样板间客服岗位职责（优选3篇）

样板间客服岗位职责

适配人群	高端物业人员，五星级酒店接待，豪宅客服专员	使用场景	营销中心，样板间展示，园区环境管理
设立背景	卖房子得有人招呼客户，样板间要干净好看，得有人天天管着。
核心职能	迎客人、带看房、管样板间、盯环境。不能只站着笑，得动手做事。
工作内容	开门关门、擦桌子擦玻璃、换花、倒水、填登记表、巡园区、报修小问题。
协作关系	听销售经理安排，跟销售员一起带客，和保洁师傅搭把手，找工程师傅修东西，偶尔和物业主管碰个头。

职责描述：

1.营销中心客户服务接待

2. 配合销售样板间展示及服务接待

3. 园区环境管理

4. 管理样板间内日常所有事物

任职要求：

1. 25岁以上，大专以上学历，专业不限;

2. 形象气质佳，普通话标准;

3. 2年以上高端物业或五星级酒店接待从业经历，熟练操作办公软件。

适配人群	案场保洁员，营销中心后勤，房地产服务岗	使用场景	售楼处运营，样板间开放，客户接待
设立背景	卖房子得有个干净地方给人看，客户来了第一印象很重要。
核心职能	让看房的地方一直干干净净，玻璃亮、地面净、卫生间没味儿。
工作内容	穿工装戴工牌，按时上下班，擦玻璃，扫地拖地，清卫生间，抹灰除尘。
协作关系	听售楼处主管安排，跟销售同事打招呼，客户路过会点头笑，东西坏了要报修。

售楼处、样板间保洁员岗位职责

1、上班一律着公司统一工作服，并配戴公司统一的工作牌。

2、按时上下班，不迟到，不早退。

3、对待客户、同事和各阶层人士均以礼相待，保持彼此间良好关系。

4、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。

5、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。

6、随时对玻璃进行清洗，保持干净明亮。

7、卫生间地面、墙面干净，便器洁净无污垢，室内无臭味、异味。

8、领导交给的其他工作。

适配人群	案场保安员，售楼处安保，样板间守卫	使用场景	售楼处管理，样板间开放，客户参观
设立背景	售楼处和样板间要有人守着，怕东西丢、怕人乱进、怕出安全问题。
核心职能	盯住进出的人和物，巡逻看管不松劲，保证现场不出乱子不丢东西。
工作内容	24小时轮班巡逻，查施工人员证件，登记来访人，填交接班本，检查消防设备。
协作关系	听售楼处主管安排，配合销售员带客户看房，和物业维修工对接设施问题，跟保洁员错开动线。

售楼处、样板间保安员岗位职责

1、执行24小时保安服务，巡逻认真、到位。

2、监视所管辖范围内的各种情况，发现可疑和不安全迹象及时通知管理人员。必要时上级主管领导汇报，随时关注事态变化，直至问题处理完毕。

3、掌握在售楼处活动的客人动态，对管区内可疑人员和物品进行盘问和检查，维护中心正常秩序。

4、对于进入售楼处作业的各类施工人员，必须按照有关规定认真进行验证后方可放行。

5、看管样板间内物品，巡查、登记公共部位设施设备完好情况，防止物品丢失或损坏。

6、参观样板间需有销售人员陪同或接到通知，严禁闲杂人员入内。

7、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

8、样板间内严禁吸烟，熟悉消防设备的摆放位置及使用方法，确保无因管理责任引起的火灾或其他安全隐患。

9、工作时间之外，保安员应严格执行来访登记制度，对所有来访或加班人员均应查看其证件并签到。

10、回答来客的咨询，必要时为其向导。

11、领导交给的其他工作。