| 设立背景 | 主任太忙了，要有人帮着管内部事务和住户打交道。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主任管办公室、盯工作进度、处理住户投诉、管公章这些事。 | ||
| 工作内容 | 开晨会、写周总结计划、查内务、看财务、收住户意见表、盖章登记。 | ||
| 协作关系 | 听主任安排，跟各班组组长对接，和住户面对面聊，配合客服处理投诉。 | ||
主任助理是在管理处主任的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作，其主要职责如下:
1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。
2、负责对办公室工作的安排、实施及检查，每天组织召开工作晨会，及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向主任汇报工作质量与进度。
3、负责组织开展管理处的内务检查工作。
4、协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。
5、每周五负责汇总各班组本周工作总结，制定下周工作计划。
6、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作，监督各部门工作计划的完成情况，及时通报主任。
7、协助主任与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和处理住户的信函，并做好记录，处理住房投诉事宜，做到件件有回音。