方法是常露笑容。"微笑"是友谊的桥梁，它使员工乐业并能给人以亲切和轻松愉快的感觉。

效率-----提供高效率的服务，以正确的方式工作，急业主所急，为业主排忧解难，藉以赢得业主的满意及公司的声誉。

责任-----无论是常规的服务还是平常的管理工作，都应尽职尽责，一切务必得到及时圆满的效果，给人以高效率的良好服务印象。

协作-----各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相推萎，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

忠诚----忠诚是员工必须具有的品德，有事必报;有错必改;严谨公司机密;不得提供假情报，时刻戒骄戒躁。

4、仪态

保安部仪态，其正确的站立姿势应是:双脚自然垂直分开与两肩同宽(重心落在双脚)，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。着装整齐，扎腰带，带帽子，严于律已，认清是公司老板的车，或业主的车进入花园内，在开门时首先向对方立正敬手势礼。

所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二朗腿，不得将手搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、插兜等。

5、表情

微笑，是员工最起码应有的表情。面对业主应表现出热情、亲切、友好、做到精神饱满，纪律严明，反应迅速，礼貌待人。

和业主交谈时应眼望对方，用心倾听，并在适当的时候点头以示赞同。

不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其它物品。

行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行。与业主同时进出门(如电梯门)，应让业主先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。

不得吹口哨、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向(指示方向，右手五指并拢手臂抬高与胸部一齐向指示方向)。

在为业主服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒的表情，不得扭捏作态。

员工在服务、工作、打电话和与业主交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他(她)的来临，不得无所表示，等客人先开口。

6、言谈

声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势。不准讲粗言、使用

蔑视和污辱性的语言。三人以上对话，要用相互都懂的语言。

可适当的增添轻松、欢乐的气氛，但不能与同事或业主开过分的玩笑。说话要多用敬语，注意"请"、"谢"字不离口。不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。要注意称呼业主姓氏，未知姓氏前，要称呼"先生"或"女士"。

业主讲"谢谢"时，要回答"不用谢"，不得毫无反应;业主来时要问好，注意讲"欢迎您的光临";业主走时，注意讲"祝您愉快";不便回答或解释业主提问时，应婉言拒之不准讲"不知道";如暂时离开面对的客人。应讲"请稍候";如果离开时间较长，回来后要讲"对不起"，"让您久等"，不得一言不发就开始服务。

当为业主完成一项服务后应主动询问:"请问您还需要帮助吗"主动礼貌用语。

7、接听电话

所有来电，务必在响第三声时接听。

接电话先问好、报单位，后讲"请问有什么需要帮忙吗"

业主投诉时要立刻做好记录，投诉要点要问清楚，哪栋楼，几号单元，然

后向对方复述一遍，是否有误。

对方挂继之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷话筒。

在岗位上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人

接听，须代为传达。

8、保密

未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司之任何资料，公司的一切

有关文件及资料不得交给无关人员与外泄，如需查询，可请查询者到总经理办公室接洽。

9、周例会

①、部门管理人员例会每半个月召开一次，第一周及第二周的下午3点在会所会议室召开，如有特殊情况总办将另行通知安排。

②、各参会人员须准时参加，迟到一次罚款20元，无故缺席作旷工处理。

③、参会人员须带好笔记本做好会议记录。

④、各部门负责人须认真总结上周工作内容，提出本周工作计划及工作中遇到的问题。

⑤、会议期间所有员工须将手机调至振动。

⑥、不可不懂装懂，不得随意发表不负责的意见。

⑦、无特殊情况不得中途离席。

10、月工作总结

①、各部门负责人须将本部门的月工作总结于每月5日前

交至总办。逾期未交者，每天罚款20元。

②、部门工作总结应包含以下内容:本月工作内容、下月工作计划、重点事项跟进情况、工作中遇到的问题、对工作开展的良好建议等。

11、工牌管理

公司员工证是公司在职员工的标志，为此要求员工做到:

①、所有员工上下班一律佩带工牌，若未带者罚款10元/次。

②、如因使用时间过长而致使工牌损坏者，可凭旧换新;如遗失者需缴纳换证费10元，方可办理补领手续。

③、工牌只代表员工在公司之身份，离职时须交回人事部，不得转借他人使用，离职时不交回则处罚款30元。

12、出入管理

①、上班时间任何员工进出小区大门必须佩戴工牌，否则记警告处理，并自觉接受保安检查。

②、严禁穿背心、短裤进出小区大门，违者记警告处理。

③、进入小区，严禁嬉笑打骂，违者记警告处理。

④、严禁吸烟(指定区域除外)严禁携带动物犬只进出小区。

⑤、员工携带小件私人物品出小区必须自觉接受保安检查;携带大件私人物品出小区必须到总办行政部开具《物品放行条》。

⑥、个人携带任何公司物品出小区均必须开具《物品放行条》。

13、其它

拾获员工或业主之物品一律上交公司。任何情况下，不得擅自动用、索

取、收受业主物品及小费。

物业公司员工入职引导手册：方华物业员工上岗考核试卷

员工上岗考核试卷

一、填空题:(34*1=34，每空一分)

1、**物业成立于( )年( )月，是具有()资质的物业管理企业，所管辖建筑面积达()万平米。

2、华景新城共有( )户，**共( )户，御院共( )户。

3、辖区居委会设立在华景小区( )楼，派出所设立在()楼。

4、华景、**小区曾先后获得()、( )、( )荣誉称号。

5、小区摆台最低定价为:华景( )，**()，用电以( )计算。

6、办理装修手续时业主需缴纳装修按金( )元，工本费()，搬运证押金()。拆墙需加收与余泥清洁费( )。

7、小区物业管理费用收取标准:**带电梯的()，不带电梯的( )，商铺( );御院带电梯的()，不带电梯的( )，商铺( );华景小区:华愉园( )，华晖园( )，其他的按( )每月收取固定管理费。

8、小区水电费收取标准为:住户水( )，电( );车位租金:华景小车( )、摩托车( );**小车()、摩托车()。

二、判断题:(10*1=10分，错一题倒扣0.5分)

1、物业管理费从业主前来办理收楼手续三日起开始计收。( )

2、物业公司因服务不到位，可以答应业主免收管理费。( )

3、物业管理维修基金按每户房价的3%收取。( )

4、纳入物管范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业::，物业服务费用或物业服务资金由开发建设单位金额交纳。( )

5、物业管理最本质的特性是经营性。( )

6、华景新城和**共有3000户。( )

7、任何个人业主都有可以担任业主委员会委员职务。( )

8、房面天台的维修责任由顶层业主负责。( )

9、入伙就是交钥匙。( )

10、物业管理人员在工作时，遇到不高兴的事或心情较烦躁，不使用"微笑服务"。( )

11、当个别业主比较蛮横时，物业管理人员可以以牙还牙或不理它。( )

三、问答题:

1、为业主提供的有偿服务有哪些，及服务流程。(15分)

2、如何办理车位租赁手续。(10分)

3、请到出入伙时的物业管理人员的操作程序。(15分)

4、谈谈你入职公司的体验以及建议。(16分)

物业公司员工入职引导手册：物业员工培训-如何训练微笑

物业员工培训:如何训练你的微笑

对于一个服务行业的员工来说，微笑是一种最美妙的语言，它好像有一种磁力，一种电波，能够沟通人与人之间心灵的对话，促进人与人之间

情感的交流。宾客光临，微笑是欢迎曲;初次见面，微笑是问候语;客人过节，微笑是祝贺歌;出了差错，微笑是道歉话;客人离开，微笑是告别词。

微微一笑，时间只需几秒，但给人们留下的记忆却不易逝去。有些时候和场合，不能以行动，也不能以语言，只能用微笑才能解决问题。微笑，似沙漠中的绿叶，给人们带来露珠甘泉。愿员工们都学会微笑，它是无声的祝福，是温馨的千言万语。

微笑的训练方案

训练目标:习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。

训练口号:笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切!

训练方法:

1.对镜训练法――端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为

了使效果明显，放背景音乐。(较欢快的节奏)

2.模拟微笑训练法――a、轻合双唇。b、两手食指伸出(其余四指自然并拢)，指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。c、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒种。d、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接;同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。切忌不能让微笑突然停止。(如此反复开合训练20至30次。)

3.情绪诱导法――情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。诸如，打

开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。

4.记忆提取法――据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”。就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。

5.观摩欣赏法――这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。

6.含着法――这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。

7.意念法――这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制，驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。

8.他人诱导法――同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

9.口型对照法――通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如“一”、“茄子”、“呵”、“哈”等。

10.习惯性佯笑――强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。

11.牙齿暴露法――笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。

12.强迫微笑法――强迫自己微笑，如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一首，表现出你似乎已经很快乐。因为行为和感觉是并肩而行的，如果我们不愉快的话，要获得愉快的主动方式是:愉快的坐起来，而且言行都好像是已经愉快起来。

训练步骤:

1.基本功训练――a、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。b、配合眼部运动。c做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。d、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。e、每天早上起床，经常反复训练。f、出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。

2.创设环境训练――假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。

3.课前微笑训练――每一次课前早到一会儿，与老师、同学们调整自己的角色，绽放笑脸。

4.微笑服务训练――课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。

5.具体社交环境训练――遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

训练忌讳:

1.不要笑过了头，过头嘴会咧的太大，给人一种傻乎乎的感觉。

2.不要出现皮笑肉不笑的现象，克服这种现象的最有效办法就是态度的真诚。

物业公司员工入职引导手册：z物业员工手册薪酬福利

爱地物业员工手册:薪酬福利

一、薪酬理念

公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。

1.市场化:在行业内保持富有竞争力的薪酬水平。

2.因岗而异:薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。

3.成果分享:公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。

4.均衡内外部报酬:关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。

5.为卓越加薪:薪酬和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。

二、休息日

行政管理人员、文员及其他员工每周工作48小时(不包括用餐时间)，规定有壹天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门主管预先编排，经经理批准后执行。

三、有薪假期

员工每年可享有国家法定的有薪假期(根据国家有关规定执行)，包括:

1、元旦1天

2、春节3天

3、清明节1天

4、五一国际劳动节1天

5、端午节1天

6、中秋节1天

7.十月一日国庆节3天

员工若不能在法定假期当日放假，部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假;若因无法安排，物业公司将给予员工发放当天加班工资。

四、病假

病假必须持有县级或市级医院出具的病假证明，工作满一年以上员工可享受每年15天的有薪病假。

五、婚假

1、婚假必须提前两周向部门主管申请，报综合管理部并呈交有关证明文件

2、按法定年龄结婚的，进入公司工作未满6个月的，可享受3天婚假，6个月以上的，可享受7天婚假。

3、婚假包括公休假和法定假。

4、职员办理结婚登记手续后，管理处将致新婚贺仪人民币200元整。

六、事假

事假一天以下者由部门主管批准，并报管理处备案，三天以下由管理处经理批准，超过三天的需由物业公司总经理批准。请事假期间不发工资。

七、请假制度

所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外，均须事先申请，填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效，否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的，以旷工论处;情节严重者，将被解雇。

八、产假

在物业公司工作已超过一年(怀孕期不算在内)的合同制女职工，可享受90天有薪产假，男职员护理假7天(限在女方产假期间)。申请产假必须有县或市级医院的分娩证明。

九、慰唁假期

若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可获三天全薪慰唁假，管理处将致奠仪人民币200元整。

十、因工受伤或死亡

员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报综合管理部。对伤亡者，按国家劳动保险的有关规定办理。

十 、工资发放

员工每月工资将于每月6日以现金形式发放。

十二、社会统筹

公司为合同制员工办理社会统筹，保险金额按国家地方政府规定，由公司与员工双方共同承担。

十三、意外伤害险

公司为安全管理员购买意外伤害险以保障工作特殊性所需。

十四、其他福利

工作满6个月以上的员工在春节、端午节、中秋节可以享受全数物资福利，未满6个月的员工享受二分之一的物资福利;

工作每满24个月以上的员工可以享受一次外出考察机会;

年终奖，工作满三个月以上的员工可以按照比例享受部分年终奖，满12个月以上的员工享受全额年终奖，另行考核的另作处理;