| 制定目的 | 物业要变好，人得先变强。大家得懂规矩、会干活、能应急。不培训就乱套，住户不满意，公司也难发展。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，从主任到普通工。管理念、法规、设备、住户、消防、维修、投诉这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主任带头学，自己教接班人。骨干自己训别人，公司补缺。人事部盯着进度，每月查一次笔记和实操。 | ||
| 禁止行为 | 不准不参加培训就上岗。不准把消防器材当摆设。不准对住户投诉装没听见。不准拿守则当废纸。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职七天内学完基础课，老员工每季考一次。主任抽查实操，不及格重练三天。漏训两次扣当月绩效，三次调岗。 | ||
小区物业管理人员培训内容
公司要求员工深刻理解在职教育和终身教育的重要内涵，明确培训需求，主动"充电"。公司还要求物业管理主任从上任之日起，就要注意培养自己的接班人，在这种培养过程中，推进了工作，增强了团队实力，同时也提高了自己。坚持物业管理骨干自行培训为主、对外招聘为辅，按比例7:3的原则运作。我们提出关心员工、培养员工重于创造利润的观念，其含义在于提高内部员工满意率，建立一支训练有素、能征善战的优秀团队，实现企业的发展目标。
| 制定目的 | 怕测不准影响服务，让所有表都准，保证检查结果靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各管理处的测量用表，比如万用表、压力表、水质仪这些。 | ||
| 职责分工 | 品质部管母表和组织校验，管理处买表用表，工程部日常检查维护，使用人自己操作保养。 | ||
| 禁止行为 | 不准用没检定或超期的表，不准乱调校准螺丝，不准带病上岗，不准丢掉检定标签。 | ||
| 检查与监督 | 按台账定周期，外检找计量部门，内检由品质部带人做，每月查台账，漏检扣绩效，整改三天内完成，记录填错重做。 | ||
物业程序文件:仪器仪表管理控制程序
1、目的
对监视和测量用仪器仪表进行控制，确保监视和测量结果的有效性。
2、范围
适用于对服务提供和服务过程进行监视和测量用的仪器仪表的管理。
3、定义
无
4 、职责
责任人职责
品质管理部负责公司标准检测仪器仪表(母表)的管理。
负责公司仪器仪表的管理，及组织对各部门仪器仪表定期进行检测、校验。
管理处负责本管理处仪器仪表的购置、使用、管理。
管理处使用部门负责使用、搬运、调试、维护及日常检查。
5 方法及过程控制
5.1 监视和测量设备的采购
各项目如需增添、更新仪器仪表时，按《采购控制程序》要求执行。
| 制度目标 | 让厨房干净卫生，防止老鼠蟑螂进来，避免食物变质，保护客人和员工健康。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 厨师长负责检查，主管每天巡查，员工各自管好自己岗位卫生。 | ||
| 核心条款 | 生熟分开处理，垃圾当天清掉，抽油烟机定期擦，地面墙角天天扫，手要勤洗。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前、收工后各清洁一次，主管不定期抽查，发现不干净马上整改，记录在本子上。 | ||
酒店厨房卫生管理制度
一、厨房应与厕所及其他不洁处所有效隔离，厨房内不应有厕所，且厨房的门与窗均不得面对厕所。
二、厨房应有良好的供水系统与排水系统，尤以排水系统最重要，因厨房烹调食物时，材料需要清水洗涤，厨房清理更需要用水洗涤，这些用过的污水，必须迅速排除，否则会使厨房泥泞不堪。
三、地面、天花板、墙壁门窗应坚固美观，所有孔洞缝隙应予填实密封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或出入。
四、应装置抽油烟机:抽油烟机的油垢应定时清理，而所排出的污油，也应适当处理。
五、工作厨台及厨柜以铝质或不锈钢材质为佳，木质者容易孳生繁殖蟑螂。
六、工作厨台及厨柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫。因这些死角处，每当冲洗地面时，将面包碎片、碎肉、菜屑等冲入内遗留腐烂。
七、食物应在工作台上料理操作，并将生、熟食物分开处理。刀和砧板工具及抹布等，必须保持整洁。
| 制定目的 | 水泵老出问题，怕停水影响住户生活，想让设备稳稳当当转起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 泵站值班工和电工，管开泵、停泵、日常看护和记录。 | ||
| 职责分工 | 值班工主操作，电工管电路和故障处理，主管每天查记录和现场。 | ||
| 禁止行为 | 不许带杂物靠近泵，不许不排气就开机，不许密封太紧漏水超3滴/分，不许电机发烫超70℃。 | ||
| 检查与监督 | 值班工按步骤操作并填表，主管每班查一次，当天没填记录扣绩效，问题不报直接停岗培训。 | ||
物业辖区水泵站管理办法
人员配置:泵站值班工:1名，电工:1名
水泵开停车操作:
1、泵起动前，周围要清洁，不得有防碍运行的杂物。
2、用手拨转电机网叶，叶轮后无卡磨，转动灵活。
3、泵的旋转方向要正确，用手搬动联轴器数转，旋转要灵活，从电机端看为顺时针旋转。
4、打开进水阀，排气(打开泵上小铜阀)，使液体充分进入泵腔内，直到整个管路充满液体，然后开启出口阀，合上起动按钮，电机开始转动。
5、逐调节出水阀的开度，使泵在额定状态下工作，如压力超过设定压力，销打开管道上回流阀。
6、当泵转速达到额定后，检查压力、电流，泵启动2-3分钟后，轴端密封填料不能过紧，池漏后
| 制定目的 | 怕出安全事故，想让大家干活时更小心点，少出事，不出大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管分管的部门和活动，管建楼、改厂、有毒地方、消防这些事。 | ||
| 职责分工 | 分管领导带头抓，各部门自己干，安全部门盯着查，出事了要追责。 | ||
| 禁止行为 | 建新厂不配安全设施不行，消防不管不行，有毒地方不宣传不治理不行。 | ||
| 检查与监督 | 每月自查一次，安全部每季度查一遍，月底前交报告，没交或乱搞就通报批评。 | ||
1、对分管范围及所开展活动的安全生产宣传、教育、管理负责。
2、在新建、改建、扩建的生产性建设工作项目论证立项过程中，坚持职业安全卫生、环保设施与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用。
3、加强楼堂馆所等经营性场所的安全管理，重点加强消防安全管理。
4、加强有毒有害作业场所的安全管理，重点加强尘、毒危害的宣传与治理。
5、负责相对责任事故的调查、处理。
6、参与安全生产综合检查；负责组织专项检查。