| 制定目的 | 消防设备老出问题，灭火器过期、管道没水，火灾时根本用不了。得让设备随时能用，真起火时不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业和消防管理员，管灭火器、报警器、喷淋、消火栓这些设备。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，管理员每天检查，消防部门不定期抽查，出事追责到人。 | ||
| 禁止行为 | 不准挪用灭火器，不准锁安全通道，不准让报警器断电，过期器材必须马上换。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天填检查表，物业每周汇总，消防队每月查记录，漏检一次扣绩效，两次停职培训。 | ||
现代消防设备管理和维护工作是否做得得当对于建筑物的安全是非常重要的，如果消防设备没有的得到完善的管理和适当的维护保养，很可能会有火灾隐患或者使得火灾继续蔓延，由此可以看出消防设备管理和维护工作对于防止火灾发生和阻止火灾肆虐的重要性。本文主要介绍消防设备管理的维护的管理的重要性和主要内容，维护和管理采取相应的措施。
近年来，火灾继续蔓延的情况时有发生，归根结底都是由于消防设备在日常没有得到很好的管理和维护保养，比如消防管道供水不及时、或者消防灭火器失效过期的现象时常发生。
| 设立背景 | 物业项目需要干净整洁环境，顾客来往多，得有人天天打扫维护。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责公共区和办公室清洁，处理突发小问题，保证卫生达标。 | ||
| 工作内容 | 扫地拖地、擦设施、清垃圾、洗卫生间、冲广场、查死角、用保养机器。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟保卫部报异常，配合客户部处理紧急事，和工程人员反馈问题。 | ||
物业项目保洁员岗位职责(十二)
1.0岗位职责
1.1熟练掌握各项清洁工作流程。
1.2在工作中尽量做到"三轻"要求，避免干扰顾客。
1.3在工作中应具有灵活性，主动将自己责任内的工作安排好，提高效率。
1.4在工作中应提高警惕，以防意外。如有特殊情况应及时报告保卫部。
1.5如发现遗失物品，应及时上缴到部门办公室。
1.6如发现工程质量问题，应及时向上级汇报。
2.0工作内容及标准:
2.1公共区域、办公区域工作程序
2.1.1地面清扫
1)每天清扫地面的废弃物及地面的拖擦浮土。保持地面无污迹，无尘土，无异物，光亮整洁。
2)扫除绿地、花丛内落叶、杂物等。
3)每天清扫擦拭公共区域设施(如:垃圾桶、消防设备、宣传栏、平台等)。
4)每月(除冬季外)冲刷广场及车库进出口大棚，对广场内的油迹、污迹做处理。
5)保洁员随时巡视外围清洁情况，发现问题及时处理。
| 设立背景 | 大门要有人守，进出得管住，不然乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守好大门，查人查物，防闲人进，保通道通。 | ||
| 工作内容 | 拦推销的、登记访客、验施工证、核放行条、记车辆信息、交班写记录。 | ||
| 协作关系 | 听安全班长安排，和中控室通消息，传保洁员的话，跟其他岗常联系。 | ||
小区(大厦)大门岗安全员岗位职责
小区(大厦)大门岗安全员在安全班长的直接领导下，负责人员进出和物资出入的管理，其职责如下:
1 禁止推销、发广告等闲杂人员进入小区，随时保持通道畅通。
2对来访人员要有礼貌、快捷地做好询问、登记，预防突发事件发生。
3负责对管理处发放的施工人员出入证进行检验，施工人员凭工作证出入。
4有大件或贵重物资搬出大厦，须领取《物品搬运放行条》，并对运载物品的车辆和驾驶员资料详细登记，确认所填写物资和搬出小区物资相符后方可放行。
5 协助中控室处理一些日常事务，传达保洁员的口头信息。
6 妥善处理紧急事件，正确保护顾客和自身权益。
7 遵守交接班制度，做好质量记录。
8 及时收集、汇报顾客的意见和建议。
9 随时与各岗位保持通信联络。
10 熟悉业务知识，协助班长做好工作。
| 设立背景 | 公司要管好安全，得有人天天盯着这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯安全、教员工、查隐患、开安全会、记台账、处理小事故。 | ||
| 工作内容 | 查现场死角、办安全日活动、开班前会、填记录本、纠正违章行为。 | ||
| 协作关系 | 听班组长指挥，跟一线工人打交道，和安全部门报情况，配合车间主任做检查。 | ||
1. 严格执行公司各项安全制度，不得放过任何漏洞。
2. 负责组织职工安全教育及考核，不得轻视应付。
3. 负责巡查班组工作范围安全状况，不得遗漏死角。
4. 负责每周一次的安全活动日，不得有名无实。
5. 组织协调每日班前会，不得敷衍了事。
6. 安全事故“四不放过” ，不得弄虚作假。
7. 认真作好安全工作记录，不得马虎了事。
8. 违章隐患及时纠正，不得有视无睹。
9. 服从领导工作安排，认真完成工作任务。
| 制定目的 | 让小区不吵不乱，车子停得整齐，进出不堵，别丢车也别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有开车进小区的人，管停车位置、进出路线、交费这些事。 | ||
| 职责分工 | 中心统一管，管理员天天盯场子、记情况、指挥停车；班长查记录，领导不定期看。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱停乱放，不准带易燃易爆品进来，不准在场里摆摊喝酒睡觉吵闹，不准损坏设备。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每班查登记本和现场，月底汇总问题；没按要求做的，先提醒，再扣服务分，三次不改停租车位；每月5号前完成检查。 | ||
为了物业管理区的宁静与安全，规范辖区内的车辆停放，为业主提供高效而且安全的服务，保障车辆停放有序，交通顺畅，避免车辆丢失事故的发生，根据辖区实际情况，特制定本规定：
1 本中心负责辖区内交通管制和机动车辆及单车的停放管理工作。所有车主在物业管理区内均要按照中心规定的有关场地、路线和时间行驶以及停放，并缴纳相应的停放费用。车场管理员要具备敬业精神和高度的责任心、纪律观念，尽职尽责，做好巡视记录和交接班记录，严禁擅自离岗；文明执勤，认真检查，热情服务，及时指挥车辆停放，维持场内秩序。
2 机动车辆停放场地将采用24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
3 停放场内保持清洁卫生，无关人员不准随意进入。
| 编制目的 | 管好大门和道闸，不让陌生人乱进，保护业主安全，让进出顺顺利利。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业大门、营销中心这些固定岗的值班员。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己动手干，班长在旁边看着，监控室的人帮忙联系和确认。 | ||
| 操作流程 | 认人认车、开门放行、查证登记、收卡收费、敬礼说话、填好本子。 | ||
| 执行标准 | 认熟业主脸和车牌，车停稳再抬杆，登记字要写清，敬礼要站直，收钱要当面点清，本子不能漏填一页。 | ||
秩序维护部固定值班岗工作规程
1、目的
通过对出入口的控制，确保安全。
2、适用范围
适用于物业服务中心大门、营销中心等固定岗位。
3、职责
3.1熟悉辖区内人员情况。
3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生。
3.3严格执行来人来访询问制度。
3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5协助邮递员做好邮件收发工作。
4.内容
4.1人员及车辆出入管理
4.1.1值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主及车辆的基本情况。包括:姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。
4.1.2当业主进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸。
4.1.3当发现有需要帮助的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
4.1.4车辆凭卡出入，临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。
| 设立背景 | 小区安全需要有人天天走动看看 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住陌生人、查设施毛病、报紧急情况 | ||
| 工作内容 | 转小区、记外来人、看广告垃圾、查消防通道、问住户意见 | ||
| 协作关系 | 听物业中心指挥，跟治安办联动，提醒装修队，帮老人小孩，不进住户家门 | ||
小区巡逻岗位职责范文5
一、巡逻人员必须熟悉小区的环境、掌握小区各住户人数及相貌，注意外来人员的流动，检查外来人员登记与房号是否相符，发现问题，立即向物业管理服务中心报告。
二、注意装饰队垃圾堆放，广告张贴，发现违章者，责令其清理并告知物业管理服务中心。如果不听劝阻，按有关规定给予处罚。
三、检查小区公共设施(包括消防设施、门窗、消防通道)是否完好、堵塞、发现问题及时向管理处报告。
四、热情礼貌，了解住户对小区治安意见及隐患，共同维护小区治安秩序。
五、巡逻时要敬老扶幼，拾金不昧，不得利用执勤之便坚守自盗，敲诈勒索，贿赂，不得随意干扰住户，更无权进屋询查，发现问题只能及时报告物业管理服务中心。
六、遇到火警时不得惊慌，立即敲碎报警玻璃开关，了解燃烧物品的品质，立即向物业管理服务中心报告，并及时通知、疏导、指挥各户有秩序地从楼梯离开险境，保护现场，防止趁火打劫，不得让住户乘坐电梯逃生。
| 编制目的 | 让小区着火时不慌乱，快点控制火势，少损失点东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz城物业消防管理相关工作。 | ||
| 职责分工 | 消防控制中心人员先响应，巡逻安管员去现场确认，服务中心经理到场指挥，义务消防队动手灭火，医生负责救护。 | ||
| 操作流程 | 收到警报先延时，派人去查，确认真火就报警、疏散、断电、灭火、救人、排烟、警戒。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机联络，喷水要对准火焰根部，泡沫要顺着罐壁流，干粉站在上风处平扫，断电要关总闸，救人喊摸看，广播引导走楼梯，不准坐客梯。 | ||
小区火警灭火应急处理规程(七)
1.0目的
小区在出现火灾时，做到"忙而不乱"，有效控制灾情，将损失降低至最小范围。
2.0适用范围
适用于zz城消防安全管理工作。
3.0职责
见qp-11-08《各级人员扑救火灾主要职责》
4.0程序要点
4.1消防控制中心接到消防报警信号:
4.1.1接收到消防信号，设置延时;
4.1.2用对讲机通知巡逻安管员立刻前往火警现场;
4.1.3到达火警地点后立即利用对讲机与中心联络;
4.1.4若为火警误报通知中心消除警号;
4.1.5火警证实情况严重，通知中心启动报警设施，报告上级领导，并在现场利用现有设施进行灭火。
| 制定目的 | 电梯机房脏乱差容易出事，想让设备稳稳跑，人进机房心里踏实。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部和值班电工，管清洁、温度、照明、防水、上锁这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班牵头查，电工天天干，经理每月翻记录看有没有漏项。 | ||
| 禁止行为 | 不能住人、不能堆杂物、不能不锁门、不能让老鼠钻进来、不能超40度。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检填表，领班每周抽三台核对，月底交经理。漏一次扣20块，两次谈话，三次换岗。 | ||
写字楼电梯机房管理规定
(1)每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物。
(2)保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过40℃。
(3)保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具挂于显眼处。
(4)毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。
(5)机房门窗应完好并上锁，未经管理处经理、领班允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。
(6)《电梯困人救援规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。
(7)按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。
(8)每天巡视机房，发现达不到规定要求的及时处理。
| 制定背景 | 车库容易堆垃圾、油棉丝，还有人乱扔易燃物，怕着火没人管。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有在地下车库和停车场的人，包括司机、保洁、管理人员。 |
| 职责分工 | 物业经理带头管，保安每天巡，保洁负责清垃圾，司机自己守规矩。 |
| 管理规定 | 不准堆纸箱汽油，不准乱扔油棉丝，不准修车，不准吸烟动明火，车要停整齐。 |
| 监督与罚则 | 保安天天看，发现就提醒；不听就登记名字，再犯就通报；每月查灭火器，司机要会用。 |
某大厦地下车库、停车场的防火制度
一、按时清扫车场、车库地面的垃圾和废弃物，以防遇有火种发生火灾。
二、车库、车场禁止堆放各种包装及纸张、汽油易燃物品。
三、禁止将擦车用的油棉丝和车内赃物往车库、车场里乱扔乱倒，要放入指定的容器里，并定期清理。
四、禁止在车库、车场内维修保养车辆。
五、车库、车场内禁止吸烟及动用明火。
六、车辆要按顺序停放，并保持距离不准在通道上停车。
七、出现火情时要迅速疏散车辆，并及时报警扑救。
八、司机要熟练掌握灭火器材的使用。
| 制定目的 | 怕业主入住时乱哄哄的，东西搬丢、手续办错、装修没人管。 |
|---|---|
| 适用范围 | 新搬进来的业主、租户，还有物业部、保安部、工程部这些部门。 |
| 职责分工 | 物业部负责收材料填表发文件，保安部管停车证和搬家秩序，工程部盯装修安全，财务部收钱开票。 |
| 管理要求 | 搬家提前报时间，避开早晚高峰；装修前交守则；所有表格当天录电脑；投诉必须当天有回应。 |
| 监督与检查 | 主管每天查派工单进度，经理抽查走访记录，没按时反馈客户就扣绩效分，三次出错要谈话。 |
一、入伙手续:
为了保证业主顺利办理入住手续，最好请发展商参与，有利于入伙手续的尽快完成及款项的收缴。(详见\"收楼程序\"另附)
二、入住手续:
(一)客户与业主或管理公司销售部签订完购租房协议后，需带着该协议及承
租单元的入伙通知到物业部办理入住手续。
(二)物业部人员在核查无误后，让客户填写入住情况表、情况核查登记表并发给客户《装修守则》、《车位申请表》要求客户及时到保安部、工程部办理相关手续。
(二)要求客户提前将搬家时间通知物业部，并按物业要求避开高峰时间，物
业部将有专人负责客户的搬家工作。
(四)填写客户信息单，说明入住日期，分发给财务部、保安部、工程部，通知有关部门就财务收费、工程装修，保安、搬家，入住前的清洁做准备。
| 制定目的 | 小区里容易着火，特别是楼道堆杂物、电动车乱充电、电器老化这些事。怕小火变大火，烧起来救不及时，伤人又毁房。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工、保安、保洁、维修工，还有小区里每栋楼、每个车库、每处消防设备。 |
| 职责分工 | 负责人总管灭火；值班员盯设备；班长带队扑火；组员听指挥拿器材；联络员传消息；后勤搬东西；救护员管伤员；疏散员拦人车往外跑。 |
| 管理要求 | 发现烟味异响马上报；初期三分钟拼命灭；发展期断电开泵广播疏散；猛烈期快撤人；扑灭后守现场填记录；灭火器按步骤用，水枪不能喷带电设备。 |
| 监督与检查 | 主管每天查岗，消防中心随时抽查，录像回看动作对不对。没报火警、乱关煤气、坐电梯、不填表，扣绩效分，严重就调岗。每月演练一次，漏演三次要重学。 |
封闭式小区消防灭火操作办法
1、方法和过程控制
1、1火警信息的识别:
(1)人员报警:确定为火警后立刻汇报部门负责人，由部门负责人安排报警。
(2)设备报警:需要识别，由消防控制中心值班人员安排人员立即赶赴火警报警点处，查明真伪。若是假火警，应查明原因并予以及时处理。
1、2火警阶段划分
火警分为四个阶段:初期、发展期、猛烈期、扑灭期。
(1)初期火警:指火情发生时的最初三分钟，为灭火的最佳时机。