京东店铺运营岗位职责（优选4篇）

京东店铺运营岗位职责

适配人群	京东运营专员，电商推广专员，品牌电商负责人	使用场景	京东店铺搭建，平台活动策划，搜索排名提升
设立背景	京东平台要开旗舰店，得有人天天盯着运营。不然店铺没人管，销量上不去，品牌也推不动。
核心职能	管好京东店日常运转。搞活动、提搜索排名、做爆款。让品牌卖得更多，被人搜到更多。
工作内容	开店、上架、调价、搞促销、盯数据、回消息、报活动、用推广工具。
协作关系	跟京东小二对接活动资源，和设计要图，找客服同步售后，向主管汇报销量和问题，偶尔和仓库对库存。

岗位职责：

1. 独立组建京东品牌旗舰店并负责店铺的日常运营工作;

2. 有效和平台运营方和商家进行有效沟通和对接，服务好客户;

3. 对店铺促销活动有较强的策划与组织能力，对平台免费和付费活动资源熟悉;

4. 能有效提高产品搜索、店铺搜索和类别搜索的综合排名;

5. 能够熟练掌握运作爆款的方法等，快速提高品牌知名度，提高销售额。

岗位要求：

1. 对电商行业有足够热情和兴趣且有学习能力，有市场营销能力优先;

2. 熟练运营各大平台营销工具(直通车/秒杀/掌秒等)推广方式;

3. 服务意识强，沟通能力强，执行力强，抗压能力强，有吃苦耐劳精神

京东店铺运营岗位职责：京东店铺客服

适配人群	京东客服专员，电商售前顾问，在线导购人员	使用场景	京东店铺运营，电商客户服务，促销活动执行
设立背景	京东平台卖酒得有人回消息
核心职能	在线回客户问题，推酒促成交，处理售后麻烦事
工作内容	盯聊天窗口，答价格活动，推合适酒款，记问题反馈给运营
协作关系	听客服主管安排，和运营同步活动信息，跟仓储说发货异常，帮销售整理客户常问问题

岗位职责：

1、主要负责公司京东电商平台客户接待工作;

2、熟知产品信息、价格、促销活动，根据客户需求推荐合适的产品，促成交易;

3、及时解决或反馈客户在购物过程中遇到的所有问题;

4、完成领导交代的其他工作.

任职要求：

1、有京东店铺客服工作经验，能熟练使用在线聊天工具，打字速度快(80字 /分)，能够与多人同时交流，思路清晰;

2、工作积极主动，细致有耐心，应变能力沟通能力强，能配合团队工作;

3、一年以上电商平台客服相关经验优先，熟知买家的购物心理;

4、能适应倒班工作制;抗压能力强，有耐心，有集体主义感。

京东店铺运营岗位职责：京东店客服

适配人群	天猫客服，京东客服，电商售前	使用场景	电商大促，平台售后，在线客服
设立背景	公司开了淘宝天猫京东店，得有人天天守着平台卖货管售后。
核心职能	在线回客户消息、处理订单发货、管库存、搞售后。
工作内容	用旺旺咚咚聊天，查物流打包发货，核库存，登售后系统改订单。
协作关系	听运营主管安排，和仓库小哥对接发货，跟设计要产品图，帮销售同事传客户反馈。

岗位职责：

1、熟悉淘宝、天猫、京东商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城、京东商城的营销规则。

2、擅长网上销售，熟练使用旺旺、咚咚等聊天工具。熟练网络销售话术。

3、与客户在线交流，了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉。

4、出库，跟进订单及物流状态;及时完成打包发货。

5、整理核对库存，保证准确无误。

6、熟练操作各个平台售后系统，及时准确的处理各类售后订单。

职位要求：

1、高中及以上学历。

2、具备1年以上天猫或京东商城客服工作经验。

3、熟练运用电脑，性格开朗，脾气温和，具有很强的销售意识。

4、沟通能力强、理解能力强;有耐心，有亲和力，有服务意识。

5、能够虚心接受意见及批评，能够听从领导的各项工作任务的安排。

京东店铺运营岗位职责：京东店店长

适配人群	电商运营岗，天猫店长，电商策划师	使用场景	天猫运营，店铺上新，爆款打造
设立背景	公司要卖手表，得有人管天猫京东店。线上生意不能没人盯，活动得搞，销量得达标。
核心职能	管好天猫京东店，做活动、推新品、盯数据、提转化。让店铺有人看、有人买、能赚钱。
工作内容	上新商品、填日报周报月报、报活动、看点击率、调直通车词、盯热销款走势。
协作关系	和美工一起改页面，跟销售聊库存，向总经理汇报，和客服同步售后问题，偶尔找it调系统。

岗位职责：

1、负责天猫电商平台运营，活动策划，申报，管理、维护。

2、店铺上新、日常运营报表、周计划、月计划。

3、提高店铺点击率和转化率，完成公司制定的销售业绩。

4、负责数据分析统计，热销产品走势，直通车关键词提取，提高店铺流量，访客，转化率等。

5、协助美工对所有的产品页面和，描述的设计和优化。

任职资格：

1、本科学历以上，三年以上天猫店铺运营策划经验，对天猫网店营销工作有较深的认识，能够通过天猫的相关软件进行网店的日常管理。(有销售手表优先考虑)

2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广、天猫网站广告资源。

3、熟悉淘宝或天猫的各种营销推广手段，能够熟练运用包括淘宝客、外网seo推广在内的各种天猫营销工具。

4、熟悉天猫商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力。

5、对数据敏感，能完成分析报表并提供改良建议，有爆款操作经验者优先。