项目管理师主管岗位职责任职要求
| 适配人群 | 项目成本管理者,整车项目经理,VAVE推进专员 | 使用场景 | 整车开发,项目预算管控,VAVE实施 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好新车开发的钱和零件成本,得有人专门盯预算和花钱的事。 | ||
| 核心职能 | 管项目钱、管零件成本、管设计改动能花多少钱、算账、听领导安排临时活。 | ||
| 工作内容 | 编预算、看花没超支、分析为啥超了、管合同台账、盯零件目标、做vave和变更的成本评估、记账。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理、项目总监汇报,和财务、采购、工程、试制团队一起干活,有问题找他们帮忙,也帮他们理成本。 | ||
项目管理师主管岗位职责
职责描述:
1、负责项目预算的管理(预算编制、评审、费用及投资释放、过程监控、偏差分析、合同台账管理等),并评估达成情况
2、负责整车零部件成本的管理(目标确定与分解、过程监控、偏差分析等),并评估达成情况
3、负责vave活动、设计变更的成本管理工作
4、负责项目资金费用发生的会计核算
5、负责完成项目总监、项目经理下达的项目成本临时任务
6、协助能力建设
任职要求:
1、熟练使用办公软件catia、cad、word、excel、powerpoint等
2、具备良好的汽车产品项目管理经验,良好的沟通能力、团队合作能力
3、熟悉整车制造过程及基本原理,涵盖:效果图、cas、油泥模型、工程数据、样车、试制试验及生产导入等
4、熟悉整车新产品开发流程,各节点工作重点及责任分工
5、主持多个个整车项目的成本管理或项目管理工作的全过程
6、利用公司资源,处理项目推进过程中的关重点问题
7、熟悉整车集项目管理内容,具有风险预防、成本管理及项目变更工作
8、具备专业指导能力
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理师主管
| 适配人群 | 售后工程师,集成实施员,技术服务专员 | 使用场景 | 实验室集成,项目交付,设备验收 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司有实验室集成项目要落地,得有人盯售后和交付。 | ||
| 核心职能 | 盯项目执行、处理售后问题、配合验收交接。 | ||
| 工作内容 | 跟项目进度、写反馈、解决问题、跑交货验收。 | ||
| 协作关系 | 和项目经理对接,听技术主管安排,跟销售同事同步信息,帮客户现场调试设备。 | ||
岗位职责:
1、负责公司产品及服务的售前及售后服务支持工作;
2、按照公司要求和项目情况有效地完成售后任务,并能独立处理和解决所负责的任务;
3、跟踪实验室集成项目执行过程状况,并根据遇到问题作出解决对策;
4、对项目实施过程进行监督和反馈;
5、配合项目交货交接和验收工作。
任职要求:
1、工作踏实认真,具有强的责任心和积极的工作态度;
2、具有快速的学习能力和适应能力;
3、有较强的沟通能力能够随机应变,能够适应团队协作并能独立完成项目;
4、具有一定的抗压能力并能熟悉实验室设备和项目集成或有一定的售后经验者优先考虑。
项目管理师主管岗位职责任职要求:专案项目管理主管职位描述与
| 适配人群 | 项目进度管理者,供应链成本分析师,客户技术对接人 | 使用场景 | 新产品开发,产能资源规划,客户设备管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 工厂要接新项目,得有人盯进度、管出货、算成本、理设备。 | ||
| 核心职能 | 盯新产品上线全过程,管好出货节奏,控住模具治具钱,收nre款。 | ||
| 工作内容 | 跟master schedule,跑项目异常,算模治检具成本,管客供设备,收客户需求,查竞对资料。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报,和pe/me/采购天天碰,帮业务写报价,陪客户看厂,找生管要产能数据。 | ||
职位描述:
职责描述:
1.build阶段出货管控跟进,master schedule管理
2.新产品开发项目跟进异常协调解决
3.模﹑治﹑检具成本分析,nre报价 收款
4.客供设备管理,流程建立
5.客户需求收集整理,厂内产能分析资源规划
6.客户、竞争对手资料收集、分析和整理
任职要求:
1.八年以上相关工作经验
2.熟悉项目开发流程及工厂运作模式
3.性格开朗,善于沟通
4.有责任心,态度积极
5.逻辑思维强,有团队意识
6.能使用英语进行交流
7.能尽快适应环境,抗压能力强,自控力强
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理主管
| 适配人群 | 厂长助理,运营总监助理,制造中心秘书 | 使用场景 | 工厂战略制定,重点项目管理,高层会议组织 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 厂长事情太多忙不过来,需要有人帮着管计划、盯项目、理关系。 | ||
| 核心职能 | 帮厂长做计划、推项目、调部门、对外联络、写材料、开会议。 | ||
| 工作内容 | 写报告、记会议、排日程、跟项目、整文件、协调部门间小事。 | ||
| 协作关系 | 天天跟厂长碰,听他安排;和各部门主管打交道;偶尔对接外面的人和事。 | ||
职位描述:
1、协助厂长制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解,并做好上传下达
2、管理工厂重点项目,确保项目进度及达成结果;
3、协助厂长对工厂运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系;
5、配合厂长处理外部公共关系,参与工厂大型活动的策划、安排、组织工作;
6、协助厂长安排各项高层会议的日程与议程,撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要;
7、撰写厂长的有关报告、起草公司各阶段工作总结及程序文件;。
岗位要求:
1、公关、行政管理、企业管理、英语等相关专业本科及以上学历;
2、三年以上总经理助理或项目管理工作经验,具有战略性的思维;
3、良好的英文口语及书面表达能力;
4、有较强的组织、协调、沟通以及人际交往能力以及敏锐的洞察力,具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;
项目管理师主管岗位职责任职要求:物业项目管理处客户服务主管
| 适配人群 | 客户服务主管,物业项目主管,社区运营负责人 | 使用场景 | 客户投诉处理,空置房监管,装修审查办理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 小区住户多,投诉多,得有人专门管服务和钥匙 | ||
| 核心职能 | 管客户投诉、管钥匙、管空置房、管水电报修 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼两次,回访投诉人,办入住退户,搞活动,做宣传 | ||
| 协作关系 | 听经理安排,跟维修工配合修东西,和前台交接钥匙,向住户解释收费 | ||
项目管理处客户服务主管岗位职责
1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。
2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。
3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。
4)负责各项代办工作及各项有偿服务。
5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。
6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。
7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。
8)负责组织实施物业项目的宣传工作。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
项目管理师主管岗位职责任职要求:z项目管理主管
| 适配人群 | 产品部项目经理,产业链协调员,项目计划专员 | 使用场景 | 产业链管理,项目执行,跨部门协同 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 因为要管好产业链各环节和3g产品部项目,得有人盯着计划和进度。 | ||
| 核心职能 | 盯计划、盯进度、盯流程。让各环节别掉链子,项目能落地。 | ||
| 工作内容 | 编工作计划、盯项目进度、传信息、拆中标任务、调资源、优流程。 | ||
| 协作关系 | 跟采购、生产、研发同事常联系,向产品部经理汇报,用微信或会议同步进展。 | ||
1.负责编制产业链各环节工作计划并进行监督。
2.负责3g产品部内部各类工作项目进程的监督与控制。
3.负责对产业链各环节的信息沟通。
4.负责对中标项目进行工作分解,下达工作计划,并监督实施。
5.负责优化产业链之间工作流程和资源。
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理主管(物联网)职位描述与
| 适配人群 | IoT产品经理,硬件产品负责人,智能设备负责人 | 使用场景 | IoT应用推广,产品开发管理,跨部门协同 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要推iot新产品,得有人盯市场、定方向、管落地。 | ||
| 核心职能 | 找新机会,定产品样子,管开发到卖出去全过程。 | ||
| 工作内容 | 看行业新闻,写产品方案,开项目会,跟技术谈需求,盯进度和成本。 | ||
| 协作关系 | 向产品总监汇报,和研发、销售、市场同事天天碰,拉资源、对齐目标、同步进展。 | ||
职位描述:
职责描述:
1.洞察市场动向,发现应用机会
2.规划,定义产品
3.管理产品开发及应用推广生命周期
4.领导团队,协调内部资源以满足客户需求
5.控制开发成本,寻找最优化第三方资源,带领项目成功.
任职要求:
1.有iot产品或相关行业经验;
2.具有积极进取的工作精神,具有良好的沟通能力,执行能力和组织管理能力;
3.乐于接受挑战,能在高压力下发挥潜能;
4.有良好的团队合作能力;
5.能适应短期出差.
项目管理师主管岗位职责任职要求:z物业项目管理处护卫主管
| 适配人群 | 护卫班组长,安全班主管,安保现场负责人 | 使用场景 | 班务会议,执勤纠偏,军体训练 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 因为要管好一个班的护卫队员,得有人盯着干活质量,还得开会传命令,不然活儿乱套了。 | ||
| 核心职能 | 带好自己班的人,盯他们执勤、培训、考勤,出事要一起担责,还得管安全和消防。 | ||
| 工作内容 | 查队员工作、开班会、纠违规、填记录、做培训、练队列、管标识、报不称职的人。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理指挥,管底下护卫队员,跟其他班班长协调关系,配合主管领导处理问题。 | ||
1.直接上级:项目经理;直接下级:护卫队员。
2.定期或不定时对本班安全护卫人员的工作进行抽查、检验,对不合格工作(服务)作出处理。
3.监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。
4.主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和决策指令,带领本班人员做好安全护卫工作。
5.负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为。
6.负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。
7.负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
8.熟悉安全护卫各岗位职责和任务,掌握本辖区安全护卫工作的规律和特点。
9.负责协调班与其他班人员的关系,搞好团结。
10.督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
11.做好安全标识的管理和质量记录工作。
12.对本班安全、消防工作负责
13.完成领导交办的其他工作。
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理部主管
| 适配人群 | 项目管理主管,PMP持证人员,车企数字化负责人 | 使用场景 | 车联网研发,智能网联立项,软件项目交付 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 因为网联汽车事业部要搞项目管理,得有人搭体系、攒文档、管流程。 | ||
| 核心职能 | 搭项目管理架子,写可行性报告,管成本质量风险,带团队做考核。 | ||
| 工作内容 | 写立项材料,做项目计划,盯进度里程碑,设计模块,管员工绩效。 | ||
| 协作关系 | 跟决策层汇报项目建议,和研发、产品、财务对接成本质量,带部门员工干活,向事业部负责人汇报。 | ||
项目管理部主管岗位职责
工作内容:
1、网联汽车事业部项目管理体系搭建工作,并形成固定项目管理文档(组织过程资产);
2、对项目进行前期调查、收集整理相关资料,制定初步的项目可行性研究报告,为决策层提供建议。协3、同配合制定和申报立项报告材料;
4、对项目进行成本,质量,人员,沟通,风险预期与管理;
5、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计;
6、制定项目目标及项目计划、项目进度全程透明化展示及必要里程碑汇报工作;
7、对部门内员工的管理及考核工作。
任职资格:
教育背景:
企业战略管理,软件工程,项目管理等相关专业,重点大学本科以上学历;
培训经历:
1、受过战略管理、管理能力开发、pmp项目管理、创新管理等方面的培训;
2、中级行政管理和员工激励管理;
经验:
5年以上项目管理经验,具备互联网或车联网企业项目管理工作经验者优先;
技能技巧:
1、精通办公软件word,excel,ppt及visio;
2、有良好的沟通能力、组织能力、团队合作精神;
3、具备较强项目管理及需求规格文档编写能力;
4、熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法,有扎实的理论基础和技术工作经验;
5、具备敏捷软件模型,精益软件模型,kanban文化熟悉者优先;
6、有pmp及项目管理证书者优先。
性格特点:
1、较很强的判断、决策、计划与执行能力;
2、有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力;
3、高度的工作热情,良好的职业道德。
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理部主管
| 适配人群 | 科研管理主管,科技战略负责人,项目立项专员 | 使用场景 | 战略规划编制,科研项目立项,技术可行性论证 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 因为要管全院科研方向和项目,得有人牵头定战略、做规划、推立项。 | ||
| 核心职能 | 定科技战略和路线图,做业务规划,拓研究方向,组织项目论证和立项,管项目办法。 | ||
| 工作内容 | 写规划文档,开需求分析会,做可行性论证,协调资源推进项目,更新管理办法。 | ||
| 协作关系 | 跟科研团队、技术部门、财务法务常碰头;向部门主任汇报;配合外单位做联合项目。 | ||
高级项目主管——科研管理部 上海微小卫星工程中心 上海微小卫星工程中心,上海微小卫星工程中心,中国科学院微小卫星创新研究院,微小卫星,微小卫星 职责描述:
1、牵头制定全院科技战略规划和路线图;
2、根据全院的科研发展情况,负责组织制定科研领域业务规划、拓展科研研究和应用方向;
3、根据领域方向,会同有关部门组织开展项目需求分析、经济可行性和技术可行性论证等工作,组织和推进项目立项;
4、负责制定全院项目管理办法,协调院内外资源,统筹推进项目。
任职要求:
1、硕士及以上毕业,博士优先考虑;
2、三年及以上工作经历,有类似职位工作经历优先,优秀人员适当放宽;
3、优秀技术背景、组织沟通、策划能力,强烈的敬业与责任感,较强的团队合作意识,较强的抗压能力,创新思维,较好的文字语言表达能力。
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理/项目主管
| 适配人群 | 项目经理,研发负责人,军工项目主管 | 使用场景 | 项目开发,里程碑评审,专利申报 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司项目多,进度乱,没人统一盯,得有人专门管全流程。 | ||
| 核心职能 | 管项目从开始到结束,盯进度、控成本、解问题、做评审、报异常。 | ||
| 工作内容 | 写计划、跟节点、开评审会、填进度表、报问题、整申报材料。 | ||
| 协作关系 | 和研发、采购、质量的人天天碰,向项目经理或部门主管汇报,配合写材料、改方案、补数据。 | ||
职责描述:
岗位职责:
1. 公司项目管理,包括项目开发策划、进度跟踪、问题跟踪解决、成本控制、项目阶段评审、异常进展汇报等全流程管理;
2. 能够有效管控项目关键节点,组织重大里程碑计划的评审、验证和确认;
3. 负责项目整体的绩效考核;
4. 配合完成公司项目的项目申报和专利申请;
5. 完成领导安排的其他任务。
岗位要求:
1. 电子、计算机等相关专业本科及以上学历;
2. 统筹能力和责任心强,有一定的组织、协调和计划能力;
3. 熟悉项目管理流程、知识和方法;
4. 熟悉使用office相关办公软件;
5. 有相关项目管理经验优先,熟悉军工产品优先。
学历要求:本科
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
项目管理师主管岗位职责任职要求:工程项目管理主管
| 适配人群 | 基建主管,工程总监,项目协调员 | 使用场景 | 校园建设,精装修施工,工程进度协调 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 学校要建新楼、翻新老楼,得有人盯施工质量、管进度、理流程。 | ||
| 核心职能 | 管校园建设全过程,盯装修和施工质量,推项目按时完工,建管理制度。 | ||
| 工作内容 | 跑工地看精装修、建筑、园林、室内施工;写流程文件;跟设计、施工方、成本部开会;填进度表;帮招材料商。 | ||
| 协作关系 | 向工程部经理汇报;常和设计师、施工队长、成本部同事碰头;微信/现场沟通多,有时要拉群同步消息;偶尔陪领导检查。 | ||
工程项目管理主管岗位职责
岗位职责:
1.负责校园建设项目,包含管理精装修施工,跟进建筑、园林、室内施工,并对工程质量进行现场管理和技术把控;
2.负责梳理校园建设项目管理制度流程建设;
3.负责项目校园建设项目整体协调工作,统筹协调设计、建设单位、成本部等部门的管理工作;
4.负责校园建设项目的进度管理,全面协调项目各相关方,确保校园建设工程项目按计划交付;
5.协助开展工程材料设备招投标等相关工作。
任职资格:
1.全日制本科或以上学历,工程管理类等相关专业;
2.3年及以上工作经验,其中2年及以上同行业及同岗位工作经验;
3.善于沟通、协调、高度责任心和敬业精神、优秀的团队协作能力;
4.人品正直,具有责任心,工作态度积极主动。
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理主管职位描述与
| 适配人群 | PMP持证人员,理工科项目经理,技术背景项目主管 | 使用场景 | 自主研发管理,研究院项目,物资采购协调 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好研发项目,得有人盯进度、写文件、做预警。不然项目容易跑偏,领导看不到整体情况。 | ||
| 核心职能 | 盯项目进度、写体系文件、做预警分析、给业务分部指导、跟总部对接。 | ||
| 工作内容 | 编体系文件、宣贯文件、跟踪项目、写进展报告、做预警、汇总数据、汇报领导。 | ||
| 协作关系 | 跟研究院同事一起干活,向项目经理或部门主管汇报,配合业务分部同事,对接总部管理部门。 | ||
职位描述:
岗位职责:
1、参与编制项目管理体系文件,宣贯项目管理体系文件并监督业务分部项目管理体系的运行;
2、负责公司自主研发项目日常监督管理,进行项目的跟踪与预警,定期分析汇总项目进展信息并形成报告,向相关领导汇报,以保证项目按计划实现目标;
3、负责研究院研发项目、经营类物资采购的相关工作;
4、对业务分部提供项目管理工作指导和相关支持,完成与总部的对接协调工作。
任职要求:
1、电子、自动化、测绘、通讯等理工科背景及相关专业大学本科及以上学历;
2、3年以上技术实施经验;至少2年以上项目管理经验;
3、掌握项目管理专业知识,持有pmp认证资格证书优先;
4、具备独立解决问题的能力、较强的沟通能力、分析判断能力、执行能力。
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理主管
| 适配人群 | 工程类项目经理,资质管理专员,设计院管理者 | 使用场景 | 设计项目实施,资质申报续期,政府补贴申领 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 集团项目多,流程乱,需要有人统一管项目和资质。要让项目跑得顺,资质不掉链子。 | ||
| 核心职能 | 管所有项目运行,建流程、盯质量、控成本、带团队。还要管公司全部资质证书,申报续期一个不能少。 | ||
| 工作内容 | 开部门例会,看项目周报,写总结报告,做资质材料,跑年审续期,组织培训考试,整理政策标准。 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报,和人力资源部一起招人考评,跟各分子公司、设计部、供应商、甲方、政府部门来回对接。 | ||
项目管理主管岗位职责
项目管理主管 华清集团 杭州华清设计控股集团有限公司,华清 项目管理工作:
1、制定公司所有项目的整体管理及流程梳理,主要包括公司整体项目管理、项目流程的建立和优化、项目评价体系、项目人员培养,在公司范围内推进项目的规范化运作,同时检验集团与各分子公司项目管理机制的缺陷,提出项目管理过程的改进建议和意见;
2、全面管理本部门日常工作,定期召开部门例会,安排并监督本部门员工完成职责范围内的各项工作任务,进行部门人才培训与培养,提高人员业务及综合素质;
3、配合人力资源部招聘、使用和管理人员,负责有效组织本部门资源,按月度、季度开展本部门员工业绩考评,将考评结果和二次分配结果及时反馈给部门员工和人力资源部。
4、调配项目实施过程中的人力、技术资源,生产资源、取得人力资源部和相关部门负责人的支持,并及时向相关部门负责人、公司领导反馈项目的工作进程、项目质量及人员信息。
5、组织会议,参加与项目有关的技术及商务评审。
6、项目实施阶段的成本控制、设计进程控制与质量监督,辅助项目负责人安排计划与调度,必要时协助项目负责人处理与甲方关系。
8、作为项目考核小组成员,参加公司组织的项目阶段评审,项目验收后对项目成果组织总结与评定。
9、组织公司设计项目质量会议,分析研究质量管理中存在的问题,提出改进措施。
10、做好与公司业务有关的各项法律法规、技术标准、行业规范及用户信息的收集、整理和沟通工作,为公司领导及项目经理提供必要的管理咨询。
11、与公司各部门、各分子公司以及供应商、用户之间形成密切沟通与配合。
12、每周汇总各项目组工作周报进行分析并将结果在周例会中向领导汇报。
13、组织公司项目管理的定期回顾,并执行后续工作的跟进
14、跟踪项目状况,预警项目风险,提供决策参考
15、协调项目资源,确保合理配置,培养储蓄项目人才
资质管理工作:
1、 全面负责集团下属所有资质、证书、执照序列的管理与实施工作;
2、 负责了解、搜集集团公司内部和外部各行业资质信息及申报工作;研究、理解申报要求,统筹、编写申报材料,填写网上申报和提交纸质材料;
3、 负责查找政府关于资质申请、年审与续期注册管理的信息;
4、 根据国家各部委对资质管理的要求,负责资质的申请、年审与续期注册;
5、 负责组织资质申请、年审与续期注册过程中的公关工作;
6、 负责各类资质与证书的培训、继续教育培训的组织和实施工作;
7、 负责组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育;
8、 对公司申报的各类资质和许可证工商类执照、企业相关证件的进行维护管理,包括年检、保管、换证、变更等事宜;
9、 负责公司所有资质证书原件的保管;
10、 负责与政府部门的沟通、协调工作,以及与政府相关管理部门的对口业务办理;
11、 负责企业相关项目申报、政府补贴申请、政府资金补助等相关工作;
12、 负责公司质量is0年审资料、四库一平台等相关专业平台的准备与管控;
13、 负责主导资质证书以及人才寻找沟通工作以及相关中介、服务公司的对接办理工作(人力资源部门辅助);
14、 负责进行相关基础的合同管理与保管工作;
13、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1. 工程类、经济类、财务类相关专业,本科以上学历;4-8年以上项目管理或资质管理工作经验,年龄30-45岁,性别不限;
2. 熟练使用各类资质专用软件、项目管理类软件与相关技能
3. 拥有各类资质中介、人才、企事业供应商等相关渠道;
4. 沟通协调能力、语言表达能力、综合分析能力、写作能力、学习能力;
5. 有强烈的进取心和高度的工作热情,良好的团队合作精神;
6、强烈的专业质量意识和结果导向,团队意识强,工作高效、能适应高强度的工作。
项目管理师主管岗位职责任职要求:项目管理处会所主管
| 适配人群 | 会所运营主管,会所现场经理,商管部对接人 | 使用场景 | 顾客投诉处理,设备设施巡检,班前班后会议 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 会所要正常运转,得有人盯着管着。服务出问题、设备坏了、员工乱套都不行,得有个人兜底。 | ||
| 核心职能 | 管人管事管服务。盯员工干活,盯顾客满意,盯设备别坏,盯账目别错。 | ||
| 工作内容 | 查卫生、查设备、开班前班后会、结账、写工作日记、处理投诉、培训员工、迎送客人。 | ||
| 协作关系 | 向酒店商管部汇报,跟前台配合接待,和保修单位联系修东西,管着会所所有员工。 | ||
1.1统筹安排会所的日常经营管理工作。
1.2结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向酒店商管部反映,以期不断提高管理水平。
1.3接受顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。
若存在实质性困难而难以解决,则必须给予顾客满意的解释,并及时向酒店商管部或管理处反映。
1.4做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥、安排、监督检查、批评指正的责任。
1.5作好员工的培训工作,会所每天召开班前、班后会,每周召开总结会。
1.6每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
1.7每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。
1.8协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单,在顾客离去时,送到门口并说"欢迎再来"。
1.9每天晚上22:00与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清楚。
1.10妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
1.11检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
1.12做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。
1.13每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报酒店商管部。
1.14负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。
1.15保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任。









