物业区域告示栏设置使用管理程序（优选10篇）

物业区域告示栏设置使用管理程序

适配人群	物业助理，物业部经理，总物业经理	使用场景	客户通知，办公区公告，信息公示
制定目的	为了让客户快点看到通知，加强物业和客户的联系，大家能及时知道重要消息。
适用范围	管物业部、物业助理，管告示栏怎么贴公告、撤公告、排位置。
职责分工	物业部经理批公告，物业助理贴和撤，总物业经理审核程序。物业部经理盯执行，物业助理天天干。
禁止行为	没经理批不准贴，不能乱用图钉，不能超6张，不能贴歪，不能过期不撤。
检查与监督	物业助理按时间贴撤，48或72小时提前弄好。经理每周查，没做到重做。月底汇总问题，三次错要谈话。

物业区域告示栏设置与使用管理程序

1 告示栏的设置

为了能将管理中心的各项工作安排及时通知客户，为了加强管理中心与客户之间的联系与沟通，特此在公共区域设置告示栏，以方便客户。

2 公告栏使用管理程序

前言

公告栏的定义:管理中心设置在首层大堂明显位置，用于张贴**物业管理中心针对**内全体客户之重要公告，及发布重要信息时使用的设施称为公告栏。

设置目的:**物业管理中心设置公告栏的目的是方便管理中心与客户间的信息传递，使客户能够及时知晓管理中心发布的重要信息，方便客户的日常办公。

批准实施:《公告栏使用管理程序》由**物业管理中心物业部制订，经管理中心总物业经理审核后批准实施。

公告栏内公告的张贴

公告栏内张贴的任何公告均须经物业部经理批准后方可张贴。

除特殊原因外，所有公告均以a4纸(297mmχ210mm)打印，每张公告在不与其他公告发生重叠时，均以透明图钉在距离纸张四角临近两边各10mm处固定。

张贴及撤换公告的工作由物业助理负责。

公告的张贴及撤换时间根据公告内所载信息的生效时间确定，具体情况可参照以下2条处理:

如公告所载信息为不需要客户提前做任何准备工作，则张贴工作在公告时间生效前48小时完成。

如公告所载信息需要提前告之客户做好准备工作，需在所载信息生效前72小时将公告张贴在公告栏内。

公告栏可张贴公告部分的尺寸为上下长870mm，左右宽570mm，公告栏内最多只能张贴6张公告，具体的张贴方式根据公告的多少来确定:

1张公告时，此公告张贴于公告栏的中心位置，即公告左边距离公告栏左边180mm，公告上边距离公告栏280mm。

当有2张公告时，2张公告上下排列，每张公告左边距离公告栏左边仍为180mm，上公告为生效日期早的公告，同时其上边距离公告栏120mm，下公告为生效日期晚的公告。上公告下边与下公告上边距离为30mm。

当有3张公告时，当三张公告内容相同，但文字分别以英文、中文、日文分别书写时，则公告栏左上角张贴英文公告，其左边距离公告栏60mm，其上边距离公告栏120mm;公告栏右上角张贴中文公告，其左边距离英文公告右边为30mm，其上边距离公告栏同为120mm，英文公告正下方30mm张贴日文公告。如所张贴的三份公告的内容不同，则左上角公告为生效日期最远，右上角公告生效日期晚于左上角公告，左下角的公告为生效日期最近的公告。

当有4张公告时，前三张的张贴位置同“c.”;有3张公告时，第四张公告张贴在第三张公告的正右方30mm处，且第四张公告的生效日期比其左侧公告还近。

当有5张公告时，左上角公告左边距离公告栏左边仍为60mm，其上边距离公告栏上边为10mm，右上角公告位于左上角公告正右方60mm处，第三张公告上边压在左上角第一份公告下边重叠15mm处，第四张公告上边压在右上角第二份公告下边重叠15mm处，第五张公告上边压在第三张公告下边重叠15mm处，其日期及顺序排列参照“c”及“d”。

当有6张公告时，其前五张公告排列顺序同上，第六张公告上边压在第四张公告下边重叠15mm处。其日期及顺序排列参照“c”及“d”。

如两张公告的生效日期相同时，则已公告序号小的排在较早的位置上。

公告栏内公告的撤消

公告的有效日期已到期时，由物业助理于到期当日20:00前，将到期的公告取下，并于次日交物业经理确认收回签字。如有特殊情况未能按时撤消公告，物业助理应及时上报，由物业经理跟进处理。

公告栏内的到期公告被撤下后，如还有其他公告，撤下公告的人员需要按照本程序b项第5]条的规定对剩余的公告进行重新排列。

所有撤消的公告由物业助理进行存档，保存期限为三年，到期后由物业助理进行统一处理。

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域项目部仓库管理员职位描述

适配人群	项目仓管员，房地产仓管员，NC系统操作员	使用场景	项目物料管理，仓库统计记账，库存定期盘点
制定目的	怕物料乱收乱发，账对不上，报表老出错，想让每笔进出都清清楚楚。
适用范围	管仓库岗新人，管收货发货存货、录单子、做报表、整凭证、盘库存。
职责分工	主管定流程，仓管员每天干完活签字，财务每月抽查单据，行政部每季看归档齐不齐。
禁止行为	不能漏录一笔出入库，不能拖过当天没录系统，不能把原始单据乱放或丢掉，不能盘点少于两人一起干。
检查与监督	每天下班前录完当日单，每周五由主管翻查系统记录，月底财务核对报表，发现漏录重做并补登记，三次没按时录要重新培训。

岗位职责:

(1)负责项目物料收、发、存的管理工作;

(2)负责完成nc系统出入库单据、发票录入、单据整理及移交审核工作;

(3)负责仓库相关出入库的统计记账工作，并及时准确的上报各类统计报表;

(4)负责项目各类物料收、发原始记录、凭证、报表和台账的整理和归档工作;

(5)负责项目库存物料的定期盘点工作。

任职资格:

(1)大专以上学历，1年以上仓库管理经验，有房地产仓库管理经验者优先考虑，优秀者可放宽要求;

(2)熟练使用出入库系统，电脑操作能力良好;

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域时花养护管理方法

适配人群	绿化管理员，花坛养护员，物业绿化工	使用场景	花坛维护，盆花摆放，病虫害巡查
制定目的	花摆不好看，客人会皱眉。想让花一直精神、整齐、有颜色。
适用范围	管绿化管理员，管室内外的时花，包括换花、剪草、浇水、施肥。
职责分工	绿化主管盯着，管理员动手干，客服和主管不定期转着看，发现问题记下来。
禁止行为	不能留残花黄叶，不能让杂草长出来，不能用剧毒农药，不能让花盆歪斜或脏兮兮。
检查与监督	管理员每天巡，每周一修边、半月松土，每月施肥，药每两周打一次。主管查记录，没做到就重做，月底汇总问题。

物业区域时花养护管理方法(五)

1.0适用范围

2.0适用于室内外摆放的时花及种地时花的养护。

3.0内容

序号项目内容

1外观保养1)绿化管理员及时清除残花、黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆。

2)及时抽换提前开败的时花，确保花摆的整体效果。

3)及时清除杂草、剪掉高出时花的竹签。

4)室外种地时花每周一修一次边，以防边上的草坪草侵入，每半个月松一次土并清除杂草。

2淋水1)室内花卉按《室内观叶植物管理作业规程》操作。

2)室外栽植时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则。

3施肥1)长寿命盆花及种地时花应每月施一次高磷钾的复合肥。

2)种地时花入冬前应施一次高钾肥。

4更换时花摆放后期，若每盆时花内处于较佳观赏状态的花朵不超过最佳观赏期的1 / 3时应定为待换花。若某个花坛中待换花的比例超过1/2时应全部更换。

5病虫害防治1)时花摆放前应先喷一次广谱性的杀虫、杀菌剂，注意喷杀花盆泥面的蚊虫。

2)已摆出的时花每天应注意巡查，发现病虫害应及时喷药，没有特别病虫害的时花坛要求每两周喷一次药。

3)室内时花严禁使用剧毒、强刺激性、污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。

6时花养护质量标准达标时花应达到以下标准:

1)无残花、黄叶、杂草，无高出花面的竹签等。

2)花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观。

3)整个花坛待换花不超过1 / 2。

4)地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内。

5)无明显病虫害，大叶时花叶面无虫咬孔。

6)无缺水干旱现象，植物生长良好。

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域盆景管理作业方法

适配人群	物业绿化工，盆景养护员，园林技术员	使用场景	盆景养护，室内摆放，室外摆放
制定目的	盆景老出问题，水多水少、肥不对、剪坏了、摆歪了，大家不知道咋弄才好看又活得久。
适用范围	管所有盆景，山水的、树桩的，从买回来、摆哪、浇水、施肥、修剪到换盆全都要管。
职责分工	领班盯着标准，绿化工人天天干，主管每月查三次，查完填表交上去。
禁止行为	不许用脏水管直接冲盆泥，不许肥堆根上，不许剪秃枝条，不许让盆里长杂草，不许山石松动掉下来。
检查与监督	每天浇水抹地，每周洗水盆，每月剪枝翻盆，主管查表打分，差的重做，月底汇总通报，连续两次不合格要培训。

物业区域盆景管理作业方法(六)

1.0适用范围

2.0适用于盆景养护管理工作

工作程序

序号项目内容

1盆景的选购标准山水盆景的选购标准1)山水布景合理，远近景搭配合适，整体观赏效果好;

2)山石连接自然，没有明显人工拼凿痕迹，山上附生植物生长良好比例合适;

3)山石连接稳固，不易掉落;

4)水盆清洁，没有长表苔;

5)配件设置大小比例合理，位置恰当;

6)选购时考虑盆景大小与摆放在点相适应。

树桩盆景选购标准1)植株生长健壮、比例合适;

2)植株无病虫害，叶色自然健康;

3)造型古朴自然，修剪精细，无明显人工雕绑扎痕迹;

4)盆景盆与植株，配件相协调;

5)盆景大小与摆放地点相适应。

2盆景管理质量标准1)山水盆景山体清洁自然，盆水清透，无青苔或泥沙等杂物;

2)山水盆景山石稳固不掉下，山上附生植物生长健壮，比例合适;

3)山水盆景的配件如:桥、亭、人、鸟等不变色变形;

4)树桩盆景生长健壮，没有明显的病虫害，没有缩枝现象;

5)树桩盆景能按不同树种习性修剪，形状自然，无不自然修剪刀痕;

6)盆景内除装饰用的植物及小配件外，无杂生植物及其它杂物;

7)盆泥没有板结或因淋水而冲刷流失现象;

8)养护过程中没有肥害药害及损坏现象。

3盆景淋水1)盆景应经常浇水，每天淋一次，令山石保持湿润，利于苔藓和植物生长，尤其是硬石类，但不能一次浇太多、太猛，浇水要细、慢、勤、匀，淋完水要将桌面、地面抹干净;

2)蓄水盆景要勤换勤洗，一般每周换洗一次，防止盆水污浊，树、山石灰尘沉积;

3)室外盆景夏季每天上下午各淋一次水，淋水时不能用水管直接往盆泥上淋，防止泥土流失，应用细孔花洒慢慢淋湿，冬春季根据天气情况一般每1~2天淋一次水。

4盆景施肥1)盆景施肥须经常施肥，但肥宜稀薄，每次用量不宜过大，常用有机肥和复合肥配合使用;

2)在上盆或换盆时将有机肥施入盆中，若不换盆则应在每年2 ~ 3月份施用，每盆用量为50 g左右，平时依树体生长情况，用复合肥作追肥，一般每盆用量约10 g，小盆酌情减少;

3)施肥应注意:施用有机肥应充分腐熟，无异味;刚上盆的盆景不施追肥;肥料不靠根施用;肥料要用盆泥覆盖。

5 盆景修剪修剪时间1)落叶类一年中在休眠期进行强剪和细剪;平时养护随时前除病枯枝，细弱枝及徒长枝，保持植株造型;

2)常绿一年四季均可做控制型修剪，随时保持自然优美造型;

3)观花类应在花落后进行;

4)松柏类宜在3 ~ 5月进行;而福建茶，榕树常绿树木重剪应在天气转暖时进行，平时每月进行一次修剪。

修剪方法1)疏剪:将不符合造型的枝条从基部剪除，包括病虫枝、平行枝、重叠枝、反向枝、对生枝、直立枝、轮生枝、下垂枝、丫杈枝、徒长枝等;

2)短剪:将枝条根据造型要求保留一部分，其它的剪除;

3)蓄枝截干:每年重剪时将上年长出的第二级枝条留一、二枝芽将其短截;

4)抹芽:将无用的不定芽或萌芽从枝干抹掉;

5)摘心:将新枝顶端芽头除去;

6)摘叶:将过密或病黄叶摘除。

6盆景翻盆翻盆年限1)幼树每年翻一次，换成大一号的盆，一般不过两年;

2)成形树两年一次;

3)老树及松柏类树木三年一次。

翻盆时间1)一般于春季尚未发新芽前进行;

2)观花类，在花后结合修剪进行;

3)只是用小盆换大盆，不必弄破土球时一年四季均可进行。

翻盆方法1)磕盆:将植株连泥整个从盆中取出;

2)去旧土:把一部分旧土去除，注意不过多伤根;

3)剪除枯根，病根过长过密根;

4)栽种:将修整好的盆景重新种植新盆中，底部垫碎瓦片;

5)回填土:填回新泥将植株固定，并压实;

6)淋水:填好盆土后立即浇透水。

7盆景摆放盆景搬运搬运应注意安全，各盆景间枝叶不能叠压;盆景盆下垫软垫防震。

室内盆景摆放1)摆放在合适的架子，观赏面正对外面，编号放在后面隐蔽处;

2)摆放于室内的盆景应无杂草，无露于表面的肥料，盆面干净美观;

3)摆放于室内的树木盆景每星期换到室外养护两个星期;

4)摆放于室内的山水盆景应保持石块清洁，盆内无杂物，山石稳固，山上附生植物长势良好;

5)室内盆景摆放的位置应为不防碍人们活动的地方。

室外盆景摆放1)摆放于盆景场的应按类型分类编号摆放，以更管理;

2)悬崖式盆景应摆放于高架上，树形飘往向阳处;

3)小型放在高架上，大型放在矮架上或地面;

4)长期摆放的大型盆景可直接埋入土中;

5)摆于高架上的高于40cm盆景应加以固定。

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域治安管理具体内容

适配人群	治安人员，物业安保，秩序维护员	使用场景	住宅小区，公共区域，邻里生活
制定目的	小区乱七八糟的事太多，治安员老是不知道该管啥，现在列清楚，大家心里有数，少扯皮。
适用范围	管所有在小区里的人，管摆摊、堆东西、养鸡鸭、扔垃圾、吵人这些事。
职责分工	保安队长带头盯，每个门岗保安动手管，物业经理每周查两次，不落实就扣当月奖金。
禁止行为	没批就摆摊、楼道堆杂物、天台晒衣服、带刀枪进小区、砸别人家门、偷拆别人信件。
检查与监督	保安看见马上劝，劝不动就拍照报物业，三天内必须处理完，拖一天罚五十，月底汇总贴公告栏。

物业区域治安管理的具体内容

治安人员有权制止的行为

1.住宅小区开设的经营摊点，未经物业管理公司批准，或未领有经营许可证的，治安人员有权禁止其活动。

2.在住宅小区内的公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物，饲养鸡、鸭等家畜，治安人员应予以制止。

3.非法携带、存放枪支弹药，或非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具，治安人员一经发现应予以制止。

4.非法侵入他人住宅，损毁他人财物，治安人员一经发现应予以制止。

治安人员有权监督、劝阻的行为

1.使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人正常的工作和休息的。

2.从楼上往下乱扔杂物。

3.擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报、信函等。

4.未经批准，私自安装、使用电网。

5.使用气枪，在住宅小区内进行各种射击活动。

6.制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌。

7.利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人员。

8.利用住宅作据点，进行盗窃活动。

9.制造、复制、出售、出租或传播淫书淫画、淫秽录像等行为。

10.利用住宅进行嫖娼活动。

11.在车辆、行人通行的地方施工;对沟井坎穴不设覆盖物、标志，或故意损毁、移动覆盖物或标志。

12.故意损坏邮筒、公用电话等公共设施;故意损坏路灯、消火栓、公用天线、电梯等配套设备;故意损坏园林绿地、停车场、娱乐场等公共地方。

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域管理责任制范本

适配人群	物业助理，工程维修员，组团负责人	使用场景	楼宇巡查，设施巡检，装修监管
制定目的	怕楼里出事，想早点发现漏水、漏电、装修乱来这些事，让园区干净安全，大家住得舒服点。
适用范围	物业助理和工程部的人，查楼道、大堂、设备、绿化、空房这些地方。
职责分工	主管安排活儿，物业助理和工程人员天天去查，主管盯着别漏查漏记。
禁止行为	不能随便进住户家，不能漏记问题，不能让水电表乱跑，不能让设施带病上岗。
检查与监督	每天从顶楼往下查，看听摸问，有问题当天填表报给工程部，主管每周翻记录，没填或乱填要重做加提醒，月底汇总问题清单。

一、目的

1、规范巡查楼宇工作。

2、营造整洁、文明、安全、舒适的园区环境。

二、适用范围

1、适用于业主服务中心物业助理负责的楼宇巡查工作。

2、适用于工程部维护保养人员日常维修、保养巡检工作。

三、职责

1、业主服务中心和工程部主管负责楼宇巡查的日常组织管理工作。

2、物业助理、工程人员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

四、人员定们配置

1、总负责人:

2、组长:

3、洛杉矶组团负责人:

4、雅典组团负责人:

5、卡萨布兰卡组团负责人:

五、工作程序

(一)建立区域管理责任制的必要性

1.范于未然，通过有效的检查，将治安、消防等隐患消除。

2.杜绝违章装修将违章装修施工消除于萌芽状态。

3.确保公共设施、设备处于良好状态。

4.检查区域清洁、绿化工作质量。

5.增加与住户的沟通机会。

6.实施空置房的管理。

(二)楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

“看”:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

“听”:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

“摸”:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

“调查了解”:向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

以下以(工)代表工程部维修人员的职责，以(业)代表业主服务中心物业助理的职责，以上各部门管理人员分工不分家，工作互相协作。

(三)房屋本体巡查的工作要领。

1.检查水电表。检查水电表是否处理正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水电在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口巾上相关告示:当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时，应及时报告工程部主管。(工)

2.巡查楼梯间:

(1)检查走廊类、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态;(业)

(2)检查梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷处是否完整无损;(业)

3.巡查大堂、门厅、走廊:

(1)检查各类安全标识是否完好;(工)

(2)检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;(业)

(3)检查卫生状况是否良好。(业)

(4)检查公告栏张贴情况是否良好。(业)

4.巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，但原因不明时应立即告知公共事务部进行检查。(业)

5.巡查方法及要求:(业)

(1)先走到楼房屋顶，从上至下逐户检查;

(2)发现损坏情况必须当日落单工程部。

6.发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进行入户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。(业)

7.巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《每日巡查记录表》中。

(四)公共配套设施设备巡查的工作要领。

1.巡查水、电、气、通讯设施:

(1)检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;(工)

(2)检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好;(业)

2.巡查公共设施:

(1)检查运动设施是否完好，是否有安全隐患;(业)

(2)检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患;(业)

(3)巡查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯萎、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好;(业)

(4)发现损坏情况必须当日落单工程部或公共事务部。

3.巡查道路、广场、公共场所:(业)

(1)检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象。

(2)检查标示、路牌、警示牌是否完好。

(3)检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰类是否齐全。

(4)检查卫生状况是否良好。

4.巡查周边环境:(业)

(1)检查小区内是否有乱张贴、乱拉乱接线等现象。

(2)检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

(3)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

5.巡查房屋装修:(工)

应按要求每日详细记录施工进度，检查是否有违例装修现象。

6.巡查空置房。(业)

(五)对巡查中发现问题的处理要领。

1.物业助理巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决;否则及时将问题记录在《每日巡查记录表》中，巡查回来后报告主管解决。

2.对巡查中发现的重大问题，物业助理应立即向业主服务中心经理汇报，并于当天填写《重大事件报告表》。处理完毕后，由经理填写《重大事件总结表》。

3.巡查中发现问题处理完毕后物业助理应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录。

附:区域管理责任制表格

附1:《每日巡查记录表》

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域清洁卫生管理程序

适配人群	清洁领班，物业主管，外包方主管	使用场景	日常巡检，消杀作业，垃圾清运
制定目的	怕清洁乱七八糟，顾客来了皱眉头。想让每个小区都干干净净，看着舒服，住着安心。
适用范围	所有物业服务中心的清洁活儿，包括扫地、消杀、倒垃圾、防白蚁。
职责分工	物业部查日常，清洁领班动手干，清洁主管盯着看。外包的话，外包方干活，主管和他们一起盯。
禁止行为	不许乱用清洁设备，用完不洗不入库。不许乱倒垃圾，不许瞎用化学品，不许高空作业不系安全带。
检查与监督	领班每天查，填日检表，有问题马上改，改不好发整改单。主管不定期翻表、抽查。设备每月保养一次，没做就扣分通报。

物业区域清洁卫生管理程序(五)

1.0目的

落实好清洁管理制度，确保公司各物业服务中心清洁服务质量，为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。

2.0适用范围

适用于公司各物业服务中心的清洁管理，包括清洁服务，消杀管理，垃圾清运，白蚁防治工作。

3.0职责

3.1物业服务中心物业部负责物业的日常清洁工作的检查。

3.2清洁组领班负责具体实施工作。

3.3物业部清洁主管负责监督、检查日常清洁工作。

3.4清洁外包的物业由外包方负责具体的日常清洁工作。

3.5清洁主管协同外包方主管共同监督、检查日常清洁工作。

4.0工作程序

4.1清洁卫生工作制度的建立

公司根据所管理物业特点制定清洁管理规定。

4.2清洁管理

4.2.1清洁项目由物业部对清洁班进行职责区域划分，如清洁项目外包，物业部主管应审核外包方责任区域划分。

4.2.2清洁组组长填写《清洁工作周计划表》交物业主管审核后，清洁组保质保量完成计划任务，如清洁项目外包，物业部主管应参照合同审核外包方《清洁工作周计划表》。

4.2.3清洁组领班对本物业服务中心的清洁工作进行每日巡视检查，并将检查结果登记在《小区环境清洁日检表》，发现问题通知责任人，限期返工，清洁领班跟踪验证，并把处理结果填在《小区环境清洁日检表》，情节严重的向本人发放《工作整改通知单》。物业主管对清洁工作不定期检查，审核《小区环境清洁日检表》。

4.4清洁员必须严格按操作规程使用各类清洁设备。清洁设备实行专人负责，统一入库管理。清洁员每次使用清洁设备后，必须清洗干净后再入库。每月由清洁班长组织对清洁设备进行检查保养，发现问题，及时解决，如项目外包工具由分包方负责管理。如清洁项目外包，清洁工具由分包方负责统一管理，物业主管定期进行检查、监督。

4.5物业部清洁主管应注重清洁组的环保意识培训，重点关注垃圾分类、化学试剂的使用，详见《化学危险品控制程序》及《固体废弃物污染控制程序》等。

4.6物业部清洁主管应注重清洁组的职业安全意识培训，重点关注高空作业、化学试剂的使用等，详见《化学危险品控制程序》及《危险作业控制程序》。

4.7物业内清洁服务，消杀管理，垃圾清运，白蚁防治工作的分包参见《分包方管理及施加影响管理程序》。

5.0支持性文件及质量记录

5.1《清洁工作周计划表》pr/wy-28-01

5.2《小区环境清洁日检表》pr/wy-28-02

5.3《消杀记录表》 pr/wy-28-03

5.4 《清洁工作整改通知单》pr/wy-28-04

物业区域告示栏设置使用管理程序：某物业区域消防器材管理注意事项

适配人群	物业主管，消防专员，工程技工	使用场景	消防巡检，设施维保，装修施工
制定目的	怕消防器材出问题，关键时刻用不了，大家安全没保障。
适用范围	物业所有区域的消防器材，水带、灭火器、报警器这些。
职责分工	主管按区域盯器材状态，消防中心每年查两次，巡逻员天天看有没有坏。
禁止行为	不准挪用消防器材，不准乱动位置，不准弄丢弄坏，不准私自停用。
检查与监督	每天巡查看一遍，每月放水试泵，每年登记两次，坏了马上修，不修扣绩效。

物业区域消防器材管理注意事项

1.消防设施器材按照划分的管理区域，实行"谁主管，谁负责"的原则，使消防设施器材经常处于良好备用状态;

2.消防中心每年对消防设施器材进行两次定期检查、清理和登记造册存档;

3.消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤及其配件经常处于良好备用状态;

4.温、烟感控制箱体，指示灯，开关、探头经常处于良好备用状态;

5.消防水泵、阀门、管道、压力表、水喷淋自动灭火系统每月放水试验一次;

6.消防手电筒、出口指示灯、事故应急照明灯保持完好;

7.定期对灭火器进行检查、更换，确保处于良好备用状态;

8.消防用广播器材随时处于良好备用状态;

9.消防扳手存放在显要位置，随时备用;

10.加强消防设施器材的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处理;

11.消防设施器材禁止挪作他用及改变位置，严禁损坏丢失;

12.因装修、扩建、改建消防设施故障需要暂停消防设施运行的，必须先到管理处办理消防设施停用手续后，按《消防设施停用管理制度》执行。

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域绿化管理程序

适配人群	物业管理部，房产维修队，管理处人员	使用场景	新接楼盘，日常养护，绿化工单
制定目的	让小区绿得好看，花草长得好，大家住着舒服些，看着心情好。
适用范围	物业部、沙河管理部、房产维修队、各管理处，管栽树、浇水、修剪、看护盆花。
职责分工	物业部定方案报批，维修队干活，管理处天天浇水检查，物业部每月打分评效果。
禁止行为	不准乱踩草坪，不准折树枝，不准挪走盆花，不准漏浇水，不准不填记录表。
检查与监督	物业部年初出方案，每月发计划，维修队每周排单子，工人每天干，管理处天天浇，物业部每月查，没做完扣分，记录要写全，月底交表。

物业管理区域的绿化管理程序

1目的

本程序规定了本公司管理区域内绿化管理的职责和要求，对绿化的工作质量实施控制，为业主和用户创建一个优美的生活和工作环境。

2适用范围

本程序适用于本公司管辖范围内的绿化管理。

3相关标准要素

gb/19002-iso90024.94.104.13

4相关文件

cpm-op-027《质量记录管理》

5职责

5.1物业管理部、沙河管理部分别负责组织领导各自管理区的绿化管理工作。

5.2房产维修队按绿化方案和工作计划实施操作。

5.3各管理处对本管理区域的绿化进行巡视检查管理，防止人为毁坏花草树木，并负责给管理处门前摆放的盆花浇水。

6实施程序

6.1管理部每年初拟定出本公司管理区域的绿化管理方案报总经理批准执行。绿化管理方案内容包括:调整和栽植花草树木的部位、品种、数量、时间、苗木来源、所需资金等内容;新接楼盘并由本公司承担绿化设计和施工的绿化实施方案还应包括整体规划和造型设计等内容。

6.2管理部根据总经理批准执行的绿化实施方案每月制定一个绿化工作计划交给房产维修队组织实施。绿化工作内容包括:本月应做哪些绿化工作，什麽时间做完，有关质量要求。

6.3房产维修队按照物业管理部的工作计划，每周制订一个"绿化工作单"安排绿化工人执行，并检查上周绿化工作完成情况，检查结果记录在"绿化管理记录"中。

6.4绿化工人每天按照房产维修队安排的工作任务进行绿化工作，并发挥主观能动性，对花草树木进行养护管理和对摆放花坛浇水，进行养护。

6.5各管理处每天给摆放在本管理处门前的盆花浇水并看管。

6.6管理部分别制定本管理区的绿化考核标准。

6.7管理部每月对房产维修队完成绿化工作任务情况进行一次考评，并将考评结果记录在cpm-op-012文件中的"工作考评记录表"中。

6.8对外承包的绿化管理区域和项目按cpm-op-023《物业管理分承包方的控制》文件规定和双方签订的合同执行。有关记录尽可能使用本程序文件规定的记录表格。

7质量记录

7.1绿化管理记录

7.2工作考评记录表

7.3绿化工作单

7.4绿化工作计划

7.5绿化实施方案

物业区域告示栏设置使用管理程序：物业区域室内观叶植物管理作业方法

适配人群	绿化管理员，物业绿化工，商办环境技师，酒店园艺员，商场美陈执行员	使用场景	室内绿化维护，办公区绿植管理，酒店大堂植栽，商场中庭绿植，物业样板间布景
制定目的	怕植物养不好，叶子黄了没人管，客户看着不舒服，想让绿植一直精神好看。
适用范围	绿化管理员，管室内盆栽的浇水、剪叶、施肥、打虫这些活儿。
职责分工	绿化主管牵头定标准，管理员每天动手干，班长每三天抽查一次，不达标要重做。
禁止行为	不能留枯黄叶子超过三分之一，不能肥料露在土外面，不能在室内喷农药，不能盆底积水。
检查与监督	管理员按表操作，班长查记录和现场，每周五下班前交检查表，漏做一次扣2分，连续两次罚抄规程三遍。