vip导医岗位职责职位要求
| 适配人群 | 驻院客服专员,医疗驻点人员,健康服务顾问 | 使用场景 | 门诊服务,住院陪诊,医患协调 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 医院现场服务没人管,客户看病老出问题,得有人天天守着 | ||
| 核心职能 | 帮客户挂号看病、陪诊住院、跟医院各部门打交道、宣传公司形象 | ||
| 工作内容 | 核对预约信息、陪客户交钱划价、安排住院探视、整理反馈医院问题、穿整齐衣服接待访客 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报,和挂号员护士长财务收银病案室天天打交道,帮医生做活动,协调客户和医院矛盾 | ||
职责描述:
岗位职责:
1、客户现场服务
a) 门诊挂号预约:确保当天本医院的预约任务及时有效完成,可通过邮件或系统端进行反馈
b) 客户现场接待:核对客户预约信息及身份信息、福利查询、问题解答
c) 协助客户就医:相应客户就医的过程中,提供必要的咨询解答、语言服务等,配合患者划价、交款、陪诊等
d) 住院安排及探视服务:向在本医院住院的客户提供床位安排,探视和问候,并向主治医生了解治疗计划并跟进监控,及时发现问题并通报,并协助办理相关手续
2、 医院日常关系维护
a) 医院前台/挂号处关系维护
b) 医院护士长/护士关系维护
c) 医院财务处/收银处关系维护
d) 医院病案室/病历管理处关系维护
e) 医院对合作流程操作有反馈或者建议时,及时与公司沟通,反馈
3、 公司品牌宣传
a) 得体衣着、妆容
b) 对于需要参观医院客户、潜在客户和合作方,事先做好安排并做好陪同,介绍和翻译工作
c) 配合好医生作相关的宣传活动
4、协助公司与医院的业务合作
a) 协助医院挂号对账结算
b)客户就医现场自付的收取
c)客户除外责任的宣导和解释
d)妥善协调医院和客户之间的矛盾
5、协助上级部门做好各项日常工作
职位要求:
1、学历:中专及以上学历
2、专业:医学相关专业(护理专业为佳)
3、年龄:18-35岁
4、技能:熟悉医院挂号、住院等医院相关运作流程,对相关疾病就医流程有一定了解
5、工作经验:2年以上医院工作经历,有医疗资源、驻点和医疗服务相关经验优先
6、性格外向、沟通能力强、有亲和力,有较强的服务意识,能够接受长期在医院工作
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
vip导医岗位职责职位要求:vip客户维护
| 适配人群 | 客服部门负责人,客户体验管理者,服务运营主管 | 使用场景 | 客户服务管理,跨部门协同,竞品服务调研 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要建客服部,得有人带头搭班子、定规矩、管服务。 | ||
| 核心职能 | 带客服团队干活,让vip客户更满意,多来消费,把服务搞扎实。 | ||
| 工作内容 | 搭客服队伍、定计划、盯进度、调政策、查对手、报建议、抓落实。 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报,和销售、运营、产品等部门来回对接,协调事情。 | ||
岗位职责:
1、负责客户服务部的组建,建立维护客服体系;
2、制定客户服务部各阶段工作计划和工作重点,向公司领导汇报工作进度并商议工作目标;
3、提升vip客户满意度,增加vip客户消费频次;
4、负责与公司其他业务部门的工作协调反馈;
5、负责客户服务工作的落实进度;
6、提升客户服务工作的品质;
7、负责调研竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。
要求:
1、年龄28-40岁,男女不限,本科及以上学历;
2、具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户管理业务知识;
3、较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心;
4、具备客户服务领导才能和团队管理能力;
5、能够协调公司各部门之间的相关事宜;
6、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
7、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;
8、良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷;
10、具有同岗位经验者优先考虑。
vip导医岗位职责职位要求:vip咨询顾问
| 适配人群 | 课程顾问,VIP咨询师,教培销售岗 | 使用场景 | 客户接待,学习诊断,报名签约 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 学校要招学生,得有人接待解答问题,帮学生选课报名。 | ||
| 核心职能 | 接待来访学生和家长,分析学习情况,定学习计划,办报名签约。 | ||
| 工作内容 | 接电话、面谈咨询、填表签约、录系统、跟招生进度、回访客户。 | ||
| 协作关系 | 跟教务老师对接排课,向主管汇报业绩,配合市场部做活动,和老师沟通学生情况。 | ||
岗位职责:
1、负责学校客户接待咨询工作;
2、针对学生的实际情况分析和诊断,制定合理的学习方案;
3、负责学生报名、签约等手续办理;
4、有效完成学校制定的招生任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,有销售经验者学历可放宽至大专
2、愿意从事销售工作,有招生经验或其他行业销售经验者优先;
3、对教育行业有一定的了解,认同新东方企业文化;
4、愿意不断提升自己,进取心强,愿意承担工作压力并接受挑战;
5、具备良好的服务意识、分析能力、沟通和谈判能力。
vip导医岗位职责职位要求:vip课程顾问
| 适配人群 | 教育顾问,课程销售,学习规划师 | 使用场景 | 体验课转化,常规课服务,家长投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要推vip课,得有人专门盯体验课孩子,跟家长聊学习情况,把人留下来上课。 | ||
| 核心职能 | 盯体验课孩子、跟家长聊学习、推合适课程、让家长续费、处理投诉。 | ||
| 工作内容 | 回访体验课家长、反馈学习情况、介绍课程优势、推荐套餐、建学员档案、走ep流程、处理投诉。 | ||
| 协作关系 | 跟班主任要学员数据,向主管汇报成交和续费,和教研老师同步学习问题,配合运营做活动。 | ||
任职要求:
1. 专科及以上学历;
2. 具有较强的服务意识、主动意识及良好的沟通能力;
3. 需具备较强的上进心、责任心、能够承受工作压力;
4. 善于学习,期望提升自己,且明确个人职业规划;
5. 熟练使用办公软件,具备一定的数据整理能力。
6. 有教育行业销售、班主任经验者优先考虑。
vip导医岗位职责职位要求:太平洋集团vip客户顾问
| 适配人群 | 保险顾问,续期服务专员,客户经理 | 使用场景 | 客户服务,保单管理,理赔处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要留住老客户,还要帮他们办理赔,得有人天天盯着这事。 | ||
| 核心职能 | 管老客户别跑掉,帮他们弄理赔、领钱、查保单,顺便推新保险。 | ||
| 工作内容 | 打电话回访客户,解答问题,教他们用系统,记好客户要啥,填单子,报疑难问题。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排,跟理赔部、核保部发消息问进度,和销售同事一起推产品,有时要找培训老师学新东西。 | ||
性别:不限
岗位职责:
负责老客户关系维护,协助理赔,晋升空间良好。服务区域内新老客户, 为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务; 维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。任职资格:1、大专以上学历。2、形象气质俱佳。3、有积极上进心、责任心、提供专业的保险咨询服务制定合适的家庭理财,健康保障计划。4、大专以上文凭,24周岁以上。5、热情有活力,勤奋有上进心,敢于挑战,有良好的沟通能力!6、有自主创业意识的优先考虑!岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的产品,达到最好的营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、大专以上学历。2、形象气质俱佳。3、有积极上进心、责任心、提供专业的保险咨询服务制定合适的家庭理财,健康保障计划。4、大专以上文凭,24周岁以上。5、热情有活力,勤奋有上进心,敢于挑战,有良好的沟通能力!6、有自主创业意识的优先考虑!岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
vip导医岗位职责职位要求:vip管家
| 适配人群 | 贴身管家,VIP接待主管,高端礼宾师 | 使用场景 | 高端接待,酒店服务,地产会所 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 酒店要服务好vip客人,得有人专门盯着接待这事。 | ||
| 核心职能 | 管前台、接高层、让客人觉得被重视、服务不掉链子。 | ||
| 工作内容 | 盯前台运转、安排接待流程、准备接待物料、迎送重要客人。 | ||
| 协作关系 | 跟前台员工一起干活,向酒店经理汇报,配合礼宾部、客房部做事,有时要和行政部对时间。 | ||
岗位职责:1、前台管理
2、集团高层接待
任职要求:1:身高≥165cm
2:形象气质佳
3:学历大专及以上
4:有酒店,航空,会所接待工作经验
vip导医岗位职责职位要求:vip英语咨询师
| 适配人群 | 课程顾问,学习规划师,教育顾问 | 使用场景 | 课程咨询,课程销售,家校沟通 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要招英语课程顾问,因为得有人专门帮客户选课、解疑、促成交。 | ||
| 核心职能 | 接待客户、介绍课程、促成报名、当外教和家长之间的传话人。 | ||
| 工作内容 | 回微信电话、聊学习问题、推课程、填系统、约试听、跟单子。 | ||
| 协作关系 | 天天跟外教碰课表,跟班主任对学员进度,向主管汇报成单情况,有时找市场部要新资料。 | ||
职位描述:
1、负责接待客户咨询,解答英语学习的疑惑,了解客户学习需求,介绍公司培训产品;
2、以咨询的方式完成课程销售;
3、协调外教、学员及家长间的沟通。
职位要求:
1、专科以上学历;
2、拥有较强的英语表达能力,同外教沟通无障碍;
3、善于与人沟通,能够准确把握客户心理;
vip导医岗位职责职位要求:vip客户助理
| 适配人群 | 茶艺师,皈依居士,高端客服人员 | 使用场景 | VIP客户服务,电话营销回访,用户关系维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要留住vip客户,得有人专门盯他们 | ||
| 核心职能 | 盯着vip用户不跑掉,打电话介绍产品,回访看看满不满意 | ||
| 工作内容 | 打电话做推介,回访vip用户,盯运营进度,填日常表格 | ||
| 协作关系 | 听部门主管安排,和销售部、运营部一起干活,有事微信或当面说 | ||
职责描述:
1、负责vip用户的跟踪及维护。
2、通过电话方式,对用户进行产品推介及回访。
3、对日常运营工作进行跟踪及管理。
4、配合上级领导和其他部门做好相应工作。
5.全日制本科,有茶艺师和皈依居士有额外补贴
任职要求:
1、大专及以上学历,形象佳,普通话标准、清晰,善于电话沟通;
2、服务意识强,具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力;
3、具备团队协作能力;
4、熟练操作办公自动化软件;
5、有茶艺师资格证和皈依居士优先录取
6、勇于挑战,能适应高强度的工作。
vip导医岗位职责职位要求:vip接待
| 适配人群 | 高端服务专员,礼宾主管,客户体验岗 | 使用场景 | 高管来访接待,园区展厅导览,重要会议保障 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 马总、lucy、eric来访多,需要专人盯接待。vip太多,普通接待顶不住。 | ||
| 核心职能 | 专接大领导,带团队氛围,讲园区展厅,搞接待方案,盯会议现场。 | ||
| 工作内容 | 写接待方案,协调人和资源,讲解展厅,回答客户问题,提改进建议。 | ||
| 协作关系 | 跟同学对接需求,向马总他们汇报,和各端口负责人常沟通,帮同事顶班。 | ||
职责描述:
能够独立承接超一级(vvip作为主接待人的来访。包含马总、lucy、eric为主要接待人的来访接待)及以下的接待任务。
2、熟悉团队其他成员的工作内容及流程,做好每个人的backup。
3、与同学对接需求后,制定完整专业的接待方案,并根据接待要求协调各种资源及人员安排。
4、对园区及展厅能够独立、流利的讲解介绍和演示,并且能够准确的回答客户提出的问题,以及讲解的生动富有感染力。
5、能够带动起团队的气氛,对团队的和谐发展起到积极推动作用
6、具备丰富的会议接待经验,能够及时发现会议现场可能存在的问题,针对不足提出整改,并推动执行
7、创新思考,能够针对硬件、软件上的提升点向上级提出合理建议,提高客户满意度及体验度
8、与其他端口负责人保持良好的沟通,能够协调处理绝大部分日常协作工作
任职要求:1. 学历要求:大专及以上学历,优秀人员可适当放宽;
2. 工作经验:具有相关工作经验3-5年或以上;
3. 计算机技能:熟练使用windows和office系列办公软件。
普通话流利,并具备至少一门外语,听与说及沟通表达流畅
vip导医岗位职责职位要求:vip助理
| 适配人群 | 游戏客服专员,用户运营助理,客服流程优化师 | 使用场景 | VIP用户服务,游戏中心运营,用户需求分析 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 游戏中心vip用户越来越多,需要专人盯着服务。 | ||
| 核心职能 | 管好vip用户咨询,让ta们满意,愿意继续用vivo游戏中心。 | ||
| 工作内容 | 回消息、跟进度、记反馈、写报告、优化流程、配合做活动。 | ||
| 协作关系 | 和用户运营同事一起想点子,向客服主管汇报,跟产品技术要支持,有时找数据分析帮忙。 | ||
岗位职责:
1、负责处理并跟进vivo游戏中心vip用户日常咨询业务;维护并建立良好的用户关系提升用户粘性,提高服务满意度,对游戏中心vip用户满意度负责;
2、负责优化并完善vip用户服务和问题处理流程,整理并进行固化;
3、配合用户运营对vip用户的运营策略制定方案并有效执行达成结果;挖掘用户需求并进行适度营销提升vip付费;
4、挖掘并有效分析vip用户需求,对vip用户提出的意见和建议搜集整理并进行反馈和跟进;
5、完成部门内外部沟通,推动vip客服工作正向发展,并定期输出vip用户数据分析报告;
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、熟练掌握office办公软件基本操作:word,excel,ppt等
3、有游戏客服工作经验或热爱游戏且希望在该领域长期发展者优先;
4、有较强的服务意识和责任心,思维敏捷,沟通和协调能力强,对问题有较强的敏感度;
5、有较强的团队配合能力,服务并能积极配合工作安排;
6、有较强的推动能力且具有良好的文字表达能力、沟通能力和应变能力;
vip导医岗位职责职位要求:vip服务顾问
| 适配人群 | SaaS服务顾问,企业数字化顾问,客户成功经理 | 使用场景 | 客户续约,方案落地,企业培训 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要服务中小客户,得有人盯住他们用产品顺不顺、有没有问题。 | ||
| 核心职能 | 帮客户用好亿方云,教他们怎么管文件,顺便拉续费和多买点。 | ||
| 工作内容 | 回客户消息、做培训、写使用建议、填crm记录、盯续费时间点。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售聊新客户,找技术支持救急,向客服经理汇报,偶尔拉产品同事一起改方案。 | ||
p10001 vip服务顾问-杭州 亿方云 杭州亿方云网络科技有限公司,亿方云,亿方云科技,亿方云 你需要完成这样的工作:
1、负责公司中、小型客户的跟进维护、产品培训、使用指导;
2、理解客户业务模式和流程,并能给出将其业务与亿方云进行有效结合的使用场景、解决方案;
3、为客户方文件管理对接人提供文件管理策略方面的咨询建议;
4、引导客户需求,能够协调其他团队资源,为客户持续提供服务;
5、维护好客情,做好客户关系管理,提高客户满意度,负责续费与增购,完成续费率和增购指标;
我们需要这样的你:
1、大专及以上学历,3年以上工作经验,计算机、企业管理及相关专业等优先;
2、具备crm、oa、erp、saas等企业管理专业软件或互联网客户服务经验,或者企业销售管理、咨询公司背景的优先考虑;
3、熟练运用办公软件,并对互联网、软件行业有一定了解,具备直接面对客户工作经验;
4、热情,专业,能同客户建立良好关系,普通话标准,并具较好的沟通、应变及学习能力;
5、工作认真、细致,逻辑思维能力强,责任心强,具有高度的敬业精神和团队意识。
vip导医岗位职责职位要求:vip运营
| 适配人群 | 游戏VIP运营,高级客服专员,玩家关系经理 | 使用场景 | VIP客户服务,游戏用户运营,高端用户维护 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 游戏公司要留住高消费玩家,得有人专门盯紧他们。 | ||
| 核心职能 | 专盯vip玩家,帮他们解决问题,顺手挖点新机会。 | ||
| 工作内容 | 打电话、回邮件、逛论坛、接待玩家;收bug、听意见、整理提交;随时响应突发问题。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管安排;跟技术部报bug;和市场部共享玩家反馈;跟销售岗偶尔搭把手。 | ||
vip运营职位要求
1.熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;
2.具备基本的客服知识、一定的客户服务意识;
3.较强的语言表达和沟通能力,普通话标准,口齿清晰,具有亲和力及良好的服务意识;
4.自我调节、抗压能力强,勇于接收工作挑战,有一定的心理承受力;
5.领悟能力强,能够很好配合上级完成指定的工作内容;
6.性格开朗,反应灵敏,能够耐心和细心地对待用户;
7.团队合作性强、学习能力强,有较好的沟通能力;
8.有各大型游戏经验或gs工作经验优先。
vip运营岗位职责
1.通过电话、邮件、论坛、接待等途径,负责对高级vip玩家进行一对一的贵宾服务;
2.对vip用户可能发生的问题,及时为其引导,并跟进到底;
3.能很好的了解客户潜在需求,并从中为公司挖掘商机 ;
4.主动与玩家进行联系,进行游戏意见、bug收集和测试、整理、提交;
5.维护公司形象,协调vip玩家与公司良好关系;
6.具备一定销售欲望者优先,未来可提供多方向转岗。
vip导医岗位职责职位要求:vip助教
| 适配人群 | 英语教师,留学辅导师,语言培训师 | 使用场景 | 留学备考,口语陪练,作文批改 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 学校要开雅思托福班,得有人带学生学,帮他们提分考高分。 | ||
| 核心职能 | 带学生学英语,改作文,练口语,盯学习进度,管日常习惯。 | ||
| 工作内容 | 讲课、安排测试、批改作文、陪练口语、组织活动、记档案、回访家长。 | ||
| 协作关系 | 跟主讲老师一起备课,向教学主管汇报,和教务协调排课,跟家长微信电话沟通。 | ||
岗位职责:
1. 负责雅思、托福学员辅导,讲解相关知识和技能;
2. 安排学生测试,进行作文批改和口语陪练;
3. 组织监管学员进行日常学习,帮助学员树立良好学习习惯;
4. 负责组织和安排学员活动;
5. 负责与学员家长进行回访和反馈;
6. 负责与英语教学和测试相关的研发任务;
7. 负责学员档案的记录以及其他行政工作。
任职要求:
1. 学历:全日制统招二本及以上,英语专业,一本及以上优先,有留学经历者优先;
2. 语言:cet-6 550分 / tem-8成绩合格 / 雅思6.5分 / 托福95分及以上,口语流利,发音标准,语法功底扎实,能修改作文及口语陪练;
3. 经验:有学员辅导相关工作经验,熟悉工作流程者优先;
4. 能力:善于与人交流,口语表达能力好,领导能力强;
5. 形象:外形端正大方,活泼开朗。
福利:
1. 学校缴纳五险一金(入职即购买养老、医疗、失业、工伤及生育保险);
2. 可享受5-10天带薪年假,国家法定节假日、婚假、丧假、产假、陪产假;
3. 学校提供一对一的岗前培训,良好的职业发展及晋升通道;
4. 免费年度体检、年度英美加澳等国家交流、游学、旅游机会;
5. 员工报班折扣优惠;
6. 丰富的员工活动(趣味运动会、各类兴趣小组、定期团队聚会等);
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vip导医岗位职责职位要求:vip物理教师
| 适配人群 | 物理教师,学科教师,一对一教师 | 使用场景 | VIP教学,个性化辅导,学科教研 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 因为要给初高中生做一对一物理辅导,得有人专门盯这个事。 | ||
| 核心职能 | 教物理、备课、上课、保质量,不让学生掉队。 | ||
| 工作内容 | 上vip课、写教案、参加教研、开例会、配合行政杂事。 | ||
| 协作关系 | 跟学科组长汇报,和课程顾问对接学生情况,跟教务协调排课,偶尔帮市场部录宣传视频。 | ||
岗位职责:
1、负责初高中物理科目vip个性化教学工作;
2、参与课程教案的编写,完成教学流程并保证课程质量;
3、积极参加学校和部门组织的各种培训、教研、讲座、会议等活动;
4、配合学校其它非教学部门的各项相关工作。
岗位要求:
1、统招本科及以上学历,专业不限,相关专业优先 ;
2、物理功底扎实,逻辑思维能力强;
3、普通话标准,表达能力强,善于与人沟通,形象整洁大方 ;
4、对学生耐心、细心、有爱心、有责任心;
5、有教师资格证或授课经验者优先录用。
vip导医岗位职责职位要求:vip前台接待
| 适配人群 | 物业前台人员,品牌窗口岗,高端项目接待员 | 使用场景 | 高端客户服务,重点客户接待,前台形象管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要展示好形象,重点客户来得勤,得有人专门接待。 | ||
| 核心职能 | 代表公司门面,泡茶倒水,招呼重要客人,听项目经理安排。 | ||
| 工作内容 | 站岗迎客,递茶水,微笑问好,整理前台台面,记下访客信息。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报,和客服、保安、保洁偶尔搭把手,客户来了马上起身迎接。 | ||
岗位职责:1、作为公司形象、品牌展示;2、接待高级重点客户,茶水服务;3、服从项目经理工作安排。
任职要求:18-25周岁,身高168cm,形象气质佳。








