物业工程经理

职责一:物业工程主管工作职责

1.在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。

审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。

4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

物业设备运行维护值班记录规定

一、每班须对所有运行设备巡视检查不少于一次;外观清洁不少于一次(不包括高压设备及须停电才能清洁的部位)。

二、每日高峰负荷时，对主要仪表指示情况记录一次(特殊情况，可增加记录次数)。

三、每日对配电房、泵房、发电机房、消防值班设备检查维护一次(必要时小修);记录表中所列各项检查维护正常的划上"√"符号，不正常的须作处理。表中未列到的参阅《水电、机械设备运行、维修保养制度》进行维护保养;并在"记事"一栏作简短文字记录。每周对变压器运行情况检查一次。

四、每两周，柴油发电机组须作一次试运转;并以近似法，检测总电度表，及电容补偿装置补偿程度一次。

五、发生意外事故时应首先控制事故范围，不使扩大，然后组织抢修;人力不足时可向公司工程部报告。事故及异常情况处理结果记入"记事"一栏。

购物中心楼宇维修主管职责

(1)在楼宇主管经理指导下，负责各楼面柜台、橱窗、灯箱、货架、楼面装饰等其它设施的维修、保养工作，以保证完美的经营环境。

(2)协助、配合其它工种(电工、钳工、水工)的维修保养工作。

(3)根据维修保养计划，具体负责完成本工种的计划任务，安排常规的巡查、维修、保养工作，解决协调实施过程中所出现的各类问题。对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。对简单维修工作要随时处理，保证完好率在98%以上。

(4)严格执行各项制度、规范、程序，了解下属员工思想状况，严格管理，及时纠正不良倾向。对本工种工作任务执行情况进行检查、考核验收，每月向维修主管提交楼面维修工作报告。

(5)负责所属维修设备及公用工具的保管。

1、熟悉楼盘的情况，全面负责楼盘的一般日常维修和有偿服务，协助物业经理的工作。

2、编制及修正工时定额，负责对维修工的工时定额实行考核，负责对维修工的工作质量进行考核与验收。

3、负责对维修工人的劳动管理，监督并带头执行各项制度，对一切施工和维修实行严格管理，参与工程质量验收。

4、遇有报修或投诉，要上门察看，合理安排工作量，超出一般维修的任务，及时报告经理。并协助收集设备的各类资料。

5、切实执行物业经理的各项指令，服从物业经理的领导。

6、负责编制楼盘维修保养计划，并督促计划的实施，并督促维修工作进度。

7、每日巡视所在楼盘的重点设备运作技术状态，检查维护保养日志，发现问题及时处理。

8、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，把好技术关，保证楼盘设备经常处于优良的技术状态。

9、审核设备运行报表，掌握能耗规律，及时采取节能措施。

1.0负责制定本部门各岗位职责、工作目标。

职责描述: 1、制定和完善商场、写字楼、商业综合体物业工程标准、服务操作流程和管理制度，形成标准化的服务要求并监督执行;

2、负责商业物业工程的前期介入，对筹备商业项目的建筑工程设计、施工、装修等提供专业的指导意见;

3、负责对商业物业的空调、给排水、消防、电梯等工程各系统设备设施安全运行与维护管理工作提供专业的指导意见，对存在问题的整改落实情况进行监督检查;

4、负责组织对商业物业的消防安全监督检查工作;

5、负责组织工程管理培训，监督项目培训执行情况。

一、目的

规范管理处服务收费(包括管理费、水电费)，确保用户对服务的满意。

二、适用范围

小区物业管理处为用户提供的有偿服务收费及每月管理费、水电费、车管费的收取。

三、职责

1、管理处收款员负责办理各项费用的收取工作。

2、管理员负责派发各项收费通知单，并协助收款员做好费用的催缴工作。

3、小区主任负责对有偿服务进行计费。

4、相关部门主管对有偿服务收费进行审核。

四、工作程序

1、水电费、管理费、车管费的收取

(1)管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按物价部门核准及业主委员会决定执行。

(2)管理处每月安排人员准确抄记水、电表度数，收款员根据水、电表度数准确计算收费，具体收费标准按物价部门有关规定执行。

储备物业总经理 1、拥有系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案，并实施;

2、统筹项目客服、维修、安全、财务等各项工作，具备预算管控、品质管控能力，并对项目的各项指标负责。兼任客服部门负责人;

3、有效维护客户关系，整合各类资源;

4、人才梯队搭建，并监管、指导下属员工的日常工作并进行考核;

5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务;

6、建立及维持物业公司与政府职能部门的关系。;

1、拥有系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案，并实施;

职责描述: 1、制定和完善商场、写字楼、商业综合体物业工程标准、服务操作流程和管理制度，形成标准化的服务要求并监督执行;

2、负责商业物业工程的前期介入，对筹备商业项目的建筑工程设计、施工、装修等提供专业的指导意见;

3、负责对商业物业的空调、给排水、消防、电梯等工程各系统设备设施安全运行与维护管理工作提供专业的指导意见，对存在问题的整改落实情况进行监督检查;

4、负责组织对商业物业的消防安全监督检查工作;

5、负责组织工程管理培训，监督项目培训执行情况。

小区物业设施设备管理内容

目的:通过对设施设备的管理，使所有机电设备在使用过程中处于完好状态，满足服务的要求

工作范围1.供配电系统设备:高、低压配电柜、变压器、发电机组、电气“三箱”(动力配电箱/柜，照明配电箱/柜，控制箱/柜)。

2.给排水系统设备:各类给排水水泵、加压气罐及其附属设施、各类阀门。

3.消防系统设备:电消防设备、水消防设备(消火栓及喷淋系统)、co2气体灭火设备、防排烟设备、防火卷帘、疏散指示。

4.电梯设备:各类电梯及其附属设备。

5.弱电系统设备:电视、电话系统设备、无线电对讲系统设备、智能化系统设备(楼宇对讲、闭路监视、防盗报警、门禁、停车场设备等)。

6.通风系统设备:通风设备及其附属设备。

职责描述: 1、制定和完善商场、写字楼、商业综合体物业工程标准、服务操作流程和管理制度，形成标准化的服务要求并监督执行;

2、负责商业物业工程的前期介入，对筹备商业项目的建筑工程设计、施工、装修等提供专业的指导意见;

3、负责对商业物业的空调、给排水、消防、电梯等工程各系统设备设施安全运行与维护管理工作提供专业的指导意见，对存在问题的整改落实情况进行监督检查;

4、负责组织对商业物业的消防安全监督检查工作;

5、负责组织工程管理培训，监督项目培训执行情况。

工程管理副经理岗位职责

项目经理/副经理(工程管理方向) 石家庄富力房地产开发有限公司 石家庄富力房地产开发有限公司，富力任职要求:

1、年龄29~40岁，工民建、工程管理等相关专业;

2、统招全日制本科学历，毕业7年以上，5年以上相关岗位工作经验;

3、全程参与过多个房地产工程项目的施工管理、监理工作，有超高层项目管理经验;

4、持注册监理师、一级建造师资格证书者优先;

5、具备超高层管理经验者优先。

物业消防设施使用作业指导书

1.目的

规范员工使用常见的消防设施、设备，充分发挥消防设施、设备的有效功能。

2.范围

适用于公司各管理处。

3.方法和过程控制

3.1灭火器的使用方法

3.1.1二氧化碳灭火器

a.用手握住压把。

b.用右手提着灭火器到现场。

c.拆除铅封并拨出保险销。

d.距火源2米左右的地方(优先选择上风处)，左手拿着喇叭筒，右手用力压下压把。

e.喇叭口对准火焰喷射，并不断(前进)推前，直至把火焰扑灭。

f.适应范围:主要适用于扑救各种易燃、可燃液体、气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书、档案、工艺器具和低压电器设备等的初期火灾。

3.1.2车式干粉灭火器

a.将粉车拉或推到现场。

b.抓着喷粉枪，左手顺势展开喷粉胶管，直至平直不能弯折或打圈。