电梯维保

酒店式公寓电脑房岗位职责

1、负责酒店电脑系统和硬件设备的管理，即公寓楼软件系统(**酒店系统，ic门卡系统，电话数据采集系统)的正常运行，每天做好中通酒店系统的数据备份，并定期做好ic门卡系统和电话数据的保存和备份。

2、负责起草、制定有关电脑操作规程，督导检查操作员的日常工作。

3、负责酒店电脑系统管理工作，对客房门锁的检测和维修本公寓楼所有外设的维护和网络管理、系统保养，发现问题及时处理纠正错误、排除故障。定期对电脑备份的酒店数据进行清理，及时清除电脑中的病毒，出现故障后的维修和系统重置。确保电脑主机各终端机以及收银机的正常运行。

4、熟悉和掌握酒店电脑系统硬件的配置、操作系统的结构和常用命令，负责编制、修改会计电脑程序以及数据输入处理工作。

5、负责制定电脑系统工作计划和费用预算，严格管理电脑系统文件，数据的安全保密。

特种设备安全技术档案管理工作为设备管理提供资料，技术信息和考核的依据，是管好设备和基础工作，必须认真做好。

1、有专人负责特种设备安全技术档案管理工作。

2、特种设备要有安全技术档案，并应逐台分别建档（一机一档），安全技术档案应当包括以下内容：

（1）特种设备的设计文件、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；

（2）特种设备使用证、注册注册登记表

（3）特种设备的定期检验报告和定期自行检查的记录；

（4）特种设备的日常使用状况记录；

（5）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；

（6）设备重大维修修、改造的有关技术文件；

（7）特种设备运行故障和事故记录。

3、安全技术档案必须齐、整洁、规格化，及时整理填写。

4、公司档案保管员负责保管和供应公司图纸、技术资料。

助理物业管理师试卷-基础知识

第一部分职业道德(1~50题，共50道题)

一、职业道德理论知识部分

答题指导:

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确.

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选均不得分。

(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)

l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()

(a)坐下来休息一下(b)与同事聊聊天 (c)整理一下货架上的物品(d)看报纸

2、符合从业人员举止得体要求的是()

(a)态度谦卑 (b)表情严肃(c)谨小慎微 (d)形象庄重

3、流传于商界的谚语"悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条"，说明了()的重要性。

物业工程部上墙制度:电梯管理制度

电梯管理制度

1.电梯是保证大厦运营的重要设备，必须加强管理。

2.电梯设备的安装、大修、更新等必须由劳动局认可的单位进行，取得合格证后方可运行。

3.电梯维修人员、电梯司机必须持证上岗。

4.电梯的保养维护工作必须按生产厂家的有关规定进行。

5.电梯机房要清洁整齐、无杂物，符合安全及消防要求，无关人员禁止进入。

6.电梯系统要保证“安全、舒适、快捷”，有碍安全的故障或隐患必须排除后方可运行。

7.电梯出现故障困人时，应执行《电梯发生故障应急方案》，并及时排除故障，解救被困人员，确保电梯安全运行。

物业辖区室外公共区域清洁作业规程

1 目的

规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。

2 适用范围

适用于公司辖区内公共场地的环境清洁管理。

3 职责

3.1保洁主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3.3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

4 作业规程

4.l室外公共区域清洁计划的制定

4.1.l保洁主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

4.1.2室外公共区域

计划应包含以下内容:

a)不同天气情况保洁频率;

b)重点路段的保洁频率;

c)重点保洁工作措施;

d)清洁费用的预算。

一、从事电气、焊接、氧化工艺操作等特种作业人员必须按照有关法律法规由上级有关部门进行安全技术培训，考核合格取得作业证后，方可上岗作业。

二、特殊工种人员要按有关规定做好年检和培训工作。

三、员工违章以及重大事故责任者，由所属单位或安全环保部门根据情节提出处理意见，同时进行安全教育。重大事故责任者离岗复工时必须经公司安环部进行复工安全教育。

四、发生重大事故和恶性未遂事故时，安全环保部门要组织有关人员进行事故现场教育，吸取经验教训，防止类似事故发生。

新城国际绿化管理方案

一、管理方式

配置专业绿化工，由综合管理部管理员进行管理。以"三查"形式对绿化工作进行经常性监督检查，"三查"指:绿化工自查、管理员巡查、管理处经理抽查。

1、按操作规程进行规范操作。

2、加强绿化工的思想教育和业务培训，提高业务素质，增强专业技能。

3、抓好绿化工的行为规范管理，要求统一着装、标识齐全、言行文明。

二、绿化管理内容及标准

绿化是园区内不可缺少的部分，关系到整个园区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案:

管理内容

绿化养护:绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

1、根据气候，给花木适量浇水。

2、根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土。

物业电梯技术员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*对电梯主管负责并汇报工作;

*负责大厦电梯的正常运行、维护、保养;

*负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标。

b、素质要求

*中(专)技以上学历，持有中级电梯工岗位资质证书;

*能独立作业，两年以电梯维修工作经验;

*熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

*熟悉otis、thysses电梯。

4.2.2质量手册

4.2.2.1 本公司按照iso9001:2000标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体系(除了标准确7.3设计和开发7.5.2过程的确认要素不适用本公司外，其它要素全部使用)。

4.2.2.2本公司质量手册内容包括:

a)质量管理体系

b)管理职责

c)资源管理

d)产品和服务实现

e)测量、分析和改进

4.2.2.3本公司通过建立质量管理体系，以符合质量方针、达到质量目标，确保服务满足业主要求。

4.2.2.4为满足业主的个性化要求，直接与业主接触的有关部门，可在服务方法上灵活应变。

4.2.2.5总经理对服务质量负总责，管理者代表受总经理委托负责质量管理体系运行的协调、监督和检查。

物业辖区中央空调运行管理规程

1.按照中央空调操作标准和用户的需求启停中央空调系统。

2.中央空调系统日常维保按《中央空调巡检记录表》项目展开工作，保证设备最佳使用效果。

3.中央空调机房、机组保持清洁，无严重的滴漏现象。

4. 定期请中央空调维保公司对水处理检验和噪声检测，作到水系统流水通畅，噪声不超标。

5.在工作过程中注意环保，对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。

6.在不影响大厦正常营运的前提下，积极探索并实施有效的节能方法。

7.中央空调系统出现紧急故障时，中央空调工应按《中央空调异常情况处置措施》及时排除故障。

8.物业公司中央空调工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

(一)安全生产技术措施审批制度

各施工单位在工程开工前，必须详细核对设计文件，根据施工场地的地形、地质、水文、气象等资料在编制施工组织设计时，按照《公路工程施工技术规范》的有关规定，制定相应的安全技术措施。各种大型承重机械设备和支架投入使用前必须进行承载力验算及做好相应的安全保障措施。如在施工中采用新技术、新工艺、新设备、新材料必须先做试验，并制定相应的安全措施。安全生产措施是施工组织设计的重要组成部分，需经监理、业主审核通过后贯彻落实。

(二)安全(技术)交底制度

安全交底，是具体贯彻安全生产、文明施工的主要方法之一，是一项经常性的工作，也是实际而又深刻的安全教育。要求各项目经理部布置生产任务时，对施工安全要提出明确要求，把施工技术和安全同时交底，在组织员工充分讨论的基础上，订立保证安全生产措施，使人人对安全生产、文明施工心中有数。

1.0目的

确定工作检查流程，及时发现工作问题，确保工作质量。

2.0清洁部工作检查

2.1 清洁主管的工作检查

2.1.1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次，普查要全面、细致，防止出现漏项漏检;

2.1.2普查内容

1)本周所分配清洁工作的完成情况和完成质量;

2)家政方面工作的完成情况和效果;

3)其它清洁工作;

4)领班的工作完成情况和表现;

5)清洁组长的工作完成情况和表现。

6)检查出的工作总是及时处理和改进;

7)利用检查做好下周工作的分配和计划;

8)检查结果处理措施填写工作周检查表。

2.2组长的工作检查

2.2.1清洁组长每天对自己所分配的工作进行全面详细的检查。

写字楼电梯维修工的职责

(1)熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

(2)配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养工作，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

(3)及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人放出，然后排除电梯故障。

(4)做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

(5)积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

(6)搞好各工种的配合，完成上级交办的其他工作。

一、设计程序：

井下高低压供电系统必须有供电系统设计图，供电系统的设计由机电科承担，机电科科长审核批准，且必须有继电保护装置的设计、选型、计算说明书。

二、 继电保护责任划分：

1、 机电部门专人负责井下临时变电所高压配电装置继电保护装置的整定管理和检查。

2、 机电科负责井上下对高压保护装置的全面检查和试验。

3、 井下采煤队、综掘队、运输队设专责整定员一名，负责本队管辖范围电气设备过流、短路保护装置的整定、检查及调整。

三、 具体要求：

1、 井下高低压电网的整定计算及校验要严格按《煤矿井下低压电网短路保护装置的整定细则》的规定执行。

2、 为便于检查，运行中的电气设备由队组专责，整定员对其全部定期整定，整定牌上应注明设备型号、编号、两相最小短路电流、整定值、整定日期、用途、使用地点及专责维修人。

电梯钥匙使用管理制度(格式)

1、目的

为了加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生而制定本制度。

2、电梯钥匙管理制度

2.1 电梯钥匙包括:层门三角钥匙、轿内检修钥匙、基站开、关电梯电气钥匙、机房钥匙、自动扶梯与自动人行道和自动人行道启动开关钥匙。

2.2 电梯钥匙必须由本单位持有《特种设备作业人员证》的人员保管和使用。

2.3 任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理档案。保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。

2.4 保管人员要按《电梯钥匙领用记录表》(见附件一)建立专门的管理档案，不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员。

2.5 领取层门电梯钥匙前，应阅读《电梯层门钥匙安全警示》(见附件二)，并按一式两份签名确认，一份由本单位存档，一份由领取人员自存。

物业电梯作业人员培训考核制度样本

1.电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。

2.电梯作业人员的培训包括:外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。

3.电梯安全管理人员应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。

4.电梯安全管理人员每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告管理处领导批准后实施。

5.单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括:国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。

花园管理处例会管理规定

1.0目的

1.1本指导书规范了管理处例会和工作计划、工作总结管理工作，加强管理处信息的沟通和传达。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于管理处内的例会和工作计划、工作总结的管理。

3.0职责

3.1办公室负责汇总各部门编写的月度、年度工作总结计划。

3.2办公室负责汇总编写公司半年度及年度工作总结，并做好会议纪要的整理。

3.2办公室负责协助检查各部门的计划执行情况。

4.0工作内容

4.1管理处例会

4.1.1管理处例会每周召开一次，召开时间为每星期五的下午，遇节假日提前或顺延，也可根据管理处工作实际情况临时调整。

4.1.2管理处例会参加人员

4.1.2.1公司经理、管理处经理、副经理、经理助理。

物业园区不锈钢设施的清洁操作规程

1.目的:确保不锈钢设备表面光亮。

2.适用范围:适用于不锈钢制品的清洁。

3.职责:保洁员负责不锈钢设施的清洁。

4.内容:

4.1备半干湿毛巾、干镜钢布、钢油喷壶(必要时)。

4.1.1用干湿布抹净镜面，用干镜钢布抹净水痕印。

4.1.2用干镜布抹试时要用柔力，不可以大力抹擦以免擦花不锈钢面。

4.2哑钢的清洁:

4.2.1备水桶一个(加少量中性清洁剂，6成水)，干湿毛巾一条，钢油喷壶。

4.2.2洗净毛巾，拧干，叠成8面抹净钢表面污渍，用干布抹净水印。

4.2.3用喷壶把少量钢油均匀喷在另一条毛巾上面，由外向外抹试钢面。

4.2.4用干净的干毛巾将钢上多余的钢油抹净，钢面上不可留有干毛巾的毛碎。