物业安全工作管理制度:安全检查
| 适配人群 | 维修班组长,护卫班组长,安全负责人 | 使用场景 | 日常交接班,设备运行监控,重点部位巡查 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让每天、每月、每季都有人查安全,不漏掉隐患,不让水电门窗忘关。 | ||
| 职责分工 | 维修护卫班长日查责任区;管理处安全负责人月查重点部位;公司安委会季查全公司重点项。 | ||
| 核心条款 | 日查要交接班时巡、关水关电关门窗;月查看制度执行、设备运行、记录齐全;季查按表打分。 | ||
| 执行要求 | 日查天天做,月查每月一次,季查每季一次。班长自己查,负责人带队查,安委会统一组织查。检查结果要记下来,问题要写清楚怎么改。 | ||
物业公司安全工作管理制度:安全检查
1、日查:以交接班制度为主。维修、护卫班长必须坚持对责任区域进行日巡检查,上下班前后检查责任区有无事故隐患,检查工作地是否整齐清洁。关水、关电、关门窗。
2、月查:管理处/专业公司安全负责人对本单位重点部位、设备进行检查,检查内容如下:
a检查各岗位人员贯彻执行各项安全制度的情况;
b机电设备的安全运行情况;
c各项记录是否齐全
d对存在的不安全隐患、研究解决措施,作好记录。
3、季查:公司安委会组织人员对全公司重点部位、设备、电气、装修、燃气等进行检查,并按《安全检查记录》进行评分。
物业安全工作管理制度:安全检查:物业安全工作
| 适配人群 | 物业安全员,管理处负责人,安委会成员 | 使用场景 | 事故响应,事故调查,事故归档 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管住事故不乱来,分清轻重缓急,让处理有依据,大家心里有数,少出事,不出大事。 | ||
| 职责分工 | 安委会办公室牵头查事故;管理处/专业公司负责人现场处置;当事人第一时间报情况;专家参与调查写报告。 | ||
| 核心条款 | 事故分未遂已遂、按原因分六类、按损失分一般重大特大;必须马上报、写材料、查原因、定责任。 | ||
| 执行要求 | 出事立刻报领导和安委会;3天内交书面材料;调查组10天内出报告;处理意见由事发单位落实;全程留痕存档。 | ||
物业公司安全工作管理制度:事故的管理
1、事故的分类
a按事故造成的后果分
按事故造成的后果分为未遂事故和已遂事故。凡通过检查所发现的问题,经自行解决处理,未造成经济损失,均属未遂事故。凡造成经济损失及不良后果者,则构成已遂事故。
b按事故产生的原因分
a指导责任事故
b操作责任事故
c设备事故
d交通事故
e火灾事故
f自然事故
c按事故的性质分
a一般事故:一人轻伤,设备损坏,修复费用一般设备在500-10000元,关键设备在1000-30000元;或因设备事故造成供电中断10-30分钟为一般事故。
b重大事故:一人重伤,多人轻伤,设备损坏,修复费用一般设备达10000元以上,关键设备达30000元以上;因设备事故而使电力中断30分钟以上为重大事故。
c特大事故:人员死亡,设备损坏,修复费用达50万元以上,或由于设备事故造成停电一周以上。
2、事故报告
a事故发生后,当事人或现场有关人员应立即报本单位负责人和安委会办公室,管理处/专业公司负责人应立即赴现场组织处理。
b发生事故后,事故单位应写出书面材料,报公司安委会办公室,办公室组织有关专家进行调查,写出调查报告,报安委会主任。
3、事故调查
a事故发生后,公司安委会办公室,办公室组织有关专家进行调查。
b事故调查的内容:查明事故原因、事故经过、人员伤亡、经济损失,确定事故责任人,提出处理意见及防范措施建议,写出事故调查报告。
c任何部门和个人不得阻碍、干预调查组的正常工作。
4、事故分析
a事故分析分伤害分析、事故原因分析、事故的责任分析。
b事故伤害分析的内容为:受伤部位,受伤性质,起因物,致害物,伤害方式,不安全状态,不安全行为。
c事故原因的分析分直接原因分析和间接原因分析。
d事故的直接原因是直接导致事故发生的原因,包括物的不安全状态和人的不安全行为两个方面。
a物的不安全状态主要有以下4种情况:
⑴防护、保险、信号等装置缺乏或缺陷;
⑵设备、设施、工具、附件有缺陷;
⑶个人防护用品缺少或缺陷;
⑷作业场地环境不良。
b人的不安全行为主要有以下几种情况:
⑴操作错误,忽视安全,忽视警告;
⑵造成安全装置失效;
⑶使用不安全设备;
⑷手工代替工具操作;
⑸物体存放不当;
⑹冒险进入危险场所;
⑺攀、坐不安全位置;
⑻在起重物下作业、停留;
⑼机器、设备运转运行时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫工作;
⑽有分散注意力行为;
⑾在必须使用个人防护用品、用具的作业或场合中,忽视其使用;
⑿不安全装束;
⒀对易燃、易爆等危险品处理错误;
人的不安全行为是人的生理和心理特点的反映,主要表现在身体缺陷、错误行为和违纪违章等三方面。
身体缺陷:指疾病、职业病、精神失常、智商过低(呆滞、接受能力差、判断能力差等)、紧张、烦躁、疲劳、易冲动、易兴奋、运动精神迟钝、对自然条件和环境过敏、不适应复杂和快速工作、应变能力差等。
错误行为:指嗜酒、吸毒、吸烟、打赌、玩耍、嬉笑、追逐、错视、错听、错嗅、误触、误动作、误判断、突然受阻、无意相碰、意外滑倒、误入危险区域等。
违纪违章:指粗心大意、漫不经心、注意力不集中、不懂装懂、无知而又不虚心、不履行安全措施、安全检查不认真、随意乱放东西、任意使用规定外的机械装置、不按规定使用防护用品、碰运气、图省事、玩忽职守、有意违章、只顾自己不顾他人等。
e事故间接原因是指直接原因赖以产生和存在的原因,有以下几种:
a技术和设计上有缺陷;
b教育培训不够;
c劳动组织不合理;
d对现场工作缺乏检查操作或指导错误;
e没有安全操作规程或规程内容不具体、不可行;
f没有或不认真实施事故防范措施,对事故隐患整改不力。
f事故责任分析是根据调查确定的事实,通过对直接原因和间接原因的分析结论,从而确定事故中直接责任者,领导责任者和主要责任者。
直接责任者是指其行为与事故的发生有直接关系的人,领导责任者是指对事故的发生负有领导责任的人,主要责任者是指在直接责任者和领导责任者中,对事故的发生起主要作用的人。
事故责任分析的目的,在于分清造成设故的责任,以便作出处理,使事故责任者受到教育,同时使领导和员工从中吸取教训,改进工作,提高安全工作水平。
5、事故处理
a事故处理应严格遵循"三不放过"(即事故原因分析不清不放过,事故责任者和群众没有受到教育不放过,没有防范措施不放过)的原则。
b发生重大事故应保护好现场,并迅速采取必要措施,抢救人员和财产,防止事故扩大。
c公司的事故由企业领导负责,分类事故根据有关业务分工,分别对事故进行调查,处理上报。
d管理处/子公司的事故,由单位领导负责,对事故调查上报。
e事故调查组提出的处理意见和防范措施建议,由发生事故单位的负责人组织实施。
f因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、玩忽职守或发现事故隐患、危害情况而不采取有效措施以致造成伤亡事故,由公司安全委员会按国家有关规定,对事故单位负责人和直接责任人给予行政处分,构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
g在伤亡事故发生后隐瞒不报,谎报,故意延迟上报,故意破坏现场,或者无正当理由,拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的,由公司安全委员会按国家有关规定,对事故单位负责人和直接责任人给予行政处分,构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
6、事故档案资料管理
a凡发生伤亡事故、爆炸事故、火灾事故、重大未遂事故,都应建立事故档案资料。
b事故档案管理是一项日常性的工作,发生一件事故,就建立一个档案。
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d事故调查处理过程的勘察记录、图纸、录象带、照片、询问记录等原始资料,应逐年积累,长期保存。
物业安全工作管理制度:安全检查:物业安全工作
| 适配人群 | 安全责任人,事故责任人,管理处负责人 | 使用场景 | 安全检查评比,事故瞒报处理,季度安全考核 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 发安全奖金,鼓励大家重视安全。查出问题就扣钱,让大家不敢马虎。 | ||
| 职责分工 | 公司发奖金、做检查评比。安全责任人盯好自己地盘。出事了要担责。 | ||
| 核心条款 | 每月发200元安全奖。季度评比第一有红旗和500元。瞒报迟报直接扣月奖。 | ||
| 执行要求 | 奖金按月发。检查每季度一次。瞒报谎报马上处理。事故分一般、重大、特大三档处罚。 | ||
物业公司安全工作管理制度:安全奖励
1、公司为管理处/专业公司安全责任人每月发放200元安全奖金。
2、公司每季度进行一次安全检查评比,获得第一名的管理处将获得流动红旗,奖金500元。
3、发生安全事故隐瞒不报、谎报、故意延迟不报的,一经查出扣发安全责任人月安全奖。并按事故程度对安全责任人及事故责任人按下列条款进行处罚,取消单位及个人的先进评比资格。
a发生一般事故,扣发事故责任人1至6个月的奖金,工资降低一级,扣发安全责任人、1至6个月的安全奖金。
b发生重大事故:事故责任人予以辞退,扣发安全责任人本年度的安全奖金,工资降低一级。
c发生特大事故:事故责任人予以辞退,触犯法律的,追究其法律责任。安全责任人停职接受处理。
物业安全工作管理制度:安全检查:物业安全工作
| 适配人群 | 物业管理员,保安队长,工程技工 | 使用场景 | 新员工入职,岗位调动,特种作业 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家心里有安全这根弦,知道怎么防火、防爆、防伤害,不乱指挥、不瞎操作。 | ||
| 职责分工 | 人事部管公司级培训,管理处负责人管二级,班组长管三级,安委会办公室管责任人培训。 | ||
| 核心条款 | 新员工必须过三级教育,特种工要持证上岗,换岗得重新学,班长每年至少学一次。 | ||
| 执行要求 | 教育要100%覆盖,用讲课、演练、考试、宣传栏、消防演习多种方式,计划和钱都要提前安排好,现场分析会也要开。 | ||
物业公司安全工作管理制度:安全教育
1安全教育
1.1安全教育的目的、任务
1.1.1教育员工牢固树立"安全第一、预防为主"的思想,不断提高安全意识和遵守安全法规的自觉性。
1.1.2教育员工学习安全管理的基本知识;防火常识和灭火器材的使用方法,对易燃、易爆、有毒有害物质的安全防护知识,有关高空作业的安全知识,特殊设备的安全防护常识。
1.1.3要求员工熟悉掌握本岗位的安全操作规程,不违章指挥,不违章作业。
1.2安全教育对象
a全体员工
b新入职员工
c特殊工种人员
1.3安全教育的形式
1.3.1三级安全教育
对新入职的员工进行100%的公司级、部门/管理处级、班组级的三级安全教育。
a公司级安全教育
公司级的安全教育由人事部门组织实施,主要内容包括:
a公司概况
b安全工作在我公司经营活动中的重要意义;
c国家有关法规和本公司的安全规章制度;
d典型事故分析。
b部门/管理处级安全教育
部门/管理处员工由部门/管理处负责人进行二级安全教育,主要内容包括:
a本部门/管理处的工作性质、工作程序、工作特点及安全、保密方面的要求;
b本部/管理处各作业环节、安全岗位责任制、安全操作规程、劳动纪律;
c本部/管理处危险作业部位及相关要求;
d事故案例介绍。
c班、组级的安全教育
内容:
a本班组的安全工作性质、特点和防火、防爆、防灾害、防伤害等安全工作具体要求;
b本岗位必须遵守的安全责任制、安全操作规程;
c本岗位使用的设备、机具的性能、操作方法、安全防护措施、易出事故的部位及注意事项;
d涉及危险作业应掌握的相关知识及在紧急情况下的应急措施和急救方法;
e本岗位个人防护用品、用具、器具的具体使用方法;
f事故案例分析。
e转岗员工由调入部门进行二、三及安全教育
1.3.2班长(队长)安全教育
a由管理处/子公司组织实施,每年不少于一次。
b内容为相关的安全法规、政策。
1.3.3管理处/专业公司安全责任人的安全教育
a由安委会办公室组织进行任职前后的安全教育,每年一次。通过安全教育,使他们对本职工作有关的安全技术管理等内容有一个全面、系统的了解,增强在工作中贯彻"安全第一、预防为主"的方针的自觉性,认真履行安全职责。
b内容为国家有关安全劳动保护的政策、法规和管理制度。
1.3.4特种作业人员安全教育
a由人事部门按市有关部门的有关规定组织实施。
b从事特种作业的人员必须参加由市有关部门组织的安全教育和安全技术学习,经考核合格取得操作证后,方可独立上岗作业。
c对已取得操作证的特种作业人员,按要求定期进行复审。
1.3.5变换工种安全教育
变换工种由管理处/专业公司负责进行新岗位安全责任制、安全操作规程的教育。
1.4安全教育的方法
a悬挂消防标语,警示安全;
b进行安全知识考试,牢记安全常识;
c利用宣传橱窗,进行安全宣传;
d直接采用授课、角色演练的方法,学习相关的安全知识、法规、操作规程;
e结合事故、隐患、召开现场分析会,使员工、事故责任者受到教育,提高安全防范技能;
f进行安全技能比武,消防演习。
1.5安全教育的计划、经费预算
a公司每年制定安全教育计划,并纳入员工教育计划中,各专业公司、管理处、部门结合自身实际制定相应的安全教育计划,具体落实。
b公司每年提取一定数额的经费,保证员工安全教育的需要,对特殊工种专业培训。
物业安全工作管理制度:安全检查:小区物业安全部内部管理责任
| 适配人群 | 安全班长,安全督察员,控制中心岗,安全主管,物业安保员 | 使用场景 | 小区安防管理,夜间巡查监督,消防设施巡检,治安事件处置,交接班责任界定,设备资产维护 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让安全员清楚自己管哪块,干活更上心。遇到事能马上处理,保证小区不丢东西不发案。 | ||
| 职责分工 | 安全班长管本班人和事,安全督察盯现场,主管统管全部。谁当班谁负责,出了事一起担。 | ||
| 核心条款 | 上班必须登记车辆、熟悉消防设施、管好辖区、及时报事。不能酗酒赌博、踩草坪、赤膊、乱扔器材。 | ||
| 执行要求 | 任务必须做完才下班,交接班要写清事情。设备坏了当天修,物品领用要说明原因。每天查岗,扣分罚款按条来。 | ||
小区物业安全部内部管理责任
一、目的
明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。
二、适用范围
适用于**物业服务中心。
三、方法与过程控制
3.1岗位执勤责任制
3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。
3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。
3.1.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。
3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任务完成制
3.2.1上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。
3.2.2完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。
3.2.3养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。
3.2.4任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。
3.3物品领用制度
3.3.1各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。
3.3.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。
3.4设备资产使用制度
3.4.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。
3.4.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。
3.4.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。
3.5业余形象责任制
3.5.1各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。
3.5.2闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。
3.5.3按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。
3.5.4不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。
3.5.5以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按《员工手册》的规定予以处罚。
3.6管辖区域责任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 对所属辖区消防设施不熟悉者。
b. 对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。
c. 管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。
d. 管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。
e. 对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。
f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。
3.6.2处罚制(5―20分)。
a. 外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50―100元。
b. 晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100―200元。
c. 非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50―100元。
d. 对所属班组军训督导不力,造成班组军训落后,扣罚班长50―100元。
e. 安全防范意识淡薄,造成辖区内的治安管理工作盲目,且不管不问,扣罚当值班长50―100元。
f. 以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。
g. 交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。
h. 因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。
3.7安全督察责任制
3.7.1 在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。
3.7.2 全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。
3.7.3负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。
3.7.4负责对各班的军训进行督促指导,对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍、耳机等),制定表格定时检查核对,将使用情况上报主管。
3.7.5协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理,积极开展业余文化活动。
3.7.6在当值期间管理服务区域内发生各类事件时,负有直接领导责任,并视事件的严重性处以100-300元不等的罚款。
3.8 控制中心岗管理责任制
3.8.1主动收集各类信息,及时准确发布信息,并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。
3.8.2对信息传递不及时、不准确等导致工作延误或造成后果处以50-100元不等的罚款。
3.9 安全主管责任制
3.9.1在服务中心副经理的直接领导下,负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。
3.9.2安排工作计划、培训计划的编制及落实,对安全班工作完成情况及培训效果负责。
3.9.3负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。
3.9.4负责安全员的入职引导工作,同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。
3.9.5负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。
3.9.6对管理服务区域内发生的各类安全事故负管理责任,并根据事件的严重性处以通报批评、罚款100-500元的处罚。
3.10安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”,为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。
物业安全工作管理制度:安全检查:d物业安全
| 适配人群 | 安保主管,运行经理,电工班组 | 使用场景 | 消防检查,明火作业,机房出入 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让大家注意安全,别出事,保护人和东西不被损坏。 | ||
| 职责分工 | 经理负总责。安保部管日常,分区设责任人。综合部组织检查,运行部查消防设施。 | ||
| 核心条款 | 消防器材不能挪用。易燃品要专人专放。明火作业要批准加防护。防火通道不能堵。 | ||
| 执行要求 | 新员工先培训再上岗。电线电器旧了马上换。重地禁烟禁明火,非专业人员不准进。安全员天天查,有问题立刻改。 | ||
经典物业安全管理制度
1.安全保卫工作,要认真落实责任制。经理是企业安全保卫工作责任人,应把安全保卫工作切实提上议事日程,进行研究部署,对本企业的安全保卫工作负全责。
2.公司安全保卫工作组织管理部门是安保部,安全责任分区管理,设立责任人,层层落实。综合部负责组织定期检查安全保卫工作,发现问题,及时采取措施解决。
3.经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行"先培训后上岗"的规定,进行安全培训。
4.不得挪用各种消防设施,运行部应定期检查消防设施是否完好无损。
5.易燃、易爆品要按消防规范要求妥善存放,并派专人保管,不得乱放、混放。
6.进行明火作业(如电焊等),应事先报主管领导批准,同时采取必要的防护措施。
7.防火通道必须保持畅通,严禁堆放任何物品堵塞防火通道。
8.电线、电器残旧不符合规范的,应及时更换。
9.配电室、空调机房、电梯机房等重地,严禁吸烟和使用明火,非专业管理人员,不得入内。
10.重要部门的房间要设置防盗装置,办公房间无人在时要关好门窗和用电设备。
11.公共财物不能随便乱放,重要文件及贵重物品必须锁好。
12.安全保卫人员要有高度的责任感,要经常检查、督促安全保卫措施的落实情况,发现问题及时消除隐患。
13.全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务,凡违章造成事故的,一律追究责任,情节严重构成犯罪的,移交司法部门追究刑事责任。
物业安全工作管理制度:安全检查:物业安全员内部管理程序
| 适配人群 | 安全班长,安全管理负责人,安全员 | 使用场景 | 巡逻执勤,车场服务,台风应急 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让安全员更专业,装备管得更好,日常做事有规矩。 | ||
| 职责分工 | 经理盯着整体,安全负责人检查打分,班长盯自己班的事。 | ||
| 核心条款 | 身体好、守规矩、穿制服要整齐,巡逻要挺直,敬礼要到位,对讲机不能乱用,电警棍只能防身,宿舍东西摆整齐。 | ||
| 执行要求 | 每天交接班要登记签字,接班提前十分钟,值日生天天打扫,记录本不能乱写乱丢,班长每天查,主办每周查,装备用完放回原处。 | ||
物业管理公司程序文件
--安全员内部管理程序
1.目的
加强安全员及安全装备的管理,提高安全员的素质,规范安全员内部管理运作。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导。
3.2 安全管理负责人负责安全员内部管理的检查、考核。
3.3 安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。
4.方法和过程控制
4.1 安全员素质基本要求
4.1.1 身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级安全员军事素质要求。初级安全员标准参见人力资源部安全员招聘标准。
4.1.2 思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
4.1.3 业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。
4.1.4 安全员礼仪
a.服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。
b.步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。
c.单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上
下,巡逻时应昂首挺胸,保持直线前进、中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观时或遇顾客询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。
d.车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。
e.敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼。
f.职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。
4.2 装备管理及使用
4.2.1 对讲机的管理与使用
a.未经批准不擅自将对讲机借给他人使用。
b.使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。
c.不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。
d.爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。
e. 随身携带,谨防遗失。
4.2.2 电警棍管理与使用要点
a.电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。
b.不得用于其它用途,如恐吓、玩耍等。
c.不准交予或借予他人。
d. 禁止大庭广众之下出示、摆弄。
e. 非工作时间放置指定地点,不得私带外出。
4.2.3 记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。
4.2.4 电筒:在夜间巡逻时必须佩带,各部门应根据自身情况配制电筒。
4.2.5 安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况,应及时佩带,以保障自身安全。
4.3内务管理
4.3.1 床架摆放必须整齐,做到床架之间横平竖直同一直线,床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线,并做到干净整洁,棱角分明。
4.3.2 床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐成一直线,床铺下不能有任何杂物。
4.3.3 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。
4.3.4 衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准晾挂衣物。
4.3.5 任何时候休息间、起居室和卫生间,包括存放其间的任何物品都必须保持整洁、无尘污及痰、便迹,烟缸、纸篓应及时清倒,不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。
4.3.6 不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。
4.3.7 严禁留宿外来人员。
4.3.8 不得随意躺在床上看书报或聊天。
4.3.9 严禁在治安区域及宿舍内打光膀或只穿三角短裤。
4.3.10 每天至少设一名内务值日人员负责内务。
4.3.11其他法律、法规、治安条例禁止的行为。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班
人并签名认可。
4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。
4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班,交接以下事项:
a.工作区域内各岗位人员工作安排;
b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况;
c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;
d. 钥匙借用、领用情况记录;
e.物品保管情况。
4.4.4 接班人员必须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。
4.4.5 及时完成领导交办的临时任务。
4.5质量记录管理
4.5.1 登记本不得撒毁、乱画或写些与上班无关的语言,不得交给外人察看,用完后由班长交还给管理处存档。
4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录并作好检查记录。
4.5.3 安全主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。
4.5.4 停车场票据每月由安全班长负责定期领用发放。
4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档
5.质量记录和表格
**wy7.5.1-a01-f1 《安全员交接班记录表》
**wy7.5.1-a01-f2 《安全员巡查记录表
物业安全工作管理制度:安全检查:某物业安全员宿舍内部
| 适配人群 | 物业安全员,宿舍长,当班人员 | 使用场景 | 宿舍管理,内务检查,值日排班 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让宿舍干净整齐,大家养成爱收拾的好习惯,队伍看起来更精神。 | ||
| 职责分工 | 宿舍长全权负责,能安排值日,也能罚不守规矩的舍员。 | ||
| 核心条款 | 每周检查卫生,按打分表扣分加分,被子要方、衣服要齐、鞋子要净、地面要扫。 | ||
| 执行要求 | 不当班的人一起查,结果贴门上,分数算进月考勤,高低分有奖有罚,每月评一次。 | ||
物业安全员宿舍内部管理制度1.目的为营造一个整洁、舒适的休息环境,养成"人人爱整洁"的习惯,树立一支全面素养的形象队伍。
2. 范围适用花园项目小组3.职责和权限宿舍长:每个宿舍的宿舍长对宿舍管理负有全责,宿舍长有权利对舍员进行排班值日的安排工作,对违反宿舍管理规定的舍员有处罚的权限。
4. 方法和过程控制结合月考核实际,安全员宿舍每周进行一次内务卫生检查,由所有不当班人员参与对宿舍内个人卫生情况进行打分,结合制度,将每月检查结果分数统计纳入月考勤中,每次检查完后将结果贴于宿舍门内。
每月评出最高分和最低分,根据分数的高低进行奖惩制,见表< >;;。
序号加分细则标准分10分序号扣分细则标准分10分01被子有棱有角、面平整、成方成块、无稽皱 0.501被子稽皱、无明显棱角 -0.502床上无其他衣物、无乱摆乱放 0.502床上杂物多、乱摆乱放 -0.503衣物叠放整齐、物品摆放有序(衣柜内) 0.503柜内衣物乱塞、用品乱放 -0.504鞋袜干净无异味、摆放整齐 0.504鞋袜常不刷洗、有异味、摆放不齐 -0.505备用衣物干净挂齐、不杂乱 0.505衣物挂在床沿、架上、备用衣服随处挂、不干净 -0.506洗漱用具和日用品存摆放有序 0.506毛巾不晾、牙刷牙膏日用品随处放 -0.507整体感觉较好 0.507凉席下有书报或其他 -0.508地面干净空气良好、卫生间无明显污渍固垃圾篓不满1/3 0.5(值日员)08地面有杂屑、不扫不拖、卫生间有积污、垃圾不清 -0.5(值日员)09阳台、过道、围栏无积尘、洗漱台无泥沙 0.5(值日员)09阳台、过道,围栏有明显积尘、洗漱台不清理 -0.5(值日员)10门窗、玻璃、窗台桌面无灰尘 0.5(值日员)10门窗、玻璃、窗台、桌面有明显积尘不清理-0.5(值日员)
物业安全工作管理制度:安全检查:综合物业安全
| 适配人群 | 出纳员,门卫员,客房管理员 | 使用场景 | 财务收款,宿舍值守,客房入住 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 管好公司钱和账,不让现金出问题,帮公司多赚钱,当好家管好账。 | ||
| 职责分工 | 财务会计每天对账,出纳记现金日记账,下班前检查保险柜,钥匙随身带。 | ||
| 核心条款 | 当天4:30前存银行,工资要总经理签字才发,现钞必须验真假,不许错漏。 | ||
| 执行要求 | 每天记账、对账、存钱,保险柜关好上锁,钥匙不离身,账目日清月结,凭证装订成册。 | ||
物业公司财务现金管理安全制度
为规范管理公司的财务帐目和现金收支使用的安全,为公司经营管理拓展业务,增加经济效益服务,"当好家,管好帐"。
一、建立健全各类收入帐目的台帐、现金出按照现金收取应详细如实填制收款凭证,同时在当天下午4:30前,将现金缴款单一起送存开户银行。
二、现金支付范围,按照公司的规定发放的范围和员工工资分配考核办法进行发放支付前必须由总经理审核::签字后的凭单,符合手续进行发放后,收回原始凭单制定成册。
三、财务会计与出纳员每天对帐一次,出纳员作好当天的现金记帐日记。每天下班前检查各类帐页薄、保险柜是否关好,保险柜钥匙随身携带,妥善保管。
四、收、支现金时严格进行现钞的验证,严禁错钞、漏验。
五、公司管理人员外出借差旅费或公司活动借用费用必须限期在回公司的次日收还;公司现金财务不允许和人为久拖不还。公司经理批准同意除外。
档案、资料等安全管理制度
档案、资料是不同时期的证明材料和依据,档案、资料的管理责任重、要求高,保密性严格。
一、建立健全档案、资料查阅、借阅制度,资料外借必须经公司总经理文字签批同意之后,方可借阅。并负责按期催收归档。
二、重要地形图、地籍图原件一律不得外借,只有公司领导签批后经相关的管理人员一道在复印的公司限位复印。
三、每月将不定期的各科的各种资料、协议、合同及重要文件分门别类按月装订归档。
四、每月将个人档案清理一次,凡属人员调整,先进事迹材料证书一并复印归档,作个人档案材料保管,个人档案材料和公司重要资料严格保密,不得外传,每个档案柜钥匙随身携带,不得丢失。
五、档案室做到防火、防盗、防虫蛀、防潮湿,发现异常情况进行整改,整改不了的,反应给相关人员共同整改。
印章、文件管理安全制度
一、文书按岗位职责管理好公司印章、文件:按公司印章管理要求,印章未经公司领导同意不得随意盖;如有公事外出,印章必须交专人负责管理,并向印章临时使用人交待印章使用规定。
二、各类文件按接受后公司签批传阅的规定范围进行有效传阅后,收回按文件类别归档,每月分类,每年装订一次,并在装订文件册封面注明文件题目、年月装订。
三、文件归档后,一律交档案、资料室统一管理,在定期移交时做好交接的手续。
四、每年将公司不需要用的文件、资料登记、编号、拟定出清退凭证交保密室回收。做好回收手续。
单工宿舍门卫、值班岗位安全制度
为维护单工正常的生活和工作程序,预防和减少违法犯罪及治安、灾害事故的发生。修改单工宿舍门卫、值班室岗位职责制度。
一、宿舍门卫、值班室岗位人员工作期间必须佩带值勤标识,坚守工作岗位,不得擅离岗位,找人顶岗,禁止酗酒上岗。
二、值班人员按照管辖区域进行不定期的巡逻、检查,发现可疑人员立即报相关部门。
三、门卫人员要注意进入宿舍的人,检查,禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性的危险品及管制刀具和有杀伤力的机械进入宿舍。不听教育报公安部门处置。
四、值班人员在宿舍区值班管理中,发现聚众赌博、酗酒肇事的,立即电话报公安部门。
五、门卫、值班人员在管理工作中,必须"三懂"、"三会",保卫部门、医院、消防队电话号码必须记清楚。
六、非本公司员工外来探望必须是持有效证件进行登记,并要求当天22点前离开宿舍。
七、门卫、值班人员在工作岗位时,不得与闲杂人员吹牛聊天,不得睡觉。
招待所值班岗位安全制度
为维护外来客人的入住安全,为客人营造安全、舒适、安静的住宿环境。建立健全值班岗位安全制度。
一、凡需进入招待所入住人员,必须对 本人身份证或者能证明身份的有效证件进行登记办完手续后方可入住。
二、值班人员按照工作职责进行正常的交接,接班后的值班人员在管理期进行巡查;为保证其它入住客人休息,晚上11点严禁喧哗,12点钟后关宿舍大门;若有需住宿人员按门铃凭身份证和有效证件登记办手续入住。
三、值班人员须检查入住人员,严禁携带易燃、易爆、剧毒、放射性物品进入房间,严禁嫖娼、赌博和其它违法乱纪人员进入招待所。若有发现立即电话告诉公安部门处理。
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p; 四、保持招待所室内外整洁、文明、卫生,严禁客人携带小孩随地大、小便,乱丢果皮垃圾。
五、值班人员必须懂得消防器材的使用和相关部门的电话号码,如发生意外事故立即电话报告相关部门。
财务、现金管理安全制度
为保证财务、现金的规范管理,降低管理成本,提升经营效益,制定财务现金安全管理制度。
一、**内各经营餐饮、娱(游)乐、客房等点,每天由工作人员到办公室交清当天经营的款项并附上统一的凭据,不得截留。
二、在当天经营各点,加强收费金额的保管,对游客收费按规定的标准,不多收、少收,更不能误收。
三、每日收缴汇总到办公室的现金总额不足1000元,由收款者妥善保管,1000元以上统一进行管理。
四、严格财经纪律、管帐、管钱各负其责,每月财务现金做到日清月结,帐款清楚,各类凭据分类装订成册以便查对。
五、公款一律不允许私借他人,更不准挪用,一经查实按有关规定处理。
门卫、值班岗位安全制度
为对进入**的游客服务,让游客高兴来,愉快离开**,保护游客安全,提供舒适、愉快的游乐、娱乐服务。
一、门卫、值班人员在值勤工作时间内必须佩带标识,坚守在工作岗位,不得擅离岗位,不准与闲杂人员聊天,不准酗酒上岗。
二、门卫、值班人员按照岗位职责范围进行检查、巡逻,发现可疑的人在游乐场闹事的立即向公安部门报告。
三、门卫、值班人员工作期间做好岗位记录,交接时给接班的人员交待清楚,上不清下不接。
四、门卫、值班人员必须会消防基本知识,熟悉报警、公安分局治安科及公司经理的电话,一旦发生突发事件立马报告。
**客房管理安全制度
为保证入住客房的游客安全,按照**客房管理岗位职责对客房实行封闭式的安全管理。
一、游客需进入客房入住,首先必须凭本人身份证和相关的证明身份的有关证件办理登记手续后,由客房管理人员安排房间入住。
二、客房管::理人员检查入住游客,严禁携带易燃、易爆、剧毒及管制刀具,一经发现教育收缴,拒收者电话报公安部门处理。
三、客房管理人员按照治安管理条例履行职责,严禁在客房内卖淫、嫖娼、聚众赌博、酗酒闹事,一旦发现报公安部门。
四、客房管理人员工作期间,必须坚守工作岗位,不得擅离岗位,不得关门睡觉,不得自由换岗,不得与闲杂人员吹牛聊天。
五、客房管理人员必须懂得初期火灾的灭火知识,会使用消防器材,会打报警电话和医院急救电话。
**餐饮卫生安全管理制度
为确保广大游客餐饮卫生的安全,保证游客健康身体,防止一切食物中毒的事件发生。
一、加强饮食卫生法的宣传教育,采购蔬菜、食品、肉、禽类商品,一律鲜、陈色好,不允许采购腐烂、霉变的物品。
二、餐饮加工的厨师值班长,有权检查每道需加工的生食品、蔬菜是否腐烂、陈腐,如有异变有权责成更换,或者拒绝加工。
三、餐饮加工的操作间一律佩带上岗证,非本操作间餐饮加工人员严禁进入。端菜品的工作人员一律在工作间的菜品熟食台端菜进入席桌。
四、餐饮加工的工作人员注意工作完后下班离岗前:关好门窗,关好水、电、气。并做好当天的安全饮食卫生,作好水、电、气等的记录。
员工食堂饮食卫生管理安全制度
为保证员工及家属的安全、卫生的饮食供应,员工食堂在认真贯彻执行食品卫生法的同时,加强内部餐饮品加工的工作流程的管理,保证生、熟食品质量,确保员工及家属饮食安全。
一、严格把好生食品的采购关,采购生食品、肉、蛋制品注重陈色,杜绝采购陈腐、霉变食物。
二、生、熟食品存放隔离分开,熟食品加罩遮防蚊蝇、蟑螂、鼠类等叮、爬引起各种疾病。
三、食品加工中,各类加工人员必须白帽、白衣,并佩带好口罩,定期修剪好指甲,避免各类细菌污染食品。
四、生食品、蔬菜及餐具等购进时,由库管员验收、分类,建立品种台帐后分别入库统一保管,需用由厨师长签单领取后加工。
五、食品加工后销售额度每天应在员工内部进行公示制度,财务收支统一管理、管钱、管物由两人分别担任,每月进行盘点在全食堂经营人员中公示,盈亏让大家一目了然。
六、
夜间安排值班,对食堂执行夜间巡逻,做好防火、防盗。
七、加强每天现金数量存放的控制,1000元以上必须当天进行保管,1000元以下由财务人员妥善保管。公款不得私自借他人,更不得挪用。违者按公司有关规定处理。
安全保密管理制度
集团公司地籍、地形图资料是经营发展、房地产管理、拓展物业公司发展经营的重要依据。管理地籍、地形图等房地产资料保密性强、责任重。
一、制定公司地形、地籍图纸资料的管理制度,凡集团公司相关单位借阅地籍图纸必须由单位写出申请报告领导签字,本公司经理审批同意方可借阅。并在规定时间内未还,必须催收归档。
二、建立不::同年限地籍图、地形图纸资料,并分别装入不同年限资料袋管理。
三、新扩建、租赁单位自建房需用图纸资料时,由资料管理人员按规定办理手续,阅看资料。
四、资料、档案室注意防火、防潮、防盗、防虫蛀等。
五、档案图纸资料如若有异常情况修改时,必须请示公司经理同意后修改、整理后重新归档进行管理。
环卫科澡堂卫生安全管理制度
确保澡堂室内的清洁、卫生、防止各种有害的细菌蚊、蝇繁殖保证进入浴室员工的身体健康。
一、每天开放浴室前,提前作好准备、检查好水龙头是否漏水、漏气、挂衣桩是否摆好。检查电器线路是否完好。
二、浴室内定期在员工洗澡完后,对浴室进行全面清洗,关好气阀、龙头水咀和电气设施,上锁关好门,方可离开。
三、浴室开放期间管理人员坚守工作岗位,防止进入浴室、澡堂的员工带有各种危险品、管制刀具等进入澡堂。确保进入澡堂员工安全。
四、管理澡堂、浴室的员工,在澡堂室内设醒目的安全警示标牌,提示入澡堂的员工。在管理工作中发现偷盗行为的小偷,立即电话报公安部门处理。
环卫科驾驶员安全制度
环卫科汽车驾驶员行车前按要求自己检查好车况,加好油,检查各类记录,按派车单的行驶区域进行作业。
一、环卫生活垃圾、装修垃圾按规定送往的地点、区域进行安全运送,注意垃圾装入车厢的规定,不得一路抛洒,违章费自理。
二、外出在公路运行,自觉遵守交通规则,服从交警的指挥和调遣。
三、注意行车中的安全,如发生异响、异动、异味,应立即停车进行检查,严禁开故障车。
四、车辆返程中,未经同意不得在途中擅自装货物,更部允许擅自作主装易燃、易爆、有害、剧毒物品。
物业安全工作管理制度:安全检查:和园物业安全管理工作重大事项报告
| 适配人群 | 护卫员,护卫主管,管理处主任 | 使用场景 | 治安案件处置,火灾应急响应,刑事案件上报 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让信息快点传上来,出事能马上反应,小区更安全些。 | ||
| 职责分工 | 护卫员先报班长,班长报主管,主管报主任。主任和主管一起报公司物业部,再报公司领导。 | ||
| 核心条款 | 打架斗殴、火灾、非正常死亡、凶杀强奸、被盗被绑这些都要报。时间地点人名过程都得写清楚。 | ||
| 执行要求 | 一般治安案两小时内报,刑事案件一小时内报,火灾立刻报。填好记录表当天存档,第二天交报告表。谁拖了谁负责。 | ||
正家物业安全管理工作重大事项报告制度
1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈,搞好安全管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理小区的安全,特制定本制度。
1.1报告范围
1.1.1凡在责任区内发生的,并与安全管理工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。
1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。
1.2报告内容
1.2.1案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。
1.2.2案(事)件处理的方法与进度,下一步的计划,需要提请公司协助解决的具体问题等等。
1.3报告程序
1.3.1正常情况下的报告程序应该是逐级上报,只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。
1.3.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告,班长向护卫主管报告,再由护卫主管向管理处主任汇报。
1.3.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后,再由物业管理部向公司主管领导报告。
1.4报告时限
1.4.1凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必须全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要迅速采取果断措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。
1.4.2一般的治安案件发生后,在两小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.3一般的刑事案件发生后,在一小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.4火灾或重大刑事案件发生后,须及时向物业管理部或公司主管领导报告。
1.4.5事件发生后填写《安全管理工作重大事项处理记录表》存档,并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交物业管理部。
2.0相关文件与记录













