业主公约手册：安防、消防管理（优选6篇）

业主公约手册：安防、消防管理

适配人群	业主安全负责人，单元消防负责人，物业管理处	使用场景	大厦出入管理，非标时间访客，消防通道维护
制定目的	大厦人多事杂，怕出安全消防问题，想让大家住得安心点，少点意外，少点麻烦。
适用范围	所有业主和租户，管办公室、公共区、消防设备这些地方的事。
职责分工	物业管监控巡更和消防检查，业主自己锁门关电，还要派安全消防负责人开会听安排。
禁止行为	不许带危险品进楼，不许堵消防通道，不许在办公室煮饭烧火，不许乱扔私人物品在走廊。
检查与监督	物业每月查监控消防设施，每季度搞消防演习，没参加培训扣管理费，钥匙不交齐不让进楼加班。

业主公约手册:安防、消防管理

安防事项

整个大厦范围提供闭路电视监控系统、巡更系统，监视点安排在重要部位，覆盖所有公共地区包括地面一层办公楼入口大堂、电梯箱内以及地下车道。请业主/使用人支持并配合安防人员的工作，保障全体业主/使用人的安全，敬请注意以下事项:

1)为保证大厦全体业主/使用人安全，所有业主/使用人需将一套办公室的钥匙保留在物业管理处;

2)下班以后或办公室无人时，请锁好门窗;

3)请不要将贵重财物存放在单元内;

4)在非标准时间内进入大厦，请主动出示身份证件并进行签入、签出登记;

5)所有访客在非标准时间进入大厦，需由被访者确认并进行登记;

6)当发现可疑迹象或突发事件发生时，应立即通知大厦物业管理处以便及时处理;

7)单元内物品运出大厦时，请到物业管理处办理物品出门手续;

8)禁止将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品污染物或对社会具有不良影响的物品，带入或存放于大厦内;

9)请不要将私人物品放置在公共区域，如有丢失，请与物业管理处失物招领处联系，业主/使用人在公共区域内发现其它客人遗失的物品，敬请送到物业管理处失物招领处。

10)禁止在单元内进行违法交易及损害社会公德的不良行为。

11)大厦业主/使用人应选派安全负责人，参加所有大厦有关安全工作会议，并负责执行其规定。

消防措施

大厦单元内、电梯厅、公共区域装有烟感器和喷洒头。

楼道内设有背景音乐、公共广播、应急广播和消防警铃系统。

业主/使用人应熟悉大厦消防及自救程序，熟悉消防疏散图，物业管理处将定期举行消防培训，届时欢迎业主/使用人参加。

绝对禁止堵塞一切消防控制系统、消防通道、应急出口 /电梯、窗户、通向房顶的出口及大厦大堂并保证畅通无阻，禁止损坏消防设备及其它控制设备、设施。物业管理处有权将障碍物搬离和更换受到破坏的设备及设施，原责任者将负责所有由此而产生的费用。

消防设备 (灭火器、消防水喉、消防水管等)设置在每层固定的位置，非特殊情况，不得擅自移动，如遇火情，业主/使用人有权使用以上设备进行灭火工作。

业主/使用人有责任为其单元购置必要消防设备。

敬请业主/使用人注意以下事项:

1)请不要在非吸烟区域吸烟，在可吸烟区域，应谨慎处理好烟蒂及明火。

2)请不要在单元内使用明火、加热器、电烹饪设备、烤箱及熨斗等。功率在 1千瓦以上的电器设备在未得到物业管理处批准前，不得带入大厦。如果业主/使用人希望在其单元内增加用电容量，应向物业管理处管理部提出申请，得到批准后，由工程部实施安装;

3)避免电器超负荷运转，如有异常，应立刻关闭并及时通知物业管理处;

4)使用过程中业主/使用人需定期自行检查、维护电器设备，确保各种电器设备、线路及接口无松动及破损，如发现问题及时报修;

5)进行常规性检查自用单元内灭火器及其设备，确保其处于完好状态;

6)在人员离开办公室前，须关闭所有电器;

7)请不要在单元内存放大量纸盒、纸箱、纺织品等易燃物品;

8)不得在单元内存放易燃、易爆危险物品及液化气体等;

9)不得在单元内煮食;

10)业主应选派消防负责人，负责消防工作并组织参加大厦有关的消防培训课程。

消防系统

此系统包括:喷淋系统、消火栓系统，烟/温感报警系统、紧急广播系统、紧急事故照明系统、手动报警系统和手提灭火器等，消防控制中心设于地面一楼，消防控制系统会得到定期的测试以保证其正常的工作功能，如有意外火情发生，消防控制系统将自动显示信号，有序疏散人群，并及时扑灭火源。

当发现烟雾、火情或闻到强烈的异味时，不要惊慌，请保持冷静:

1)请用距离最近的电话通知大厦消防中心，并告之:

(1)着火或异味的准确位置 (哪一座，哪一层，哪一个单元或靠近哪个单元)。

(2)火势或烟势及可能知道的原因。

(3)是否有人被困或受伤。

(4)报告人身份。

2)根据火情的情况，如可以控制，利用距你最近的消防设施、设备及时进行灭火，灭火后通知管理部到场核查。

3)如果火势较大，不能控制，应马上按下最近的火警报警按钮，并按以下程序撤离现场;

在大厦任何单元内当听到火警报警铃声时:

1)请保持冷静，不要惊慌;

2)听从广播中发布的指令;

3)听从物业管理处工作人员的指挥;

4)切断所有电源，掐灭烟头。在时间允许的情况下，带好贵重物品;

5)关闭门窗;

6)沿最近消防通道、紧急出口和消防楼梯撤离，切勿靠近电梯间和使用电梯;

业主公约手册：安防、消防管理：业主公约手册-装修管理篇

适配人群	业主/使用人，装修施工企业，物业工程部	使用场景	装修申报，施工巡查，竣工验收
制定目的	怕装修乱来伤到房子和邻居，减少扯皮吵架，让小区干净安全，大家住得安心。
适用范围	所有要装修的业主和施工队，管他们怎么改房子、搬材料、倒垃圾、干活时间。
职责分工	物业处牵头收材料签协议，工程部查图纸看现场，安防员盯进出和证件，业主自己交钱办证。
禁止行为	不能砸承重墙梁柱，不能乱接水电管，不能在楼道堆东西，不能半夜敲打，不能往马桶倒水泥沙子。
检查与监督	先交表交钱领证才能开工，物业天天巡场，完工后检查三个月才退押金，违规就扣钱停水停电，证丢了赔五十。

业主公约手册:装修管理篇

业主装修手续

为了各位业主/使用人顺利进行室内外设计及装修。避免在装修过程中出现违章现象损害公共利益及因装修影响毗邻业主/使用人而引起纠纷。以及加强物业辖区管理，保证物业的完好和安全，保持物业辖区的整洁美观，维护全体业主的合法权益，根据政府有关法律、法规特制定本协议，敬请业主/使用人依据本规定进行装饰装修。

一、装修工程申请程序:

1、装修申报:业主及装修施工企业须提前一周向物业管理处申报，需提交:

1)详细填写的装修申请表

2)装修方案

包括:a、施工图纸(平、立面图)包括吊顶走线、电路改动

b、地面设计资料、给排水及防水系统设计

3)动用明火申请表

4)施工企业营业执照正本(复印留底)、资质证书和有关证件

2、签订《装修管理协议》、《消防责任书》

3、交纳装修保证金及管理费:

4、业主/使用人及装修施工企业需缴纳装修保证金及装修监督管理费，用以保证施工期间不损坏物业及共用设施设备，按照已批核的图纸进行施工，并符合本管理规定及国家有关法规。具体收费标准详见《zz国际大厦二次装修手册》。

5、领取装修施工许可证。

6、办理装修人员临时出入证向物业管理处交验:

1)身份证原件(复印留底)。

2)1寸证件照两张。

7、装修过程中物业管理处填写工程验收书，工程人员及安防员随时进入施工现场巡查。

8、装修完毕后，业主/使用人告知物业管理处，物业管理处对该物业装修是否符合规定进行审核。

9、退还装修保证金。

i)装修过程中无违章行为发生，交还核发的装修许可证及临时出入证。装修工程经审核符合要求，退还装修保证金。

ii)装修完毕，经物业管理处工程部对该物业装修检查合格，使用三个月无问题后方能无息退还装修保证金。

二、装修施工规范:

为确保物业和公共设施的安全，各业主/使用人及装修施工单位均须遵守以下规范。

装修范围:

1、任何时候不得改变房屋的柱、梁、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道，电路等，如确有装修要求时，必须提出书面申请，经物业管理处工程师审定后方可施工。

2、未经物业管理处书面同意，业主/使用人不得在公共区域进行改建或加建任何招牌或装饰物。

3、未经物业管理处书面同意，业主/使用人均不可招贴、安装任何广告或装饰于外墙或单元前或任何公共地方。

4、如需安装其它电子防盗设施，必须向物业管理处申请，批准后方可实施;

5、不准擅自改变原有外门、窗的规格及外立面墙装饰。

6、不准凿除楼面、地面、墙面，装修时要防止破坏防水层结构。

7、室内各区域活荷载均有限制，在装修施工中堆放材料及铺、设装修装饰材料均不得超过此标准，否则，由此造成的一切损失，均由施工企业及业主/使用人承担。

8、大厦工程整体交付使用后，装修时间必须安排在每天下午六时至次日上午六时，双休日、节假日为上午十时至下午八时，不得延长施工时间，以免影响他人工作及安全。

9、装修人员必须严格执行政府有关公安消防条例规定及其它政府法律、法规。

10、大厦内的消防设施，设备不允许擅自动用或变更。

11、不得使用未做阻燃处理的超量可燃材料。

12、施工现场禁止吸烟。不得使用电炉、煤气。装修公司在装修现场应备手提灭火器。

13、为确保大厦整体环境和安全，装修期间装修人员原则上不准在大厦及业主装修室内留宿;如需留宿，必须在物业公司登记备案。所有机器、工具、设备、包裹或材料等进入大厦时需事先申报备案，若需撤离时，必须持有物业管理处的出门条，安防员才可放行。

14、业主/使用人及装修人员的装修合同及工程款直接由双方商定，装修期间物业管理处有权对违章施工，工程进度。文明施工和维护公共设施执行监督管理责任。

15、装修施工企业要保证遵守装修规章，不得占用和损坏公共设施及公共场地。

16、装修材料搬运时只能经消防通道或物业管理处指定的临时货梯搬运。砂子、水泥和垃圾等必须用尼龙袋或麻包袋装袋运输，防止碰伤污染公共墙壁、楼梯及环境。如有污染环境的情况，装修公司要负责清理。

17、装修不得将混凝土、砂石瓦砾、油漆或其它杂物倒入厕所或下水道;施工过程中应采取适当的遮蔽措施，以防堵塞排水管。

18、应保证原供水、供电、供暖、电话线路、红外线防盗系统、燃气管道等相关设施的完好。未经物业管理处同意不得擅自更改上述设施管线及配套设施运行。

19、进入大厦运送装饰材料的车辆，必须遵守大厦行车及道路的管理规定，必须既停、即运、既卸、即走，不得阻塞交通要道，影响大厦环境。卸运水泥、砂石、调和水泥沙浆等地面应垫铁皮或厚胶合板，不得直接倒在路上。

20、装修公司对装修垃圾必须做到袋装化，并运至物业管理处指定地点，清运时间为每日下午六时三十分至八时三十分，不得将垃圾从高空抛下;不得将垃圾堆放在大厦其它地方，如果乱倒乱放被处罚后果自负。

21、为保护业主的权益，物业管理处对装修人员的合理制约规定，敬请业主/使用人予以充分配合。

22、所有装修工程只限在《装修施工许可证》指定的单元内进行，不得在走廊、通道或其它公共地方进行，更不得再接工程而不办手续。而且一切工具材料、砂石、水泥等也必须放在装修单元内，不得占用楼宇内公共地方或通道走廊，以保障其它业主/使用人的利益。

23、装修施工许可证需贴示于装修单元的门外，以便核查。

24、物业管理处工作人员有权检查、抽查装修人员的临时工作证及相关身份证等证明文件，不得拒绝。如发现证件过期，立即没收工作证并重新登记办理并按过期天数每天罚款50元。

25、物业管理处有权停止违章施工人员进行装修工作，如多次违章者，物业管理处有权采取有效措施阻止直至取消该装修企业今后进入大厦接受装修任务的资格。

26、施工后，施工队和业主向物业管理处申请验收后应交回进场《装修施工许可证》和《临时出入证》，如有丢失在装修保证金中扣除押金50元/证。

27、隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。如未验收，物业管理处有权安排拆除隐蔽部分遮挡再进行验收，由此造成的损失有业主

自己负责。

28、装修工程完毕半年内如发现因装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品或公共设施等仍由装修业主负责修复和赔偿。

29、装修发生违章行为，业主/使用人、装修公司均为第一责任者，均独立承担责任损失和接受处罚并限期复原。物业管理处有权采取一切必要措施(如暂停水、电等)予以阻止和处罚。

30、房屋装修前发现的问题由物业管理处负责联系处理。

31、装修之日起出现的一切问题(指行为造成的)均由装修公司负责。

32、审阅图则

业主公约手册：安防、消防管理：业主公约手册-停车管理篇

适配人群	业主车辆使用人，物业车场管理员，租户停车责任人	使用场景	地下车库管理，访客车辆停放，自行车集中存放
制定目的	车库老挤，车乱停挡路，大家抢位子吵架。想让停车有规矩，进出顺一点，车位不白占。
适用范围	所有开车进大厦的业主、租户、访客，管停车证、车位、行车路线、车速、物品存放。
职责分工	物业处发证收钱管续租，管理员站岗指挥，保洁员扫地擦灯，保安查违规记名字。
禁止行为	不准在黄线外停车，不准修车加油吸烟，不准带汽油桶气瓶，不准超2.3米货车进地库，不准乱扔纸箱油漆。
检查与监督	物业每月抽查停车证和车位号，月底前交整改单，没按时续证停用一周，三次违规直接收回停车证，检查结果贴公告栏。

业主公约手册:停车管理篇

停车设施

机动车

大厦在地下一层设立地下停车场，共 42个车位，及地面 78个车位，可为业主/使用人及访客提供服务，业主/使用人如需要办理相关手续敬请与物业管理处联系，并在物业管理处领取停车证。

自行车

业主/使用人如长期使用自行车停车场，敬请与物业管理处联系办理有关手续。

车场有关费用敬请详见本手册《物业管理费及缴付事项》。

停车场使用规定

为保证停车场的使用及满足业主/使用人的需求，所有使用车场之业主/使用人或雇员，须遵守并听从大厦管理员指挥，规定如下:

1)地下停车场及自行车存放处为 24小时开放;

2)业主/使用人根据本手册《物业管理费及缴付事项》中要求，缴纳停车证的费用，并需于到期日前 10天办理续租;

3)业主/使用人应遵守指示牌上规定的行车路线及停车场规则，其中包括停车线、限高、及出入口;停车场限速为 5公里 /小时;

4)不应在非停车区域停车;

5)停车场区域内严禁加油、修车、吸烟;

6)在停车场地，禁止存放危险品，如:汽油、柴油、油漆、纸张和纸箱等;

7)严禁装载汽油桶、气瓶及其它易燃易爆物品进入停车场;

8)业主/使用人应特别注意地下停车场的限高，货车不应进入停车场，停车场的限高为 2.3米;

9)业主/使用人应将车辆停在所租用的固定停车位内，避免阻碍其它车辆停泊;

10)如因在停车场内行驶或停放过程中造成其它设备、设施的损坏，业主/使用人需根据物业管理处之规定照价赔偿;

11)如业主/使用人屡次违反停车场规定，物业管理处有权收回停车证、禁止其使用地下停车场。

12)业主/使用人应保管好个人物品，避免物品遗留在车内。如因此造成车辆之损坏，物业管理处不承担任何相应责任。

13)大厦仅提供业主车辆停放之场地，物业管理处人员负责停车场日常设施维护和清洁，所收停车服务费不涉及车辆停放之安全，建议车主对车辆及时进行商业保险。

业主公约手册：安防、消防管理：业主公约手册-物业管理费及缴费事项

适配人群	写字楼业主，租户使用人，装修施工单位	使用场景	业主入驻，装修施工，车位租赁
制定目的	收钱要有规矩，怕大家拖着不交，影响楼里清洁、维修、保安这些事干不了。
适用范围	所有住这儿或租这儿的人，管物业费、水电、公摊能源、车位、装修押金这些钱。
职责分工	物业处发通知、收钱、记账；戴德梁行西安分公司是收款单位；业主委员会能查维修基金账。
禁止行为	不能拿押金抵物业费；不能拖过每月第一周交费；不能装修完不交押金和管理费；不能欠维修基金超三十天。
检查与监督	每月初发缴费单，第一周内交清；支票抬头写对；晚交要收滞纳金；物业处每季度核对，没交的打电话催，再不交就走法律程序。

缴费事项

业主/使用人进驻前需付款项:

一、业主/使用人使用单元所涉及的相关费用:

1)管理费:

物业管理费于每季度起始月5号收取(遇法定节假日顺延，下同)，业主/使用人应及时支付管理费及其他应付款项。

物业管理费为人民币9.93元/建筑平米/月。

物业管理费主要用于以下开支:

管理服务人员的工资和按规定提取的福利费。

房屋共用部位、公共设施、设备维修养护费用。

绿化管理费。

清洁卫生费。

公共部位安全防范费。

物业管理处的办公费用。

物业管理处固定资产折旧费用。

法定税费。

其它费用。

物业管理费于入伙时须预缴三个月物业管理费，自第四个月开始每三个月交纳一次，即预缴下季度物业管理费。

2)单元内部水、电费用:

水费:业主/使用人单元内的水费是根据每月独立水表读数及政府有关规定收取。

电费:业主/使用人单元内的电费是根据插卡预买式进行提前购买。

3)公共能源费:

由大厦物业管理处根据大厦整体公共区域能源费用，按建筑面积进行公摊。

业主/使用人在负担单元内部供其独立使用的设施所消耗的水、电、电话、网络服务等费用的同时，亦须对公共能源费用进行按时交纳。此类费用同物业管理费一并收取，并会根据国家政策的相关规定而相应调整。

缴费办法

业主/使用人将按月依时收到由物业管理处发出的收费通知单，不论单元是否空置，该用户必须在每月第一周内将物业管理费或其他费用交至物业管理处，如以支票支付费用，抬头请写戴德梁行房地产咨询(上海)有限公司西安分公司。

逾期缴费处理办法:

物业管理处有权采取适当行动追讨业主/使用人所欠交的物业管理费，包括向该业主/使用人征收滞纳金或提出法律诉讼。

租金管理费押金及预缴管理费:

业主/使用人必须在入驻之前缴付相当于一个月之物业管理费的押金作为业主/使用人应缴付款项的保证;业主/使用人不可用该笔押金支付其应缴的费用。此押金将按每年或租期的管理预算做出调整。

业主/装修施工企业装修相关费用:

业主/装修施工企业装修前应付清以下费用:

1、装修押金:10元/建筑平米。如施工中对大厦产生损害，产生修复费用将从该押金中扣除，余额将予无息退还。

2、装修管理费:3元/建筑平米

3、停车场管理:

3.1停车位租赁及管理服务费

1)地下车场车位租赁费:300元/个/月

2)地面车场车位租赁费:200元/个/月

3)车位管理服务费:180元/个/月

3.2地上停车费根据政府有关规定执行。

1)自行车临时存放费用:

2)摩托车:25元/月

3)电动车:10元/月

3)自行车:8元/月

4、维修基金

4.1维修基金专项用于物业公用部位、公用设施、设备保修期满后的中修、大修、更新和改造。

4.2维修基金不敷使用时，按单元建筑面积向业主续筹。

4.3业主须在收到物业管理处通知之日起的三十日内依通知缴纳追加的维修基金。

4.4每年第一季度末向业主委员会公布上一年度维修基金的使用情况，提供财务报告，建立及保存收支凭证，以供业主委员会审查。

业主公约手册：安防、消防管理：业主公约手册-大厦管理篇

适配人群	写字楼租户，产权业主，企业行政负责人	使用场景	入驻办公，退租迁出，大件搬运
制定目的	大厦要安全舒服，大家办公顺心。怕乱搬乱进出影响别人，也怕晚上留人不安全。
适用范围	所有租户和业主，管进出、搬家、搬东西、留宿这些事。
职责分工	物业处牵头干活，保安盯着进出，工程部查装修恢复，客服接投诉建议。
禁止行为	晚上11点后不准留人过夜；没报备不能半夜搬大件；不能乱砸公共设施；搬家不按指定路走。
检查与监督	搬东西提前24小时说，物业安排时间路线；违规就赔钱；保安每天巡，发现不对马上拦；月底汇总问题，没改的贴通知。

业主公约手册:大厦管理篇

zz国际大厦位于西安高新技术产业开发区cbd黄金地段，拥有一个专业性、有效性且高素质之物业管理公司，为您创造一个安全、舒适、便捷的理想办公环境。

入驻zz国际大厦，是您良好事业的开端。本手册可以帮助您更熟悉大厦的情况，更加富有效率地工作，同时我们将竭诚为您提供最优质的服务保证。

业主/使用人服务联络方式

在业主/使用人需要大厦提供服务时，敬请与物业管理处联系。

服务热线:*****

zz国际大厦标准服务时间

星期一至星期五上午八时三十分至下午五时三十分

星期六上午九时至中午十二时

为保障大厦及广大业主/使用人的安全，任何业主/使用人欲在非标准服务时间及周末或公共假日期间进入大厦，敬请出示本人身份证明，并根据大厦物业管理处的要求签入、签出。

晚 23:00前要求人员离开大厦，大厦内不应留宿过夜。

投诉及建议

业主/使用人如欲对大厦管理提出投诉或建议，可用写信、电话或亲自前往的方式向物业管理处提出，并敬请告知具体联络方式，物业管理处将及时予以回复和解决。

迁入手续

在签订了购买协议或租赁合约后，业主/使用人敬请按如下程序办理迁入手续:

1)业主/使用人迁入应遵守大厦的各项规定，得到批准后，敬请遵守以下条款:

ⅰ)请按物业管理处规定的时间及路径迁入，搬迁过程中业主/使用人应注意安全，避免给他人造成不便;

ⅱ)注意保护大厦公共区域的设施、设备，如造成损坏，业主/使用人应进行相应的赔偿;

ⅲ)向物业管理处递交一份搬入物品清单;

ⅳ)向物业管理处提供一份公司成员名单及每人一张照片，用于备案;

ⅴ)向物业管理处提供该公司紧急联络人员名单及具体联络方式，以备紧急情况联络之用。

2)业主/使用人迁入前需按规定缴纳有关款项，敬请详见本手册《物业管理费及缴付事项》;

3)与物业管理处联系，安排办理迁入前的单元设施、设备查验手续;

4)敬请业主/使用人亲自在物业管理处办理领取单元钥匙事宜;

5)请与物业管理处联系，办理业主/使用人名牌及大堂公司名录牌制作手续，办理时业主/使用人需提交公司中英文名称及营业执照复印件一份;

6)为方便业主/使用人迁入，物业管理处可为业主/使用人联系搬家公司;

7)业主/使用人应保证搬家公司人员遵守物业管理处的指挥，从指定路径进出大厦并保证道路畅通。

迁出手续

业主/使用人如需迁出，敬请按如下程序办理:

1)请提前两个月书面通知物业管理处;

2)与物业管理处联系，申请办理车位及其它所有退约手续;

3)告知准确的迁出日期，由物业管理处负责协调迁出大厦;如使用大厦外劳动力，应经过物业管理处认可;

4)如业主/使用人迁出时未将装修过的区域恢复到使用前的状态，则物业管理处工程部将负责完成，费用由业主/使用人承担;

5)业主/使用人将其使用单元恢复原状时，需经物业管理处工程部批准并验收。

6)在迁出过程中业主/使用人应注意安全，避免给他人造成不便。

7)业主/使用人迁出时应遵守大厦的各项规定，需注意以下各项:

ⅰ)按物业管理处告知与业主/使用人的既定时间及路径迁出;

ⅱ)注意保护大厦公共区域的设施、设备，如造成损坏，应进行相应的赔偿;

ⅲ)向物业管理处递交一份搬出物品清单;

物品运送

除业主/使用人迁入、迁出大厦需要参照大厦迁入、迁出手续办理外，业主/使用人需按如下程序搬运大件物品:

业主/使用人搬运物品应尽可能安排在非工作时间，不应影响其它业主/使用人的正常使用和工作。

大件物品的搬运或物品搬运时间较长，需提前 24小时通知物业管理处，并请注明搬运时间、物品种类、数量，具体负责人，并在物业管理处安排下按指定路径搬入 /搬出，搬运车辆应服从管理处的指挥和调度，以保证大厦秩序通畅。

业主/使用人在物品搬运过程中，应对大厦物品、设施爱护使用。

业主/使用人应派专人监督搬运过程的实施。

凡因违反上述要求，业主/使用人需承担因此产生的责任和费用。

大厦智能信息系统

在每层弱电井内配置通讯、网络设备，信息点(电话、网络):

通讯系统

大厦备有完善的通讯系统，可为业主/使用人提供优良的服务。

公司名录牌及名牌

在大厦大堂提供印有公司名称及单元号码的公司名录牌，业主/使用人申请手续如下:

1)向物业管理处提出申请并填写表格，同时提供公司中英文名称及公司营业执照复印件一份;

2)置于大厦大堂的公司名录牌，制作费用由物业管理处负担。

3)业主/使用人要求增加或更换名录牌，由物业管理处统一制作并安装，费用由业主/使用人承担。

4)业主/使用人有办公室门外的公司名牌，由物业管理处统一制作并安装、费用由业主/使用人承担。

业主公约手册：安防、消防管理：物业管理业主公约杭州市

适配人群	业主，物业使用人，业主委员会	使用场景	装修施工，公共区域使用，邻里纠纷协调
制定目的	为了让大家住得安心舒服，物业有人管事，邻里少吵架，小区干净整齐，设施不乱坏。
适用范围	所有业主和租户，管自家房子、公共地方、装修、停车、养宠、卫生这些事。
职责分工	业委会牵头定规矩，物业天天干活，业主互相盯着，有问题找业委会出面。
禁止行为	不能砸承重墙、乱搭棚子、占楼道、高空抛物、堆垃圾、乱停车、养鸡鸭、大声吵闹。
检查与监督	物业每天巡查看，月底报问题，没改的贴通知，再不听就上报街道，三次不改要交罚款。

杭州市物业管理业主公约

一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守牧业管理法规政策的规定。

二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

三、委托物业管理企业负责、房屋设施、设备、环境卫生、公共秩序、安全防范、等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

五、业主或物业使用人对物业企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并按有关规定到物业管理企业办理有关手续。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督并将注意事项和根本上行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)，应当及时纠正，千百万他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，造成他人损失的应承担赔偿损失，对拒不改正，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门依法处理。

八、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

九、凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护;拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

十、与其他业主使用人建立全法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

十一、在物业范围内，不得有下列行为:

(1)擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等。

(2)对房屋的内外承重墙、染、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

(3)各类防盗或保安门、窗、栅等安装超出外墙立面。

(4)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及场地;

(5)损坏、拆除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公司设施;

(6)随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物;

(7)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危险物质等;

(8)践踏、占用绿化用地;损坏、涂划园林建筑小品;