物业保洁员的服务规范及考核标准
一、保洁员要认真遵守公司的各项规章和管理制度，积极参加公司组织的各项活动、爱岗敬业、勇于奉献、勤奋工作。
二、保洁员要做到按时上下班，不迟到、不早退，工作时着统一工作装，佩带胸卡，服装干净，仪表大方，工作时不做与工作无关的事情。
三、保洁员严格按工作区域卫生保洁标准的要求做好工作区域的卫生保洁工作。
四、保洁员在工作时禁止打闹、大声喧哗，在工作区域遇到领导及办公人员时要主动问好，要严格执行公司的礼仪规范。
五、保洁员在工作中禁止乘用电梯(特殊情况例外);打扫及清运垃圾时，须走防火楼梯。
六、保洁员必须将垃圾按规定时间运送到指定地点，不得随意倾倒。
七、员工之间要相互团结、相互尊敬，如有意见可逐级反映，坚决杜绝打仗、斗殴事件的发生。
八、保洁员要关心爱护公共设施设备，如发现工作区域内的公共设施设备有损坏丢失，及时汇报有关部门。
九、注意工作区域内形迹可疑人员，如发现应主动询问跟踪并及时上报有关部门。
| 制定目的 | 怕工人出事，想让大家干活时更安全点，少摔跤少砸伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管搭脚手架的人和搭的过程，不包括其他活儿。 | ||
| 职责分工 | 工长带头盯现场，架子工自己照着做，安全员每天转着看。 | ||
| 禁止行为 | 不准没证就上架，不准拆主杆和连墙件，不准堆超重东西，不准六级以上风天作业。 | ||
| 检查与监督 | 开工前交底签字，每天班前喊一遍要点，安全员查到没戴帽系带就停工重学，月底汇总问题通报。 | ||
工程名称：
施工单位
贵州卓越建设（机械化施工）有限公司
分项工程名称
交底部门
交底人
交底日期
年 月 日
接受交底班组或员工签名：
交底内容：
1．脚手架搭设人员必须是经过按现行国家标准《特种作业人员安全技术考核管理规则》
（gb-5036）考核合格的的专业架子工。上岗人员应定期体检，合格者方可持证上岗。
2．搭设脚手架人员必须戴安全帽、系安全带、穿防滑鞋。
3．脚手架的构配件质量与搭设质量，应按jgj 30-____第8章的规定进行检查验收，合格后
方准使用。
4．作业层上的施工荷载应符合设计要求，不得超载。不得将模板支架、缆风绳、泵送混凝土
和砂浆的输送管等固定在脚手架上；严禁悬挂起重设备。
5．当有六级及六级以上大风和雾、雨、雪天气时应停止脚手架搭设与拆除作业。雨、雪后上
架作业应有防滑措施，并应扫除积雪。
| 制定目的 | 怕现场出事，想让安全有人盯、问题早发现、整改能跟上。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有部门和相关方，查三违、环境、设施、教育、隐患、危险作业这些事。 | ||
| 职责分工 | 安环办牵头，安全员天天跑现场检查记录，主管盯着整改，工程师抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准不参加班前会，不准漏查危险作业，不准整改不闭环，不准瞒报事故。 | ||
| 检查与监督 | 安全员每两天查一次填表，问题当天发通知单，三天内要反馈，没完成扣绩效，月底汇总交主管。 | ||
负责完成公司现场安全管理工作，对公司现场安全管理工作负责。
1、严格执行安全生产各项规章制度和领导提出的有关安全方面的要求。协助部室领导做好安全工作。检查公司各部室安全生产标准化创建推进工作落实情况。
2、监督检查班组安全教育实施情况，每天至少参加两个部门班前班后会，检查督促部室日常安全教育、安全文化宣传工作，并详细记录日常安全检查表。
| 设立背景 | 校区要绿得好看又省钱，师生得有好环境，所以设这个岗管绿化。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管绿化工、盯花草长势、保绿化带干净整齐、省水省料。 | ||
| 工作内容 | 写计划、开例会、教工人、巡绿地、查浇水施肥、清杂草、防虫害。 | ||
| 协作关系 | 听服务中心和校方安排，跟绿化工一起干活，配合保洁、维修等其他部门，定期开会沟通。 | ||
校区物业项目绿化主管岗位职责
一、主持绿化部全面工作，按校区绿化实际工作出发，制定工作计划和管理方案，去落实各项工作。
二、执行公司指示，按校方要求和服务中心办公会决议，对工作认真负责。
三、维护绿化部正常工作秩序，保证服务质量，为师生创造一个良好的生活环境。
四、参加服务中心会议，主持本部门会议，及时沟通信息，并进行技能培训。
五、熟悉校区内所有绿化布局、花草树木名称、生长特性、培植的管理方法、病虫害防治和预防方法。
六、要求绿化工对花草树木培土、施肥、淋水、修剪、除杂草和病虫害防治，依照标准去完成。
七、保证绿化带不留杂物、杂草、不缺水、不死苗，不被破坏、花草树木生长良好;
八、严格控制公司物料成本开支和绿化灌溉用水量，尽可能为校方减少损耗。
九、配合其他部门完成工作任务。
十、完成上级领导交办的其他工作。
| 制定目的 | 雨雪天地面滑、水管爆裂会弄湿楼道、火灾后要快速清理。怕业主摔跤、设备进水、卫生变差。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业清洁工、大堂、楼层、电梯口、仓库这些地方。 | ||
| 职责分工 | 班长多跑现场看，保洁员按步骤擦水关窗，电工断电，大家互相喊一声帮忙。 | ||
| 管理要求 | 放“小心地滑”牌、用干拖把海绵吸水、关阀门断电源、开窗吹干、备好手电毛巾灭火器。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查三次，主管抽查，没做到扣当月绩效，出事要重写检查交到办公室。 | ||
物业辖区清洁工作应急方案
目的:
对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为业主客户提供始终如一的清洁服务。
范围:
雪天及暴风、暴雨天、水管爆裂，突发火灾事故等。
应急方案内容:
1.雨天及雪天应急方案:
雨天及下雪季节大理石、墙面很容易出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落，电器感应开关自动导通现象。
①.在大堂等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人“小心地滑”;
②.加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹;
③.如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水;
④.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
| 编制目的 | 让保管验收员知道怎么收货才对，防止收错货、收坏货，保证餐厅用的原料都安全合格。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大学餐厅保管验收员，只管收货验货这事。 | ||
| 职责分工 | 保管验收员自己动手做全部步骤，餐厅负责人偶尔来检查，配送中心负责协调退货换货。 | ||
| 操作流程 | 先看订单和规格书，再查检疫证，接着过磅记净重，核对送货单和发票，填验收单签字，盖章，退不合格货，最后送单据去财务。 | ||
| 执行标准 | 每件货都要过秤，单据必须手写清楚、字迹工整，签字不能漏，盖章要盖在指定位置，腐烂菜超3%就得退，所有记录当天完成不拖到第二天。 | ||
| 制定目的 | 怕出事伤人影响干活，想让大家平平安安把活干完，少出事故多赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管工地所有干活的人，管盖楼、挖土、搭架子这些活里的安全事儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头抓，工长天天盯，安全员专门查，大家互相看着点。 | ||
| 禁止行为 | 不准不戴安全帽上工地，不准乱接电线，不准让没培训的人碰机器，不准瞒报小毛病。 | ||
| 检查与监督 | 每周安全员巡场记本子，月底开会念问题，没改就扣班组长钱，改不完停两天工再干。 | ||
1、认真贯彻执行"安全第一、预防为主"的方针和上级有关安全法规、规范和规定，确保职工在生产过程国的安全和健康，促进生产发展，提高企业经济效益。
2、施工项目管理人员必须坚持，管生产必须管安全的原则，牢固树立安全责任重于泰山的思想，认真执行安全生产责任制，相互配合，分工协作，各负其责，共同把关，做好安全工作。
3、坚持经常性的安全教育，狠抓安全技术措施的编制和落实，有计划、有步骤地改善作业环境和劳动条件。
4、施工项目各级管理人员必须把安全生产工作摆在一切工作的首位，做到会议上有布置，日程上有安排，工作中有检查，月底和年终有考评。
荔园物业保洁员工的行为规范
1 严禁手持工具、机器设备和物品从业主方正门主通道出入，应走员工通道或偏门;
2 严禁本公司员工从正门主通道穿行，应乘搭货用电梯、安全通道出入(检 查、清洁时除外);
3 严禁手持工具和机器设备乘坐客用电梯(检查、清洁时除外);
4 严禁穿工服在工作场所闲转和聊天;
5 严禁在通行时和业主抢道，员工应顺着墙边走;
6 访客问路和回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向;
7 员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉;
8 手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。
| 制定目的 | 保洁员干活容易出事，想让大家平平安安做完活儿，不摔不电不中毒。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管服务中心的保洁员，管他们擦地、洗窗、用机器、倒药水这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 保洁主管定计划盯高空活儿，保洁员自己照着做，主管每周看两回，查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不准单脚踩凳子，不准湿手碰插座，不准乱拔开关，不准徒手碰浓盐酸，不准点火。 | ||
| 检查与监督 | 每天开工前组长讲一遍规矩，主管每月抽查三次，没做到当场提醒重做，两次不改扣当月安全分。 | ||
小区保洁员清洁安全管理规定
1.0目的
确保工作人员人身安全。
2.0适用范围
适用于服务中心保洁员。
3.0内容
3.1牢固树立"安全第一"的思想，确保安全操作。
3.2清洁人员在作业时，严禁单脚踏在凳子上，以免不安全因素发生。
3.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
3.4清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。
3.5清洁人员必须熟悉有害药水(浓盐酸等)的使用和防护，严禁用手直接接触。
3.6清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
3.7高空作业序由保洁主管统一计划安排，做好安全防范措施。作业时需安排专人监护，并做好作业范围标示。
| 制定目的 | 厂里东西乱堆乱放，客户看了不放心，员工干活也不顺手。想让车间干净整齐，大家干得开心点，客户也愿意多来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全厂所有部门，管现场物品摆放、清洁卫生、工具归位这些事。 | ||
| 职责分工 | 质量部写方案改方案，老板拍板定调，5s委员会带头干，各组组长盯自己地盘。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾，不准东西堆满过道，不准设备脏兮兮不擦，不准标识糊弄人，不准红牌贴了不改。 | ||
| 检查与监督 | 先搞大扫除和红牌作战，再整顿画线贴标，每周查问题发整改表，每月评比打分，分数低的要重做，连续两次垫底要开会检讨。 | ||
工厂5s现场管理推行方案
一、总体规划
(一)目的
为加强工厂的整理、整顿，提升企业形象，增强员工归属感并增加客户的信赖度，特制定本方案。
(二)适用范围
本企业各部门的现场整理的推行工作，全部依据本方案执行。
(三)权责单位
1.质量管理部负责本规章的制定、修改、废止的起草工作。
2.企业最高管理者负责本规章的制定、修改、废止的核准。
二、定义
5s是指整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitshke)。
(一)整理
1.定义:区分要与不要的东西，把工作场所内不要的东西坚决清理掉。
2.目的:把多余的空间腾出来留作他用。