发布时间：2026-09-03
| 制定目的 | 物业刚建好还没交房，得有人管起来，让业主住进来有章可循，服务不乱套。 |
|---|
| 适用范围 | 管建设单位和物业企业之间的事，管前期服务内容、费用、维修金这些事。 |
|---|
| 职责分工 | 建设单位牵头定规矩，物业企业执行服务，业主委员会以后监督，街道社区也看着点。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能擅自改合同条款，不能乱收钱，不能把维修资金挪作他用，不能签十年死合同。 |
|---|
| 检查与监督 | 合同要白纸黑字写清楚，双方签字盖章，报房管部门备案，没做到就按违约条款处理，每年检查一次落实情况。 |
|---|
物业管理师物业管理实务试题汇编之第三章物业管理合同
一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)
1.在()阶段，由()制定业主临时公约。
a物业销售之前建设单位
b物业销售之前物业管理企业
c物业人住阶段建设单位
d物业人住阶段物业管理企业
【答案】a
【解析】本题考查的是考生对业主公约的掌握程度。物业销售之前，由建设单位制订业主临时公约。故本题选a，有关内容可参见教材第66页。
2.下列属于合同要约的是()。
a拍卖b广告c标价d投标
【答案】d
【解析】本题考查的是考生对合同要约与邀请要约的掌握程度。选项a“拍卖”选项b“广告”选项c“标价”属于邀请要约。故本题选d，有关内容可参见教材第51页。
3.物业管理招标是()。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：经营部人员、工程负责人、费控专员
| 制定目的 | 公司想让大家说话更顺畅，别憋着，多聊聊能提高干活劲头，让团队更团结，把事情办得更快更好。 |
|---|
| 适用范围 | 所有员工，管平时怎么开会、怎么聊天、怎么提意见、怎么反馈问题这些事。 |
|---|
| 职责分工 | 人力资源部管整体沟通渠道，企业文化部管网站论坛建议箱，行政部管领导见面会，经营部管经营分析会，各部门负责人管自己部门的例会和面谈。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能乱传别人说的话，不能发攻击或政治类帖子，申诉必须写清楚，面谈后要签字留记录，邮件不能群发无关人。 |
|---|
| 检查与监督 | 每季度至少一次正式面谈并填表交人力，bbs发言要保密，申诉两天内得回音，没按时交记录扣绩效分，漏报面谈扣主管奖金。 |
|---|
****房地产开发有限公司内部沟通管理办法
第一章 总则
第一条 为强化公司各级员工内部沟通行为，营造一种融洽、畅通的沟通氛围，不断提高员工的满意度，增强公司的凝聚力，形成和谐的沟通氛围，提升整个组织的经营效率，特制定本办法。
第二章 适应范围
第二条 本办法适应于房产公司的内部沟通管理。各子公司应参照本办法制定本公司内部沟通管理办法，报集团总部人力资源部备案后执行。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：经营部人员、土建预算员、造价工程师
| 制度目标 | 让特种作业人员懂安全知识，会安全操作，不乱干，不出事。 |
|---|
| 职责分工 | 安全部管培训和发证，项目部盯现场干活，人事部管档案和复审。 |
|---|
| 核心条款 | 没证不能干特种活；离岗超一年要重考；干得好有奖，违章出事要罚。 |
|---|
| 执行要求 | 新员工上岗前必须培训拿证；每年查一次持证情况；安全部每月巡检，记在本子上；发现无证上岗马上停掉。 |
|---|
工程项目特种作业管理制度
1、从事特种作业的人员，必须进行安全教育和安全技术培训。
2、持有《特种作业人员操作证》者方可从事特殊作业。
3、离开特种作业岗位一年以上的特种作业人员，须重新进行安全技术考核，合格者方可从事原作业。
4、对在安全生产和预防事故方面做出显着成绩者，给予适当奖励，对违章作业和造成事故者，根据违章或事故情节以予处罚。
发布时间：2026-07-01
适用岗位：经营部人员、营业部人员、工程部人员
| 制定目的 | 考试要公平，大家按统一标准答题，卷子才好批 |
|---|
| 适用范围 | 考物业管理员的考生，答实操题和笔试题 |
|---|
| 职责分工 | 监考老师盯考场，考生自己填信息，阅卷老师打分 |
|---|
| 禁止行为 | 不准在标封区乱写，不准卷面涂画，不准抄别人答案 |
|---|
| 检查与监督 | 开考前看注意事项，答题时守规矩，交卷后监考收走，违规就扣分或取消成绩 |
|---|
____年助理物业管理师试题实操题
____年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:物业管理员
等级:国家职业资格三级
卷册二:操作技能
注意事项:
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。
第一部分 模拟现场操作
一、模拟现场操作题(1―2题，每题25分，共50分)
1、请看一段有关某物业管理公司工程部工作的模拟录像，指出物业管理人员在工作过程中存在的问题，并说明理由或规范要求。
2、请看一段有关某物业管理公司工作人员日常物业管理工作情景的模拟录像，指出其中存在的问题，并说明理由或规范要求。
