物业管理处安全管理制度（优选10篇）

物业管理处安全管理制度

物业管理处安全管理制度(五)

1适用范围

物业管理处各有关部门. 贯彻安全管理方针， 搞好员工安全， 使员工按照标准的要求从事服务活动， 确保安全.

2管理制度

1.电工

a]电工工作前， 保证使用的工具绝缘性能良好.

b]在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.

c]各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌.

d]尽可能不要带电作业.

e]在带电检修或操作电气设备时， 不准用湿手或带油、触摸电气设备。

f]在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。

g]如发现有人触电，应立即切断电源。

2.电梯工

a]机房设备的维修保养，必须特别注意安全。

b]机房内禁止带入火种。

c]客梯因检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。

d]下井底作业时，禁止闭厅(厅站留有人监视时例外)。

e]维修、保养工作完工时，必须认真清理现场，

f]如电梯有水渗入应立即停止使用，以免发生触电事故。

g]维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。

3.焊工

a]焊工必须穿戴好工作服和防护用品。

b]进行焊接作业前，应仔细检查各种工具。

c]应检查工作场地周围有无易燃、易爆物，应清除或隔离后才能进行焊接。

d]地线连接必须符合安全技术要求。

4.高空作业

a]从事高空作业的工人，必须进行身体检查。

b]遇有下列情况之一者，应停止露天高空作业:

a.闪电、打雷、暴雨;

b.六级以上台风;

c.高空作业可能发生危险的其他情况。

c]高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志。

d]所有高空作业人员，一律使用安全带。

e]高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件。

f]高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤等)应找适当位置放好。

g]高空作业区的沿口应设置护栏和标志，以防失足踏空。

h]严禁在高空作业时嬉戏打闹， 严禁在高空作业区睡觉.

5.车辆驾驶

(1)严禁无证人员驾驶各种车辆.

(2)严格遵守交通规则， 确保交通安全.

(3)行车遵守下列规定:

a]严禁酒后开车;

b]严禁超速行驶;

c]严禁超载行驶;

d]不准吸烟.

(4)汽车倒车、调头时，应注意地形四周情况。

6.办公室

(1)保持办公室门窗完好.

(2)办公室应通风、照明度好。

(3)办公室的电脑、电气设备等，示经培训的人员不准使用。

(4)下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。

(5)规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。

(6)办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。

(7)节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。如因工作需要，应征上司同意。

物业管理处安全管理制度：综合物业安全

物业公司财务现金管理安全制度

为规范管理公司的财务帐目和现金收支使用的安全，为公司经营管理拓展业务，增加经济效益服务，"当好家，管好帐"。

一、建立健全各类收入帐目的台帐、现金出按照现金收取应详细如实填制收款凭证，同时在当天下午4:30前，将现金缴款单一起送存开户银行。

二、现金支付范围，按照公司的规定发放的范围和员工工资分配考核办法进行发放支付前必须由总经理审核::签字后的凭单，符合手续进行发放后，收回原始凭单制定成册。

三、财务会计与出纳员每天对帐一次，出纳员作好当天的现金记帐日记。每天下班前检查各类帐页薄、保险柜是否关好，保险柜钥匙随身携带，妥善保管。

四、收、支现金时严格进行现钞的验证，严禁错钞、漏验。

五、公司管理人员外出借差旅费或公司活动借用费用必须限期在回公司的次日收还;公司现金财务不允许和人为久拖不还。公司经理批准同意除外。

档案、资料等安全管理制度

档案、资料是不同时期的证明材料和依据，档案、资料的管理责任重、要求高，保密性严格。

一、建立健全档案、资料查阅、借阅制度，资料外借必须经公司总经理文字签批同意之后，方可借阅。并负责按期催收归档。

二、重要地形图、地籍图原件一律不得外借，只有公司领导签批后经相关的管理人员一道在复印的公司限位复印。

三、每月将不定期的各科的各种资料、协议、合同及重要文件分门别类按月装订归档。

四、每月将个人档案清理一次，凡属人员调整，先进事迹材料证书一并复印归档，作个人档案材料保管，个人档案材料和公司重要资料严格保密，不得外传，每个档案柜钥匙随身携带，不得丢失。

五、档案室做到防火、防盗、防虫蛀、防潮湿，发现异常情况进行整改，整改不了的，反应给相关人员共同整改。

印章、文件管理安全制度

一、文书按岗位职责管理好公司印章、文件:按公司印章管理要求，印章未经公司领导同意不得随意盖;如有公事外出，印章必须交专人负责管理，并向印章临时使用人交待印章使用规定。

二、各类文件按接受后公司签批传阅的规定范围进行有效传阅后，收回按文件类别归档，每月分类，每年装订一次，并在装订文件册封面注明文件题目、年月装订。

三、文件归档后，一律交档案、资料室统一管理，在定期移交时做好交接的手续。

四、每年将公司不需要用的文件、资料登记、编号、拟定出清退凭证交保密室回收。做好回收手续。

单工宿舍门卫、值班岗位安全制度

为维护单工正常的生活和工作程序，预防和减少违法犯罪及治安、灾害事故的发生。修改单工宿舍门卫、值班室岗位职责制度。

一、宿舍门卫、值班室岗位人员工作期间必须佩带值勤标识，坚守工作岗位，不得擅离岗位，找人顶岗，禁止酗酒上岗。

二、值班人员按照管辖区域进行不定期的巡逻、检查，发现可疑人员立即报相关部门。

三、门卫人员要注意进入宿舍的人，检查，禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性的危险品及管制刀具和有杀伤力的机械进入宿舍。不听教育报公安部门处置。

四、值班人员在宿舍区值班管理中，发现聚众赌博、酗酒肇事的，立即电话报公安部门。

五、门卫、值班人员在管理工作中，必须"三懂"、"三会"，保卫部门、医院、消防队电话号码必须记清楚。

六、非本公司员工外来探望必须是持有效证件进行登记，并要求当天22点前离开宿舍。

七、门卫、值班人员在工作岗位时，不得与闲杂人员吹牛聊天，不得睡觉。

招待所值班岗位安全制度

为维护外来客人的入住安全，为客人营造安全、舒适、安静的住宿环境。建立健全值班岗位安全制度。

一、凡需进入招待所入住人员，必须对 本人身份证或者能证明身份的有效证件进行登记办完手续后方可入住。

二、值班人员按照工作职责进行正常的交接，接班后的值班人员在管理期进行巡查;为保证其它入住客人休息，晚上11点严禁喧哗，12点钟后关宿舍大门;若有需住宿人员按门铃凭身份证和有效证件登记办手续入住。

三、值班人员须检查入住人员，严禁携带易燃、易爆、剧毒、放射性物品进入房间，严禁嫖娼、赌博和其它违法乱纪人员进入招待所。若有发现立即电话告诉公安部门处理。

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p; 四、保持招待所室内外整洁、文明、卫生，严禁客人携带小孩随地大、小便，乱丢果皮垃圾。

五、值班人员必须懂得消防器材的使用和相关部门的电话号码，如发生意外事故立即电话报告相关部门。

财务、现金管理安全制度

为保证财务、现金的规范管理，降低管理成本，提升经营效益，制定财务现金安全管理制度。

一、**内各经营餐饮、娱(游)乐、客房等点，每天由工作人员到办公室交清当天经营的款项并附上统一的凭据，不得截留。

二、在当天经营各点，加强收费金额的保管，对游客收费按规定的标准，不多收、少收，更不能误收。

三、每日收缴汇总到办公室的现金总额不足1000元，由收款者妥善保管，1000元以上统一进行管理。

四、严格财经纪律、管帐、管钱各负其责，每月财务现金做到日清月结，帐款清楚，各类凭据分类装订成册以便查对。

五、公款一律不允许私借他人，更不准挪用，一经查实按有关规定处理。

门卫、值班岗位安全制度

为对进入**的游客服务，让游客高兴来，愉快离开**，保护游客安全，提供舒适、愉快的游乐、娱乐服务。

一、门卫、值班人员在值勤工作时间内必须佩带标识，坚守在工作岗位，不得擅离岗位，不准与闲杂人员聊天，不准酗酒上岗。

二、门卫、值班人员按照岗位职责范围进行检查、巡逻，发现可疑的人在游乐场闹事的立即向公安部门报告。

三、门卫、值班人员工作期间做好岗位记录，交接时给接班的人员交待清楚，上不清下不接。

四、门卫、值班人员必须会消防基本知识，熟悉报警、公安分局治安科及公司经理的电话，一旦发生突发事件立马报告。

**客房管理安全制度

为保证入住客房的游客安全，按照**客房管理岗位职责对客房实行封闭式的安全管理。

一、游客需进入客房入住，首先必须凭本人身份证和相关的证明身份的有关证件办理登记手续后，由客房管理人员安排房间入住。

二、客房管::理人员检查入住游客，严禁携带易燃、易爆、剧毒及管制刀具，一经发现教育收缴，拒收者电话报公安部门处理。

三、客房管理人员按照治安管理条例履行职责，严禁在客房内卖淫、嫖娼、聚众赌博、酗酒闹事，一旦发现报公安部门。

四、客房管理人员工作期间，必须坚守工作岗位，不得擅离岗位，不得关门睡觉，不得自由换岗，不得与闲杂人员吹牛聊天。

五、客房管理人员必须懂得初期火灾的灭火知识，会使用消防器材，会打报警电话和医院急救电话。

**餐饮卫生安全管理制度

为确保广大游客餐饮卫生的安全，保证游客健康身体，防止一切食物中毒的事件发生。

一、加强饮食卫生法的宣传教育，采购蔬菜、食品、肉、禽类商品，一律鲜、陈色好，不允许采购腐烂、霉变的物品。

二、餐饮加工的厨师值班长，有权检查每道需加工的生食品、蔬菜是否腐烂、陈腐，如有异变有权责成更换，或者拒绝加工。

三、餐饮加工的操作间一律佩带上岗证，非本操作间餐饮加工人员严禁进入。端菜品的工作人员一律在工作间的菜品熟食台端菜进入席桌。

四、餐饮加工的工作人员注意工作完后下班离岗前:关好门窗，关好水、电、气。并做好当天的安全饮食卫生，作好水、电、气等的记录。

员工食堂饮食卫生管理安全制度

为保证员工及家属的安全、卫生的饮食供应，员工食堂在认真贯彻执行食品卫生法的同时，加强内部餐饮品加工的工作流程的管理，保证生、熟食品质量，确保员工及家属饮食安全。

一、严格把好生食品的采购关，采购生食品、肉、蛋制品注重陈色，杜绝采购陈腐、霉变食物。

二、生、熟食品存放隔离分开，熟食品加罩遮防蚊蝇、蟑螂、鼠类等叮、爬引起各种疾病。

三、食品加工中，各类加工人员必须白帽、白衣，并佩带好口罩，定期修剪好指甲，避免各类细菌污染食品。

四、生食品、蔬菜及餐具等购进时，由库管员验收、分类，建立品种台帐后分别入库统一保管，需用由厨师长签单领取后加工。

五、食品加工后销售额度每天应在员工内部进行公示制度，财务收支统一管理、管钱、管物由两人分别担任，每月进行盘点在全食堂经营人员中公示，盈亏让大家一目了然。

六、

夜间安排值班，对食堂执行夜间巡逻，做好防火、防盗。

七、加强每天现金数量存放的控制，1000元以上必须当天进行保管，1000元以下由财务人员妥善保管。公款不得私自借他人，更不得挪用。违者按公司有关规定处理。

安全保密管理制度

集团公司地籍、地形图资料是经营发展、房地产管理、拓展物业公司发展经营的重要依据。管理地籍、地形图等房地产资料保密性强、责任重。

一、制定公司地形、地籍图纸资料的管理制度，凡集团公司相关单位借阅地籍图纸必须由单位写出申请报告领导签字，本公司经理审批同意方可借阅。并在规定时间内未还，必须催收归档。

二、建立不::同年限地籍图、地形图纸资料，并分别装入不同年限资料袋管理。

三、新扩建、租赁单位自建房需用图纸资料时，由资料管理人员按规定办理手续，阅看资料。

四、资料、档案室注意防火、防潮、防盗、防虫蛀等。

五、档案图纸资料如若有异常情况修改时，必须请示公司经理同意后修改、整理后重新归档进行管理。

环卫科澡堂卫生安全管理制度

确保澡堂室内的清洁、卫生、防止各种有害的细菌蚊、蝇繁殖保证进入浴室员工的身体健康。

一、每天开放浴室前，提前作好准备、检查好水龙头是否漏水、漏气、挂衣桩是否摆好。检查电器线路是否完好。

二、浴室内定期在员工洗澡完后，对浴室进行全面清洗，关好气阀、龙头水咀和电气设施，上锁关好门，方可离开。

三、浴室开放期间管理人员坚守工作岗位，防止进入浴室、澡堂的员工带有各种危险品、管制刀具等进入澡堂。确保进入澡堂员工安全。

四、管理澡堂、浴室的员工，在澡堂室内设醒目的安全警示标牌，提示入澡堂的员工。在管理工作中发现偷盗行为的小偷，立即电话报公安部门处理。

环卫科驾驶员安全制度

环卫科汽车驾驶员行车前按要求自己检查好车况，加好油，检查各类记录，按派车单的行驶区域进行作业。

一、环卫生活垃圾、装修垃圾按规定送往的地点、区域进行安全运送，注意垃圾装入车厢的规定，不得一路抛洒，违章费自理。

二、外出在公路运行，自觉遵守交通规则，服从交警的指挥和调遣。

三、注意行车中的安全，如发生异响、异动、异味，应立即停车进行检查，严禁开故障车。

四、车辆返程中，未经同意不得在途中擅自装货物，更部允许擅自作主装易燃、易爆、有害、剧毒物品。

物业管理处安全管理制度：物业安全管理指导思想与原则

一、指导思想

物业安全管理的指导思想是:建立最健全、完备的组织机构，用尽可能先进的设备、设施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一出现的安全事故，要根据具体情况，统一指挥、统一组织，及时报警，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最低点。

二、“五落实”原则

1、思想落实

即要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。物业管理公司要大力进行安全的宣传教育，组织学习有关的法规和规定，学习兄弟单位的先进经验和内部制订的各项安全制度、岗位责任制和操作规程等。通过宣传和不断学习，使广大员工和业主、使用人重视安全，懂得规定和要求，自觉遵守，主动配合，共同搞好安全管理工作。

2、组织落实

物业管理公司要有主要的领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理的工作。同时还要建立具体的物业安全管理机构，如保安部或委托专业的保安公司，由专门的机构负责安全管理的具体领导、组织和协调，而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。

3、人员落实

物业管理公司的主要领导要兼任安全委员会的主任，而且要把安全管理提到日常的议事日程，并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必须经过专业岗位培训，要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。要把安全管理的任务落实到具体的安全管理人员中去，由专人负责。

4、制度落实

物业管理公司要根据国家的有关政策法规、规定和要求，结合自己所管物业的实际情况，制定出切实可行的安全管理的制度和办法，如安全管理岗位责任制、安全管理操作规程等，并要坚决组织贯彻执行。

5、装备落实

要配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备)，以增强安全管理的安全系数 与效率，保证人身和财产的安全。

物业管理处安全管理制度：和园物业安全管理工作重大事项报告

正家物业安全管理工作重大事项报告制度

1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈，搞好安全管理工作，提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力，确保管理小区的安全，特制定本制度。

1.1报告范围

1.1.1凡在责任区内发生的，并与安全管理工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。

1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。

1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。

1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。

1.2报告内容

1.2.1案(事)件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。

1.2.2案(事)件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。

1.3报告程序

1.3.1正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。

1.3.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告，班长向护卫主管报告，再由护卫主管向管理处主任汇报。

1.3.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是，由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后，再由物业管理部向公司主管领导报告。

1.4报告时限

1.4.1凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。

1.4.2一般的治安案件发生后，在两小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。

1.4.3一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。

1.4.4火灾或重大刑事案件发生后，须及时向物业管理部或公司主管领导报告。

1.4.5事件发生后填写《安全管理工作重大事项处理记录表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交物业管理部。

2.0相关文件与记录

物业管理处安全管理制度：物业安全员内务管理作业程序

物业安全员内务管理作业程序

1.0 目的

规范安全处，消防管理中心员工内务管理，确保员工具有良好的作息环境.

2.0 适用范围

适用于物业部全体安全员，消防员工内务管理.

3.0 职责

3.1 安全处，消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活.

3.2 宿舍管理员负责员工宿舍的管理.

4.0 程序要点

4.1 内务检查

4.1.1安全处，消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:

a)检查时由两部门主管联合进行;

b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理;

c)将检查情况记录存档，作为员工绩效考评的依据之一 .

4.1.2 安全处，消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:

a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;

b)班后检查员工是否按时作息等;

c)将检查结果记录在《安全员，消防工作日记》上.

4.1.3 宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:

a)及时制止违反内务管理的行为;

b)将巡视情况记录在工作记录本上;

c)对于一些不服从管理的员工，应记录并向相应的部门主管反映.

4.2 环境卫生标准

4.2.1 宿舍地面干净，无痰迹，果皮，纸 ，烟头等垃圾.

4.2.2 床铺干净整齐，被子折叠放好，床面上无杂物和乱堆放的物品，床单，被褥干净无味，鞋于床下摆放，干净无异味.

4.2.3 帽子，皮带，口杯，水桶等物品均按指定位置摆放，衣服均在晾衣区域晾晒.

4.2.4 墙面，门窗，和其他区域无乱写，乱画，乱刻，乱张贴，乱悬挂现象.

4.2.5 宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作，宿舍内害虫少，冲凉房和洗手间及时冲洗 ，没有污垢，杂物 和臭气.

4.2.6 室内无易燃，易爆，剧毒及其他危险物品.

4.3 作息标准

4.3.1 按规定时间起床，每晚零点前所有非当班员工必须熄就寝，中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.

4.3.2 宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时.

4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门，凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理.

4.3.4 严格执行外出请销假制度:

a)安全处安全员在上班时间内生病或特殊情况需请假时，请假时间在6小时以内向班组长请示;2天内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出;

b)消防管理中心消防员外出请假(含上班和休息)时间在6小时以内向班组长请示;2天以内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出.

4.3.5休息(假)期间，如发生情况，一经召唤，立即返回公司，听候调遣.

4.4 宿舍管理制度

4.4.1爱护宿舍内公共设施，设备和公共财物，不随意损坏或占为已用，保持公物的完好.

4.4.2 不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设*，舞会，聚众喝酒，赌博.

4.4.3未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿.

4.4.4保持室内安静，不在室内大声喧哗，打麻将， 不影响其他人员休息.

4.4.5轮流值日的值日生应认真 清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职责.

4.4.6节约用水，用电，随手关灯，关水.

4.4.7不随意动用他人物品，不私自调换房间，床位或占用空床位.

4.4.8妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置.

4.4.9洁身自好，不传播庸俗，色情物品，画册.影碟等 .

5.0 记录

6.0相关支持文件

6.1 《员工宿舍管理作业规程》

6.2《安全处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》

物业管理处安全管理制度：物业安全服务管理人员招聘

物业安全服务管理人员的招聘制度

招聘的总原则

1.各部门按需求设置岗位，面向社会公开招聘，统一考核，择优录取。

2.各部门领导岗位出现空缺时，优先考虑从内部员工中选拔，为员工创造良好的职业发展空间，并提供公平的竞争机会，鼓励员工依靠自身的努力和才能，争取晋升的机会。

3.员工选聘由人力资源部协同用人部门进行考核;对于人员的选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。

4.招聘时要注重应聘人员的自身素质、潜能、品格、学历和经验，以适合所应聘岗位为原则。

招聘的方式

招聘方式有:网络招聘，参加固定招聘场所，参加大型招聘会及其他方式。

招聘的程序

1.各部门需要增加人员时，先填写用人申请表交人力资源部，由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批，并提供招聘建议，获得批准后再行招聘。

2.招聘考核分为初试与复试，对应聘者基本素质与专业能力进行考核。基本素质测试侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等方面的测试;专业技能测试侧重于对应聘者从业经验、工作能力、学业等专业能力的测试。考核方式以面试、笔试为主，由人力资源部会同招聘部门进行。

3.应聘人员必须如实填写应聘资料，如有虚假内容，不予录用;已被录用员工，经核实应聘资料中有虚假内容的，将解除所签订的劳动合同并予以辞退，并赔偿所造成的损失及培训费用等。

4.被录用的应聘人员在办理录用手续时，应向人力资源部和招聘部门交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件核验，并留存相应的复印件。

物业管理处安全管理制度：物业安全员内部管理程序

物业管理公司程序文件

--安全员内部管理程序

1.目的

加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导。

3.2 安全管理负责人负责安全员内部管理的检查、考核。

3.3 安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

4.方法和过程控制

4.1 安全员素质基本要求

4.1.1 身体素质要求:身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质要求。初级安全员标准参见人力资源部安全员招聘标准。

4.1.2 思想素质要求:接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4.1.4 安全员礼仪

a.服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

b.步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

c.单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上

下，巡逻时应昂首挺胸，保持直线前进、中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观时或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

d.车场岗服务礼仪:车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

e.敬礼:当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼。

f.职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

4.2 装备管理及使用

4.2.1 对讲机的管理与使用

a.未经批准不擅自将对讲机借给他人使用。

b.使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

c.不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

d.爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。

e. 随身携带，谨防遗失。

4.2.2 电警棍管理与使用要点

a.电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

b.不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。

c.不准交予或借予他人。

d. 禁止大庭广众之下出示、摆弄。

e. 非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

4.2.3 记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.4 电筒:在夜间巡逻时必须佩带，各部门应根据自身情况配制电筒。

4.2.5 安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩带，以保障自身安全。

4.3内务管理

4.3.1 床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。

4.3.2 床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。

4.3.3 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。

4.3.4 衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5 任何时候休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都必须保持整洁、无尘污及痰、便迹，烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

4.3.6 不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。

4.3.7 严禁留宿外来人员。

4.3.8 不得随意躺在床上看书报或聊天。

4.3.9 严禁在治安区域及宿舍内打光膀或只穿三角短裤。

4.3.10 每天至少设一名内务值日人员负责内务。

4.3.11其他法律、法规、治安条例禁止的行为。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班

人并签名认可。

4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项:

a.工作区域内各岗位人员工作安排;

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况;

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;

d. 钥匙借用、领用情况记录;

e.物品保管情况。

4.4.4 接班人员必须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。

4.4.5 及时完成领导交办的临时任务。

4.5质量记录管理

4.5.1 登记本不得撒毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人察看，用完后由班长交还给管理处存档。

4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录并作好检查记录。

4.5.3 安全主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。

4.5.4 停车场票据每月由安全班长负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档

5.质量记录和表格

**wy7.5.1-a01-f1 《安全员交接班记录表》

**wy7.5.1-a01-f2 《安全员巡查记录表

物业管理处安全管理制度：物业安全管理巡逻作业程序

物业安全管理巡逻作业程序

1.目的

明确安全管理员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保所辖区域的安全。

2.范围

适用于**物业公司安全管理员的巡逻作业工作。

3.职责:

3.1安全主管结合服务区实际情况，负责制定和检查安全管理员岗位配置图及巡逻线图、巡逻签到点，结合所服务区的具体情况，确定安全管理员责任范围。并根据实际情况不定期调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。

3.2安全管理员按照规定的巡逻路线图进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。

3.3安全管理员按照巡逻路线进行巡逻、签到，如遇到特殊情况延期签到或改变巡逻路线，须经班长签字确认;

4.方法和过程的控制

4.1巡逻路线图

安全管理部根据服务区具体情况编制1-2套巡逻路线图报品质管理部审批备案。巡逻路线、方式需根据实际情况作不定期调整和改变，每次改变知会品质管理部，巡逻路线须保密。

4.2巡逻要求

4.2.1安全管理员在巡逻时，须增强险情观念，全神贯注、细心观察、适当运用身体五官本能感觉，不可忽视任何异常情况和可疑之处。

4.2.2维护巡逻区域内的正常治安秩序和交通秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的绝对安全。

4.2.3维护责任区域内治安秩序，保护重点部位的安全，做好一切应急措施，检查发现安全隐患时，立即向指挥中心或上级领导报告，将各种异常情况分别记录在《安全管理员交接班记录表》和《安全管理员巡查记录表》上，同时跟踪事态的发展情况，并作好跟踪记录，直到事情关闭为止。

4.2.4在巡逻中要主动采取措施堵塞安全防范方面的漏洞，防止各类治安灾害事故的发生。

4.3巡逻方式方法

巡逻采取定线、不定线、定线与不定线结合的方式、点与线相结合的方式、突击巡逻的方式等进行有效巡逻，确保服务区域内的治安。

4.3.1重要部门的巡逻方法

4.3.1.1根据重要部门对公司的重要性及具体位置，每班次至少要对重要部门巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。

4.3.1.2对重要部门进行巡逻时，应当事先向指挥中心汇报，准备开始巡逻。

4.3.1.3到重要部门时，应检查门窗锁是否完好，要害部门内部是否有异常声音，注意静听2分钟，检查门窗是否完好无损。

4.3.1.4当巡逻到有危险标识的重要部门，首先要注意自我安全保护，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的发生，并懂得一定自救的方法。

4.3.1.5巡逻检查发现重要部门有异常时应立即向指挥中心汇报，每巡逻到一个重要部门时应向中心反馈巡逻检查结果，随时与指挥中心保持联系。

4.3.2自然灾害发生时的巡逻方法

4.3.2.1自然灾害发生时(如:暴雨、水灾、地震等)，应立即对所辖区域进行全面的安全检查。

4.3.2.2应立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的住户关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。

4.3.2.3检查上下水管道、通讯设备、抗灾物资的完好与储备情况。

4.3.2.4检查房屋是否漏水，检查照明等设施和接收外界信息广播等条件是否具备。

4.3.2.5在暴雨来临之前，检查辖区内所有公共设施是否牢固:公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时报告，对其进行控制，做好防范措施。

4.3.2.6检查配电房、水泵房、办公室、资料室及重要等门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹，如发现电线被大风刮断要及时通知专业维修人员处理。

4.3.2.7准备好一切应急救护措施，检查发现安全隐患时，立即向指挥中心或向上级领导报告，并请请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身的安全。

4.4巡逻的要点:

4.4.1检查巡逻区域围栏及围墙是否缺口、区域建筑物有否破坏;安全监控系统是否存在问题。

4.4.2检查巡逻区域内是否存在易燃物体或容易引致火灾的物品，防火门、灭火器存放位置前是否有阻碍物，检查垃圾等物品中是否有燃烧物质。

4.4.3检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通，对所服务区域自行车、摩托车的不规范摆放进行调整，对道路泊车、停车秩序进行监控管理，检查车厢存放物资，发现可疑情况或安全漏洞及时作出处理并报告上级。

4.4.4检查服务区空置房的情况，按《装修现场安全监控程序》的规定对装修现场进行过程监督管理，对施工人员违章作业要及时制止向班长、主办及指挥中心报告，并联系装修管理员到现场处理。

4.4.5检查正在施工的现场(如高空作业，掀开井盖的下水井、化粪池等)或正在进行消杀操作等提示安全处理。

4.4.6检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。

4.4.7盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌的询问其意图及去向。

4.5巡逻的内容

4.5.1维护巡逻区域内正常治安秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的安全。

4.5.2检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞，防止各种治安灾害事故的发生。

4.5.3及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。

4.5.4发现和制止各种违法犯罪行为，抓获各种现行犯罪分子。

4.5.5平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件，对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。

4.5.6装修现场和商铺周围环境卫生及物品摆放情况进行管理。

4.5.7制止顾客、外来人员或公司员工违章行为。

4.6重要部门的管理

4.6.1重要部门指的是:财务部、文件资料室、指挥中心、办公室、设备房、仓库等，重要部门要有明显的标识。未经允许非工作人员不得擅自进入重要部门。

4.6.2外来人员或其他人员因工作需要进入重要部门，需要相关部门负责人员陪同方可进入。

4.6.3安全主办需对重要部门的安全落实情况进行重点检查。

4.6.4凡在重要部门(位)工作的人员须忠于职守，具有强烈的责任心，认真学习岗位技术、消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。

4.6.5严禁携带易燃、易爆等危险物品进入重要部门(位

)。

5.相关质量记录和表格

物业管理处安全管理制度：小区物业安全部内部管理责任

小区物业安全部内部管理责任

一、目的

明确各安全岗位管辖范围，加强各安全岗位工作责任心，及时、妥善处理各类突发事件，确保管理服务区域零发案率。

二、适用范围

适用于**物业服务中心。

三、方法与过程控制

3.1岗位执勤责任制

3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。

3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件，班长都应在第一时间内向上级汇报。

3.1.3本班次(区域)如发生治安事件，班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成，班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。

3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理，且不得徇私舞弊，置于不理。

3.2交代任务完成制

3.2.1上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情，班长都应无条件完成。

3.2.2完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报，的确需及时协调解决的问题可及时汇报。

3.2.3养成:“服从命令，听从指挥;说过就做，做了再说”的工作作风和习惯。

3.2.4任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱，如需推迟完成时间，必须在交接班记录上交接清楚，确保下一班明确，防止发生工作被动的现象。

3.3物品领用制度

3.3.1各班组如需申领工作文具等物品，须由班长每月底统计后上报主管，经部门经理同意后方可领取。

3.3.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。

3.3.3任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。

3.4设备资产使用制度

3.4.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。

3.4.2如发现设备有细微损坏，应及时上报修理，对人为损坏的设备，将追究班长及当事人责任并须赔偿。

3.4.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。

3.5业余形象责任制

3.5.1各班组下班后，应整队集合，不得喧哗，警备器材应随身携带到安全宿舍，按规定位置挂放，不能乱扔乱放，如有丢失时应立即上报，并照价赔偿。

3.5.2闲时不得在服务区内追逐喧哗，不得踩踏草坪，在服务区域内不得赤膊，培训室不得将脚搭于椅子上，不得乱动椅子、在培训室抽烟。

3.5.3按时到食堂打饭并且排队，不能穿拖鞋上食堂吃饭，赤背在娱乐室看电视。

3.5.4不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。

3.5.5以上各条由各班组长负责监督，如有违反，班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教育，除在(月)业绩考核中予以体现外，还须按《员工手册》的规定予以处罚。

3.6管辖区域责任制

3.6.1扣分制(2―10分)

a. 对所属辖区消防设施不熟悉者。

b. 对进入车辆不按要求登记，导致质量记录填写不完整或不准确者。

c. 管辖区域内有违章现象不及时制止者，收受他人财物者。

d. 管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。

e. 对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。

f.不尽忠职守，遇事隐瞒不报者。

3.6.2处罚制(5―20分)。

a. 外围公共区域内发生被盗事件，将视情况扣罚班长及当事人员50―100元。

b. 晚上样板房、办公室工作人员下班后，如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件，扣罚当值班长、班员100―200元。

c. 非经公司同意，擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50―100元。

d. 对所属班组军训督导不力，造成班组军训落后，扣罚班长50―100元。

e. 安全防范意识淡薄，造成辖区内的治安管理工作盲目，且不管不问，扣罚当值班长50―100元。

f. 以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评，下发过失通告书、降级或辞退处理。

g. 交接班时间所发生的各类事件，具体发生时间无法明确界定的，双方不得推诿、扯皮，由此产生的责任，由双方分担。

h. 因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。

3.7安全督察责任制

3.7.1 在安全主管领导下，负责安全工作现场及内部管理。

3.7.2 全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等，及时向主管汇报。

3.7.3负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督，对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。

3.7.4负责对各班的军训进行督促指导，对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍、耳机等)，制定表格定时检查核对，将使用情况上报主管。

3.7.5协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理，积极开展业余文化活动。

3.7.6在当值期间管理服务区域内发生各类事件时，负有直接领导责任，并视事件的严重性处以100-300元不等的罚款。

3.8 控制中心岗管理责任制

3.8.1主动收集各类信息，及时准确发布信息，并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。

3.8.2对信息传递不及时、不准确等导致工作延误或造成后果处以50-100元不等的罚款。

3.9 安全主管责任制

3.9.1在服务中心副经理的直接领导下，负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。

3.9.2安排工作计划、培训计划的编制及落实，对安全班工作完成情况及培训效果负责。

3.9.3负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。

3.9.4负责安全员的入职引导工作，同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。

3.9.5负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。

3.9.6对管理服务区域内发生的各类安全事故负管理责任，并根据事件的严重性处以通报批评、罚款100-500元的处罚。

3.10安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”，为责任划分原则，当发生影响公司及服务中心声誉的事件时，按管理责任分担处罚。

物业管理处安全管理制度：物业安全服务管理人员考核

物业安全服务管理人员的考核制度

为激励物业安全服务管理人员积极做好本职工作，按时、保质、保量的完成工作任务，特制定本考核制度。

1.考核对象:

全体在职物业安全服务管理人员。

2.考核内容:

(1)员工的考核内容由从事物业安全服务管理的各部门根据本部门的实际工作制订，并报物业安全服务管理部备案。

(2)各部门经理、主任的考核内容由物业安全服务管理部制订。

3.等级评定:

根据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。

4.考核程序:

(1)各部门由专人负责本部门的员工考核工作，并将考核情况报物业安全服务管理部备案。

(2)考核工作须定期、按时进行，原则上每月考核1次。

(3)每年12月由物业安全服务管理部对全体在职员工进行年终考核，考核标准同各部门制订的标准。