z物业公司安全管理制度（优选10篇）

z物业公司安全管理制度

适配人群	办公人员，外墙保洁员，专职驾驶员	使用场景	办公室安全管理，高空作业防护，车辆驾驶安全
制度目标	防止大厦着火、被偷、出大案子，让大家都平平安安的。
职责分工	物业管门窗和消防；部门领导批加班；员工自己关电关门；高空作业得体检。
核心条款	下班断电关窗；禁烟区不能抽烟；高空要系安全带；没证不能开车；酒后不能开车。
执行要求	每天下班前检查一遍；领导不定期抽查；发现不守规矩就提醒；新员工入职要学一遍；每季度复训一次。

一.制度内容

为保证大厦内不失火、不失窃、无重大刑事案件发生，制定本制度

二. 适用范围

大厦内部员工、设备和重要文件的安全管理

三.管理标准

1. 办公室

1] 保持办公室门窗完好.

2] 办公室应通风、照明度好。

3] 办公室的电脑、电气设备等，示经培训的人员不准使用。

4] 下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

5] 规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。

6] 办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。

7] 节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。如因工作需要，应征上司同意。

2. 保密文件

3. 外墙保洁人员高空作业

1] 从事高空作业的工人，必须进行身体检查。

2] 遇有下列情况之一者，应停止露天高空作业:

(1) 闪电、打雷、暴雨;

(2) 六级以上台风;

(3) 高空作业可能发生危险的其他情况。

3] 高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志。

4] 所有高空作业人员，一律使用安全带。

5] 高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件。

6] 高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤等)应找适当位置放好。

7] 高空作业区的沿口应设置护栏和标志，以防失足踏空。

8] 严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉.

4. 车辆驾驶

1] 严禁无证人员驾驶各种车辆.

2] 严格遵守交通规则，确保交通安全.

3] 行车遵守下列规定:

(1) 严禁酒后开车;

(2) 严禁超速行驶;

(3) 严禁超载行驶;

(4) 不准吸烟.

4] 汽车倒车、调头时，应注意地形四周情况。

z物业公司安全管理制度：d物业安全

适配人群	安保主管，运行经理，电工班组	使用场景	消防检查，明火作业，机房出入
制度目标	让大家注意安全，别出事，保护人和东西不被损坏。
职责分工	经理负总责。安保部管日常，分区设责任人。综合部组织检查，运行部查消防设施。
核心条款	消防器材不能挪用。易燃品要专人专放。明火作业要批准加防护。防火通道不能堵。
执行要求	新员工先培训再上岗。电线电器旧了马上换。重地禁烟禁明火，非专业人员不准进。安全员天天查，有问题立刻改。

经典物业安全管理制度

1.安全保卫工作，要认真落实责任制。经理是企业安全保卫工作责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究部署，对本企业的安全保卫工作负全责。

2.公司安全保卫工作组织管理部门是安保部，安全责任分区管理，设立责任人，层层落实。综合部负责组织定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

3.经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行"先培训后上岗"的规定，进行安全培训。

4.不得挪用各种消防设施，运行部应定期检查消防设施是否完好无损。

5.易燃、易爆品要按消防规范要求妥善存放，并派专人保管，不得乱放、混放。

6.进行明火作业(如电焊等)，应事先报主管领导批准，同时采取必要的防护措施。

7.防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。

8.电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换。

9.配电室、空调机房、电梯机房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得入内。

10.重要部门的房间要设置防盗装置，办公房间无人在时要关好门窗和用电设备。

11.公共财物不能随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好。

12.安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题及时消除隐患。

13.全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务，凡违章造成事故的，一律追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

z物业公司安全管理制度：物业安全工作

适配人群	安全责任人，事故责任人，管理处负责人	使用场景	安全检查评比，事故瞒报处理，季度安全考核
制度目标	发安全奖金，鼓励大家重视安全。查出问题就扣钱，让大家不敢马虎。
职责分工	公司发奖金、做检查评比。安全责任人盯好自己地盘。出事了要担责。
核心条款	每月发200元安全奖。季度评比第一有红旗和500元。瞒报迟报直接扣月奖。
执行要求	奖金按月发。检查每季度一次。瞒报谎报马上处理。事故分一般、重大、特大三档处罚。

物业公司安全工作管理制度:安全奖励

1、公司为管理处/专业公司安全责任人每月发放200元安全奖金。

2、公司每季度进行一次安全检查评比，获得第一名的管理处将获得流动红旗，奖金500元。

3、发生安全事故隐瞒不报、谎报、故意延迟不报的，一经查出扣发安全责任人月安全奖。并按事故程度对安全责任人及事故责任人按下列条款进行处罚，取消单位及个人的先进评比资格。

a发生一般事故，扣发事故责任人1至6个月的奖金，工资降低一级，扣发安全责任人、1至6个月的安全奖金。

b发生重大事故:事故责任人予以辞退，扣发安全责任人本年度的安全奖金，工资降低一级。

c发生特大事故:事故责任人予以辞退，触犯法律的，追究其法律责任。安全责任人停职接受处理。

z物业公司安全管理制度：物业安全服务管理人员培训

适配人群	物业新员工，基层服务人员，客服主管	使用场景	新员工入职，在职问题整改，月度经验交流
制度目标	让新员工快点上手，让老员工更懂服务，减少业主投诉，提升物业形象。
职责分工	人事部负责组织培训，各部门负责人配合安排参训，主管监督落实。
核心条款	新员工必须培训满30天；内容含流程、技能、应急处理；老员工每月座谈交流经验。
执行要求	新员工培训从入职当天开始算；老员工专题培训按问题随时安排；考核看投诉率和违章情况；不合格就淘汰。

物业安全服务管理人员的培训制度

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对员工上岗进行工作培训。

培训对象

新员工、部门经理以下在职员工。

新员工上岗培训

1.新员工上岗培训期为30天。

2.培训内容包括:物业管理知识，物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧，应急工作处理程序，军事化训练等。

在职员工培训

1.通过在实际工作中所发现的问题，不定期地安排当事人(指在职职工)参加专题培训。

2.每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训:组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。

在职循环培训的考核办法

在实际工作当中，以业主的投诉率和员工违章的行为作为评价员工工作的基础，并通过理论与实践相结合的考核方式，淘汰不合格的员工，吸收优秀的新员工，从而达到优化管理的目的。

z物业公司安全管理制度：某物业安全员宿舍内部

适配人群	物业安全员，宿舍长，当班人员	使用场景	宿舍管理，内务检查，值日排班
制度目标	让宿舍干净整齐，大家养成爱收拾的好习惯，队伍看起来更精神。
职责分工	宿舍长全权负责，能安排值日，也能罚不守规矩的舍员。
核心条款	每周检查卫生，按打分表扣分加分，被子要方、衣服要齐、鞋子要净、地面要扫。
执行要求	不当班的人一起查，结果贴门上，分数算进月考勤，高低分有奖有罚，每月评一次。

物业安全员宿舍内部管理制度1.目的为营造一个整洁、舒适的休息环境，养成"人人爱整洁"的习惯，树立一支全面素养的形象队伍。

2. 范围适用花园项目小组3.职责和权限宿舍长:每个宿舍的宿舍长对宿舍管理负有全责，宿舍长有权利对舍员进行排班值日的安排工作，对违反宿舍管理规定的舍员有处罚的权限。

4. 方法和过程控制结合月考核实际，安全员宿舍每周进行一次内务卫生检查，由所有不当班人员参与对宿舍内个人卫生情况进行打分，结合制度，将每月检查结果分数统计纳入月考勤中，每次检查完后将结果贴于宿舍门内。

每月评出最高分和最低分，根据分数的高低进行奖惩制，见表< >;;。

序号加分细则标准分10分序号扣分细则标准分10分01被子有棱有角、面平整、成方成块、无稽皱 0.501被子稽皱、无明显棱角 -0.502床上无其他衣物、无乱摆乱放 0.502床上杂物多、乱摆乱放 -0.503衣物叠放整齐、物品摆放有序(衣柜内) 0.503柜内衣物乱塞、用品乱放 -0.504鞋袜干净无异味、摆放整齐 0.504鞋袜常不刷洗、有异味、摆放不齐 -0.505备用衣物干净挂齐、不杂乱 0.505衣物挂在床沿、架上、备用衣服随处挂、不干净 -0.506洗漱用具和日用品存摆放有序 0.506毛巾不晾、牙刷牙膏日用品随处放 -0.507整体感觉较好 0.507凉席下有书报或其他 -0.508地面干净空气良好、卫生间无明显污渍固垃圾篓不满1/3 0.5(值日员)08地面有杂屑、不扫不拖、卫生间有积污、垃圾不清 -0.5(值日员)09阳台、过道、围栏无积尘、洗漱台无泥沙 0.5(值日员)09阳台、过道，围栏有明显积尘、洗漱台不清理 -0.5(值日员)10门窗、玻璃、窗台桌面无灰尘 0.5(值日员)10门窗、玻璃、窗台、桌面有明显积尘不清理-0.5(值日员)

z物业公司安全管理制度：物业安全工作

适配人群	物业管理员，保安队长，工程技工	使用场景	新员工入职，岗位调动，特种作业
制度目标	让大家心里有安全这根弦，知道怎么防火、防爆、防伤害，不乱指挥、不瞎操作。
职责分工	人事部管公司级培训，管理处负责人管二级，班组长管三级，安委会办公室管责任人培训。
核心条款	新员工必须过三级教育，特种工要持证上岗，换岗得重新学，班长每年至少学一次。
执行要求	教育要100%覆盖，用讲课、演练、考试、宣传栏、消防演习多种方式，计划和钱都要提前安排好，现场分析会也要开。

物业公司安全工作管理制度:安全教育

1安全教育

1.1安全教育的目的、任务

1.1.1教育员工牢固树立"安全第一、预防为主"的思想，不断提高安全意识和遵守安全法规的自觉性。

1.1.2教育员工学习安全管理的基本知识;防火常识和灭火器材的使用方法，对易燃、易爆、有毒有害物质的安全防护知识，有关高空作业的安全知识，特殊设备的安全防护常识。

1.1.3要求员工熟悉掌握本岗位的安全操作规程，不违章指挥，不违章作业。

1.2安全教育对象

a全体员工

b新入职员工

c特殊工种人员

1.3安全教育的形式

1.3.1三级安全教育

对新入职的员工进行100%的公司级、部门/管理处级、班组级的三级安全教育。

a公司级安全教育

公司级的安全教育由人事部门组织实施，主要内容包括:

a公司概况

b安全工作在我公司经营活动中的重要意义;

c国家有关法规和本公司的安全规章制度;

d典型事故分析。

b部门/管理处级安全教育

部门/管理处员工由部门/管理处负责人进行二级安全教育，主要内容包括:

a本部门/管理处的工作性质、工作程序、工作特点及安全、保密方面的要求;

b本部/管理处各作业环节、安全岗位责任制、安全操作规程、劳动纪律;

c本部/管理处危险作业部位及相关要求;

d事故案例介绍。

c班、组级的安全教育

内容:

a本班组的安全工作性质、特点和防火、防爆、防灾害、防伤害等安全工作具体要求;

b本岗位必须遵守的安全责任制、安全操作规程;

c本岗位使用的设备、机具的性能、操作方法、安全防护措施、易出事故的部位及注意事项;

d涉及危险作业应掌握的相关知识及在紧急情况下的应急措施和急救方法;

e本岗位个人防护用品、用具、器具的具体使用方法;

f事故案例分析。

e转岗员工由调入部门进行二、三及安全教育

1.3.2班长(队长)安全教育

a由管理处/子公司组织实施，每年不少于一次。

b内容为相关的安全法规、政策。

1.3.3管理处/专业公司安全责任人的安全教育

a由安委会办公室组织进行任职前后的安全教育，每年一次。通过安全教育，使他们对本职工作有关的安全技术管理等内容有一个全面、系统的了解，增强在工作中贯彻"安全第一、预防为主"的方针的自觉性，认真履行安全职责。

b内容为国家有关安全劳动保护的政策、法规和管理制度。

1.3.4特种作业人员安全教育

a由人事部门按市有关部门的有关规定组织实施。

b从事特种作业的人员必须参加由市有关部门组织的安全教育和安全技术学习，经考核合格取得操作证后，方可独立上岗作业。

c对已取得操作证的特种作业人员，按要求定期进行复审。

1.3.5变换工种安全教育

变换工种由管理处/专业公司负责进行新岗位安全责任制、安全操作规程的教育。

1.4安全教育的方法

a悬挂消防标语，警示安全;

b进行安全知识考试，牢记安全常识;

c利用宣传橱窗，进行安全宣传;

d直接采用授课、角色演练的方法，学习相关的安全知识、法规、操作规程;

e结合事故、隐患、召开现场分析会，使员工、事故责任者受到教育，提高安全防范技能;

f进行安全技能比武，消防演习。

1.5安全教育的计划、经费预算

a公司每年制定安全教育计划，并纳入员工教育计划中，各专业公司、管理处、部门结合自身实际制定相应的安全教育计划，具体落实。

b公司每年提取一定数额的经费，保证员工安全教育的需要，对特殊工种专业培训。

z物业公司安全管理制度：物业安全管理员岗位管理程序

适配人群	安全主管，安全主办，安全班长	使用场景	巡逻执勤，出入口核查，停车收费
制度目标	让安全管理员知道该干啥，队伍有规矩，小区更安全，秩序更好。
职责分工	总经理是总负责，管理处经理带着大家干活，安全主管、主办、班长各管一块儿，比如巡逻、出入口、收费这些岗。
核心条款	访客要登记，车辆要看管，消防器材得常查，卫生要配合，突发事情马上处理，违章行为按程序办。
执行要求	安全主管每月检查，半年搞次消防演习，每季度调巡逻路线，每周开例会，每天查考勤和装备，交接班要写记录，投诉要回访，培训不能停。

物业安全管理员岗位管理程序

1.目的

建立一支训练有素的安全管理队伍，明确安全管理员岗位职责，确保所辖区域的安全、工作和生活秩序良好。

2.适用范围

适用于**物业公司安全管理工作。

3.职责

公司总经理为安全管理工作第一负责人，管理处经理及各级人员具体实施安排管理工作。

4.安全管理工作的主要内容

4.1治安管理:登记访客，控制无关人员进入所辖区域;核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。

4.2停车场及交通管理:对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊;调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。

4.3消防安全及卫生管理:巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持小区环境卫生。

4.4突发事件及违章处理:随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。

5.方法和过程控制

5.1安全主管

5.1.1每月对安全、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导意见，相关的检查结果形成记录在部门进行通报，就检查中发现的问题应有相应的整改措施及要求。

5.1.2监督安全班长及相关授权人的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

5.1.3每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全管理员的防火意识和灭火作战能力，消防演习的情况记录于《消防演习情况记录表》。

5.1.4通过与顾客的沟通或回访，及时掌握安全管理员的职业道德、沟通能力及服务水平、并给予有效的培训和指导。

5.1.5及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

5.1.6每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。组织安全管理员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训，不断提高安全管理员综合素质，并负责对安全主办的月度工作考核。

5.1.7组织每月一次的安全级别检查，检查的结果记录于《夜间查岗情况登记表》。

5.1.8负责安全管理员的月度工作考核，对于安全管理员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。

5.1.9每周定时召开安全研讨或例会，总结上周工作情况，分析小区的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时对下周的工作做出安排。

5.1.10负责小区的安全管理巡逻路线图的制定，每季度根据服务区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估并根据时就需要进行调整改进巡逻路线、方式和方法。

5.1.11每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高安全管理员的职业敏感度和应急事件的处理能力，有关紧急集合情况记录于《紧急集合情况登记表》。

5.1.12配合有关部门处理辖区内各种违章行为、突发事件，调解业主、住户之间的纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作和出租房的管理。

5.1.13负责安全的内部管理，组织安全管理员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。了解员工的思想动态，解决员工生活、工作中存在的困难，激励员工士气。

5.1.14不断强化信息跟踪意识，及时解决安全班上报的帮助信息，并及时反馈处理结果;

5.1.15负责与公司其他部门主管、人事、培训讲师就员工招聘、培训、考核及员工活动组织等事宜进行协调;

5.1.16负责与公司品质管理部门对接关于紧急事件、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。

5.1.17熟悉小区楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握小区整体情况，熟悉治安管理条例、相关法规、公司体系文件，负责安全管理工作的现场和内部管理。

5.1.18接受、处理小区住户对安全管理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

5.1.19负责每周、月底制订安全管理工作的周、月工作培训计划;

5.1.20负责加强与公司个业务口主管的沟通与交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应各业务口的信息，确保每项工作能够保质保量完成。

5.1.21负责与指挥中心、维修、清洁、绿化等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

5.2安全主办

5.2.1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全管理员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向部门主管汇报。

5.2.2负责小区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管或经理联系，并向指挥中心汇报进展情况。

5.2.3组织安全管理员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训，不断提高安全管理员综合素质，并负责对安全班长的月度工作考核

5.2.4每天检查各安全班在岗考勤纪律、工作状况、操作规范、质量记录、服务礼仪、装备佩带、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理落实检查，并将有关的情况记录在《安全管理员交接班记录表》上。

5.2.5指导辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。4.3.6配合安全主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全管理员的职业敏感度和处事应变能力。

4.3.7配合有关部门处理辖区内各种违章行为，突发事件、调解商户、顾客纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作。

5.2.8根据工作需要，不定期带领班长就辖区内的安全工作对商户进行回访，听取商户对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法。

5.2.9织安全管理员开展业余文化活动，加强各安全班组之间的协调配合，合理调配人力资源。

5.2.10检查各安全班内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。

5.2.11及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作;实行"班前点名，班后点评"制度，监督本班人员做好交接班工作。

5.2.12对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。

5.2.13负责各岗位工作表格、停车场发票及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，及时上缴财务部门。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务部门。

5.2.14负责安全管理

员的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改进不足之处。对于安全管理员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

5.2.15定期联系辖区派出所对小区周边环境进行清理整顿，对小区内的出租屋人员租住情况进行调查、统计。

5.2.16根据工作需要，不定期在小区内进行家居安全防范知识和消防知识的宣传，提高小区住户的安全防范意识。

5.2.17每周召开安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。

5.2.18接受、处理小区住户对安全管理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

5.3安全班长

5.3.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，主要包括:考勤纪录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《安全管理员交接记录表》上记录。

5.3.2熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主办或主管联系，并向指挥中心汇报进展情况。

5.3.3负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，及时上缴主办。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴主办。

5.3.4监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与指挥中心协调维修事宜。

5.3.5实行"班前点名"、"班后点评"的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向安全主办、指挥中心汇报，并传达给责任区域当值安全管理员。

5.3.6负责督导警备自行车的使用和保养工作，督导小区内道路泊车、停车的管理，监督区内设置的各类消防、安全、交通等标识齐全醒目。

5.3.7负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。

5.3.8关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。

5.3.9搞好班组内部建设，配合主办搞好员工的业余文化生活。

5.3.10负责每周、月底制订安全班周、月工作培训计划及时反馈员工的评价与考核结果，对本班安全管理员的工作状况具有初步的考核权。

5.3.11主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对安全班急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。

5.3.12负责与指挥中心、维修、清洁、绿化等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

5.4岗位的设置要求

5.4.1分析服务区域的现场安全需求。

5.4.2明确服务区域的安全控制点。

5.4.3根据安全需求和安全控制点设置岗位。

5.4.4按监控需求设置相关的岗位。

5.4.5设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、业主素质、季节、时间、其它部门人力整合等问题。

5.5设置的岗位

5.5.1巡逻岗

巡逻岗是指安全管理员在一定范围或区域内巡回观察周围各种情况，发现、纠正和处理各种违反安全和法规及物业制度的行为，具备目标范围大、不确定因素多、运动性强等特点的岗位。

5.5.1.1按照巡逻路线，巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员和情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。

5.5.1.2对所辖区域的自行车、机动车的不规则摆放进行整理，对车辆泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放的物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。

5.5.1.3对进入停车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告，并做好记录。

5.5.1.4按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向安全班长、主办或指挥中心报告，并联系装修管理员到现场处理。

5.5.1.5熟悉服务范围内各种设施的位置，注意公用设施等情况。发现违章或受破坏，及时处理并向指挥中心报告;监管服务范围内的卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员处理;检查小区消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目，正确，有无消防隐患;制止顾客、外来人员或其他员工的违章行为;维护小区区域的公共秩序;将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全管理员巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认。

5.5.1.6发现形迹可疑人员，须及时通知指挥中心并密切监视、进行跟踪，如有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时上报上级处理;发现火情，按照相关程序执行。

5.5.1.7与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时前往协助。

5.5.1.8保持良好的仪表仪容，完成上级交办的其他工作任务。

5.5.2出入口岗

出入口岗是指安全管理员以服务区的门口或大门区域内，以固定方式进行安全管理行为，具备不确定因素比较多、技能要求全面等特点的岗位。

5.5.2.1注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，核查进入服务区的施工人员持有的《出入卡》，经检查后按指定通道放行;检查进入辖区施工人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，并及时向上级报告;发现异常现象要及时通知有关人员处理，做好物资放行的把关工作。

5.5.2.2维护服务区门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

5.5.2.3注意收集顾客的意见和建议，及时向指挥中心汇报并做好相关记录;对搬出住户物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行，协助配合其他岗位工作并认真完成交接班手续。

5.5.2.4对服务区的可疑人员和可疑情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。

5.5.2.5与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助。

5.5.3停车收费岗

停车收费岗是指安全管理员对进入小区的车辆核收车位费的岗位。

5.5.3.1 保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。

5.5.3.2对进入小区的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告，并做好记录。

5.5.3.3严

格执行小区停车场管理规定，实行《车辆进出凭证》或ic卡收发卡制度，一车一卡，认卡认人方予放行。如换车、换人需车主陪同或亲笔委托并经登记相关资料后方可放行。

5.5.3.4正确引导车辆停放在指定区域，保持停车收费岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入小区停车场。

5.5.3.5对于大型车辆因公进入小区，如翻斗车、抽粪车等，须征得公司同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。

5.5.3.6负责对搬运物资的车辆，经与指挥中心核实后，凭公司签署的物资搬运放行条给予放行，对于没有出入卡的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。

5.5.3.7根据市政府对停车场的管理规定，按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。

5.5.3.8负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放整齐及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。

5.5.3.9熟悉各种车场操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，严禁贪污、挪用停车费，对区域内的违章违纪现象及时制止，上报或处理。

5.5.3.10与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助，认真完成交接班手续。

5.5.4检查岗

检查岗是指安全管理员在服务区的一定区域内，以固定方式进行安全管理行为，具备不确定因素比较多、处理事务较多、技能要求全面等特点的岗位。

5.5.4.1注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。

5.5.4.2认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及追查。

5.5.4.3核查进入小区的施工人员持有的《出入卡》，经检查后按指定通道放行。

5.5.4.4检查进入辖区人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶(已开通天然气的辖区)等要严禁其带入，并及时向上级报告。

5.5.4.5发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在区域逗留。

5.5.4.6及时发送报刊、邮件，及时将特快专递或快件转送业主。

5.5.4.7检查本部门员工和外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告，严禁无关人员出入小区。

5.5.4.8对搬出小区的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

5.5.4.9保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。

5.5.4.10注意收集顾客的意见和建议，及时向指挥中心汇报并做好相关记录。

6.相关质量记录和表格

附表1:《消防演习情况记录表》

附表2:《夜间查岗情况登记表》

附表3:《紧急集合情况登记表》

附表4:《安全管理员交接班记录表》

附表5:《安全管理员巡查记录表》

附表6:《出入卡》(参见vi手册上的制作要求)

z物业公司安全管理制度：物业安全工作

适配人群	物业安全员，管理处负责人，安委会成员	使用场景	事故响应，事故调查，事故归档
制度目标	管住事故不乱来，分清轻重缓急，让处理有依据，大家心里有数，少出事，不出大事。
职责分工	安委会办公室牵头查事故；管理处/专业公司负责人现场处置；当事人第一时间报情况；专家参与调查写报告。
核心条款	事故分未遂已遂、按原因分六类、按损失分一般重大特大；必须马上报、写材料、查原因、定责任。
执行要求	出事立刻报领导和安委会；3天内交书面材料；调查组10天内出报告；处理意见由事发单位落实；全程留痕存档。

物业公司安全工作管理制度:事故的管理

1、事故的分类

a按事故造成的后果分

按事故造成的后果分为未遂事故和已遂事故。凡通过检查所发现的问题，经自行解决处理，未造成经济损失，均属未遂事故。凡造成经济损失及不良后果者，则构成已遂事故。

b按事故产生的原因分

a指导责任事故

b操作责任事故

c设备事故

d交通事故

e火灾事故

f自然事故

c按事故的性质分

a一般事故:一人轻伤，设备损坏，修复费用一般设备在500-10000元，关键设备在1000-30000元;或因设备事故造成供电中断10-30分钟为一般事故。

b重大事故:一人重伤，多人轻伤，设备损坏，修复费用一般设备达10000元以上，关键设备达30000元以上;因设备事故而使电力中断30分钟以上为重大事故。

c特大事故:人员死亡，设备损坏，修复费用达50万元以上，或由于设备事故造成停电一周以上。

2、事故报告

a事故发生后，当事人或现场有关人员应立即报本单位负责人和安委会办公室，管理处/专业公司负责人应立即赴现场组织处理。

b发生事故后，事故单位应写出书面材料，报公司安委会办公室，办公室组织有关专家进行调查，写出调查报告，报安委会主任。

3、事故调查

a事故发生后，公司安委会办公室，办公室组织有关专家进行调查。

b事故调查的内容:查明事故原因、事故经过、人员伤亡、经济损失，确定事故责任人，提出处理意见及防范措施建议，写出事故调查报告。

c任何部门和个人不得阻碍、干预调查组的正常工作。

4、事故分析

a事故分析分伤害分析、事故原因分析、事故的责任分析。

b事故伤害分析的内容为:受伤部位，受伤性质，起因物，致害物，伤害方式，不安全状态，不安全行为。

c事故原因的分析分直接原因分析和间接原因分析。

d事故的直接原因是直接导致事故发生的原因，包括物的不安全状态和人的不安全行为两个方面。

a物的不安全状态主要有以下4种情况:

⑴防护、保险、信号等装置缺乏或缺陷;

⑵设备、设施、工具、附件有缺陷;

⑶个人防护用品缺少或缺陷;

⑷作业场地环境不良。

b人的不安全行为主要有以下几种情况:

⑴操作错误，忽视安全，忽视警告;

⑵造成安全装置失效;

⑶使用不安全设备;

⑷手工代替工具操作;

⑸物体存放不当;

⑹冒险进入危险场所;

⑺攀、坐不安全位置;

⑻在起重物下作业、停留;

⑼机器、设备运转运行时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫工作;

⑽有分散注意力行为;

⑾在必须使用个人防护用品、用具的作业或场合中，忽视其使用;

⑿不安全装束;

⒀对易燃、易爆等危险品处理错误;

人的不安全行为是人的生理和心理特点的反映，主要表现在身体缺陷、错误行为和违纪违章等三方面。

身体缺陷:指疾病、职业病、精神失常、智商过低(呆滞、接受能力差、判断能力差等)、紧张、烦躁、疲劳、易冲动、易兴奋、运动精神迟钝、对自然条件和环境过敏、不适应复杂和快速工作、应变能力差等。

错误行为:指嗜酒、吸毒、吸烟、打赌、玩耍、嬉笑、追逐、错视、错听、错嗅、误触、误动作、误判断、突然受阻、无意相碰、意外滑倒、误入危险区域等。

违纪违章:指粗心大意、漫不经心、注意力不集中、不懂装懂、无知而又不虚心、不履行安全措施、安全检查不认真、随意乱放东西、任意使用规定外的机械装置、不按规定使用防护用品、碰运气、图省事、玩忽职守、有意违章、只顾自己不顾他人等。

e事故间接原因是指直接原因赖以产生和存在的原因，有以下几种:

a技术和设计上有缺陷;

b教育培训不够;

c劳动组织不合理;

d对现场工作缺乏检查操作或指导错误;

e没有安全操作规程或规程内容不具体、不可行;

f没有或不认真实施事故防范措施，对事故隐患整改不力。

f事故责任分析是根据调查确定的事实，通过对直接原因和间接原因的分析结论，从而确定事故中直接责任者，领导责任者和主要责任者。

直接责任者是指其行为与事故的发生有直接关系的人，领导责任者是指对事故的发生负有领导责任的人，主要责任者是指在直接责任者和领导责任者中，对事故的发生起主要作用的人。

事故责任分析的目的，在于分清造成设故的责任，以便作出处理，使事故责任者受到教育，同时使领导和员工从中吸取教训，改进工作，提高安全工作水平。

5、事故处理

a事故处理应严格遵循"三不放过"(即事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过)的原则。

b发生重大事故应保护好现场，并迅速采取必要措施，抢救人员和财产，防止事故扩大。

c公司的事故由企业领导负责，分类事故根据有关业务分工，分别对事故进行调查，处理上报。

d管理处/子公司的事故，由单位领导负责，对事故调查上报。

e事故调查组提出的处理意见和防范措施建议，由发生事故单位的负责人组织实施。

f因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、玩忽职守或发现事故隐患、危害情况而不采取有效措施以致造成伤亡事故，由公司安全委员会按国家有关规定，对事故单位负责人和直接责任人给予行政处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

g在伤亡事故发生后隐瞒不报，谎报，故意延迟上报，故意破坏现场，或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，由公司安全委员会按国家有关规定，对事故单位负责人和直接责任人给予行政处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

6、事故档案资料管理

a凡发生伤亡事故、爆炸事故、火灾事故、重大未遂事故，都应建立事故档案资料。

b事故档案管理是一项日常性的工作，发生一件事故，就建立一个档案。

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d事故调查处理过程的勘察记录、图纸、录象带、照片、询问记录等原始资料，应逐年积累，长期保存。

z物业公司安全管理制度：某小区物业安全管理部奖励

适配人群	安防队员，秩序维护员，巡逻岗	使用场景	小区巡逻，业主投诉处理，设施巡检
制度目标	让保安队员更认真干活，少出错，多帮忙，大家更有干劲，别让小区出安全问题。
职责分工	领班负责每天打分，队员可以提意见，两天内写纸条或找更高领导说。
核心条款	每月100分算合格，迟到早退旷工请假都要扣分，穿整齐、有精神、听指挥能加分。
执行要求	每天由领班打分，月底算总分，超100分按一分一块钱发钱，不够就扣钱，1号交表给客户部，钱从工资里走。

小区物业安全管理部奖励制度

为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度，充分发挥和增强部门工作效率、工作质量，不断提高各职队员的工作责任心、积极心，杜绝和预防一切不安全因素的发生，特针对安全部的工作性质和管理要求，及结合公司处罚规定制定本奖励制度。

奖励制度主要以100分为基本分，队员必需每月达到100分的基本分方为达标合格，100分基本分以上的方为奖励范围，具体评分细则:

一、基本分

(一)、评分细则:(基本分合格标准为100分)

1、基本分评分由领班(上级)具体负责，严格按规定要求对各职人员进行每日评分。

2、基本分未达到规定标准的，按每分一元的标准进行处罚。超出基本分的，按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。

3、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数，超出额按奖励标准进行奖励，未达到基本分标准的将按规定进行处罚。

4、公司制定的《处罚条例》不例入基本分内。

5、领班(上级)对下属有直接评分权。下属对评分有疑议的，可在二日内以书面或经直接上级同意越级向上级汇报。

(二)、基本分评分规定:

1、每月无退到的奖励6分;

2、每月无早退的奖励6分;

3、每月无旷工的奖励8分;

4、每月无请假的奖励8分;

5、每日严格按要求统一装着，衣着每日保持整洁奖励8分;

6、每日按规定做好仪容仪表要求、精神面貌好的奖励10分;

7、每日积极、主动配合领班(上级)工作的奖励12分;

8、每日作风严谨、团结协助意识性强的奖励12分;

9、每日听从安排、服从管理、纪律严明奖励30分;

10、上级认为可加分的事项。

二、奖励分

(一)、评分细则:

1、奖励制度将按实事求是、公平公正的原则落实实施，奖励制度内的内容也将作为处罚的依据，相关奖励条款未做到的，将视情况给予处罚。

2、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数，超出额按奖励标准进行奖励，按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。

3、领班(上级)有直接奖励权力，部门每月1号将基本分、奖励分统计情况准时上交项目客户部。

4、超出基本分的标准分数或奖励分将折换金额于当月考勤上交公司财务。

(二)、奖励分评分规定:

1.礼节、礼貌、服务意识、工作态度、责任感等得到业主/住户表扬的;每一次奖励2分。

2.巡视、巡逻中多次发现、处理、制止、上报各种管理存在的问题等事项的;按情况评定给予2分以上奖励。

3.发现商铺招牌、铺门、照明有人搞破坏及时制止和上报的;奖励2分。

4.及时发现或上报、制止外围绿化、花基(坛)、通道有人搞破坏或商铺损坏小区区域范围设施的;奖励2分。

5.及时发现或上报、制止外围或小区内有人损坏任何设施设备的，及做一些不利绿化生长、环境保护的;奖励2分。

6.及时发现、制止、上报外围或小区内随意派、贴、传广告宣传单的，并抓获可疑人的;奖励3分。

7.发现单元、商铺、没有锁门、未关窗，具有安全隐患的，及门锁匙未拨的;奖励3分。

8.一月累积达三次发现小区区域范围设施设备损坏及时上报的;奖励3分。

9.一月累积达三次发现小区内停放的车辆有漏油、轮胎没气、车窗门未关的;奖励2分。

10.一月累积达二次发现及上报车辆门锁、摩托车锁未拨的;奖励2分。

11.发现及制止、上报小区内业主/住户不讲文明、乱丢乱放物品、垃圾的，或其它污染环境行为的;奖励2分。

12.发现、制止、上报单元违规装修、装空调、装防盗网、卫星接收器、大阳能热水器、隔热板及影响建筑整体外观感、造成安全隐患等行为的;奖励3分。

13.一月累积达五次发现、制止、上报装修单元门口经常脏、人员不爱护卫生、催改多次未见整改的;奖励3分。

14.发现、制止、上报单元搬运货物时损坏墙体、损坏设施设备的，并现场抓获，处理及时的;奖励3分。

15.一月累积达三次发现、上报搬运人员弄脏环境卫生不清理的，能及时处理，追究搬运人员责任，让其清理干净的;奖励3分。

16.一月累积达三次发现、上报楼座卫生差、脏乱，并及时上报清洁部清理的;上级发现主动清理、捡拾纸屑垃圾的;奖励3分。

17.一月累积达四次发现、上报楼座照明损坏、不亮的，楼座门、窗、

z物业公司安全管理制度：丰华大厦物业安全

适配人群	物业保安员，消防管理员，内保负责人	使用场景	节假日安保，重大活动布防，要害部位管理
制度目标	让大家注意安全，别出事，防火防盗防隐患，保护大厦和人。
职责分工	物业部牵头，保安员日常巡查，工程部配合检查设备，各部门配合落实。
核心条款	每天巡楼，重点查火患，烟感每年测两次，消防演练每季度一次，报警马上查。
执行要求	每日巡视要记清楚，整改必须马上做，档案要写全，培训不能少，检查要有记录，演练要真练。

大厦物业安全管理制度

1、贯彻"预防为主"的方针，做好对员工的了解工作，逐步达到"四知标准"，即:知姓名、知部门、知现实表现、知有无犯罪前科。

2、进行深入细致的调查摸底工作，掌握大厦重点人员动态。在公安机关和国家安全机关的指导下审查罪嫌人员，查存各种案件，查控通辑人员。

3、把安全检查纳入日常工作，在节假日及重大活动之前重点检查，不间断发现不安全隐患，并督促有关人员立即整改。

4、经常检查大厦要害部位的安全质量，对要害部门的进人做出品德审查。对不适合的要害部位工作的人员及时提出调换意见。

5、参与各项保卫工作的研究，做好文字记载，成为各种信息配合点，建立健全各种档案。

6、协助大厦领导对全体员工做好防火意识和技能的宣传教育，宣传覆盖率要达到90%以上。

7、把防火检查纳入日常工作，做到每日巡视，不间断提出改进办法，监督执行，每年同工程部对烟感报警系统进行二次检查，使之完好率达到100%，每年同工程部、物业部对大厦客户电器进行二次检查，发现问题及时处理。

8、制定灭火应急方案，印制紧急疏散图和防火标志。

9、对于大厦义务消防队加强业务培训，每季度一次，适时组织本大厦员工的消防演练。

10、协助各部门制订修订各项防火制度，并监督其落实。

11、对火灾事故及时报警，迅速疏散宾客，组织扑救，保护现场，协助消防机关查明原因，提出处理意见。