| 设立背景 | 卖房子得有个干净地方给人看，客户来了第一印象很重要。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 让看房的地方一直干干净净，玻璃亮、地面净、卫生间没味儿。 | ||
| 工作内容 | 穿工装戴工牌，按时上下班，擦玻璃，扫地拖地，清卫生间，抹灰除尘。 | ||
| 协作关系 | 听售楼处主管安排，跟销售同事打招呼，客户路过会点头笑，东西坏了要报修。 | ||
售楼处、样板间保洁员岗位职责
1、上班一律着公司统一工作服，并配戴公司统一的工作牌。
2、按时上下班，不迟到，不早退。
3、对待客户、同事和各阶层人士均以礼相待，保持彼此间良好关系。
4、不损坏公司财物，如有损坏，须负责赔偿。
5、售楼处、样板间随时保持干净，做到人过地净，物品无积尘。
6、随时对玻璃进行清洗，保持干净明亮。
7、卫生间地面、墙面干净，便器洁净无污垢，室内无臭味、异味。
8、领导交给的其他工作。
| 制定目的 | 商场人多货杂，安全卫生服务容易乱套，得有个规矩让大家都照着做，不乱来不糊弄。 | ||
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| 适用范围 | 所有租户、物业员工、进出顾客；管收租、保洁、保安、消防、电梯、停车、绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩，保洁保安各干各的活，主管每天巡场看有没有问题，经理月底查记录。 | ||
| 禁止行为 | 消防通道堆东西、电梯不检查、垃圾不清、保安脱岗、灭火器过期、绿植枯死不换。 | ||
| 检查与监督 | 每周三保洁大扫除，保安每两小时巡逻一次，主管抽查记录，没做到扣当月绩效，月底汇总整改，连续两次不合格换人。 | ||
商业物业的经营管理
商业物业是为人民生活和社会生产提供购物的活动场所。
商业物业管理具有的特点包括:服务对象的双重性，即租户和进出的购物人员;使用时间相对固定，一般商业物业的时间都有个具体的营业时间，而且这时间是不轻易改变的;人员活动的集中和杂乱，来自不同地方的人员聚集一块，并且各层次的人员不等;人流、物流同时进出，在进出的过程中即有人员也同样有货物一同;建筑空间大，建筑物内空间以货架摆设为多，很少间隔物。
按建筑规模来分，商业物业可分为三类:
1、市级购物中心。建筑规模在3万-10万平方米之间，服务人口在30万以上，年营业额在5亿元以上。
2、地区级购物商场。