物业企业负责人

大学后勤与房地产管理处部门简介

**大学后勤与房地产管理处是学校行政管理部门之一，担负着学校后勤保障和房产、土地资源的综合管理与服务工作，在学校的发展建设中发挥着重要的支撑保障作用。

后勤与房地产管理处下设综合管理科、后勤管理科、公用房管理科、住房与房改管理科、水电维修与管理科等五个工作部门。在学校党政领导下，主要履行以下工作职责:

1、以公有周转住房改革与公用房有偿使用管理为抓手，进一步理顺房屋资源配置、使用与管理的关系，在全面展开周转房使用市场化的同时，制定公用房有偿使用方法，努力提高房产资源使用效益。

2、加强宏观管理与质量监督，代表学校履行对后勤服务公司的全方位指导与全程协调、监控。

单项选择:

1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的"五证"中，除( )之外的其他四证。

a、国有土地使用权证b、商品房销售许可证或商品房预售许可证

c、建筑工程规划许可证d、建设用地规划许可证

2.( )是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

a、物业管理早期介入 b、前期物业管理

c、日常物业管理 d、后期物业管理

3.物业可行性研究，是指物业管理企业在()，拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。

a、作出投标决策前 b、立项前

c、接管理物业后 d、与业主发生矛盾时

4.( )是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十四章客户管理

一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)

1.以下哪种不属于沟通的方法()。

a倾听和交谈

b写作和阅读

c非语言表达(表情、姿态)

d书面交流

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对沟通方法和沟通形式的理解以及是否能正确区分这两个概念。沟通的方法包括:倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达(表情、姿态)。沟通的形式有:语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。因此，书面交流属于沟通的形式而不属于沟通的方法。故本题选d，有关内容可参见教材第211页。

2.以下哪种不属于沟通的形式()。

一、 向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质的报告;

二、 填报《厦门市物业管理企业资质申报表》;

三、 附下列文件:

1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书;

2、公司章程(加盖公章);

3、工商营业执照有效复印件;

4、验资证明(注册资金50万元以上);

5、经营办公场所证明;

6、物业管理委托合同;

7、具有专业职称管理人员的资格证书(含物业管理从业人员岗位证书)原件及复印件。

一、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。

二、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。

三、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施，保证各项生产技术指标的全面完成。

四、根据生产需求，编制物资采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。

五、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高设备完好率和利用率。

六、负责对公司技术革新、技术改造、工程立项、改造及其设计、策划等工作的组织与审批。

七、负责组织公司各类新产品、新工艺的研究开发、小试、中试、试生产及产品的申报工作。

一、物业管理企业的工商注册登记

根据《公司法》规定，企业设立须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。因此，物业管理公司在营业前必须到工商行政管理部门注册登记，其办理手续与一般企业相同。

(一)企业名称的预先审核

物业管理企业可结合行业特点，根据所管理物业的名称、地域、公司发起人等取名，但在起名时，必须符合《公司法》的有关规定。根据公司登记管理的有关规定，物业管理企业应当由全体股东或发起人指定的代表或委托的代理人申请企业名称的预先核准，经工商行政管理部门批准后，获得《企业名称预先核准通知书》。

(二)公司地址

物业管理企业应以其主要的办事机构所在地作为公司的地址。

小区申请成立业主委员会的申请书

****街道办事处、****房地办:

zz小区是由***开发建设的住宅小区，位于*****，由******进行前期物业管理，现小区入住率已经达到50%以上。

为了加强小区物业管理工作，维护全体业主的共同利益，根据《北京市住宅物业管理规定》等一系列法律法规及政府规定，我们要求小区办指导、****物业管理有限公司及******依法组织成立业主大会及业主委员会。

特此申请。

申请人:zz小区部分业主

申请日期: 20**年12月24日

物业收到时，需要打一个收条:

回执:

本部门确认于____年____月____日收到zz居民代表递交《关于成立zz小区业主大会的申请》。

签名:

日期:

公 司 程 序 文 件 版号: a

修改号: 0

ej-qp9.1 物业管理质量检查 页码: 1/2

1.目的:

对物业管理质量检查实施控制，确保公司内部各项检查工作顺利进行，达到物业管理目标。

2.适用范围:

适用于小区各项物业管理项目的质量检查。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.10 4.14章

3.2 iso9002标准第4.10 4.14章

4.职责:

4.1副总经理授权管理者副代表成立质量检查小组，负责检查工作。

4.2质量检查小组负责检查日常工作及有关计划统计工作。

4.3经营管理部负责提供有关的资料和检查配合工作。

5.工作程序:

5.1准备工作:

5.1.1公司物业管理质量联检每三个月进行一次，检查的依据是《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》。

关于世纪东方城**号楼成立业主委员会的申请

尊敬的世纪东方城所属居委会:

我们是你处所辖世纪东方城南区的业主， 我小区*号楼-*号楼目前属于**物业管理，当前入住业主达到60%以上。

根据《北京市人民政府办公厅转发市建委等部门关于北京市住宅区业主委员会指导规则(试行)的通知》第12条:“首次业主大会会议自物业区域内物业交付首户业主之日即可筹备，具备法定表决条件的，应及时召开，开发建设单位应及时书面告知物业所在地的街道办事处、乡镇政府，业主也可以提出书面申请。筹备召开首次业主大会会议所需费用由开发建设单位承担。

1、协助物业总经理建立、实施、保持质量体系;

2、定期向物业总经理报告质量管理体系运行情况，组织质量管理体系内部审核，协助物业总经理组织管理评审;

3、协助物业总经理建立良好的内部质量运行机制、确保在整个组织内提高满意顾客要求的意识;

4、负责质量体系有关事宜的对内协调及对外联络;

小区物业管理考评细则有哪些下面是小编为大家整理多的有关于小区物业管理考评细则，希望帮到你。

一、总则

第一条，为提高区级机关后勤服务社会化、专业化水平，加强和规范区级机关物业管理检查考核工作，特制定本细则。

第二条，检查考核对象为多邦物业会务、保洁、设施设备维护、安全保卫工作等。

第三条，检查考核由高新区管委会后勤管理处组织实施。

二、检查考核制度

第四条，日检查，由各服务项目负责人(主管)按照服务项目范围、工作标准进行检查，同时由后勤管理处派出相关人员抽查，发现问题，及时反馈改进，并根据整改情况进行打分。

第五条，周检查，后勤管理处每周全面检查不少于两次，按照评分标准对物业服务进行打分。