市供电公司线路停电通知管理办法
| 适配人群 | 调度员,供电所值班员,95598客服调度员 | 使用场景 | 计划停电,临时停电,异常停电 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 停电太乱客户老投诉,想让通知清楚点,少打错电话,大家心里有数不慌。 | ||
| 适用范围 | 管所有停电类型,管通知谁、怎么通知、啥时候通知。 | ||
| 职责分工 | 调度所发计划、通知95598;95598发公告、打电话;供电所跑现场通知客户;分管经理批变更。 | ||
| 禁止行为 | 不能不提前通知就停电;不能漏掉重要客户;不能改计划不报批;不能故障了还不说啥时候修好。 | ||
| 检查与监督 | 调度所每天盯系统,95598查公告发没发,供电所留通知记录。月底检查,漏一次扣绩效,两次通报批评,三次重新培训。 | ||
一、停电种类
1、计划停电:编入公司月度生产调度计划并提前七天在龙南日报、龙南电视台、龙南政府网站、供电公司网站、“95598”客户服务系统内公告的停电。
2、临时停电:申请停电时间提前24小时,但不足一周的停电。
3、异常停电:因系统或线路出现异常、障碍等而需紧急处理的停电。
4、违约用电停电:含窃电、欠缴电费的停电。
5、限电拉路:因负荷紧张或电网出现异常而需紧急限电的停电。
二、部门职责
1、生产技术部负责计划停电的审核汇总编制,对于城区供电线路计划停电,能通过其它环网线路带停电线路1个或多个分支线路运行的,提报计划的部门应在停电计划中说明,以便于正确通知客户。
2、调度所负责对制定的计划停电在公司停电计划管理系统内公布。并且负责将临时停电、线路跳闸情况、因负荷紧张或电网出现异常而需紧急限电的情况及时通知95598客户服务调度班。对于城区供电线路临时停电,能通过其它环网线路带停电线路1个或多个分支线路运行的,应电话告知95598客户服务调度员,以便于正确通知客户。
3、各供电所及其他相关单位因客户欠费、窃电等原因对客户停电的,在停电前需将停电时间、原因等情况通知95598客户服务调度班。
4、营销部业扩班负责将全市35千伏及以上线路、城区供电所负责收费的10千伏线路上新装客户的客户名称、所在线路名称、客户联系人、联系电话等相关信息在验收接电后两个工作日内通知95598客服调度班。
三、管理责权
㈠计划停电
1、每月生产调度会议后,由调度所下发月度计划停电信息,以公司网站“计划管理系统”内数据为准。
2、 “95598”客户服务调度班负责每月末在龙南日报、龙南电视台、龙南网站、供电公司网站、“95598”客户服务系统内进行线路计划停电公告。全市35千伏及以上线路、城区供电所负责收费的10千伏线路所带的客户由营销部95598客服调度员下达停电通知,其它线路(含各供电所所辖区域内的环网线路)由各供电所值班人员负责向客户下达停电通知。
3、已列入计划的停电,必须按计划进行,不得随意变更。如需新增或取消停电线路,须提前三天经分管经理批准后以电子邮件的形式上报生产技术部,并由生产技术部提前48小时以电子邮件的形式通知各相关部门;因天气或其它特殊原因不能按计划规定的时间停电、送电,停电申请部门必须至少提前2小时通知公司县调调度员、生产技术部和分管经理,并由县调调度员及时通知95598客户服务调度员和各相关责任部门。如果变更停电线路是35千伏及以上线路、城区供电所收费的10千伏线路,由95598客户服务调度员通知客户;其余的变更停电线路由供电所值班人员通知客户。
4、供电所管理的“四到户”的电力客户,由供电所值班人员通知重要客户,并建立重要客户档案信息。
㈡临时停电
1、县调调度员负责将分管经理批准的临时停电线路名称、停电起止时间以电话形式通知相关责任部门和95598客户服务调度班。对于城区线路停电,还应将能通过环网供电的情况告知95598客户服务调度班。
2、95598客服调度员接到县调调度员的通知后,35千伏及以上线路、城区供电所负责收费的线路所带的客户由95598客服调度员负责通知客户;其余的线路由供电所值班人员负责通知客户。
3、分管经理批准的临时停电,如线路上的用户有需要书面通知的,由调度所起草盖章后设备运行单位送达。
㈢异常停电
异常停电由县调调度员电话通知检修部门和95598客户服务调度员,以便客户服务调度员随时掌握停电信息,随时解答客户的电话咨询查询。待公司县调调度员安排人员将故障查清后,县调调度员应及时通知95598客户服务调度员线路故障发生的原因、预计恢复供电的时间等信息。
㈣违约用电停电
如因客户违约用电停电,各有关部门在停电执行前30分钟,电话通知95598客户服务调度员。
㈤限电
1、县调调度员提前接到地调调度员限电预告的指令时。
拟对35千伏及以上线路、城区供电所收费的10千伏线路限电的,县调调度员应将限电线路名称电话通知95598客户服务调度员,客户服务调度员在接到县调调度员通知后,立即电话通知需要限电客户。
拟对其它10千伏线路限电的,县调调度员直接通知到相关供电所,由供电所通知需要限电客户。
2、在遇到电网负荷紧张,没有提前接到限电预告而需立即限电的,县调调度员接到地调调度员限电命令时,严格执行政府批准的限电序位,并将限电情况电话通知95598客户服务调度员,以便于解答客户的咨询。
㈥其他
各类检修工作确实需要延时的,工作负责人要及时向县调调度员办理延期手续,县调调度员要及时通知95598客户服务调度员。35千伏及以上电力客户、城区供电所负责收费的10千伏线路所带客户由营销部95598客户服务调度员负责通知。其它的线路由所在区域的供电所值班员通知客户。
二00九年五月二十三日
市供电公司线路停电通知管理办法:市供电公司加强车辆
| 适配人群 | 专兼职驾驶员,用车单位负责人,车辆管理科人员 | 使用场景 | 公务出行调度,车辆定点加油,交通事故上报 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 车子老出问题,修车花钱多,大家乱用车,想管住乱跑乱停,让车少坏、少费油、少花钱。 | ||
| 适用范围 | 各部室和各单位的车,还有司机,管开车、停车、修车、加油这些事。 | ||
| 职责分工 | 车辆管理科管修车和检查,各单位负责人盯司机,企划部和车辆管理科一起查落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准公车私用,不准带病开车,不准乱停乱放,不准不报就外借,不准不按点加油。 | ||
| 检查与监督 | 司机每天下班把车开回指定地方,修车必须报科里,加油去定点站,每季度查一次,没做到就扣费用,检查由企划部和车辆管理科来做,月底前完成当月核查。 | ||
为进一步加强车辆管理,提高车辆利用效率,保证行车安全,在满足公司用车需求的前提下,最大限度地降低车辆运行成本,减少浪费,特对公司主业系统各部室和各单位车辆的使用与管理作以下规定,多经企业和供电所等其他单位参照执行。
1、各用车单位____年下半年的车辆维修由车辆管理科统一负责,所发生的费用计入各单位承包的车辆使用费中。自____年开始,各单位的车辆费用采用“里程数”和“百公里油耗数”双指标考核的方法,各用车单位不再承包车辆维修费,车辆维修由车辆管理科统一管理。
2、车辆管理科要做好车辆的维修、维护,各用车单位专(兼)职驾驶员要搞好所属车辆的维修和保养,发现问题及时上报车辆管理科,严禁车辆带病行驶。
3、各用车单位车辆必须用在工作上,坚决杜绝公车私用、私拉乱跑的现象,严禁上下班接送和利用公车学习驾驶。
4、各单位车辆实行定置停放,严禁乱停乱放。每天下班后和公休期间,必须将车辆停放在本单位办公区域内的指定地点,不得在指定外的地点存放;如因公不能及时返回,应及时向各单位负责人说明返回时间和事由。属于在大厦停放的车辆因故不能及时返回的,部门负责人必须向车辆管理科值班人员说明返回时间和事由,值班人员做好登记备查。
5、认真执行公司相关规定,严格履行车辆外出或外借的审批手续。用车单位出诸城时,需提前一天向办公室提出申请,由办公室合理安排、统一调度,避免重复派车。
6、各用车单位和个人必须严格遵守公司车辆定点加油的规定,企划部和车辆管理科将按季度组织专项检查,对违规的单位和个人提出考核,并相应扣减车辆使用费指标。
7、严格履行车辆技术状况检查制度,不得无故不参加车辆管理部门组织的车辆检查,对确实不能参加者,要提前半天向主管部门说明理由,并在三日内保证进行补检。
8、各单位负责人(包括多经企业、供电所等)必须督促所属驾驶人,依法驾车,遵法行驶。严禁违章行驶,对接到的交管部门违法处罚通知单,必须按规定及时处理,罚款由责任人自理。
9、各单位(包括多经企业、供电所等)对发生的车辆交通安全事故,必须及时、如实地上报车辆管理科。隐瞒不报的,一经查出将严肃追究责任单位和责任人的责任。对因公发生的交通事故,经车辆管理科调查后,按照《经济责任制考核大纲》和《安全生产集体承包责任合同》的相关条款对责任单位或责任人进行考核;对因私发生的交通事故,发生的所有费用由责任人自行承担,并从严考核责任单位和责任人。
10、企划部和车辆管理科对各用车单位的执行情况将进行不定期检查,发现问题按照《经济责任制考核大纲》严肃考核。
市供电公司线路停电通知管理办法:市供电公司废旧物资
| 适配人群 | 电力施工单位,生产技术管理人员,物资公司仓储员 | 使用场景 | 电力工程施工,设备大修改造,事故缺陷处理 |
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| 制定目的 | 公司老设备老材料换下来乱堆乱放,怕丢东西、浪费钱,想把废品管好再利用,不让国家资产悄悄溜走。 | ||
| 适用范围 | 所有部门和员工,管换下来的旧设备、旧材料、旧工具、旧办公用品这些。 | ||
| 职责分工 | 经理带头成立小组,发展策划部定规矩办拍卖,财务部算账,生产技术部鉴定好坏,物资公司收货管库,监察部盯着别出错。 | ||
| 禁止行为 | 不准私自留着、卖钱、拆零件,不准少交漏交,不准弄虚作假以次充好,不准把钱装自己口袋。 | ||
| 检查与监督 | 物资公司收货建账,三个月内完成入库;发展策划部半年查一次,没做到的通报批评,扣绩效分,严重就追责。 | ||
第一章 总则
第一条为规范龙南市供电公司(以下简称“公司”)废旧物资管理,加强废旧物资回收、处置工作,合理利用现有的物资资源,杜绝国有资产流失,制定本办法。
第二条废旧物资是指在电力建设、技术改造工程中以及日常生产工作中,经淘汰或更换下来的设备、材料等物资。废旧物资包括报废物资和利旧物资。报废物资指由于逾龄使用、技术落后或严重损坏等原因,经技术鉴定后须报废的物资。利旧物资指由于各种原因需拆除,但经整理、修复、保养后可再次使用的物资。
第三条本办法适用于公司本部及所属各单位的废旧物资管理。
第二章 废旧物资管理的组织机构
第四条废旧物资管理,是企业成本管理的重要组成部分,也是各公司、厂及各部门成本管理的一项综合性工作,为加强对废旧物资管理工作的统一组织领导,成立公司以及所属各单位两级废旧物资回收领导机构。
(一)、成立供电公司废旧物资回收管理领导小组,由下列人员组成。
组长:公司经理
副组长:公司班子其他成员
成员:发展策划部、财务部、监察审计部、生产技术部、
物资公司、 物业公司、 调度所、信息中心
(二)、公司辖属各公司成立由经理(厂长)、生产技术、财务、物资等管理部门组成的废旧物资回收管理领导小组,并在公司废旧物资回收管理领导小组的领导下开展工作。
第三章废旧物资管理职责
第五条 发展策划部是废旧物资的归口管理部门,具体职责是:
1、审批废旧物资管理办法、制度和工作流程;
2、审批物资公司上报的报废物资集中处置审批汇总表,组织(或委托)采取招标或拍卖等形式集中处置报废物资;
3、协调废旧物资管理、处置中的有关问题;
4、配合监察部门对废旧物资管理、处置工作进行监督、检查。
第六条 财务部是废旧物资的价值管理部门,具体职责是:
1、核定利旧物资的账面价值;
2、参加报废物资的资产报废审核工作;
3、审核物资公司上报的报废物资集中处置审批汇总表,协助 发展策划部制定报废物资的招标标底或拍卖底价;
4、根据报废物资处置结果,核定报废物资的资产损失并办理
有关手续;
5、督促使用保管部门根据报废物资处置结果调整资产台帐、
卡片,保证帐、卡、物相符。
第七条 生产技术部、物业公司、调度所、信息中心是各自管理范围废旧物资的实物管理部门,具体职责是:
1、负责审查设计部门和使用保管部门提报的废旧物资回收计
划;
2、负责报废物资的技术鉴定工作;
3、负责办理报废物资的资产报废审批手续;
4、负责审批利旧物资的修复使用方案,指导使用保管部门进
行修复再利用;
5、审核物资公司上报的报废物资集中处置审批汇总表,协助 发展策划部制定报废物资集中处置招标标底或拍卖底价。
第八条 公司属各单位的职责是:
1、负责向实物管理部门提报本单位废旧物资报废计划;
2、按照实物管理部门下达的废旧物资回收清单要求,回收、 整理废旧物资并上交物资公司;
3、提出废旧物资初步处理意见。需修复的制定修复方案报实
物管理部门审批后组织修复;
4、及时调整资产卡片副本及台帐,保证帐、卡、物相符。
第九条 物资公司是废旧物资回收的管理部门,职责是
1、按照实物管理部门下达的废旧物资回收清单回收废旧物资;
2、负责建立废旧物资专库,做好废旧物资的整理、分类、建 帐、储存、保管等日常管理工作;
3、定期向发展策划部上报报废物资集中处置审批汇总表;
4、根据报废物资处置结果,回收报废物资的变现残值并交财务部门入账;
5、及时办理废旧物资出入库手续,保证废旧物资出入库信息
记录清晰,帐、卡、物相符。
第十条 监察审计部负责对报废物资的回收、处置进行监督、检查。
第四章废旧物资回收和日常管理
第十一条废旧物资是指在生产、施工和事故缺陷处理、大修改造等工程更换下来的物资(设备),如:
变压器、高压开关、高低压开关柜、互感器、、电容器、电池、电线电缆、铁塔、电杆、电力铁件、电力金具、各类绝缘子、低压开关、刀闸、配电屏、电表箱等。
各类工器具,仪器仪表、电能表等。
生活电器,办公桌、椅、柜,沙发、电话机、传真机、碎纸机等。
计算机及外围设备等。
报废车辆。
电力施工的剩余物资、生产、基建、维修工程中的边角余料、各种包装材料等。
第十二条物资公司是废旧物资回收的管理部门,应设废旧物资专库,要建立健全废旧物资回收明细帐,并进行分类,办理入库、出库手续,使废旧物资的回收与管理达到规范化。
第十三条属于公司资产的废旧物资,各有关单位要将各种原因产生的废旧物资如实、无条件地上交物资公司。任何单位和个人不得截留、擅自变卖和处理废旧物资。
第十四条 电力工程废旧物资回收管理
1、设计部门负责全公司电力工程废旧物资回收计划的编制,在编制废旧物资回收计划时设计部门应会同运行部门初步判定报废物资和可利旧物资,并在废旧物资回收计划中注明。
2、生产技术部审核设计部门编制的废旧物资回收计划,组织进行技术鉴定,报废物资办理资产报废审批手续,最后确定报废物资回收清单,报废旧物资领导小组批准后下达。
3、施工单位在工程施工中,应按照生产技术部下达的废旧物资回收清单将拆除的物资分类整理后,足量上交物资公司仓库。要保证拆下来的主设备及配套附属设备的完整性,不能出现以少充多、以次充好、弄虚作假的情况,确保废旧物资的完整。
4、废旧物资回收清单标注为可利旧的物资,施工单位要保证设备的完好、完整,并做好运输工作,严防物资在回收过程和运输过程中毁损和流失。
5、物资公司回收各施工单位上交的废旧物资并办理入库手续,并根据报表要求填写废旧物资回收明细表三份,一份由施工单位会同工程决算一并报呈公司经理审批后,报送审计部门。二、三份由物资公司、财务部门按本管理办法办理各自手续和帐目处理。
6、施工单位工程决算时,必须附带物资公司开具的废旧物资回收明细表,否则不得办理决算和审计手续。
7、审计部门应根据废旧物资领导小组批准的废旧物资回收清单和施工单位报送的废旧物资入库明细表进行核实,核实无误的不扣减工程结算金额,施工单位不如实提供入库废旧物资明细表的,按全额扣减工程结算金额。
第十五条报废车辆由办公室提出书面申请,经分管领导批准后,按照国家有关规定办理相关手续
第十六条其它废旧物资的回收管理
1、其它废旧物资由使用保管单位提出申请,并填写《废旧物资明细表》报该项物资实物管理部门审核,(实物管理部门职责分工:电力设备器材、仪器仪表、工器具、计量器具等由生产技术部负责;计算机等办公设备由信息中心负责;办公桌、椅、柜、生活电器应由物业公司负责,通讯设备等应由调度所负责)。
2、实物管理部门审核并组织进行技术鉴定后,报废物资办理资产报废审批手续,最后确定报废物资回收清单,报废旧物资领导小组批准后下发。一式四份,实物管理单位、财务部、废旧物资申请部门、物资公司各一份。
3、废旧物资申请部门按废旧物资回收清单将报废物资于3日内送交物资公司并办理入库手续。
4、物资公司做好废旧物资的整理分类、建帐、储存、保管、维修等日常管理工作。
第五章利旧物资管理
第十七条 利旧物资的管理流程(见附件一):
1、设计部门、使用保管部门根据废旧物资的实际情况,初步判定为利旧物资。
2、实物管理部门审核并组织进行技术鉴定后,报废旧物资领导小组批准,然后下达利旧物资回收清单。
3、施工单位、使用保管部门拆除回收利旧物资。
4、使用保管部门制定整理修复方案,填报物资利旧修复申请表(附件二)。
5、实物管理部门提出审核意见,若审核不通过则转入报废物资管理流程。
6、使用保管部门组织整理、修复。
7、实物管理部门组织验收。
8、物资公司回收物资,同时做好物资的储存、保管工作。
10、财务部核实账面价值(净值 整理修复费用)。
11、物资公司根据价值管理部门核实的账面价值,重新建 账建卡,实物登记备用。
第十八条 利旧物资的回收、运输、储存、保管等日常管理费用和修理费用纳入单位年度财务预算管理。
第十九条 经整修后利旧物资的调拨、转出和再利用,按照《龙南市供电公司固定资产管理办法》的规定办理。
第六章报废物资管理
第二十条 下述情况下,物资可作报废处理:
(一)运行日久,其主要结构、机件陈旧,损坏严重,经鉴定再给予大修也不能符合生产要求;或虽然能修复但费用太大,修复后可使用的年限不长,效率不高,在经济上不可行。
(二)腐蚀严重,继续使用将会发生事故,又无法修复。
(三)严重污染环境,无法修治。
(四)淘汰产品,无零配件供应,不能利用和修复;国家规定强制淘汰报废;技术落后不能满足生产需要。
(五)存在严重质量问题或其他原因,不能继续运行。
(六)进口设备不能国产化,无零配件供应,不能修复,无法使用。
(七)因运营方式改变全部或部分拆除,且无法再安装使用。
(八)遭受自然灾害或突发意外事故,导致毁损,无法修复。
第二十一条 报废物资的管理流程(见附件四):
1、设计部门、使用保管部门根据废旧物资的实际情况,初步判定为报废物资。
2、实物管理部门审核并组织进行技术鉴定后,报废物资办理资产报废审批手续,确定报废物资回收清单,报废旧物资领导小组批准后下达。
3、物资公司汇总已办理资产报废手续的报废物资,填报报废物资集中处置审批汇总表(见附件五)。
4、发展策划部组织采取招标、拍卖等形式集中处置报废物资,确定处置单位。
5、财务部门根据招标、拍卖结果,核定报废物资的资产损失并办理有关手续。
6、物资公司回收报废物资的变现残值,按照财务制度及时入帐,使用管理部门及时调整资产卡片副本及台帐,保证帐、卡、物相符。
7、施工单位拆除物资,使用保管部门或物资公司与处置单位办理实物交割。
第二十二条 所有报废物资的处置必须由物资公司统一汇总,报公司招标中心,按照公司招标管理办法的要求招标或拍卖。任何单位或个人不得擅自处理公司废旧物资,否则按公司经济责任考核办法有关条款严肃处理。
第二十三 条报废物资的处置后形成变现收入必须全额入企业财务帐,严禁转入三产、关联企业,或形成帐外资金,各单位负责将处置结果报公司发展策划部备案(见附件六)。
第七 章附则
第二十四条 各单位要根据本办法制定本单位废旧物资管理的实施细则,落实管理责任部门和责任人,保证各工作环节的衔接和有效运作。
第二十五条 公司将定期组织对各单位的废旧物资管理、处置情况进行检查,对未按规定办理废旧物资回收、管理、处置的部门、单位和个人,给予通报批评,并追究相关责任。
第二十六条 本办法由公司发展策划部负责解释。
第二十七条 本本办法自印发之日起施行。








