华新学校后勤管理处信息反馈制度

导语：华新学校后勤管理处信息反馈制度，专为解决“说了没人理”“问题反复出现”而设。不管大小事，你提，我们收；有回应，有跟进，有结果。流程不绕弯，渠道随时通，让每条建议都被看见、被重视、被落实。别再默默忍着，现在就来反馈！

新华学校后勤管理处信息反馈制度

第一条 为畅通后勤管理处信息反馈渠道，强化、监督和推动总务后勤建设，加强规范化、制度化管理，提高工作效率，把问题始终解决在萌芽状态。特制定后勤管理处信息反馈制度。

第二条 信息反馈流程

1、正常信息上报及回复流程:

分管院领导后勤管理处领导科长员工

2、夜间和双休日节假日值班信息上报流程

值班人员后勤管理处值班长学校总值班

科长后勤管理处负责人

3、非正常信息流程:

(1)遇紧急情况，领导安排的工作，完成与否都必须向领导回复。

(2)院领导越级安排的工作，可直接回复。

(3)越级反馈情况，事后在部门内按正常程序进行汇报.

4、涉及员工辞职、辞退、开除、投诉等重大问题，需及时将信息反馈给后勤管理处负责人，其他事宜视情况进行信息反馈。

5、后勤管理处各科负责人根据收集的信息，提出具体处理意见和建议，报后勤管理处领导审批，依据审批意见，处理具体事宜。

6后勤管理处综合事务管理科负责员工及学生的信息反馈，及时准确的收集各中心(原则上一周一次)落实整改情况，报各中心主管具体落实。

第三条 信息反馈时间:

1、所有布置的工作在接到领导指示后立即行动，工作完成后第一时间反馈信息。

2、所有信息反馈时限不得超过2天。

3、员工发现问题，自身不能解决的，应第一时间向自己上级汇报。对汇报的问题2日内不能给予解决的，员工则可越级汇报。

4、重大事件应第一时间向后勤管理处负责人反馈信息，同时必须每小时反馈一次工作进度。

5、对暂不能解决的问题，应汇报说明不能解决的原因。

第四条 信息反馈内容:

1、落实学校布置的相关工作，执行上级各项决定及措施。

2、对上级交办和后勤管理处办公会议布置的工作，

3、主办、承办各类重大活动情况

4、后勤管理处各项工作的改革措施和工作进度等书面反馈。

5、有特色，有创新思路或对工作有建设性意见和建议。

6、员工思想动态。

7、突发性事件。

8、后勤管理处日常保障和管理工作中出现的问题或取得的成绩。

9、其他有价值的信息。

第五条 各科室信息反馈完整、准确、及时;不及时反馈信息，造成严重后果，影响后勤管理处的工作，依据情节给予相应的处罚，情节严重追究经济或行政处分。

第六条 各中心负责人对信息的反馈有直接的责任，事务处理上按照“首问负责制”原则，且落实跟踪到位。

第七条 重大事项的信息反馈必须立即向后勤管理处领导报告，包括事件发生的时间、地点、内容及处理措施，并补附有书面报告。

第八条 信息反馈要求:

1、科长、员工要严格按信息反馈程序进行汇报工作

2、信息反馈应真实可靠，实事求是，信息中数字，单位务必准确。

3、反馈力求做到有情况，有分析，有建议。

4、对违反信息反馈程序，造成不良后果的，对相关责任人给予以处罚。

第九条 本制度的解释权归**学校后勤管理处。