| 设立背景 | 主任太忙了，要有人帮着管内部事务和住户打交道。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主任管办公室、盯工作进度、处理住户投诉、管公章这些事。 | ||
| 工作内容 | 开晨会、写周总结计划、查内务、看财务、收住户意见表、盖章登记。 | ||
| 协作关系 | 听主任安排，跟各班组组长对接，和住户面对面聊，配合客服处理投诉。 | ||
主任助理是在管理处主任的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作，其主要职责如下:
1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2、负责对办公室工作的安排、实施及检查，每天组织召开工作晨会，及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向主任汇报工作质量与进度。
3、负责组织开展管理处的内务检查工作。
4、协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5、每周五负责汇总各班组本周工作总结，制定下周工作计划。
6、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作，监督各部门工作计划的完成情况，及时通报主任。
7、协助主任与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和处理住户的信函，并做好记录，处理住房投诉事宜，做到件件有回音。
| 设立背景 | 客户服务中心要管好秩序这块，得有人盯保安和车辆管理，不然容易乱。 | ||
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| 核心职能 | 盯着保安和车辆管理员干活，查岗查记录，处理治安小问题，火警时要顶上。 | ||
| 工作内容 | 查各岗位执勤、填检查表、巡夜、搞培训考核、记消防巡查、处理突发小状况。 | ||
| 协作关系 | 听主任安排，跟保安员、车管员天天打交道，有问题马上找主任，和消防治安相关的人常联系。 | ||
岗位职责：
1、协助主任完成本客户服务中心的各项工作。
2、接受项目主任的工作安排，认真完成各项工作。
3、对保安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和完成客户服务中心的临时工作任务。
4、检查秩序维护部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
5、检查、监督治安、消防工作并巡视记录。
6、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向客户服务中心主任汇报。
7、定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于2次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、 督导。
8、做好秩序维护员的培训、考核工作。
9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
秩序维护主管要求:
年龄24―35岁，中专以上文化程度，具有一年以上同岗位工作经验，了解治安消防、交通法规及基本知识，具备突发事件的处理能力和组织协调管理能力，退役军人优先。