物业工作指引控制管理程序（优选3篇）

物业工作指引控制管理程序

适配人群	部门主任，ISO工作小组，管理者代表	使用场景	文件编制，文件发布，文件修改
制定目的	怕大家写的指引乱七八糟，没统一格式，用起来不方便。要让每份指引都清楚、能用、好找。
适用范围	所有部门写的工作指引，包括怎么写、改、发、存这些事。
职责分工	部门主任牵头写，副总审批，综合办管存档和发文件，iso小组也帮忙改。
禁止行为	没盖章签字不能发，没审核不能改，旧文件不回收，没登记就借阅，都不行。
检查与监督	写指引要标清楚标题版本日期，改前填报批单，发时签字登记，综合办每月查一次清单，漏登记扣绩效分，月底通报。

1.目的:

对工作指引的制定、审批、发布、更改实施控制。

2.适用范围:

适用于公司各部门工作指引的控制。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.5章

3.2 iso9002标准第4.5章

4.职责:

4.1各部门及iso9002工作小组负责对本部门工作指引的制订及更改工作。

4.2公司各部门主任负责对本部门相关工作指引的制订。

4.3副总经理(管理者代表)负责工作指引的审批。

4.4综合办公室负责工作指引的存档和发放控制。

5.工作程序:

5.1工作指引的编写:

5.1.1公司所有员工有权对具体工作指引提出合理建议和要求，经部门主任认可后指定专业人员负责编写，吸收合理建议。

5.1.2工作指引应使用统一的标识，做到标题、文件号、版本号、修改号、日期、发布部门盖章及批准人签字。

5.2工作指引的审批和发布:

5.2.1公司各部门可根据各部门的实际需要建议发布新文件。公司各部门也可根据所使用文件在实际工作的应用情况，及时记录文件与实际工作不适的方面并提出改进意见。

5.2.2凡属本公司的员工都可以根据实际工作需要提出发布一个新程序文件，或改版某个已发布程序文件的要求，由部门负责人将草案上报管理者副代表审核，管理者代表批准。

5.2.3首版文件发布前，每一个文件必须进行校对，并审查文件是否合理及是否符合质量方针要求，只有经管理者副代表审核，管理者代表批准后，才能确认是正式颁布。

5.2.4遇到工作指引需修改或重写时需填写《文件修改报批单》，经副总经理批准后修改，发布时执行审核、批准签字等过程。

5.3工作指引的发放:

5.3.1工作指引为受控文件，其原始文件保存于公司综合办公室，并建立相应的《工作指引主清单》，写明标题、编号、发布日期、版本号、修改状况、发放范围。

5.3.2工作指引的首版文件经统计具体数量后复印，盖上公司文件受控章后由综合办公室发放给相应的部门、相关专业人员、具体操作人员。所有工作指引的发放由综合办公室进行登记统计，接收人员必须在《文件/资料发放登记表》上签字。

5.3.3如有需指导员工工作挂在墙上的工作指引，由综合办公室统计数量，放大复印后，不用加盖受控文件专用章，但必须保证与现行文件一致，发放到各部门，接收人必须在《文件/资料发放登记表》上签字。

5.4工作指引的借阅:

5.4.1公司所有工作指引的借阅都应经过管理者副代表批准，并在综合办公室填写《文件/资料借阅登记表》，方可借阅。

5.5工作指引的修改:

5.5.1工作指引的修改必须由申请人提出《文件修改报批单》，经过副总经理批准。修改文件的发布程序同首版文件发布程序。

5.5.2修改文件只有经过管理者副代表审核，管理者代表批准后，才能被认为已正式发布并生效。

5.5.3改版工作指引的由综合办公室主任负责在批准后三天内发放到原首版文件持有人或部门。

5.6作废工作指引的处理:

5.6.1作废工作指引的正本及副本由均要求在新的工作指引改版发放时由综合办公室统一收回，并填写《过期文件/资料清单》。

5.6.2作废工作指引的正本及副本应由综合办公室统一销毁，如因积累资料或法规需要加以保存的，必须做出“作废”或“仅供参考”标识，并与现行有效工作指引隔离存放。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《工作指引主清单》 ej-qr-qp6.2-01

6.2《文件/资料借阅登记表》ej-

qr-qp6.1-01

6.2《文件修改报批单》 ej-qr-qp6.1-03

6.3《文件/资料发放登记表》ej-qr-qp6.1-04

物业工作指引控制管理程序：项目原物业工作人员安排管理计划

适配人群	物业管理人员，原物业公司员工，新接管方HR	使用场景	人员接收，在岗培训，薪酬调整
制定目的	原物业38人要转岗，得让他们能干活、懂规矩、不掉队。
适用范围	只管这38个原物业员工，管他们上岗、培训、调岗、发工资。
职责分工	bb物业牵头安排，开发公司配合安置，培训老师教课，人事部考核打分。
禁止行为	不能不参加60天培训，不能考核不及格还上岗，不能擅自涨薪或降薪。
检查与监督	培训由bb物业组织，60天内完成，考核不过关就补训，补训再不过就协商调岗，每月抽查培训记录。

项目关于原物业工作人员的安排及管理计划

对于**公司原物业工作人员(38名)，bb物业公司可以全部接收并安排上岗，其具体内容为:

1、与**开发公司通力合作，解决其现职人员的安置问题，原则上同意接收原物业公司全部工作人员;

2、接收后由bb物业公司对原物业所有职工进行不少于60天的在岗职业技能培训并加以考核，以达到现物业公司的要求，从而能面对市场经济的需求;

3、对原职工岗位和薪酬不变，在参加培训考核后，需依照本公司的工资标准及职工实际工作能力进行适当调整;

4、bb物业公司根据国家及当地政府相关条例、法规制订本区域的物业管理程序及薪酬制度，以期尽快适应现物业公司对进德小区的整体规划管理思路，更好地为业主服务。

物业工作指引控制管理程序：物业工作环境管理程序

适配人群	物业清洁工，区域负责人，环境点检员	使用场景	物业办公区，设备运行区，仓库管理区
制定目的	让干活的地方干净安全，不乱不脏不危险，大家干得舒服点，服务也靠谱些。
适用范围	全公司所有地方，办公室、设备区、仓库，清洁、通风、消毒、化学品摆放这些事。
职责分工	经理部买设备配人手，各部门自己打扫维护，管理部每月检查，发现问题要盯住改完。
禁止行为	垃圾不分类扔、地板脏了不拖、化学品敞开放、空调风扇坏了不修、卫生间不洗洁精擦。
检查与监督	每天有人扫地擦窗，每周查死角，每月管理部来查表打分，没做到就开单子限期改，再查还错就找经理部。