步行街停车场车辆进出管理规程制度
| 适配人群 | 车场当值员，物业前台岗，安保指挥岗 | 使用场景 | 车辆进场，车辆出场，IC卡故障 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让停车场进出车辆不乱套，防止外来车乱停，避免丢车或危险物品进车场。 | ||
| 适用范围 | 步行街停车场所有进出车辆和当值员工。 | ||
| 职责分工 | 当值员工负责操作，物业部配合改资料，主管监督异常情况处理。 | ||
| 操作流程 | 核对车牌和ic卡、指挥停车、登记信息、查货物、验放行条、处理故障卡。 | ||
| 执行标准 | 用电脑屏幕和ic卡核对车牌，拿行车证登记，临保车发临时卡，易燃物不准进，放行条要手写签名才有效，故障时手写登记卡号和行驶证。 | ||
步行街停车场车辆进出管理规程
1车辆进场操作程序
1.1 当车辆持ic卡进入车场时，当值员工应在电脑屏幕上核实车牌号码与ic卡所显示资料是否一致。
1.1.1 发现ic 卡所显示的车牌号与车辆牌显示不一致时，询问车主原因，如是外来车辆借卡停车核实情况正确，要求车主出示行车证并做好登记给予停放。
1.1.2 当ic卡显示与车牌号不一致时，待车辆进入时指挥车辆暂停，询问原因，属于资料输入错误时，马上进行登记留下ic卡，马上通知物业部改正资料。
1.2 当车辆进入时，指挥车辆停放整齐。检查车况，发现问题及时跟车主核实，并登记车辆进场时间、车牌号码及车况。
1.3 当有外来车辆示意进入车场时，应指引司机使用"临保ic卡"进入。送货或拉货及其它特殊情况进入的车辆(必须有办理公司的车辆出入证)，后给予进入，登记身份证、行驶证、车牌号码和所去单元。
1.4 对送货车辆要检查货物，严禁易燃、易爆、及有毒、污染物品进入车场;严禁未经批准施工单元通过车辆搬进大件物品。
1.5 对物品放行时，必须出具管理中心的《物品放行条》，并核对签名。
1.6 对客户/月保ic卡过期不能入场时，要求车主马上到管理中心办理延期手续(过期三天不予进入)。
2车辆出场操作程序
2.1 当车辆出场时，注意观察出车情况:
2.1.1发现电脑屏幕显示出场车牌与卡不符时，马上阻止车辆出车库，核对行驶证、驾驶证和身份证做好登记，查明原因同时通知上司请示是否给予放行。
2.1.2车主无ic卡出车库，按车辆盗窃处理，马上阻止车辆出车库，同时通知上司到场处理。
2.2 对送货车辆出车库时，检查车厢有无物品，发现有物品时，必须出具物业公司《物品放行条》并核对给予放行。
3ic卡电脑系统出现故障
3.1 不能刷卡进出时，对客户/月保车辆要核对资料无误后，说明原因并登记ic卡号和行驶证给予放行。
3.2 及时通知服务中心处理检修。
4记录
4.1 车场车辆状况及出入登记表。
4.2 岗位情况记录表。
步行街停车场车辆进出管理规程制度：商业步行街广告
| 适配人群 | 物业管理员，商铺运营员，广告审核员 | 使用场景 | 商铺开业，节日促销，商业推广 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让商铺广告不乱挂不乱贴，看着整齐好看，顾客愿意来，商户也高兴。 | ||
| 适用范围 | 步行街里所有开店的商户和物业工作人员。 | ||
| 职责分工 | 商户提想法做设计，物业审核同意，物业安排安装，保安巡逻检查。 | ||
| 操作流程 | 商户先交广告图样，物业三天内看行不行，同意后才准挂，位置高度都要按物业说的来。 | ||
| 执行标准 | 用防火材料做灯箱，字体不能太小，晚上亮灯要均匀，条幅不能遮消防门，张贴只许贴指定墙面，撕掉旧广告前必须拍照留底。 | ||
商业步行街物业服务管理描述:广告管理
10、商铺广告管理
1)广告策划:
楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的，由商户提出设计要求或制作，必须由物业管理公司统一安装在合理位置;广告策划是商铺经营服务管理的一项重要任务，就是要设法把顾客吸引进来，把承租人留住。因此要策划和组织各项商业推广宣传活动，如综合表演、纳凉晚会、模特表演，摄影展，商品使用演示等。
节日期间还可以相应地进行节日布置，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商铺的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。
协调好社会关系，与政府及其他组织机构保持联络，参与社会公益活动如捐助失学儿童等，会给业户带来潜在的商业机会。
2)项目开发:
物业管理处还应不断增加服务项目，扩大服务领域.如:开办商铺儿童乐园，让儿童能尽兴地玩耍，父母能放心地购物;
开办商务中心，为业户提供传真、复印、打字、电报、长途电话、电子邮件等服务;
开办茶座.为顾客提供休憩，饮茶、品味小吃的场地:举办舞会、卡拉ok、节日庆祝，年终联欢等文娱活动，活跃业户的文化生活;
办好商铺内部食堂.为业户提供清洁卫生、美味可口、物美价廉的饭莱，为顾客提供寄存包袋、代订报刊、代办保险、兑换零币等服务;
开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等;为顾客，业户提供全方位的服务，使顾客生活中的大多数服务要求都能在商业街中得到满足。等等。
3)商铺广告管理:
业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。
商铺的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告(包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等)要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。
步行街停车场车辆进出管理规程制度：商业步行街保险
| 适配人群 | 物业项目经理，商铺安全主管，商业街区运营员 | 使用场景 | 商铺维修施工，广告安装作业，保洁作业现场 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 防止商铺出事赔钱太多 | ||
| 适用范围 | 步行街物业人员、商铺老板、保洁和施工队 | ||
| 职责分工 | 物业主管定保险方案，客服帮业户办手续，工程部配合查风险，经理最后签字 | ||
| 操作流程 | 先摸清哪些地方容易出事，再选合适险种，接着算保多少额度，最后提醒业户也买点保险 | ||
| 执行标准 | 火灾水浸台风这些都要保上，公众责任险不能少于50万，每次检查要留记录，用统一表格填，保单复印件存档 | ||
商业步行街物业服务管理描述:保险管理
11、商铺保险管理
1、商铺保险管理:
商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故(包括火灾)，对业户、顾客、员工造成伤害;在保洁操作中，也有可能保洁工未按"规程"操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤;或雨天地滑，顾客在商铺进门处滑跤跌伤;这些都有可能向物业管理方提出索赔。为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失，商铺的物业管理处应采取两种措施。
工程或服务的公众责任险、财产险(火险);物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。
还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方(大业户)和各业户的投保减灾提供建设性意见。商业步行街物业服务管理描述:
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