花城物业小区门岗岗位职责（优选5篇）

花城物业小区门岗岗位职责

花城小区门岗岗位职责

①门岗是小区的重要形象窗口，保安员必须保持良好的精神状态，注意仪容仪表及礼节礼貌。

②维护好道口进出车辆的交通秩序，做好人车分流工作，引导所有非机动车进出大门时主动推行及于非机动车库正确停放、机动车按序停放，保障车辆及行人安全，使北道口畅通无阻;

③做好临时停放车辆的管理和收费工作;

④防止推销等可疑人员随意进入小区，做好小区的安全保卫工作。

⑤严格控制管辖范围内的维修施工行为，检查有关证件并督促施工单位做好现场维护，禁止未经允许堆放施工材料和杂物。

⑥注意所管辖的范围内治安、消防情况，发现问题及时上报。

⑦注意进出人员的动态，发现可疑人员或者其他可疑情况应先礼貌询问，了解情况并及时通知有关部门。

⑧注意对讲机的使用，时刻保持与队长及其他岗位的联系。保证所管辖范围内的正常秩序，保证来客的安全，制止一切不正当行为的发生。

⑨时刻注意管辖范围的清洁卫生状况，检查、督促保洁员做好保洁工作。完成上级交待的其他任务。

⑩严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

花城物业小区门岗岗位职责：花城物业小区义务消防队

花城小区义务消防队岗位职责

一、目的

为了使**花城在发生火灾时，能够及时有效地采取紧急预防措施，并在第一时间控制事态发展。

二、适用范围

适用于**花城物业服务中心

三、**花城义务消防队岗位职责

岗位 职责

服务中心经理

1.在突发事件发生后，负责根据事态情况判断是否启动紧急预案;

2.启动紧急预案以后负责总体协调指挥，调动各类应急分队处理突发事件;

3.负责向公司领导汇报突发事件的全过程。

经理助理

1.突发事件发生后，在服务中心经理因故不能履行其职责时，代理服务中心经理履行其职责;

2.在启动紧急预案后，负责及时与参与投诉的顾客沟通，及时赶到事发地点协调监督事件的处理，及时安排调度专业人员补充到值班岗位，并及时向部门经理及公司领导汇报事态的发展。

技术主办

1.在突发事件发生后，及时向服务中心经理提供专业信息;

2.在启动紧急预案以后，组织协调本部门人员根据事件的情况就位;

3.属于停水、停电、设备设施事故、施工事故和消防事故等事件应及时采取有效措施并及时了解事发原因，将处理进度与事发原因向服务中心经理和各运作单元负责人通报情况。

4.负责对现场各类设备的抢修，确保灭火工作顺利开展。

5.负责火灾现场消防水泵等设备开启及确保正常使用

安全主管

1.在突发事件发生后，及时向服务中心经理提供现场信息;

2.在启动紧急预案以后，监督协调本部门人员根据事件的情况就位;

3.属于小区内失盗、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等紧急事件，及时组织采取有效措施，并第一时间了解事发原因，随时向服务中心经理和控制中心汇报，根据事态发展的严重性，建议启动应急分队;

4.启动应急分队后，协调组织本部人员处理和控制现场事态的发展，并将处理进度与事发原因向服务中心经理和各运作单元负责人通报情况。

环境主管

1.在突发事件发生后，及时向服务中心经理、控制中心汇报事发现场情况、人和物的损失以及人员的伤亡信息;

2.及时了解紧急事件处理过程中所需资源情况，组织相关后续资源到位;

3.根据突发事件的种类，进行现场疏导及紧急救护;

4.根据突发事件发生的原因和处理进度等情况，制定各个信息口对顾客的统一回复口径，作好信息传递与现场指挥工作。

客服主管

1.负责组织本部人员接待和安抚受害客户及客户家属;

2.负责统一口径解答客户疑难问题;

3.负责及时向服务中心经理汇报客户的要求以及客户对所发生之事的态度;

4.根据经理的指示与客户进行商讨。

行政后勤管理员

1.负责组织本部人员协调物资等资源供给;

2.负责协调交通工具;

3.负责跟进因突发事件受伤员工或顾客的安抚，并与医院随时

4.了解病态的发展及时向服务中心经理汇报;

5.负责对外公共关系的处理，并及时将情况汇报服务中心经理。

控制中心

1.在突发事件发生后，及时收集各类信息，并及时向服务中心经理汇报，提供启动紧急预案的建议;

2.根据服务中心经理的指示，启动紧急预案，根据紧急预案的要求，通知各运作单元就位;

3.负责紧急事件处理过程中的信息收集、传递和协调;

4.负责按照服务中心经理的指示，通知、协调所有运作班组的人员就位，各使其职。

人员职责分工

1.消防总指挥--**花城项目经理:负责监控全局，组织项目全体职员充分利用现有资源，协调各班组进行抗灾抢险，并负责事件的陈述及向上级提出事件报告。

2.消防副总指挥:各班组负责人

a.经理助理:突发事件发生后，在服务中心经理因故不能履行其职责时，代理服务中心经理履行其职责;负责及时与参与投诉的顾客沟通，及时赶到事发地点协调监督事件的处理，及时安排调度专业人员补充到值班岗位，并及时向部门经理及公司领导汇报事态的发展。

b.安全主管:主要负责现场灭火抢险、治安维护、火灾现场人员的疏散及各交通要道车辆的疏散，协助总指挥及保障灭火抢险工作的顺利进行，为消防主力军。

c.维修主管:主要负责电气设备的正常运行，必要时切断部分区域的供电、供气等，协助灭火主力启动消防供水设备，确保灭火抢险工作顺利进行，协助总指挥的其他工作。

d.人事主管:主要负责灭火现场伤员的紧急救护、灭火现场及周边区域的人员疏散工作以及灭火物资的配送，协助灭火主力抢险及消防总指挥的其他工作。

3.各灭火主要班组职责

a.灭火组组长--安全主办:负责现场灭火实操的组织，利用一切力量进行灭火，抢救现场围困或受伤人员，并随时向消防总指挥汇报抢险现场的情况。

b.治安、疏散组组长--当班班长:负责灭火现场及项目区域的安全警戒，防止他人趁火打劫，疏散现场围观人员，及时引导增援或急救车辆顺利抵达现场。

c.后勤组组长--绿化班长:主要负责协助运输消防器材及消防工具

d.救护组组长--人事主管:负责组织本组人员对伤员进行就地救护，及时将伤员病情汇报消防中指挥或请求支援。

e.安抚组组长--客服主管、负责客户的安抚工作，负责整个消防演习过程的拍照及信息的发布。

f.公司所有人员有义务进行防火抗灾救援工作，并向公司报告有关火灾信息。

g.花城中心责监控火警信息的传递情况，凡接到火警信号时负责通知到各班组负责人、项目经理及现场安全各岗位的作好紧急防范工作。

花城物业小区门岗岗位职责：花城物业小区区域巡逻岗

花城小区区域巡逻岗岗位职责

①监视责任区域内的人员、活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生，检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用(消防)设施，防止丢失或损坏;

②随时支援配合各岗位工作，巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;

③与其他岗位保持联系，相互配合，对可疑人员进行堵截，对责任区域内的可疑人员、物品进行盘问、检查;

④严格遵守各项规章制度，服从上级安排并完成其指派的其他工作任务;

⑤汽车、摩托车、助动车及自行车分类、分区的停放，负责对停放车辆的情况进行登记，引导车主按车牌号及车位号一致停放;

⑥负责检查车辆的停放，着重检查车况并做好详细记录若发现漏水(油)或未关好车门(窗)等情况，及时通知司机车主)或报告管理处值班人员。监督检查车库内是否存在与车辆停放不相符的情况，若有特殊情况，如:越位停放等，须采取相应措施并及时上报处理。

⑦制止责任区域内发生的打架、滋扰事件，好进出车辆的外观登记工作，仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷;

⑧驱赶责任区域内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员，对闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止;

⑨负责火警、匪警的验证和处置，回答访客的咨询，必要时为其导向，接到住户有关保修等意见，应及时处理，无法处理的，应礼貌引导住户到服务中心;

⑩严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

花城物业小区门岗岗位职责：花城物业小区保安班长

花城小区保安班长岗位职责

①在保安队长的带领下，严格执行《中华人民共和国消防法》和负责小区设备/设施的操作和检查工作。

②做好正常的巡逻工作，重点加强对外围、会所、车库进行巡查，发现可疑情况及时/上报处理并做好记录。

③独立(夜间)或配合处理小区违章及对施工方之监管事宜。熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各消防设备的分布情况。

④正确使用和保管本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

⑤接到主管消防系统报警或周界报警指令，应立即赶赴现场同时用对讲机通知就近的保安赶赴就近处理，同时做好详细记录。与保安员固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告保安队长或各相关部门。

⑥检查各岗位内外的清洁卫生，要求各保安员保证工作环境的清洁卫生。对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，监督每班次值勤人员尽力完成交办的工作;接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

⑦留意对讲机的呼叫情况，与各岗位保持密切联系，防止各种治安、消防事故发生，如有情况，及时组织保安人员进行堵截。

⑧检查各装修单位消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝止、纠正、制止，检查或要求各岗位保安员检查施工人员临时出入证，防止各类破坏及盗窃行为的发生。

⑨发挥工作主动性，积极组织与参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。对保安玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。

⑩严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确

花城物业小区门岗岗位职责：花城物业义务消防队

花城义务消防队岗位职责

岗位 职责

部门负责人

1.在突发事件发生后，负责根据事态情况判断是否启动紧急预案;

2.启动紧急预案以后负责总体协调指挥，调动各类应急分队处理突发事件;

3.负责向公司领导汇报突发事件的全过程。

助理经理

1.突发事件发生后，在部门负责人因故不能履行其职责时，代理部门负责人履行其职责;

2.在启动紧急预案后，负责及时与参与投诉的顾客沟通，及时赶到事发地点协调监督事件的处理，及时安排调度专业人员补充到值班岗位，并及时向部门负责人部门经理及公司领导汇报事态的发展。

技术主办

1.在突发事件发生后，及时向部门负责人提供专业技术支持;

2.在启动紧急预案以后，组织协调本部门人员根据事件的情况就位;

3.属于停水、停电、设备设施事故、施工事故和消防事故等事件应及时采取有效措施并及时了解事发原因，将处理进度与事发原因向部门负责人和各运作单元负责人通报情况。

4.负责对现场各类设备的抢修，确保灭火工作顺利开展。

5.负责火灾现场消防水泵等设备开启及确保正常使用

安全主管

1.在突发事件发生后，及时向部门负责人提供现场信息;

2.在启动紧急预案以后，监督协调本部门人员根据事件的情况就位;

3.属于小区内失盗、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等紧急事件，及时组织采取有效措施，并第一时间了解事发原因，随时向部门负责人和控制中心汇报，根据事态发展的严重性，建议启动应急分队;

4.启动应急分队后，协调组织本部人员处理和控制现场事态的发展，并将处理进度与事发原因向部门负责人和各运作单元负责人通报情况。

环境主办

1.在突发事件发生后，及时向部门负责人、控制中心汇报事发现场情况、人和物的损失以及人员的伤亡信息;

2.及时了解紧急事件处理过程中所需资源情况，组织相关后续资源到位;

3.根据突发事件的种类，进行现场疏导及紧急救护;

4.根据突发事件发生的原因和处理进度等情况，制定各个信息口对顾客的统一回复口径，作好信息传递与现场指挥工作。

客服主办

1.负责组织本部人员接待和安抚受害客户及客户家属;

2.负责统一口径解答客户疑难问题;

3.负责及时向部门负责人汇报客户的要求以及客户对所发生之事的态度;

4.根据部门负责人的指示与客户进行商讨。

行政后勤管理员

1.负责组织本部人员协调物资等资源供给;

2.负责协调交通工具;

3.负责跟进因突发事件受伤员工或顾客的安抚，并与医院随时

4.了解病态的发展及时向部门负责人汇报;

5.负责对外公共关系的处理，并及时将情况汇报部门负责人。

控制中心

1.在突发事件发生后，及时收集各类信息，并及时向部门负责人汇报，提供启动紧急预案的建议;

2.根据部门负责人的指示，启动紧急预案，根据紧急预案的要求，通知各运作单元就位;

3.负责紧急事件处理过程中的信息收集、传递和协调;

4.负责按照部门负责人的指示，通知、协调所有运作班组的人员就位，各使其职。