x物业集团公司员工奖惩制度（优选10篇）

x物业集团公司员工奖惩制度

适配人群	物业一线员工，水电查抄员，客服响应人员	使用场景	年度评优，有偿服务创收，偷水偷电查处
制定背景	大家干活没劲儿，老有人迟到早退、偷懒摸鱼，秩序乱糟糟的，得立个规矩让大家有奔头、守规矩。
适用范围	集团公司所有正式员工，管水电查抄、有偿服务、居民服务这些活儿。
职责分工	经理办公会拍板定处罚，公司经理盯考勤和日常表现，各部门负责人管自己人。
管理规定	不准迟到早退旷工，不准上班干私活，不准推脱住户事，不准收用户好处，不准查抄造假。
监督与罚则	每天记考勤，月底交经理签字；罚款从工资扣；举报查实就罚；重大问题开会定；罚钱要走审批流程。

物业集团公司员工奖惩制度

为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。

奖励:

一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。

二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。

1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10%提取。

2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。

处罚:

三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。

四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。

六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。

七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。

八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。

九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。

十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。

十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。(正当理由除外)

十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。

十三、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。

十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。

十五、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。

x物业集团公司员工奖惩制度：南湾物业员工奖惩

适配人群	物业客服，维修技工，秩序维护员	使用场景	住户投诉，服务失误，突发事件
制定背景	想让员工好好干活，别乱来。管住迟到早退、吵架骂人、偷懒糊弄这些事。让大家有劲头干，公司也顺当。
适用范围	物业所有员工，不管前台还是保洁，都得守这个规矩。
职责分工	人力部牵头搞奖惩，各部门经理执行打分，主管和组长天天盯着看。查出来问题要登记在册。
管理规定	不许迟到早退、不许聚众闲聊、不许打架骂人、不许偷懒糊弄、不许乱承诺住户、不许拿公司东西。
监督与罚则	每月统计表现，奖罚当月兑现。抽查考勤和现场，错一次提醒，两次警告，三次就扣钱。严重直接上报集团处理。

蓝湾物业员工奖惩制度

第一章总则

第一条为维护企业和员工的利益，正确实施奖惩办法，保证全面、准确、及时地贯彻落实公司各项规章制度，调动全员积极性，维护正常的工作秩序和提高工作效率，促进企业健康、快速发展并有利于员工的个人发展，特制定本条例。

第二条坚持精神奖励和物质奖励并举;坚持思想教育与经济处罚相结合，实行"惩前毖后，治病救人"的方针。

第三条奖惩原则:有功必奖，有过必罚;小过即改，既往不咎;制度面前人人平等。

第四条本制度适用物业公司全体员工，若有与集团制度相抵之处，以集团制度为准。

第二章奖励

第五条奖励分为精神奖励和物质奖励。二者可单独使用，也可同时并用。

第六条符合下列条件之一者给予奖励:

1、在完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、遵守规章制度、修旧利废、降低消耗等做出成绩者;

2、积极提出合理化建议，被采纳后有成效者;

3、生产、经营等方面管理有方，取得显著成绩者;

4、创新、创效、解决难题，为企业做出重大贡献者;

5、受住户表扬，经核查属实者;

6、在人品、道德、责任、个人修养等方面表现突出者;

7、维护国家、企业、住户财产、人身安全、排除重大隐患、减少损失者;

8、主持正义、抵制歪风邪气，揭发坏人坏事，维护企业形象、贯彻执行各项规章制度等方面作出成绩者;

9、住户有难，挺身而出，不顾个人得失，表现突出者;

10、拾金不昧，捡到(巨额)物品，如实交还者;

11、对突发性事件不顾个人安危，及时妥善处理，事迹突出者;

12、维护国家政策方针、法律法规，事迹突出者;

13、其它方面表现突出和做出成绩者。

第七条根据受奖者事迹、成绩及其作用和影响大小，实施奖励。奖励标准如下:

1.表现突出，做出贡献者，予以表扬，并可给予50-100元奖励;

2.成绩显著，有较大或重大贡献者给予书面表扬，并予以100-1000元的奖励;

3.有特殊贡献，堪称楷模的予以书面表扬，并予以1000-5000元奖励，并上报集团公司。

第三章处罚

第八条处罚分为行政处罚和经济处罚，二者可以单独行使，也可同时并用。

第九条员工有下列行为之一者，予以口头批评，警告或处以10-15元罚款，重触者。

按第十条处罚。

1、工作时间聚众闲聊，大声喧哗，发生口角，不服管理者;

2、迟到、早退或委托他人签到、受委托为他人签到者;

3、无故旷工一天以内者(参照《工作考勤制度》确定);

4、中午喝酒影响工作者(陪同客人就餐等特殊情况或经批准的除外);

5、吵架、谩骂、斗殴未致伤者;

6、聚众赌博或有伤风化者;

7、工作时间私自外出、擅离职守者;

8、工作时间偷睡懒觉、看闲书、杂志和报纸;

9、违犯公司规定，不佩戴上岗证、牌者;

10、违犯就餐规定，浪费饭菜者;

11、工作效率低下，完不成工作任务者;

12、挑拨离间，造谣惑众，诬陷他人，破坏团结，尚未造成严重后果者;

13、不准时参加会议，不遵守会场纪律者;

14、工作不认真，敷衍马虎致使工作出现差错者;

15、与住户发生纠纷，影响企业形象者;

16、其它方面行为不良，情节较轻者。

第十条员工具有下列情况之一者，予以书面批评，可并处50-200元的罚款，重触者按第十一条处罚:

1、无故旷工三天以内者;

2、打架斗殴、致人轻伤者;

3、工作失职或因主观原因造成各种较大、重大事故，负有主要、次要责任者;

4、无正当理由，延误公事，致使企业发生损失或造成不良影响者;

5、对上级指示，有不同意见，虽经陈述未被采纳，而擅自违抗指挥者;

6、工作弄虚作假，产生不良后果者;

7、浪费企业财力物力或办事疏忽，把关不严，使企业受损害者;

8、住户举报行为不良，服务态度恶劣者;

9、工作相互扯皮，严重影响工作的当事者;

10、其它方面表现不好，情节严重，给企业造成较大损失者;

第十一条员工有下列情况之一者，通报批评，并予以200-2000元罚款，重触者上报集团处理:

1、未经上级领导同意，私自向住户承诺某些事项，给企业造成重大损失者;

2、私自泄露企业商业机密者;

3、出自故意或过失，造成企业财产大量损失的破坏性行为;

4、在业务往来中私自收受回扣、手续费的受贿行为;

5、利用职务便利，自己经营或为他人经营与本企业同类的营业项目，获取非法利益的非法经营类的营业行为;

6、对自己所掌握的公司秘密私自泄露，造成重大损失者;

7、违反交通安全管理法规，发生交通事故致使人员伤亡或企业财产遭受损失的交通肇事行为;

8、在签定合同、协议的过程中，严重不负责任，被诈骗致使企业利益遭受重大损失，或在履行合同协议中失职被骗的当事者;

9、严重违反公司纪律和规章制度，营私舞弊，给企业利益造成损失的失职行为;

10、其它方面表现恶劣、情节严重，给企业形象和财力带来重大损失者。

第十二条员工具有下列行为之一者，予以除名，上报人力资源部、总裁办公室。

造成损失的予以赔偿，并应处以2000元以上罚款，触犯刑律的依法追究刑事责任:

1、违反规章制度，不服从管理，强令工人违章冒险作业，因而发生伤亡事故或造成其它后果严重的重大责任事故的行为;

2、对已发现劳动安全设施的事故隐患不采取预防措施，因而发生伤亡事故造成其它后果的重大安全事故行为;

3、违反国家建设工程质量监督管理制度，在从事土木建筑、管道线路设备设施安装、建筑装饰装修和大型维修项目等施工中，不认真履行职责，降低工程标准，不严格把关，造成工程重大安全事故的行为;

4、私自伪造，变造金融

票据、票证或股票、债券的行为;

5、以非法占有为目的，秘密窃取公司财产的盗窃行为;

6、利用职务之便，将公有财产占为己有的职务侵占行为;

7、煽动住户到企业闹事，情节严重者;

8、心术不正，结营私党，败坏风纪，造成恶劣影响，产生严重后果者和其它违法犯罪行为，给企业造成重大损失者;

9、不思悔改，连续犯错误达三次者;

10、其它方面表现很坏，情节极其严重，给企业造成极大损失者;

x物业集团公司员工奖惩制度：s湾物业员工奖惩

适配人群	客服专员，秩序维护员，保洁主管	使用场景	客户投诉处理，日常巡检管理，交接班执行
制定背景	公司想管住纪律，让工作不乱套。大家干活有劲头，别总懒懒散散。客户那边口碑也能好点。
适用范围	丽湾物业所有在职员工，不管前台、保洁还是维修都算在内。
职责分工	人力资源部负责登记和核实。各部门主管要报上好人好事或问题。公司领导最后拍板定奖罚。
管理规定	干得好有表扬、发钱、涨工资；干得差分三档处理，小错提醒，中错扣钱，大错直接走人。
监督与罚则	部门先写材料交人力部，人力查完报领导。半年考一次，贴榜公示。甲类过失口头警告，乙类扣钱，丙类开除。每月抽查执行情况。

丽湾物业员工奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。

第一节奖励

一、奖励种类:

颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。

二、奖励条件:

(一)员工有下列情形之一者，予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。

(二)员工有下列情形之一者，予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、其它应给于记小功事迹者。

(三)员工有下列情形之一者，予以记大功。

1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。

3、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2、在当年工作中给公司带来重大效益者。

3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。

4、其他可参选优秀工作评奖者。

三、奖励程序:

1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

2、每半年将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。

3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。

4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。

第二节违纪过失

一、甲类过失

有下列行为者属甲类过失。

1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。

3、初次不听领导合理指挥者。

4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、不填写或不认真填写交接班记录者。

6、不使用礼貌用语。

7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

11、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。

12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。

13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

15、无故不参加公司的业务培训者。

二、乙类过失

有下列行为者属乙类过失:

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

6、委托他人或代他人打卡或签到者。

7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退(1周超过3次)

9、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。

13、工作时间消极怠工

三、丙类过失

有下列行为者属丙类过失:

1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、工作时间喝酒、赌博、打架。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、故意毁坏公物，金额较大者。

6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。

7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。

12、盗窃同仁或公司、客户财物者。

13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。

14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。

19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

22、年度内累计三次乙类行为者。

23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、在公司任职期间私自在外兼职。

25、其它应

x物业集团公司员工奖惩制度：商街物业员工奖惩

适配人群	一线服务员工，班组长，部门主管	使用场景	客户服务现场，物业巡检管理，应急事件处置
制定背景	想让员工形象更规范，体现公司服务理念。提升工作积极性，改进服务质量。培养职业道德和职业水准。
适用范围	公司所有在职员工。
职责分工	直属上司负责日常管理。部门经理审核把关。行政人事部负责审核备案。总经理最终批准。
管理规定	做好本职工作，遵守考勤纪律。穿好制服戴好工牌。不迟到早退不旷工。不干私活不乱说话。拾到东西要上交。
监督与罚则	奖励有书面表扬、通报表彰、物质嘉奖、加薪晋升。处罚分口头警告、书面警告、最后警告、即时开除。每次处罚都要填表记录。警告满期可申请撤销。所有奖罚进个人档案。

1目的

为规范公司员工形象，良好体现"贵族管家星级服务"的企业理念，提升员工的工作积极性和主动性，不断改进服务质量和服务质素，从而培养出员工良好的职业道德和职业水准，特制订本制度。本制度主要包括两大内容:奖励制度和处罚制度。

2奖励制度

2.1目的

公司鼓励员工奋发向上，在工作岗位上不断做出新的成绩;同时尽量防止和纠正员工的违法失职行为，以祈企业与员工共同进步，同创佳绩。

2.2奖励种类

2.2.1书面表扬

2.2.2通报表彰

2.2.3物质嘉奖

2.2.4加薪

2.2.5晋升

2.3奖励程序

2.3.1员工提名、个人自荐、部门提名;

2.3.2书面表扬、通报表彰由直属上司申请，经部门经理签署意见，报公司行政人事部审核，交行政人事经理批准后生效;

2.3.3物质奖励、加薪、晋升由部门经理书面推荐，报公司行政人事部门审核、确认，经总经理批准后生效。

2.4奖励条件

2.4.1对工作勤恳、任劳任怨、技术突出、业绩良好者予以书面表扬;

2.4.2为防止事故发生提出切实可行建议或处理突发事故时有特别表现者予以通报表彰;

2.4.3对拾金不昧者予以通报表彰;

2.4.4对敢于坚持原则、抵制不正之风者予以通报表彰;

2.4.5对同事的违纪行为及时予以纠正或举报经查证属实者，予以书面表扬并奖励违纪扣除金额的50%;

2.4.6为公司做出显着贡献，或对国家和社会做出功绩，或在市级以上刊物、媒体发表有关文章令公司的声誉得以提升者，予以通报表彰及物质奖励(奖励金额以不低于稿酬为准);

2.4.7代表公司参加市级以上竞赛活动获取名次者，予以通报表彰及物质奖励(奖励金额以

不低于已获名次奖金为准);

2.4.8在防止管理区域财产、住户/客户财物的被盗、丢失等事故方面有成绩经查证属实者，予以物质嘉奖;

2.4.9对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，从而使公司减少或免受损失经查证属实者，予以物质嘉奖;

2.4.10节省原料、物料或利用废料有显着成果者，予以一定比例的物质嘉奖;

2.4.11对在职员工进行定期或不定期的考核评估、年终评比获"优秀员工"称号的，公司予以通报表彰及物质奖励;

2.4.12员工对公司的经营管理、市场开拓、技术方案革新等方面提出合理化建议被采纳者予以加薪/晋升机会;

2.4.13多次在公司组织的培训考核活动中成绩名列前茅者将给予加薪/晋升机会;

2.4.14才能卓着、经考核成绩优异而且能够胜任现职务者，予以晋升机会。

1)奖励时，须填写《员工奖励建议申请书》。

2)以上奖励均以书面方式存入个人档案，作为晋级加薪的重要依据。

3)对员工的奖励及奖励之基准，公司将保留唯一及最终决定权。

3处罚制度

3.1目的

为规范在职员工行为标准，廉洁操守，加强纪律，强化服务精神和服务意识，以利于保持公司整体系统能高效率运转，树立优良的企业形象，公司对违反下述规定的员工予以相应处罚。

3.2处罚类型

3.2.1口头警告(a类处罚);

3.2.2书面警告(b类处罚);

3.2.3最后警告(c类处罚);

3.2.4即时开除(d类处罚)。

3.3处罚方式

3.3.1口头警告(a类处罚):扣罚 "岗位工资"的10%，有效期为一个月;

3.3.2书面警告(b类处罚):扣罚 "岗位工资"、"浮动工资"的20%，有效期为两个月;

3.3.3最后警告(c类处罚):员工接获c类处罚的，扣发 "岗位工资"、"浮动工资"的40%，有效期为三个月;

3.3.4即时开除(d类处罚):员工接获d类处罚的，公司将即时解除劳动合同，且不作任何经济补偿。

3.3.5员工在任职期间接获c类处罚后有效期间，再接任何警告的，按d类处罚执行;

3.4处罚程序

3.4.1口头警告由直属上司发出，记录在工作登记本上，并让当事人在登记本上签名。

3.4.2书面警告先由直属上司发出，详细记录违纪员工的违纪事实，经部门经理/主管审核、认定。警告书经员工签名后，两天内报公司行政人事部备案，副本存入个人档案;

3.4.3最后警告先由直属上司发出，详细记录违纪员工的违纪事实、旁证材料，报部门经理/主管确认，四天内将所有材料汇总报公司行政人事部审核，行政人事经理批示后生效。警告书经员工签名后存入个人档案;

3.4.4违反即时开除条例者，由直属上司详细记录违纪员工的违纪事实，收集旁证材料，报部门经理/主管确认并出具书面处理意见，两天内交公司行政人事部审核，总经理批示后生效，由行政人事部对当事人发出"解除劳动关系通知书";

3.4.5处罚时须填写《员工过失通知》，处理结果在一周内做出并视情况予以通报。

3.4.6员工接获的警告书必须是一式两联，并注明所犯的制度或违反的条例。

3.5处罚有效期

3.5.1员工受处罚后，如能知错悔改，在生效期满后可以提出书面申请，经所在部门考察、确认合格，报公司行政人事部门审核、总经理办公室批准后可以撤销:a类处罚

一个月后撤销;b类处罚两个月后撤销;c类处罚三个月后撤销。副本存入员工个人档案。

3.6处罚条件

3.6.1员工当月有下列行为之一，公司将给予第一次口头警告;第二次书面警告;第三次最后警告;

1)无故迟到、早退者;

2)工作态度不认真，在工作时间内睡觉者;

3)当值时未按规定穿着制服或未配戴工作证者;

4)未经同意私自穿着制服外出或穿拖鞋在工作场所出入者;

5)不注意个人仪容、仪表、粗言秽语者;

6)上下班不打卡/签到或代他人打卡/签到，外出不作登记者;

7)不按指定员工通道进出者;

8)不按规定时间或未经允许私自离岗用餐者;

9)上班时间用办公电话作私人用途达三分钟以上

者;

10)工作时间内收听(看)收音机、录音机、电视(除因工作需要收听天气转变或特别广播)者;

11)当值时间鼓噪、喧哗或串岗者;

12)在工作区域内嬉闹、大声喧哗干扰他人者;

13)当值时间干与工作无关事情者;

14)未经部门主管批准擅自调班者;

15)擅离工作岗位或下班后无故到其他岗位闲谈，干扰当值人员工作者;

16)不服从工作分配或工作责任心不强、粗心大意，造成工作差错者;

17)无特别理由，管理人员不能按时完成应提交的各种书面报告(表)者;

18)不按规定做好交接班登记，完成工作后拒不按要求作记录、不签名者;

19)不注意安全操作，下班后不关好门窗、电源、电脑、复印机、传真机等办公设备者;

20)因工作疏忽、大意造成他人或公共财物损坏者;

21)非因工作需要私访业户或进入私人/业户区域内者;

22)擅自张贴或涂改公司通告者;

23)随地吐痰、乱丢烟头、垃圾等或破坏绿化者;

24)在公司规定的禁烟区、服务区内，在住户/客户面前吸烟者;

25)拾遗不报者;

26)明知其他员工犯有过失行为而不举报、不劝阻者;

27)对上司不礼貌、顶撞上司者;

28)制造谣言、恶意中伤同事或挑拨是非造成员工之间不团结者;

29)外传、议论个人或他人薪金者;

30)利用职权在工作场所贩卖或兜售私人商品者;

31)在工作场所私自派发任何种类之文字材料或广告者。

32)因工作效率欠佳不能依时完成上司交办的工作任务。

3.6.2员工当月有下列行为之一，公司将给予第一次书面警告，第二次最后警告;

1)收到通知无故不加班者;

2)工作时间打扑克、下棋、围观赌博者;

3)未经许可当值期间私带朋友或其他无关人员到工作场所逗留者;

4)未经许可，在管理区域私自张贴任何物品，或擅自更改、撕毁、窃取公司/服务中心张贴的物品者;

5)发表虚假或诽谤他人的言论，影响公司/客户的声誉者;

6)未经部门负责人批准，私配办公/管理区域内任何锁匙者;

7)未经部门负责人批准，为客户提供私人服务及收受利益者;

8)私自收受住户/客户所给的财物而不上交者;

9)违反工作规程并造成一定后果者;

10)擅自进入"未经许可、不准入内"等类似警示区域者;

11)公开顶撞上司或消极怠工者;

12)工作态度恶劣，粗暴对待同事者;

13)蓄意违反上司发出的合理工作指令、拒绝完成指定的工作任务者;

14)未经部门负责人书面批准带出或企图带出任何财物并拒不接受检查者;

15)未经部门负责人批准，存放私人物品在管理区域者;

16)未经部门负责人批准，在管理区域内举办作任何形式的募捐或其他活动者。

17)因工作效率欠佳，不能依时完成上司交办的工作任务。且造成经济损失或恶劣影响。

3.6.3员工有下列行为之一，公司将给予即时开除处分而不作任何补偿:

1)获最后警告处分生效期间再有违反任何规定者;

2)一个月内累计迟到、早退达十二次者;

3)一个月内旷工达三天或一年内累计旷工达五天者;

4)侮辱、谩骂同事或客户，或与客户发生肢体冲突者;

5)恶意恐吓或用武力危害其他人员人身安全者;

6)蓄意破坏、盗窃、恶意占有公共财物或他人财产者;

7)行贿受贿，或索要敲诈他人财物者;

8)以权谋私、监守自盗，贪污、挪用钱款，损害公司、住户(客户)或他人利益者;

9)做出不道德、猥琐或下流行为者;

10)滋事寻衅，挑拨、教唆、煽动或参与打架事件的;

11)拒绝接受并纠合他人拒绝接受上司合理的工作指令者;

12)蓄意违反或疏忽执行上司发出的合理及合法指令并造成严重后果者;

13)无充分理由拒绝执行上级安排的岗位调动者;

14)有偷盗行为查证属实者;

15)吸食毒品者;

16)参与或聚众参与赌博者;

17)做出欺骗或不忠实的行为，造成公司或他人损失(害)并造成恶劣影响者;

18)伪造文件，提供虚假资料者;

19)携带、收藏、贩卖或传播违禁物品，如武器、爆炸品、毒品、易燃品或淫亵物品经查证属实者;

20)当值时饮酒或在其他麻醉品影响下当值经查证属实者;

21)未经部门负责人书面同意，利用职务之便在管理区域范围内贩卖或向任何人仕兜售私人物品者;

22)由于工作过失，造成工作区域财物损失达_______元以上者;

23)盗取或复制公司/服务中心机密资料，或出于个人目的有意泄露住户/客户私人资料且造成严重后果者;

24)严重违反安全规定且造成后果者;

25)做出任何损害公司/服务中心声誉、利益之行为，且情节严重者;

26)诬告或造谣中伤他人且产生严重后果者;

27)明知其他员工犯有应予以开除之行为而不劝阻且拒不检举者;

28)在社会上做出严重损害国家、公司、管理区域声誉及利益之行为者;

29)违反国家计划生育规定;

30)触犯国家或地方现行法律法规被追究法律责任者;

4申诉程序

4.1获奖励或受处罚时，若认为奖罚与事实不符，可在奖罚报告发出后三天内，以书面形式向公司行政人事部门申诉，公司接到申诉材料后，于三个工作日内召集有关人员查

证、审核并出具书面意见报总经理批准，总经理批示即视为公司最后的裁定。

4.2当警告书出现当值主管/主任、领班和一名见证人签名，即使该违纪员工拒签，也作生效。

4.3行政人事部将拒签的处罚意见书贴出通告栏内，员工可在三天内向公司申诉，若超过申诉期，视做放弃申诉，三天后该处罚意见书视作生效。

5修订及补充

5.1公司有权

根据经营理念和管理发展方向及工作之需要，随时修改上述制度内容。

x物业集团公司员工奖惩制度：中鑫物业员工奖惩

适配人群	一线物业员工，项目经理，客服主管	使用场景	业绩提升，事故预防，成本管控
制定背景	大家干活没劲头，好坏一个样。
适用范围	所有在鑫中物业上班的人。
职责分工	人事部管发奖罚单，部门经理打分，总经理拍板，监察组偷偷查。
管理规定	干得好就奖，偷懒耍滑、乱花钱、惹事、泄密都扣钱罚人。
监督与罚则	每月评一次，奖状奖金发到手，罚单贴公告栏，三次警告就走人，投诉电话贴在茶水间。

鑫中物业员工奖惩制度

1、表彰奖励

⑴ 在完成工作任务、提高工作质量、增收节支方面作出了显著成绩的员工;

⑵ 在业务开发、经营管理、合理化建议等方面取得了开拓、创新成果的员工;

⑶ 保护公共财产，制止或避免人生、设备等事故，使国家、公司和职工利益免受重大损失的员工;

⑷ 在改善公司经营管理、提高经济效益方面有较大贡献的员工;

⑸ 遵守财经纪律，为维护公司利益严格把关，成绩突出的员工;

⑹ 忠于职守、工作勤恳负责、廉洁奉公事迹突出的员工;

⑺ 其他方面应予以奖励的员工。

2、批评处罚

⑴ 违反劳动纪律、违反规章制度造成不良后果或造成经济损失的员工;

⑵ 不服从工作安排和调动，无理取闹、聚众闹事、影响工作秩序和社会秩序的员工;

⑶ 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥造成事故，使公司财产、职工生命遭受损失的员工;

⑷ 工作不负责任，浪费人力、物力、财力，造成经济损失的员工;

⑸ 滥用职权，违反国家政策规定，损公肥私，使公司利益受到损失的员工;

⑹ 违反财经纪律，有弄虚作假、虚报冒领等行为的员工;

⑺ 有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法行为的员工;

⑻ 违反公司保密制度，有损公司利益的员工;

⑼ 犯有其他错误的员工。

x物业集团公司员工奖惩制度：物业员工奖惩

适配人群	客服专员，工程技工，秩序维护员	使用场景	客户服务现场，设备巡检过程，社区安全值守
制定背景	公司想让大家好好干活，多出成绩，少犯错。怕规矩没人理，积极性不高。
适用范围	所有物业员工，不管前台、保安还是保洁都得遵守。
职责分工	人力资源部管总，各部门主管先报情况，领导最后拍板。检查归人力和部门一起盯。
管理规定	干得好有奖状、表扬、发钱、涨工资；干坏事分三档，小错警告，大错扣钱，严重直接走人。
监督与罚则	部门填表上报，人力核实再报领导。警告要签字留底，罚款从工资扣。改好了能取消处分，不服还能申诉。

物业员工手册:员工奖惩制度

为保证公司各项规章制度的贯彻执行，充分调动员工工作的积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度:

一、奖励

(一)奖励种类

1、颁发奖状;

2、通报表扬:

3、物质奖励;

4、晋升工资或晋级;

5、发放奖金。

(二)奖励条件

1、对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者;

2、为用户提供热情、耐心、周到的服务，多次受到用户表扬者;

3、在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者;

4、在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者;

5、发现事故苗头、及时采取措施，防止重大事故发生者;

6、控制开支、节约费用有显着成绩者;

7、廉洁奉公，敢干抵制不正之风，事迹突出者;

8、见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者;

9、拾金(物)不昧，主动上交者;

10、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

(三)奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

二、处分

(一)甲类过失，有下列行为者属甲类过失:

1、不按公司规定着装;

2、仪表、仪容不整;

3、不按公司规定佩戴员工证、卡;

4、不使用本岗位礼貌用语;

5、不认真填写交接班记录;

6、当班时间吃东西、收听广播、看报纸;

7、在当值岗位使用公司电话办理私事;

8、在当值岗位上吸烟;

9、丢失公司财物;

10、私自使用公司打长途电话;

11、无特殊原因不按时完成上级交办任务;

12、工作时间接待私人来访;

13、工作散漫，粗心大意;

14、无帮不参加公司的业务培训和活动;

15、一月内无帮迟到、早退2次或每次迟到10分钟以上、早退超过10分钟。

(二)乙类过失、有下列行为者属乙类过失:

1、委托他人或代他人打钟卡;

2、当班时间睡觉;

3、撤离工作岗位，经常迟到或早退(一月达3次);

4、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辨、吵闹;

5、在社区内变相赌博或从事不道德活动;

6、未经批准私自配制社区内房间钥匙;

7、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历;

8、私自向外界泄露公司机密资料;

9、故意损坏公司或业主财物;

10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导;

11、超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失;

12、工作时间消极怠工;

13、旷工一天。

(三)丙类过失、有下列行为者属丙类过失:

1、以权谋私，敲诈勒索用户或下属;

2、组织及煽动罢工、聚众闹事;

3、工作时间酗酒、赌博、打架;

4、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄事非;

5、服务态度极差，与用户吵架，或一年累计被用户有效投诉达3次以上;

6、偷窃公司或用户财物;

7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果;

8、恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失;

9、当月旷工3次或季度累计旷工7次以上;

10、不服从正常工作调动;

11、私自在外兼职或利用病假、事假炒更;

12、受到国家法律及治安条例处罚;

13、其他严重违反公司规定及国家法律行为。

三、处罚种类及执行方式

1、口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报人事资源部审核备案;

2、书面警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，将给予书警告，并扣除当月基本工资的50%;

3、最后书面警告:员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣除当月基本工资;

4、降级、撤职、罚款:员工违规给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款处分;

5、辞退或开除:员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分;被辞退或开除的员工工作满三个月的方能退还岗位培训押金(先处罚后补各种费用);

6、经公司领导批准，人力资源部可直接对违规员工签发"警告通知书"

四、处罚程序

1、员工有违纪行为，由所在部门填写《员工违纪警告书》，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人力资源部备案;

2、普通员工的违纪处罚，由人力资源部领导审批并通报部门;

3、领班级以下的员工违纪处罚，由部门主任、经理审批;

4、主管级以上的员工违纪处罚，分管副总经理和总经理审批。

五、处罚的取消

员工从收到:"警告通知书"后，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为"优"，或因工作成绩突出受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消原警告处分。

六、申诉

员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人力资源部或公司领导提出申诉(员工亦可向公司工会申诉);人力资源部经理或公司领导将对员工的申诉进行认真核查，并做出相应的处理决定。

x物业集团公司员工奖惩制度：经典篇物业员工有薪年假

适配人群	物业一线员工，物业主管，物业经理	使用场景	员工休假申请，主管审批管理，年假补偿发放
制定背景	大家干满一年就该休息休息，不然容易累趴下。老员工更辛苦，得多给点假。怕有人钻空子乱请假，得立个规矩。
适用范围	正式员工，干满一年的。临时工、返聘的不算。
职责分工	综合部管总，发通知、记考勤、批补偿。部门经理批普通员工假。总经理批主管以上假。考勤员要记清楚。
管理规定	满一年休五天，工龄越长假越多，最多加十天。主管加二天，经理加三，副总加四，总经理加五。探亲假和年假不能都休。
监督与罚则	请假要填表，领导签字才生效。考勤员必须记进考勤表。休完假得去销假，不销算旷工。11月30日前没休完，部门申请，总经理批了能拿钱补偿。

经典物业员工有薪年假制度

一、休假范围

1.凡在本公司工作满一年以上的可享受有薪年假五天(临时用工、返聘人员不享受)。

2.连续工龄满一年增给年假一天，以此类推，但增给假期最多不超过十天，主管以上人员年假天数作以下增加:

(1)主管增加二天;

(2)部门正、副经理增加三天;

(3)副总经理增加四天;

(4)总经理增加五天。

3.凡当年有下列情形之一者，不享受年假:

(1)当年已享受探亲假(如已休年假，则不再批探亲假);

(2)病休全年累计两个月以上，或已安排休养;

(3)受到公司纪律处分，或发生重大责任事故造成政治、经济损失的;

(4)已提出调动或辞职申请者，不再安排年假。

4.每年10月31日后公司不安排员工休假。

二、休假有关规定

1.员工休假须填写"请假申请表"，经部门经理批准后报综合部备案;部门主管以上管理人员休假，需报综合部，经总经理审批后生效。

2.员工休假除填写"请假申请表"之外，应由考勤员如实记录在当月考勤记录上。

3.员工连续休假中间遇有星期天应计算在休假天数内。

4.年休假一律一次提取使用，不允许零星提取。

5.各部门员工应休年假天数标准由综合部根据具体情况严格掌握。

6.员工休假期满后，须主动到本部门和综合部销假，否则以旷工论处。

7.因工作需要，不能安排员工休假的，每年11月30日前由部门提出申请报综合部，经总经理批准后，一次性给予经济补偿。

8.如遇到未规定的特殊情况，由综合部汇同有关部门统一研究处理。

9.本考勤制度的解释权属综合部。

x物业集团公司员工奖惩制度：z步行街物业员工考勤

适配人群	写字楼员工，部门负责人，行政人事经理	使用场景	写字楼考勤，外勤任务，加班审批
制定背景	想让上班有规矩，别乱套。大家按时来、按时走，不耽误事。保护员工该有的权利。
适用范围	公司所有员工，特别是写字楼里干活的。
职责分工	行政人事部管总，部门负责人盯自己人，考勤记录谁打卡谁负责。
管理规定	上下班要打卡，加班得提前填表批，外勤超一小时要登记，迟到早退扣钱，旷工三次就走人。
监督与罚则	靠打卡机和登记本查出勤，工资条里扣钱，警告写在纸上，严重了直接辞退。每月核对考勤，领导抽查签字。

1目的

为确保公司拥有一个良好的工作秩序，并保障全体员工的合法权益，特制订本制度。本制度对员工的工作时间、加班、外勤、迟到、早退、请假等相关内容作出规定。

2工作时间

2.1公司写字楼员工实行五天半工作制，工作时间具体如下:

星期一至星期五--:--am~--:--pm

--:--am~--:--pm

星期六、日--:--am~--:--pm

2.2员工上、下班必须如实登记当天出勤记录(打卡/指纹记录/签到)。

3加班与补休

3.1凡属主任级以上员工不享受加班待遇。

3.2公司员工一般情况下不作加班安排，各部门视工作需要自行安排完成份内工作。职责范围以外的临时性工作由公司统一安排作补休或加班处理。

3.3部门因工作需要安排加班的，部门负责人必须提前二天按公司规定填妥"加班申请表"，于二天内抄报公司行政人事部审批成立后方为有效(部门职责范围内工作非因缺编等原因造成不作加班处理)。

3.4员工若未按规定办理加班审批手续则一律视为无效加班。

3.5加班时间以支付加班费或给予同等补休方式处理，补休后不再支付加班工资(如需于国家法定假期加班者，按劳动法规定处理)。

4外勤

4.1员工因工作需要外出超过一小时，必须在考勤机上记录出、入时间，并在"员工外勤登记薄"上登记外勤工作内容，交部门负责人签字确认。

4.2超过半天(含半天)的外勤须提前一天在外勤登记本上记录，并注明外勤工作内容，

由部门负责人签名确认;部门负责人外勤时，由行政人事经理签字确认。

4.3上级临时指派的外勤工作可以事后补办上述手续。

5迟到、早退

5.1因迟到、早退造成岗位空置、工作无法交接并造成一定后果的按书面警告处理;

造成严重后果的按最后警告处理。

5.2员工当月迟到、早退三次以内两次以上(以10分钟为限)，扣除"浮动工资"的5%。

5.3员工当月内累计迟到、早退三次(不含三次)以上或迟到、早退达一小时以上三小时以内者，按旷工半天计，扣发当月"岗位工资"、"浮动工资"的10%。

5.4员工当月累计迟到、早退四次以上达六次(含六次)以内者，从第四次始每超过一次加扣"浮动工资"的10%;达七次者(含七次)按旷工一天计，扣发当月"岗位工资"、"职务工资"、"浮动工资"的20%，获书面警告一次。

5.5员工当月累计迟到、早退达八次以上十次以内，从第八次始每超一次加扣"岗位工资"的10%，达十一次者按旷工两天计，扣罚当月"岗位工资"、"职务工资"、"浮动工资"的50%。

5.6员工当月累计迟到、早退达十二次者，按旷工三天计，即时辞退并不享受当月资。

6旷工

未提出申请、或申请后未经本部门经理或行政人事部批准办理有关请假手续，且事后无法说明合理理由，在规定的上班时间内无故不出勤者作旷工处理。

6.1员工当月内累计旷工一天，扣发"岗位工资"、"职务工资"、"浮动工资"的20%。

6.2员工当月内累计旷工两天，扣发"岗位工资"、"职务工资"、"浮动工资"的50%。

6.3员工当月内累计旷工三天及以上者，即时辞退并不享受当月工资。

6.4员工一年内累计旷工达五天(含五天)者，按即时解除劳动合同处理。

7会议或活动考勤

7.1与会(活动)人员无特别理由或未经会议(活动)召集人书面批准，擅自不参加会议(活动)的按会议(活动)安排时间给予每次不少于半天的旷工处理。

7.2与会(活动)人员无故迟到、早退的按第4.3.4条例处理。

8休假

8.1休假(包括事假、病假、婚假、分娩假、探亲假、丧假、年假、法定假期、停薪留职)必须以整数申请，不足半天的按半天处理;员工请假时间在一天以内的必须提前一天书面提出申请;两天以上(含两天)的提前两天申请(依此类推)，报行政人事部审核，行政人事经理审批(主任级以上员工请假三天以上报总经理审批);未经批准擅自休息或假期后未及时复职者按旷工处理。

8.2事假

8.2.1员工因家庭或个人问题需要请假并按规定要求办理了相关审批手续的按事假处理。事假期间不计工资。

8.2.2员工请事假两天(含两天)以内，必须提前填妥"员工休假申请表"并向直属上司提出申请，报部门经理批准同意后方可休假，"员工休假申请表"交公司行政人事部备案。

8.2.3员工请事假超过两天者，必须提前两天填妥"员工休假申请表"向部门经理提出申请，经行政人事经理审批生效后方可休假。"员工休假申请表"交公司行政人事部备案。

8.2.4员工如有特发事件需请事假的，应以电话或传真方式根据请假天数按审批权限向主管负责人提出申请并获同意，于事后两天内补办上述请假手续，否则按旷工论处。

8.2.5员工当月累计请事假两天(含两天)以内的，休假期间不计工资。

8.2.6员工当月累计请事假达三天及以上、五天(含五天)以内的，除休假期间不计工资外，从第三天起每超过一天加扣当月"浮动工资"的15%。

8.2.7员工当月累计请事假达六天及以上、八天(含八天)以内的，除请假期间不计工资外从第六天起每超过一天加扣当月职"浮动工资"、"职务工资"的10%。

8.2.8员工当月累计请事假达九天(含九天)以上按留职停薪处理，不计当月工资。

8.3病假

8.3.1按国家《劳动法》规定，员工每月可享有一天有薪病假。

8.3.2病假期间按员工合同或固定薪金标准(按每月实际天数计)的一半计算工资。

8.3.3员工因患病或非因公负伤的医疗假期及待遇按《劳动法》规定执行(试用期员工不适用)。如发现弄虚作假或未能提供有效病假证明又未经批准而擅自休假者，作旷工处理。

8.3.4员工请病假一天(含一天)以上必须出具县(区)以上级别医院病历及病假休息证明，并于两天内办理书面请假手续(遇法定节假日顺延)，逾期按事假处理〖特殊情况可先通过电话方式报请领导口头批准，事后补办有关手续〗。

8.3.5员工当月请病假三天以内(含一天有薪病假)其中两天按一半薪金计发工资。

8.3.6员工当月累计请病假三天以上五天以内(含五天)的，从第四天始每超一天扣当月"浮动工资"的10%。

8.3.7员工当月累计请病假六天及以上十二天以内(含六天)的，从第六天始每超一天扣当月"岗位工资"的15%。

8.3.8员工当月累计请病假超过十二天的按留职停薪处理，不计当月工资。

8.4婚假

8.4.1员工结婚享有三天有薪假期(休息日及法定假期包括在内，晚婚者按国家规定执行)，超过部分按事假处理。

8.4.2试用期员工不适用。

8.4.3员工休婚假必须提前七天以上持结婚证原件向直属上司申请，经部门经理审核，上报行政人事经理审批(主任/主管级以上员工报总经理审批);生效后交由行政人事部存入个人档案。

8.4.4婚假以领取结婚证之日起计六个月内一次性休完，逾期作自动失效处理(特别情况由员工所在部门负责人出具书面申请，报行政人事部或总经理批准同意可以推后或分期休假)。

8.5分娩假

8.5.1在本司任职工作满一年(含试用期)以上，并符合国家计划生育规定的女员工，可按国家劳动法相关规定享受分娩假(包括休息日及法定假期在内)，超过部分按事假处理。

8.5.2男员工符合国家计划生育法相关规定且按请假程序办理请假手续的，可一次性享受十天有薪陪产假，超过部分按事假处理〖注:自休假之日起两个月内必须向公司提交《独生子女优待证》原件，否则按事假处理〗。

8.6丧假

8.6.1员工必须提交与去世人关系的有效证明方能一次性申请丧假(或事后提供):丧假由当

事员工书面向直属上司申请，报部门经理核准、公司行政人事部审核，行政人事经理审批(主任/主管级以上的报总经理批准);生效后交行政人事部备案并存入个人档案。

8.6.2员工之直系亲属(配偶、父母、子女)不幸去世，可获三天有薪假期，超过天数按事假处理。

8.6.3员工直系兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母或配偶父母去世，可获两天有薪假期，超过天数按事假处理。

8.7年假

8.7.1试用期员工不适用。

8.7.2按国家规定员工在本司连续工作满一年，可享受带薪年假，年假不包括法定假期及休息日在内。具体规定如下:

工作年限1~3年，为七天有薪年假;

工作年限4~6年，为十天有薪年假;

工作年限7~9年，为十二天有薪年假;

从第10年起，工作年限每增加一年则增多一天有薪年假，但最多不超过14天。

8.7.3员工请休年假时，由本人提出书面申请报批，原则上年假不能分期申请，亦不能与法定假期连续休假。因工作需要不能休息者公司作加班补贴处理。

8.7.4年假只是当年生效，不能累积至下一年度(特殊情况须获总经理批准)。

8.8法定假期

8.8.1员工(部分员工)每年可享受国家赋予公民的法定假期。

1)元旦:一月一日。

2)春节:农历初一、初二、初三。

3)妇女节:三月八日(只限女员工)。

4)劳动节:五月一日至三日。

5)国庆节:十月一日至三日。

8.9停薪留职

8.9.1试用期员工不适用。

8.9.2停薪留职的时间范围:最长申请期限不超过叁个月。

8.9.3员工办理停薪留职，应书面向直属上司申请，报部门经理审核;一个月内报行政人事经理批准，超过一个月报总经理批准(主任/主管级以上的报总经理批准)。生效后交行政人事部备案并存入个人档案。

8.9.4员工因个人或家庭原因，导致较长时间不能正常上班，经公司审批后可办理停薪留职手续。

9修订及补充

9.1公司有权根据经营理念和企业发展方向及工作之需要，修订上述制度。

9.2违反本考勤制度的经济处罚以本制度规定标准执行，涉及工资构成比例扣罚的按当月该项构成全额计算。

x物业集团公司员工奖惩制度：物业员工培训

适配人群	基层服务员工，客户服务主管，部门经理	使用场景	新员工入职，客户服务稽查，岗位能力评估
制定背景	新员工老是不熟悉流程，客户投诉多，老员工也缺系统培训。
适用范围	部门经理以下的管理人员。
职责分工	本部门负责入职培训，人事部搞定期培训，部门经理盯执行，人事部抽查效果。
管理规定	新人必须参加入职培训，所有人得按时参加人事部组织的技能课。
监督与罚则	每次培训要签到，季度查档案记录，没参加的补训，两次不参加扣绩效分。

一. 制度内容

1. 由本部门进行入职员工的入职培训

2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训

二.适用范围

部门经理以下管理人员

三.管理标准

1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬

2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神

四.管理稽核制度

1.制度内容

对员工的工作标准进行稽查

2.适用范围

客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案

3.管理标准

1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到

2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求

3. 各项规章制度健全

x物业集团公司员工奖惩制度：物业员工辞职辞退开除

适配人群	物业人事专员，用人部门经理，物业项目经理	使用场景	员工辞职，试用辞退，合同终止
制定背景	有人随便走人，有人乱辞退人，合同不严肃，公司东西常丢。
适用范围	所有签合同的物业员工和管人的部门。
职责分工	用人部门经理要批，管理部人事专员办手续，总经理最后点头。
管理规定	辞职要批，辞退要写原因，开除得够严重，离职前必须还清公司东西。
监督与罚则	不批就走人？工资不发！东西不还？不给办手续！造成损失？自己赔钱！管理部盯着办，人事专员查流程。