| 制定目的 | 大堂走廊卫生间老脏，客户总投诉。想让所有地方都干干净净，看着亮堂，闻着没味儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员、外包公司。擦地、洗玻璃、清厕所、拖楼梯、理垃圾桶。 | ||
| 职责分工 | 物业主管盯进度，保洁领班带人干活，客服每天巡楼拍照发群，经理抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准用脏抹布擦镜面，不准马桶消毒只冲不擦，不准垃圾堆过夜，不准地垫黑乎乎还铺着。 | ||
| 检查与监督 | 每天早中晚三查，领班填表交主管，月底扣分超三次扣钱，连续两月不合格换人。检查结果贴公告栏。 | ||
| 制定目的 | 大堂走廊卫生间老脏，客户总投诉。想让所有地方都干干净净，看着亮堂，闻着没味儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员、外包公司。擦地、洗玻璃、清厕所、拖楼梯、理垃圾桶。 | ||
| 职责分工 | 物业主管盯进度，保洁领班带人干活，客服每天巡楼拍照发群，经理抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准用脏抹布擦镜面，不准马桶消毒只冲不擦，不准垃圾堆过夜，不准地垫黑乎乎还铺着。 | ||
| 检查与监督 | 每天早中晚三查，领班填表交主管，月底扣分超三次扣钱，连续两月不合格换人。检查结果贴公告栏。 | ||
| 制定目的 | 公司想让大家说话更顺畅，别憋着，多聊聊能提高干活劲头，让团队更团结，把事情办得更快更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，管平时怎么开会、怎么聊天、怎么提意见、怎么反馈问题这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部管整体沟通渠道，企业文化部管网站论坛建议箱，行政部管领导见面会，经营部管经营分析会，各部门负责人管自己部门的例会和面谈。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱传别人说的话，不能发攻击或政治类帖子，申诉必须写清楚，面谈后要签字留记录，邮件不能群发无关人。 | ||
| 检查与监督 | 每季度至少一次正式面谈并填表交人力，bbs发言要保密，申诉两天内得回音，没按时交记录扣绩效分，漏报面谈扣主管奖金。 | ||
****房地产开发有限公司内部沟通管理办法
第一章 总则
第一条 为强化公司各级员工内部沟通行为，营造一种融洽、畅通的沟通氛围，不断提高员工的满意度，增强公司的凝聚力，形成和谐的沟通氛围，提升整个组织的经营效率，特制定本办法。
第二章 适应范围
第二条 本办法适应于房产公司的内部沟通管理。各子公司应参照本办法制定本公司内部沟通管理办法，报集团总部人力资源部备案后执行。
| 制度目标 | 让特种作业人员懂安全知识，会安全操作，不乱干，不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安全部管培训和发证，项目部盯现场干活，人事部管档案和复审。 | ||
| 核心条款 | 没证不能干特种活；离岗超一年要重考；干得好有奖，违章出事要罚。 | ||
| 执行要求 | 新员工上岗前必须培训拿证；每年查一次持证情况；安全部每月巡检，记在本子上；发现无证上岗马上停掉。 | ||
工程项目特种作业管理制度
1、从事特种作业的人员，必须进行安全教育和安全技术培训。
2、持有《特种作业人员操作证》者方可从事特殊作业。
3、离开特种作业岗位一年以上的特种作业人员，须重新进行安全技术考核，合格者方可从事原作业。
4、对在安全生产和预防事故方面做出显着成绩者，给予适当奖励，对违章作业和造成事故者，根据违章或事故情节以予处罚。
| 制定目的 | 考试要公平，大家按统一标准答题，卷子才好批 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 考物业管理员的考生，答实操题和笔试题 | ||
| 职责分工 | 监考老师盯考场，考生自己填信息，阅卷老师打分 | ||
| 禁止行为 | 不准在标封区乱写，不准卷面涂画，不准抄别人答案 | ||
| 检查与监督 | 开考前看注意事项，答题时守规矩，交卷后监考收走，违规就扣分或取消成绩 | ||
____年助理物业管理师试题实操题
____年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:物业管理员
等级:国家职业资格三级
卷册二:操作技能
注意事项:
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。
第一部分 模拟现场操作
一、模拟现场操作题(1―2题，每题25分，共50分)
1、请看一段有关某物业管理公司工程部工作的模拟录像，指出物业管理人员在工作过程中存在的问题，并说明理由或规范要求。
2、请看一段有关某物业管理公司工作人员日常物业管理工作情景的模拟录像，指出其中存在的问题，并说明理由或规范要求。